Помогает бизнесу стать лучше
связь плохая приёма нет много где - в отличиии от конкурентов (yota, megafon, mts). интернет с дикими просадками, а , ещё блокирвки сайтов с халявой... - работаю в сервисе по ремонту и настройке.... и крайне не советую данного провайдэра....
Подключил видеонаблюдение билайн в феврале 2023 года. Рассказываю о своем опыте:
1. Счета на оплату видеонаблюдения не приходили 2 месяца. пока мы сами несколько раз не запросили счет. В итоге, его прислали с некорректным КПП, который ни в поиске, ни в банке не отображается, как действующий. Ладно, оплатили.
2. 6 апреля 2023 я поменял на торговой точке пароль от wi-fi, вот ту понеслось:
камеры отключились, я пытался подключить их к сети повторно через приложение - они вообще перестали видеть сеть и кнопка добавления сети не активна. В личном кабинете - тоже самое.
Я обратился в поддержку, было создано обращение 7 апреля: 2263838834. Срок ответа, со слов сотрудника, 24 часа. Жду: 8,9, 10,11 - тишина! Звоню в поддержку, говорю. что оставлю отзыв. в очередной раз, мне перезванивают 12 числа и говорят: вам надо удалить камеры в личном кабинете и добавить заново, отправляют инструкцию. В инструкции названия разделов не актуальные, она просто бесполезна! Я пытаюсь добавить камеры в личном кабинете, ввожу все данные корректно, уже с сотрудником поддержки, который был на линии все это время - бесполезно! Камера подтягивает старые параметры и загорается зеленым. К новому паролю не подключается. По mac подключить невозможно, т.к. камеры подключены по Wi-Fi, по Wi-Fi подключить невозможно, т.к. камеры подтягивают старые параметры.
Что в итоге? Новая заявка: 35708821, срок ответа 72 часа. А я ведь просто поменял пароль от wi-fi!!!!!
Еще раз, подводим итог: проблема появилась 6 апреля, на дворе 12 апреля, вопрос не решен, камеры не работают, поддержка ничего по телефону сделать не может, я тупо должен ждать и платить вам за такое обслуживание!
У меня пункт выдачи заказов озон. Они в любой момент могут запросить видео по претензии, которая мне может обойтись в огромную сумму денег! Естественно, билайн мне скажут в таком случае: твои проблемы, парень, Билайн! на твоей стороне!
Я уже обещал написать отзыв о вашей работе и сейчас потрачу свое время на то. чтобы распространить его на все возможные ресурсы, чтобы все, кто подключает ваше видеонаблюдение. знали, что вы не можете справиться даже с самой малейшей проблемой.
Требую от билайн следующее:
1. Немедленно устранить неполадки, любым способом, я на связи. Вызывайте инженера, звоните, подключайтесь удаленно, мне все равно, как, главное, чтобы это было исправлено.
2. Компенсируйте мне потраченные нервы и силы на восстановление работоспособности камер. Компенсацию в виде пересчета дней, в которые камера не работал - не приму! У меня уже запрашивает видео партнер, которое я предоставить не могу, сумму потерь озвучу по вашему обращению.
3. Расторгаем договор без всяких дополнительных условий. Мы заключили с вами договор на год, Я требую его расторгнуть без каких-либо финансовых потерь.
Если движений со стороны билайн предпринято не будет в течение суток, пишу жалобу в компетентные органы.
1000 раз подумайте. прежде чем подключать у них видеонаблюдение. Будете общаться с бестолковой поддержкой, ждать сутками решения, потом получать бесполезные инструкции.
Стоимость поднимают 3 раз за 2 года, качество связи ухудшается. Связь никакая от слова совсем. Никому не рекомендую эту компашку!!!
Самый плохой оператор сот. связи, постоянные сбои в сети, связь, интэрнэт просто проподает на длительное время и всё, на жалобы тех. поддержка не реагирует
Такая история. Мы с папой случайным образом оплатили тариф в одно время, то есть на счету было денег ровно на 2 месяца использования тарифом. Но дело в том, что я захотел их вернуть. Я в этот же день заполнил бланк по возврату средств и ждал, пока верну свои случайно отправленные деньги себе на счёт. Но не тут то было.. Проходит день, два, деньги не поступают на счёт. Я пишу в поддержку Билайна с вопросом, когда же всё таки вернете мои деньги, а они мне: "У нас есть 14 дн на закрытие этого вопроса".Ну ладно. Подходит 14 день, я за это время написал в поддержку 4 раза с напоминанием, что я вообще существую! По итогу на 14 день они придумывают способ, как снять все деньги с папиного номера. Они сделали фейковый звонок в Великобританию(как это они нам сказали, мол мы общались с иностранцем с ВБ) и купили подписку на книги. Сразу скажу, что звонить мы никому не звонили, подписок не оформляли. Сам билайн распоряжается нашими деньгами как ему только захочется. Мошенничество сплошное! Не рекомендую этого провайдера!! И ещё самое забавное, что они частенько отправляют с неизвестного номера, написать отзыв их работы по десятибальной шкале, как думаете бесплатно ли это сообщение!?
Сделал заказ симки на сайте, предварительно позвонил и удостоверился у оператора, сможет ли другой человек с моим паспортом и нотариально заверенной доверенностью получить за меня, ответили утвердительно...
В итоге человек приехал в салон и получил от ворот поворот.
Всё оформил, внёс свои паспортные данные и такой бардак.
Изменение (повышение) тарифа за последние 10 месяцев, 2 раза
Для начала заманивают на выгодные тарифы, потом поднимают цены по своему усмотрению и желанию
О клиенте не думают вообще, хочешь плати или переходи на другие тарифы, менее подходящие и выгодные
Специально для модема купил симку и сдуру остановился на Билайне.
Каждый раз после оплаты за месяц не могу выйти в интернет - пишет нет прав доступа к странице. Служба поддержки просто попки - ждите 48 часов. Тотальная некомпетентность.
Пользовалась интернетом от билайна через мобильный вай фай роутер 2 года. Мало того, что соединение неустойчивое, так ещё с 3 апреля мне отключили интернет, несмотря на проплату за апрель. Когда смогла выбраться в ближайший салон связи дальностью в 40 км., оператор сообщил. что номер мне больше не принадлежит. КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО????. Предложил мне отправиться в областной центр, чтобы вернуть оплату., поездка туда стоит ещё 2 месячные проплаты. ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ!!!! Цель компании только нажива.
У Билайн просто ужаснейший мобильный интернет, хуже я ещё не видела, по выходным и вечерам можно вообще забыть о его существовании, не загрузится не единое видео, даже мессенджеры вечно пишут "соединение". Даже само приложение Билайн не грузится