ARKAN охранная компания — отзывы

Мы стали работать с ними по соображениям экономии, обслуживание предложено было в два раза ниже чем мы оплачивали в другую компанию. Из-за того что нам не выводили на пульт несколько дней до пи пришлось ночевать на складе, потому что там оборудования на 30 миллионов!
Обещали что нас выведут на пульт в тот же день, но, тянули с этим. Причины были непонятны, оплату мы сразу отдали инженеру на подключении. Все что от нас требовалось - выполнили. После такого и не знаем как с ними работать дальше

Надежный и проверенный временем оператор. Мы с Арканом более 5 лет сотрудничаем, у нас на охрану подключено два объекта. За это время даже успели сменить один раз оборудование (на более современное на новой платформе, со скидкой). Работать с ними нравится, ни разу не подводили.

Когда открывал салон, рассматривал охрану. Так как салон красоты и работают девочки. Ну и конечно же стал мониторить рынок и наткнулся на данную компанию, поговорили с менеджером, все красиво рассказал. Но не стал соглашаться сразу так как были интересны отзывы да и про другие компании также узнать. Наткнулся на не очень положительные отзывы о компании, при следующем созвоне с менеджером я ему сказал о том, что вот тут такое про Вашу компанию пишут и что я немного сомневаюсь. Он меня переубедил и мы стали работать. О чем я сейчас и сожалению. Была ситуация, что в салон зашёл неадекват и стал пугать клиентов и сотрудников. Когда нажали девочку на кнопку то приехал охранник гбр, попытался как-то словесно успокоить неадеквата и естественно у него все прошло достаточно безуспешно, ну охранник постоял, понял что толку от него нет и уехал. Хорошая компания однако.

Ситуация такая, подписали договор, начали работать, вызываем- а никто не приезжает к нам. И за каждый такой вызов мы получаем штраф. Звоним им, жалуемся что к нам никто не приезжает, а они нам утверждают, что мы вызвали долго их. Как оказалось, охранники приезжали не на тот адрес. Вроде поменяли все, а машины все равно приезжают не к нам. Уже месяц история никак не меняется! И штрафы не списывают

Нам провели экспертизу по пожарной сигнализации, две недели нам обещали что направят счёт на оплату. Компания знала, что сроки наши поджимают по установке, нам нужно срочно все поставить. Раз 15 звонили в фирму, просили направить нам счёт, потому что без оплаты они не начинали установку. В связи с этим мы оказались просто в тупике. Оплатить не можем, а если не оплачено установить нам тоже это всё не могут. Ждать времени не было обратились другую компанию. И только через неделю они опомнились и решили отправить нам счёт, только мы уже все установили

Два раза пытались работал с ними , и все два раза было неудачными. Первое наше сотрудничество закончилось на том, и когда охранник уехал с вызова , у нас драка была, нужна была помощь, а он нас бросил. Спустя пол года с нами связался менеджер, заверил, что у них там изменения произошли, предложили нам скидку, ну мы и повелись на убеждения. И ситуация совершенно не поменялась. Как была бесполезная контора так и осталась. Ничего не изменилось. Работать никто не хочет

Обманули нас, предложив хорошую скидку на обслуживание. Конечно мы захотели сэкономить, поэтому, подключились к ним. На монтаже не возникло никаких проблем, но дальше всё пошло не по плану. Счёт первый пришел по оговорённые цене. Но за второй месяц нам пришел счёт на 1500 больше чем изначально обговаривали. Позвонив в компанию, пытались выяснить в чем причина такой суммы, нам сказали что акция снижения цены была только на один месяц. Сказали, что менеджер не мог нам предложить таких услуг. Сказали что мы неправильно его поняли. Пытались связаться с менеджером, Но менеджер просто не брал трубку. Компания нечестная, сами работать с ними не будем, и вам не советуем.

Хамство сотрудников просто поражает. Мы работаем не так давно с компанией, но у нас возникают очень часто проблемы с оборудованием. Поэтому приходится звонить на службу поддержки. Столкнулись с тем что сотрудники которые отвечают на наши звонки хамят и совершенно не хотят помогать нам в наших проблемах. На все вопросы наши они отвечают что не могут нам помочь, а если у нас что-то сломалось, то нам нужно просто это заменить. Но оборудование мы у них купили новое прошло буквально недели и оно не работает. Никто не хочет помочь нам в нашей проблеме. Мы без охраны. Деньги заплатили непонятно за что.

Начали с ними сотрудничать примерно пол года назад, первое время были приятно удивлены тому как работает группа реагирования. На вызовы всегда стабильно приезжали не позднее 5 минут. Но через пару месяцев началась какая-то странная история. Машины вообще могли до нас не доезжать, либо с большим опозданием приезжали, примерно, минут 40. В компании уверяли что данную проблему решат. Обговаривали сроки в месяц, максимум полтора. Прошло уже практически четыре месяца и результатов изменений ноль. А деньги мы все также платим, платим не мало, только за что не понятно. Ждали что что-то изменится но сейчас понимаем, что нужно просто искать новую компанию охраны.

Что понравилось - монтаж охранной сигнализации осуществили быстро и без проблем. А еще и гарантию дали, если что-то случится в течение гарантийного срока - приедут и починят бесплатно. В целом пользоваться системой, какую нам аркан установил - очень удобно, и управление через мобильное приложение - просто супер. На данный момент 2 месяца работает у нас охранная сигнализация, все в штатном режиме.