Помогает бизнесу стать лучше
Меня это действительно очень возмущаем это. Я не первый раз сталкиваюсь с тем что охранники посылают меня когда просим помочь нам. Там вообще на прочь отсутствует субординация. Желание работать тоже отсутствует. Если попытаешься решить вопрос чепе горячую линию, там тебе ответят такие же сотрудники неадекватные , которые не смогут помочь тебе
Не работает оборудование уже месяц, его поставили нам три месяца назад. Сейчас, мы не можем добиться чтобы нам отправили техника и он все настроил. Говорят что нет свободного сотрудника. А нам то какая разница? Мы купили оборудование, а оно перестало работать и мы должны ещё и платить каждый месяц деньги им. А услугой то мы не пользуемся !
Подключил магазин к охране. Мне хотелось установить видеонаблюдение в магазине. И ещё установили оборудование но оно не работает. Охрана приезжает с большим опозданием и за это не несут ответственность. Машины убитые. Квалификации персонала ни какой нет. Работают молодые ребята. Оплату поднимают каждый месяц. Компанию не советую.
Магазин подключил к охранной системе сигнализации. Уверяли, что работают по договору. Сотрудники квалифицированные. Установили оборудование, настоял на проверку. Группа быстрого реагирования даже при проверке приехали через сорок минут. Объяснили, что машин не хватает. Мне какая разница, зачем тогда набирать столько клиентов, если не можете обслужить. Самое главное выполнить свою работу. От услуг
отказался.
Два года я работала с ними, по цене не дорого и меня вполне устраивала их работа. Но, с приходом пандемии, ещё год назад, у них ухудшилось обслуживание. Явно что и машин стало меньше да и сами сотрудники все на взводе что приводит к конфликтам. Не раз обращались с просьбой решить нашу проблему и наладить работу службы реагирования, но, все как будто впустую. Сейчас, дошли до того, что могут и совсем не приехать когда их вызываем
Заказали у них установку камер и датчики протечки решили установить. Приехал техник, он вёл себя крайне странно, показалось даже что он не трезв. В итоге,вместо лестницы он использовал мебель, это мы уже потом увидели. Сломал нам стол и как ни в чем не бывало уехал. Сказал что все вопросы к компании. А в компании ответили, что не несут ответственность за испорченное имущество
В моём представлении , горячая линия, это там где тебе обязательно помогут, но у этой компании все совершенно по другому. Там сидят одни хамы и совершенно бесчувственные люди. Я просидела в магазине два часа ночью, в ожидании помощи, потому что не могла поставить на охрану его. На горячей линии попросила чтобы они помогли или дистанционно поставили бы на охрану. За все это время никто и палец об палец не ударили.
Если сравнивать с другими фирмами, то, у них довольно дорого. Точнее, пакет услуг маленький. Нет охраны с возможностью задержания. И при подписании договора такого нам не говорили, нас убедили, что могут и вывести и задержать. Приезд сотрудников не быстрый. 20-25 минут, это , конечно, не час, но, нам надо чтобы реагировали более оперативно. Цена высокая, скидок не дают, мы несколько раз обращались к ним и просили снизить цену.
Совсем не то получили что ожидали. Как можно обещать охранников с полными полномочиями, отправлять сотрудников с максимум 4-м разрядом. Надо о таком не врать. Ведь мы не просто так именно такую охрану хотели, нам она необходима. А их гбр просто раз попросят успокоиться и все. Они ничего не делают. Полное безразличие к ситуации
По вине компании у нас появился долг, нам месяц не присылали наш счёт. Все время отправляли чужой, говорили, что все исправят и мы получим свою платежку. В итоге месяц мы ничего не могли оплатить. Все это время нам постоянно звонили и звонили, требовали оплату. А теперь , когда мы все таки оплатили, деньги наши они получили, но, до сих пор требуют долг, хотя мы все оплатили