Помогает бизнесу стать лучше
Месяц назад оформил договор с охранной компанией. Подключил квартиру к охране. Даже не
ожидал что данная компания такая слабая. Работа плохо организована, много функций не
работает. Сотрудники выражаются не корректно. Группа быстрого реагирования приезжает
поздно и не торопятся выполняют свою работу. Могут посидеть в машине или постоять покурить.
На это закрывать глаза уже нельзя.
Нормально разговаривать с клиентами эта компания не умеет. Начиная от девушки с которой я общалась, и вот этот мастер который ставил оборудование, такой весь без маски, перчаток, говорит с трудом, как будто я виновата в его проблемах жизни или я их создаю. Любой мой вопрос чередовался с его цоканьем и ответом как будто я не знаю, я ему не заплатила. В общем подбор персонала у компании очень сомнительный и очень неприятно в целом.
У нас торговая точка и решили подключить охранную сигнализацию. Проблема было с
установкой оборудования. Неделю не могли подключить, постоянно переносили день установки.
Меня смутило как они устанавливали и потребовал проверить. Они не хотели и не зря. При
проверки сигнализация не сработала. Что это за работа. Я оплатил и хочу такого ответа хочу.
Перешёл в другую охранную компанию.
Мы вызвали охрану когда к нам завалился бомж и решил просто вздремнуть. Девочки -продавцы не стали ничего сами предпринимать и вызвали охранника. Этот приехал, посмотрел на бомжа и сказал что он ничего не может сделать, он же спит . Развернулся и уехал.
Что раз уже пожалел что подключил сигнализацию! Некорректно работает оборудование! Долго ставится на охрану и снимается не всегда сразу. Постоянные глюки. Мои сотрудники ждут по два часа не могут уйти вовремя домой. Постоянно приходится звонить в клиентскую поддержку и просить , чтобы приехал техник и проверил все! Но едут они через раз. У моих знакомых такой проблемы нет с другой компанией , подумываю уйти от своего чопа!
Много думал какой компании доверить свой магазин. И я ошибся в том что подключился.
Постоянно меняются охранники у них нет опыта работы. На жалобы клиентов никто не обращает
внимание. Группа быстрого реагирования очень мало. Они не успевают охватить такой объем работы. Они приезжают поздно или вообще не приезжают. Когда подключился и увидел один
негатив. Они даже не пытаются наладить работу с клиентами.
Обращались в компанию Аркан для того, чтобы оборудовать автопарк системой мониторинга. На выбор предлагали несколько вариантов, выбрали тот, что подороже, в котором есть функция не только мониторинга и отслеживания параметров, а еще и защитные возможности, которые помогут при попытке угона. Система работает отлично, за все время использования сбоев не было. И настройки гибкие, отслеживание всех необходимых параметров, все в режиме реального времени.
Пока ставили мне камеры выбили окно . Неловкий техник лестницей вынес стеклопакет. Даже не извинился. Собрал свои вещи и быстро ушёл пока мы вышли в другое помещение. Быстро стали звонить им Туда, камеры не настроены и не подключены, окна нет и техник сбежал. Мне сказали что выяснят и возместят все. На данный момент камеры так и не установили до конца. Окно мы за свой счёт поставили. И компания теперь от нас скрывается. Как их привлечь к ответственности мы не знаем. Деньги оплачены, но до конца нам не предоставили услугу.
Подключил к охранной сигнализации свой гараж. Очень понравилось как менеджер все
рассказал и скидку сделал. Только через месяц эта скидка возросла в два раза. Без объяснений
подняли размер оплаты. Сигнализация срабатывает через раз. Подал запрос чтобы приехали
проверили. И жду уже не день не два а неделю. Интересно дождусь? Чем больше ждёшь, тем
выше оплата. Один раз даже увидел как отреагировала группа быстрого реагирования на
сигнализацию. Приехали через 50 минут. Круто!!!
Уже невыносимо что платим за охрану которая приезжает когда все заканчивается, когда либо полиция или когда мы сами решаем проблемы с посетителями. Ни одного раза не было чтобы они приехали И хоть как-то помогли нам . Как то решают ли они эту проблему ? Нет! Их все устраивает. Мы писали несколько раз заявлениями претензии, но время никак не сокращается