Помогает бизнесу стать лучше
Оказывается мы месяц были расторгнуты! Компания наш договор аннулировала в одностороннем порядке. Нас не предупредили а деньги за обслуживание брали. Узнали это мы только когда нам позвонили с сказали что надо отдать оборудование на котором мы работали. Вот тогда то и сказали что договор расторгнут. У нас там товара на несколько миллионов, а они без предупреждения нас кинули! А деньги они не возвращают которые мы платили за то время когда уже был неактивным договор
У нас квартира подключена к охране Аркана, и 2 машины в семье. Очень удобно и плюс выгодно, за опт у нас хорошие скидки на абонентскую плату. По качеству работы системы и операторов - вопросов нет. Если какие-то проблемы возникали, через техподдержку оперативно получал ответы.
Стояла утром на холоде, пыталась снять с охраны магазин, но не получалось. В компанию дозвониться не смогла. В итоге все как заорало, сработала сигнализация. Думаю, ну хоть сейчас мне наберут то, да не тут то было, никто не звонил, самой пришлось звонить , а они мне заявили что не видят сигнала и сбросили. Мало того и охрана не поехала. Это так работает в них все? Столько денег отдаём им за что?
Полное безобразие, как будто звоню не в службу поддержки а в какую-то коллекторскую контору. Все злые как собаки. Ничего у них не спроси, они сразу обвинят тебя либо в несообразительностям либо ещё в чем нибудь. Сами ничего не знаю, не помогают. Трубки бросают. Как так может работать крупная компания ?. Писали жалобы, пытались выйти на руководство. Но все безуспешно
Нас нагло заманили обманом что обслуживание нам сделают в два раза ниже чем мы платили. Ровно месяц цена была как и обещали, а вот со второго месяца начала расти и уже через три месяца цена стала такой же как мы и платили. Но, то обследование что мы получили и близко не стояло с тем что было. Ужасное реагирование да и сами охранники абсолютно не обученные
Просто когда нас грабили у них не было свободных машин. Нам позвонила диспетчер и сказала что у нас 15 минут назад сработала охрана, но машин нет, ориентировочно будет через час. Мы быстрее сорвались, поехали, по дороге вызвали полицию. Приехали и не успели. Прошло практически 40 могут с момента сигнала тревоги. Пытаемся по камерам соседей найти грабителей и хоть что-то спасти. Ждать от компании возмещения убытков бессмысленно, нас ткнули носом в пункт что они не несут ответственность!
зачем обещать одно и не выполнять! абсолютно липовая охрана!
в договоре черным по белому написано - 8 минут! имея печальный опыт другой охраны решил проверить - едут 24 минуты! в ТРИ раза дольше! лишь бы деньги содрать!
Это извечная проблема данной компании. Почему-то они не исполняют заявленное в договоре время приезда. Нас заверяли что рядом с нами есть машины и к нам будут приезжать максимум за 9 минут, но, стабильно приезжают за 15 минут. Это очень большое время. У нас разливайка и там особенные кадры. Уже раз пять просили исправить эту ситуацию. Но пока все без изменений.
Ночью вчера сработала сигнализация в магазине, ГБР приехала буквально в течение 10 минут. Оказалось малолетки выбили просто стекло, ничего серьезного. Они понятное дело сбежали сразу, ловить некого было, но по камерам видно как все было. Заявление написали, но найдут их вряд ли. Порадовало, что в Аркане быстрое реагирование не просто обещают - а оно по факту такое и есть.
Невозможно им на горячую линию позвонить! Там одни разгильдяи и хамы! Вечно недовольные девушки общаются как будто с отбросами! ужасное обучение ! Ужасное отношение! Позвонили по поводу образовавшегося долга, хотели уточнить Откуда он появился, там нам ответили что надо платить а не спрашивать . Выслушивали ещё о том что мы обманщики и не хотим платить! А оказалась как мы и предполагали, это был ошибочный долг!