Помогает бизнесу стать лучше
Отработали практически пол года и хотелось бы написать что то хорошее, да только нечего. Камнем преткновения стала охрана, которая абсолютно не хотела работать. Сколько бы мы их не вызвали мы все равно не видели в действии охранников потому что они просто не приезжают. Я не знаю в чем причина, но, ни одного вызова они не отработали . Такое ощущение что они в принципе не отправляют машины
И цена в компании нормальная, и менеджер нам попался грамотный, но, вот сама охрана, которая к нам должна приехать, подкачала. Первый раз проверили фирму через неделю после подключения. Тогда компания не приехала, сказали что проблемы с сигналами были. Сделали через пару недель ещё один вызов, приехали через 40 минут. Третий раз не стали проверять.
На протяжении недели, каждые 2 часа у меня срабатывает охранная сигнализация. Каждые 2 часа мне звонят и спрашивают, ложная это сработка или нет. Каждые 2 часа я говорю о том, чтоб ко мне приехал техник и посмотрел оборудование. До сих пор никто не приехал, по поводу приезда со мной никто не связывался. Полное бездействие! Бестактность! Постоянное беспокойство! Оборудование я у них покупал якобы "новое"!!!
Хотя бы подождали несколько месяцев прежде чем повышать цены. Я подписала договор с ними только потому что предложили цену ниче чем мы уже оплачивали в другом ЧОПе. Отработала месяц , а счёт , за новый месяц пришёл уже выше, думали ошибка, а как выяснилось, они просто повысили обслуживание. И цена вышла даже больше того что мы платили в другой компании. Конечно же никто ничего нам объяснять не стал, просто считаю это не нормально. Условия фирма должна исполнять.
После того как нам поставил собственник охрану в офис мы просто нажили себе головную боль. Плату за охрану возложили на нас, но, выбором занимались не мы. После первого общения с компанией у нас возникло много непониманий. Когда вызвали охрану к нам приехал охранник из другой компании, сказал что реагирование на наш адрес они производят. Оказалось что мы платим за то что к нам отправляют они другие фирмы. И это стоит дороже, хотя, мы так же можем заключить договор с этим партнером и платить им на полторы тысячи дешевле
Я не могу уже неделю дозвониться до них! Телефоны горячей линии не отвечают, менеджер сбрасывает звонки, оставляю заявку на обратный звонок на сайте, так мне никто не перезванивает. Я неделю сижу без охраны. Не могу ни выяснить в чем дело, не вызвать техника, охранная система не реагирует когда я ставлю на охрану помещение. Как вообще мне держать связь с компанией если я не могу никак связаться! Странно что и они не связываются со мной, они же видят что уже долгое время мы не ставим охрану!
Я с таким раньше не сталкивался вообще. Мне сотрудники жаловались постоянно на охранников, говорили, что когда они приезжают то отказываются помогать и ведут себя по отношению к персоналу некорректно. Думал, что они просто преувеличивают, но, пока сам не увидел всю ситуацию воочию. Действительно, так и было , охранники вёл себя вальяжно, заходить отказался, сказал что его смена заканчивается и он сейчас уедет. Требовал подписать документы. В компании отреагировали на мой рассказ спокойно, сказали что такого не могло быть. И все
Мы ещё даже не подписали договор, а у нас уже какие то осложнения. Общение с фирмой сейчас происходит довольно сложно. Мне пытаются повысить сумму установки и не на пару тысяч, в на 10 тысяч!
Так самое интересное, что часть денег мы уже оплатили они отказывались отдавать! И теперь они вынуждают нас оплатить ещё деньги, иначе, они не вернут нам деньги
Мы стали работать с ними по соображениям экономии, обслуживание предложено было в два раза ниже чем мы оплачивали в другую компанию. Из-за того что нам не выводили на пульт несколько дней до пи пришлось ночевать на складе, потому что там оборудования на 30 миллионов!
Обещали что нас выведут на пульт в тот же день, но, тянули с этим. Причины были непонятны, оплату мы сразу отдали инженеру на подключении. Все что от нас требовалось - выполнили. После такого и не знаем как с ними работать дальше
Надежный и проверенный временем оператор. Мы с Арканом более 5 лет сотрудничаем, у нас на охрану подключено два объекта. За это время даже успели сменить один раз оборудование (на более современное на новой платформе, со скидкой). Работать с ними нравится, ни разу не подводили.