Помогает бизнесу стать лучше
Нас просто злит эта ситуация. Два года назад договор с ними разорвали. Все это время они молчали, а тут решили нас в оборот взять . На данный можно ни осталось ни договоров ни платежек. Как доказать что мы им ничего не должны! ? Звонят и ночью эти люди и угрозами пытаются добиться что-то. Передавайте в суд и запрашивайте в банке информацию
На спецтехнику заказывали установку мониторинговых комплексов. Спецы приехали на объект к нам со всем оборудованием, установили, настроили - никаких проблем. За качество сервиса 5 баллов. По работе самих комплексов - все отлично, отслеживаются все необходимые параметры, все синхронизируется с базой данных, можно в любое время выгружать отчеты, смотреть координаты, маршруты - то что нужно.
Я сейчас не говорю о работе менеджеров или других служб. Я хочу рассказать о том как приезжает сама охрана. А орана не торопится. Через час, дай бог, приезжает. Охранники народ простой у них. Посмотрели- а у нас спокойно- нате вам штраф, что просто так приехали. А вот слушать что ехали час они и за это время уже полиция все решила, они не особо хотят. Да им и не интересно. А вот когда ты звонишь им в компанию, тут тебя ещё встречая толпа глупые менеджеров, которые ничего не смыслят в своей работе
Очень неприятно, что столько лет работал с ними мы получили такое отношение! Два года работали, платили исправно, цены подняли- мы платили. За все время вызвали раза три за все время. Пару месяцев назад вступили магазин и вынесли все что там было. Мы готовились к ремонту, часть товара успели увезти, а то что осталось - вынесли воры. Охранники приехали через полтора часа. Когда нам пришло сообщение о том что вскрыто помещение, нам никто не позвонил из компании. Все время пока мы дожидались полицию и охрану звонили им, но трубку никто не брал. Только приехав в офис мы хоть с кем-то смогли поговорить. Нас сразу сказали что не стоит ждать возмещений , потому что компания не предоставляет этого. Ни извинились, ни попытались оправдаться. Выгнали нас и все
Подключил квартиру к охранной сигнализации. Обещали быстро установить оборудование. Но техники приехали только через четыре дня. За оборудование озвучили совсем другую сумму. Намного выше. У меня не было времени спорить и я согласился. Все оплатил, т.к нужно было срочно уехать. Когда вернулся, решил сам проверить хорошее оборудование. Охранники очень долго ехали. За это время можно все вынести. Работают очень плохо.
Условием переключения была цена и три месяца бесплатного обслуживания. Меня моя прошлая компания вполне устраивала. С финансами сейчас туго а без охраны не можем позволить себе работать. Менеджер убеждал что все сделает, что цена будет все время такой. Но на второй месяц нам пришёл счёт и начались звонки с требованием оплаты. Менеджер перестал отвечать на звонки в на горячей линии утверждают что у них нет таких акций
Оказывается мы месяц были расторгнуты! Компания наш договор аннулировала в одностороннем порядке. Нас не предупредили а деньги за обслуживание брали. Узнали это мы только когда нам позвонили с сказали что надо отдать оборудование на котором мы работали. Вот тогда то и сказали что договор расторгнут. У нас там товара на несколько миллионов, а они без предупреждения нас кинули! А деньги они не возвращают которые мы платили за то время когда уже был неактивным договор
У нас квартира подключена к охране Аркана, и 2 машины в семье. Очень удобно и плюс выгодно, за опт у нас хорошие скидки на абонентскую плату. По качеству работы системы и операторов - вопросов нет. Если какие-то проблемы возникали, через техподдержку оперативно получал ответы.
Стояла утром на холоде, пыталась снять с охраны магазин, но не получалось. В компанию дозвониться не смогла. В итоге все как заорало, сработала сигнализация. Думаю, ну хоть сейчас мне наберут то, да не тут то было, никто не звонил, самой пришлось звонить , а они мне заявили что не видят сигнала и сбросили. Мало того и охрана не поехала. Это так работает в них все? Столько денег отдаём им за что?
Полное безобразие, как будто звоню не в службу поддержки а в какую-то коллекторскую контору. Все злые как собаки. Ничего у них не спроси, они сразу обвинят тебя либо в несообразительностям либо ещё в чем нибудь. Сами ничего не знаю, не помогают. Трубки бросают. Как так может работать крупная компания ?. Писали жалобы, пытались выйти на руководство. Но все безуспешно