Я очень в вас разочаровался! Начинаете завлекать «Клиента» тогда, когда «поезд ушёл» когда «Клиент» от вас был вынужден уйти! Не хорошо поступаете с людьми!
Из-за не качественного подключения Интернет-кабеля (опрессовки) к роутеру и не качественного обслуживания, постоянно пропадала связь Интернет на домашнем ПК, моя «моя чаша терпения» переполнилась. А именно 28.01.22 (пятница) вечером в 18-00 час, и 29.01.22 (суббота) до 11-00 час. Пропала связь Интернет домашний + телевидение (185 каналов) ни ТВ, ни домашний Интернет работал но с частыми перебоями. Я начал звонить на по указанным телефонам в договоре, сначала 8 800 700 8000 но автоответчик, не соединял с операторами.
29.01.22 (в субботу) я также 5-6 раз пытался связаться с операторами по телефону 8 800 700 8000, но это было бесполезно (по телефону мне автоответчик говорил, что как освободится оператор он возьмет трубку я ждал по 15 минут, потом это всё скидывалось (Срывалось) и приходилось опять набирать номер постоянно!
Затем, мне это бесполезная односторонняя связь надоела и я поехал по месту нахождения оператора супер маркет «Аквамол». Приехав в салон (потратив время и деньги за проезд) я объяснил ситуацию представителя продавцу-консультанту «Билайн» она мне сказала, что ничего не может сделать и что всё равно нужно звонить в службу на номер уже другой 8 800 700-06-11. Я начал звонить, понабирав телефонный номер 5 раз, я понял, что это бесполезно!!! И что нужно ждать понедельника!!!! У меня сразу возник вопрос: -«А за что я тогда плачу оператору» ЛЮБИМОМУ»» - 650 рублей ежемесячно, т.е. я не могу ни телевизор посмотреть, ни зайти в Интернет. Вот это здорово!!! Спасибо тебе Билайн..
В результате я понял, что до мастера я не дозвонюсь и понял, что пора уходить, потому что платить за «воздух» я не намерен.
Я позвонил в «Ростелеком», мы все оговорили, что меня интересовало, мне всё объяснили и еще я хотел перенести свой номер «Билайн» в «Ростелеком» и, что, мне удобно сегодня в субботу 29.01.22 уточнили время, когда прийти подключить. После этой беготни со своим оператором «Билайн» мной было принято решение о переходе к другому оператору связи «Ростелеком» 29.01.22. Срок перехода номера телефона с 29.01.22 по 07.01.22 главное, чтобы счета на «Билайн» и «Ростелеком» были деньги.
И вот 07.02.22 мне приходит СМС сообщение, что я перехожу к другому оператору связи и покидаю оператора «Билайн», но у меня остались денежные средства на счете и я могу остаток денежных средств получить в любом офисе «Билайн» так как срок оплаты с 25-26 месяца и срок действия тоже до 25-26 числа другого месяца, т.е. 25.01.22 по 26.02.22 ровно месяц и стоимость 650 рублей.
08.02.22 я поехал в «Пушкарёвское кольцо» самое близкое местонахождение данного оператора связи. Приехав я подошёл к продавцу-консультанту и сообщил о своём намерении получить остаток неиспользованных денежных средств, оператор посмотрев в монитор ПК и созвонившись с кем-то, сказал, что денег на счете «НЕТ», а на счете у меня баланс «0».
Возникает вопрос: - «А как так?», с момента списания со счета денег прошло 1,5 недели, а денег то уже и «НЕТ». Это как понимать? Куда делись деньги? Т.е. переход к другому оператору у нас «ПЛАТНЫЙ»? А как же закон, который говорит, что переход от одного оператора к другому со своим номером происходит бесплатно, лишь бы на счёте были деньги на балансе.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации (пропажа денег со счёта телефона) и виновных наказать. Вернуть остаток похищенных денежных средств, тогда ещё Клиенту «Билайн». Или у Вас это принято, так поступать с людьми, которые вам приносят «Живые деньги» для вашей организации.
Мне бы не хотелось прибегать к более жёстким мерам, а именно: обращение в Роспотребнадзор и Прокуратура.
