Помогает бизнесу стать лучше
Выбрала тариф с домашним интернетом и связью, по итогу показывалось 510 рублей в месяц. Но перейти на тариф нельзя из личного кабинета, а по ходу общения с тех.поддержкой оказалось, что стоимость домашнего интернета еще + 200 рублей к тарифу и в итоге получаются все те же 700 рублей от которых я хотела уйти. Получается клиента заранее вводят в заблуждение. А связь дорожает, а качество падает.
Самовольно меняют тарифы.Причем не первый раз.За списанные деньги концов не найти.Мошейники.20 лет сидел на биллайне,теперь перевод номера к другому оператору.
20 лет пользовался услугами компании, и постоянно расли цены на услуги, на просьбу сделать скидку за 20 летний стаж ответили что могут сделать скидку на 3 месяца, а потом также будут повышать цены. Не рекомендую эту компанию.
Провайдер в качестве интернета фуф ля тина полнейшая у б л ю д ки кон чен ные на заявке один тип сети а на выходе другой всегда сеть вы ебы вает ься а в отделах слкжбы поддержки сидят е б ланы которые ничего кроме заученных фраз сказать а уж тем более решить не в состоянии горите н7ахуй в аду с у ч ары вам там отдельные котлы кипят.
Благодарим специалиста Тимофея, личный номер 0534296, площадка: Пермь. Специалист профессионален, компетентен, старается решить вопрос и решает его. Просим руководство отблагодарить Тимофея в виде материального поощрения
Стоимость обслуживания в одностороннем порядке повысили а качество обслуживания осталась прежней.На вопрос,почему так произошло,ответ такой:ну,мол оборудование стало дороже,мол поставили новое.Но,качество,то ведь осталось прежнем.Причем тут оборудование?Да и оборудование никто не переставлял,как было старое,так им и осталось!В общем,сплошной обман клиентов!
Самая ужасная компания которую я встречала, не отвечают на вопросы, операторы обманывают, бросают трубки не решив вопрос, вынуждена перейти на мтс
Операторы предлагают одно и при вашем согласии подключают совсем другой тарифный план. Врут и заманивают не верит им.
Сегодня случайно обратил внимание на СМС на подписку. Сразу зашел в личный кабинет чтобы отказаться. Оказалась что 100 дней назад они подключили еще одну подписку и украли 700 руб. Вернуть отказались говорят что сам подписался но не каких СМС мне не приходило. Причем пользуюсь кнопочным телефоном там случайно не нажмёшь. Противно от такого отношения к людям и не понятно неужели собственники Билай настолько морально нищие, что воруют по маленько у своих абонентов понятно, что в целом это миллионы.
Попытались сделать рассылку для визового центра. Текст сообщения содержал "визы в Сингапур". От модерации отказ по причине: «Реклама банковских услуг». Я потратил ДВЕ недели (!Карл), с потоянными созвонами с личным менеджером, чтобы объяснить сотрудникам Билайна, что туристическая виза никакого отношения не имеет к банковским услугам.
Далее последовала безрезультатная рассылка, остановка рекламной кампании и просьба вернуть средства. Мой бухгалтер потратила еще ДВЕ недели, чтобы пройти весь ад бюрократии Билайна, чтобы вернуть 3500₽ и закрыть на этом договор.
У меня 15 лет опыта работы в маркетинге. Я общался и с модерацией Яндекса, Google, МТС, Мегафон и т.д. Но такого дна в клиенториентированности, как у Билайна я не встречал никогда. Моя оценка это -1. Жаль, что ее нельзя здесь поставить.