Помогает бизнесу стать лучше
Мошенничество в масштабах всей страны. Связь стоила - 690 руб., подключила тариф с ТВ и дом интернетом стала стоить - 1170. При расторжении договора на услуги ТВ и дом интернета по их вине (интернет вх 10 метров вместо 300), оказалось, что ТВ и дом интернет это «подарок» от компании и в новом тарифе их стоимость равна «0», поэтому и возвращать НЕЧЕГО. Роспотребнадзору и ИФНС заняться бы этой «благотворительностью».
Считаю ужасным сотового оператора билайн не рекомендую ни кому и буду переходить на другова всей семьёй по скольку ведут себя не корректно списывают деньги со счета ни за что можно сказать обваровывают своих клиентов...
Интернет отвратителен, связи нет.Ушел к другому оператору остатки средств с тарифа 797 рубрей замылили концов не найти.
Приобрёл сим-карту Билайн. За ночь, с неработающей телефона "улетели" рубля! За что?? Осталось на счету 342 рубля. Дарю их билайну,и заканчиваю пользоваться этим оператором! Ни кто, из моих знакомых и родственников, билайном больше пользоваться не будет! Я это сделаю! Обещаю!
Пользуюсь уже довольно долго, но на протяжении всего времени нет ни нормального интернета, ни связи.Только составляют заявки и обещают, а по факту ничего.Плачу 33рубля каждый день, за что???Люди не пользуйтесь билайн,Это САМАЯ ПОГАНАЯ СВЯЗЬ.
Уже почти два года пользуюсь услугами связи би Лайн, по началу все было хорошо, но в последнее время это просто отвратительно, по тому как на связь претензий нет, но интернет это просто кошмар, отвратительно, кое как грузит, тормозит, бывает что вообще загрузить не может страницу или ссылку, но это просто кошмар, до этого теле 2 было, и просто супер, сейчас просто кошмар, каждый день списываются по 20 руб почти, за что? За то что нельзя зайти в интернет нормально который нужен по работе. Скидку делают на 3 месяца и все, а толку никакого, еще больше тормозит. Проблему решить никак не могут, подала недели 2 назад если не больше до сих пор решают. Ребят ну если вы так рекламируете свою суперскую связь и интернет что везде ловит отлично, то отвечайте за свои слова!
Я имею опыт клиента у ПЯТИ разных операторов. Билайн среди всех отличается яркой политикой "ВСЕ клиенты ВСЕГДА идиоты".
Суть заключается в нескольких приемах. Их много, но озвучу тройку для экономии места.
1. РАЗНЫМИ техническими уловками они подключают платные подписки, а когда клиент обнаруживает списание и возмущается навязанной услугой, Билайн никогда не признает своей вины и даже старается убедить клиента, что в подписках, от которых он в шоке, виноват он сам: "вы сами подключили и не заметили".
Ок, если не заметил, то КАК такое незаметное подключение вообще возможно? Тут нужно либо быть в неосознанном состоянии (например, страдать рассеянностью, быть под алкоголем или наркотиками...). Либо компания использовала методы СКРЫТОЙ МАНИПУЛЯЦИИ. Один из примеров такой манипуляции: всплывающее пуш-уведомление от сервиса Билайна "Самоучитель русского языка" со ссылкой, ведущей не на страницу ознакомления с услугой, а сразу ДАЮЩЕЙ СОГЛАСИЕ клиента подключить эту услугу. Просто смахнуть такое пуш получается не у всех, и если вы СЛУЧАЙНО задели слово подключиться, то все, вы попали...
В компании заявляют, что они, мол, отказались уже от такого типа пуш-подключений (как раз из-за выявленной манипулиции), тем не менее, будьте внимательны!!!
Еще более странно работают СМС-поздравлялки. Занимаешься ты своими делами, телефон лежит себе спокойно в сторонке... вдруг дзынькает СМС, и опля - вы УЖЕ, оказывается, подписаны. Знаете, что странно здесь? А то, что в детализации у вас отражается ЗАПРОС ОТ ВАС на этот номер и, конечно же, "ответ" с этого номера.
2. Самое слабое место у них - консультационная поддержка. Операторы НЕ читают историю переписки и НЕ читают ваше длинное сообщение с ЛОГИЧЕСКИМ обоснованием, если они больше одного абзаца в 10 строк.
То есть они просто НЕ СЛЕДЯТ за тем, какие версии ответов выдают клиенту!
Бывает, что на один и тот вопрос, заданный вами 3-4 раза в разное время, выдают по 3-4 ВЕРСИИ ответов. А на вопрос требующий УТОЧНЕНИЯ, говорят "мы ранее неправильно вас сориентировали" или "эта информация закрытая, техническая, уточнить то-то не можем".
3. О, еще! Если вы будете настаивать на получении ответов на свои вопросы ДАЖЕ в вежливой форме, то вас просто либо забанят, заранее предупредив о том, что вы... флудите! (это в ВК), либо молча закроют текущий тикет в ЛК мобилы или сайта.
В общем, политика "консультирования" направлена на одну цель: всяческим образом довести клиента до ощущения беспомощности, тупиковости (чтобы он просто сдался) и седлать ВСЕ, чтобы сохранить украденные у клиента деньги в своем кармане.
Купила подзарядное в отделении Билайн, с гарантией две недели. Подзарядное взорвалось в тот же день и вырубились розетки На следующий день - В возврате денег отказали, просто посмеялись, но документы все переписали. Скажите пожалуйста это нормально?
Просто ужасная компания до которой невозможно дозвониться по часу приходится ждать, операторы просто не умеют работать , каждый с кем разговаривала ,каждый соврал. Почему не штрафуют таких? Долго решают вопросы , уже 10 дней без связи , и ещё сказали ждать , повысили тариф , а об этом не предупредили , все свои звонки прослушайте обманщики. Операторы не те запросы передают , говоришь одно, они делают другое. Жаль , что оценки 0 нет, потому тут даже 1 не за что ставить
Ужасный провайдер,не стабильный,врут и деньги вымогают,обещают,но не исполняют.зависают,но не отвечают.билайн- дерьмо..