Помогает бизнесу стать лучше
С самого подключения к ним были проблемы с приездами машин , либо долгие приезды либо, охранники даже не доезжали. Нам все время обещали что все исправят, меняли нам экипажи но ничего не менялось, подали на расторжение договора и тем начались уговоры и преложения скидок. Скидка это хорошо, но мне нужна охрана не на бумаге.
Выставляли на протяжении нескольких месяцев счета , в которых указаны были неверные реквизиты. И все мы оплачивали . Да вот только деньги не доходили до нашего счёта. Пришло сообщение о задолженности, требовали оплатить, уже тогда , в процессе выяснения стало понятно что это ошибка компании. Но признавать они это не хотели и требовали оплату за те месяцы. Сейчас юристы стараются решить этот вопрос
Каждый раз когда какие-то праздники или карантины, у этой фирмы вечные проблемы. Все праздники мы никак не можем дождаться хоть какого-то внятного объяснения их опозданиям. Это даже не опоздания, это часовое прибытие и главное что их это не смущает. На горячей линии вообще ничего говорят, потому что не отвечает никто. И уже недель мы сами справляемся с этим, то полицию вызываем, то, сами решаем. Нам бы только дозвониться до компании и расторгнуть договор
Пытались дозвониться им несколько дней, были проблемы в снятии и постановке охраны. Утром пол часа не могли открыть , а вечером вообще пришлось оставить салон без охраны. Два простояли мы не охранять. Трубку никто не брал, звонили наверное по всем телефонам которые только нашли. Только сегодня смогли дозвониться.
Вот уже два дня ждём хоть кого нибудь из них. Назначен монтаж был 3 числа , никого нет, не позвонили даже. Когда ты сами им перенабрали, нам ответили что перезвонит нам Менеджер через 5 минут и объяснит. Сегодня уже 5-е число и никто до сих пор не позвонил и не приехал. вряд ли с ними будем работать, выводы сами собой напрашиваются
При подключении мы очень подробно изучали договор, нам важно было два пункта, кто к нам будет приезжать и за какое время. Менеджер заверил что охрана у них с полномочиями, а время прописано было в договоре максимальное 15 минут. И как понимаете ни одного не оказалось правдой. Приезжали дедули которые даже себя защитить вряд ли смогут. А время в три раза больше чем обещали. Большое разочарование и бессмысленный слив денег
Пол года оплачивали , вызывать не было необходимости, всегда все тихо было, но оплату всегда платили вовремя хоть и ни разу не воспользовались их помощью. И в новогоднюю ночь, когда продавец нажала на кнопку , никто не приехал. Видимо праздновали. Витрины пробиты, касса вынесена. Благо хоть продавец цела! Но теперь нас уверяли что не работала кнопка у нас! А мы ее проверяем каждый месяц. Понятно, что они с себя снимают ответственность, но а как быть нам? Кто наши права защитит!?
Заказывал в компании Аркан монтаж сигнализации в трехкомнатную квартиру. Т.к. первый этаж, оборудовали все окна датчиками разбития, на балконе тоже установлена защита двери соответственно. Сделали быстро и качественно, а главное аккуратно. Никаких ложных срабатываний, ставится и снимается с охраны с первого раза, всем доволен.
Вся проблема в охране которая к нам приезжает! Ну разве старый дед, который ещё передвигается , сможет нам помочь? На ничего не сможет! Приходит, смотрит и начинает причитать что нужна полиция! Да какая полиция если женщина устроила истерику из-за отсутствия товара?? Вы там с ума по сходи что ли? Мы такие деньги вам отапливание а вы там таких сотрудников оправляете. Меняем компанию и никому вас не посоветуем
Сколько раз уже попадали в ситуацию когда наша охрана приехала на вызов спустя получаса. В договоре указано, что приезжать должны максимум за 15 минут. Один раз они оправдались пробками а потом просто говорили что нет машин - ждите. Пытались договориться нормально, чтобы они выполняли заявочное время , но результатов ноль. Мы со своей стороны все оплачиваем вовремя, развариваемся и предупреждаем, но, почему-то они считают что могут так халатно относиться к своим прямым обязанностям!