Билайн — отзывы

Вчера положила на счёт мобильного телефона оператор Билайн деньги02.02.22г Сегодня 03.02.22 я утром осталась без связи и интернета ,так как деньги со счета были списаны и не только я меня но и у моих родственников.Целое утро не могу связаться с оператором прождала 30 минут.

Сегодня была обескуражена, что с номера Билайн за четыре дня списана кругленькая сумма 500 рублей без всяких оснований. В личном кабинете отсутствует какая-либо информация. Все очень неприятно.Пополнила счет, а интернета так и нет.

Если бы можно было поставить 0 звёзд, я бы с удовольствием это сделала. Билайн- самый ужасный сотовый оператор. Постоянные проблемы со связью. Например, этой ночью пропал интернет полностью, в поддержку звонила 1 час 15 минут, никто так и не ответил. А сегодня утром я обнаружила, что с моего баланса списали 1035₽ за интернет в роуминге, хотя нахожусь в России и местоположение не меняла!

Пропал мобильный интернет. Звоню в тех поддержку 3 час никто не отвечает. Пишу в чат с Wi-Fi в чате пишут мы передали, 2 час жду ничего.
Не работает интернет, службы поддержки её нет. Только роботы отвечают.

В свое время всю семью перевела на данного оператора. Со временем, все компании развиваются, а Билайн видимо решил слиться СОВСЕМ! Связь- -хуже нс каждым днем. Кто набирает и обучает операторов? Заучили 2 фразы и по кругу их говорят на любой вопрос. Приняла решение в конце прошлого года уйти к другому оператору, и это было самое правильно решение! После 2-х недельных переговоров удалось вроде бы прийти к тому, что я января, а дело было в декабре, появятся новые вышки и связь станет приемлемой. Но... связь стала еще хуже, на столько, что в центре города интернет может не работать СОВСЕМ.... его нет! интернет может пропасть и дома в любой момент. Просто отключили и все. на вопрос оператору, что случилось, ответ, "Вы же оставляли заявку, вот мы и отключили - это нормально, не нравится, мы никого не держим" на просьбу соединить с кем-то более комперентным ответ один. "я здесь все решаю...". Сидите работайте, если еще раз все отключим, еще раз нам позвоните. Или не работайте совсем... После переговоров и обсуждения новых условий работы с Билайном отключили бесплатные звонки по России, раньше они входили в пакет минут. видимо забыли предупредить или не знали... Если Вам нужна качественная связь, то Вам точно не к этим ребятам. Буду решать вопрос к кому, а с Билайном придется распрощаться.

Я уже более 16(!!!) лет являюсь абонентом Билайна. Всегда хвалила компанию.Но вдруг!!! компания решила сделать мне подарок, как многолетнему абоненту.А я, как лох повелась! Итог-у меня теперь нет тех услуг, которые были и тариф в итоге оказался невыгодным.Созвонилась с сотрудниками Билайна, попросила вернуть прежний тариф.Результат-с меня списали абонплату за месяц-по новому тарифу, и в тот же день еще-ежедневное списание с прежнего тарифа! Когда я спросила у другого сотрудника,на каком основании с меня взяли и не вернули абонплату за целый месяц, мне сказали, что я ей уже успела попользоваться!Пару часов-и нет 315 рублей! При том, что я даже не успела за это время никому позвонить и не пользовалась интернетом! Звонила только в службу помощи Билайна.Просто бриллиантовые оказались звонки! Красота! И еще сказали, что сделали мне подарок:не взяли еще 200 рублей за переход на другой тариф. А то что все эти перетрубации произошли не по моей вине, а из-за ложной информации от сотрудников Билайна, это уж, понятно,никого не волнует.Мой совет всем клиентам Билайна! Никогда не принимать никаких подарков от Билайна.Целее деньги будут!

Переносил два своих номера из билайна в МТС, на билайне с 2007 года! На второй день переноса начались звонки сотрудника билайн с уговорами остаться и "уникальными" предложениями. В общем после длительных разговоров был предложен тариф на год для двух номеров за 380 рублей в месяц "без каких либо доплат", "плата за деление пакетами взиматься не будет". А сегодня по истечению месяца какого было моё удивление что весь месяц списывалась плата за деление пакетами.

Не кому, не советую оператора Билайн, работа интернета ужасная, что даже телевидение, всегда зависает, это ладно, когда ты хочешь позвонить и узнать в чем дело, приходится висеть на линии,ждав ответа оператора, минимально час, в прошлый раз у меня это заняло 1, 40 часа, а вместе с разговором 2,10, самый ужаснейший провайдер, не ведитесь на низкие цены и акции, они соответствуют качеству интернета и обслуживания.

27.01.2022 я пришла в офис билайн за возвратом средств, поскольку отказалась от перехода на билайн с теле 2, передумала, сумма на балансе 555,97 руб. Я потребовала, чтобы вернули деньги. В офисе было 3 специалиста, которые вручили мне лист для заполнения претензии и сказали, что вернут не более 80 руб., якобы стартовый баланс. Я была в корне не согласна с этим. В заявлении на перенос номера про стартовый баланс не было и речи. И эти 3 наглые сотрудницы стали затем консультировать других клиентов, хотя я пришла раньше всех. На меня перестали внимание обращать, я потребовала, чтобы все-таки как положено обслужили меня, повысила тон. Они пригрозили вызвать ГБР и стали меня унижать при остальных посетителях, мол веду себя неправильно. Я сама звонила при них на горячую линию и ждала более 10 мин и там сказали, что ничего действительно не вернут. Ни одна из сотрудниц даже не потрудилась набрать своему начальству и прояснить ситуацию. Хотя ранее и в том числе 26.01.22 мне на горячей линии сказали, что возместят все и ни слова про стартовый баланс. Таким образом сотрудницы меня унизили, вызвав ГБР и смеясь надо мной. Затем я спросила, могу ли перевести деньги на другой номер, они сказали, типо можно попробовать, но нужно в сумме потратить 150 руб и из них якобы мной 40 с лишним уже потрачено (вообще этого не поняла). И то не факт, что перевод состоится. Я недовольна качеством обслуживания и требую моральной компенсации за это. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32 был ими нарушен в отношении меня. В таком случае, если мне не вернут мои деньги, я буду писать жалобы их руководству и всем знакомым и друзьям расскажу об этом случае, чтобы у них было гораздо меньше клиентов. Чек сохранен и сим карта не тронута. Договор на руки не получала. Уже прошло несколько дней. Никто ничего не предпринял и винят во всем только меня. А якобы операторы и сотрудники ни при чем! Это новая мода так обслуживать и ГБР вызывать??? Себе деньги в компанию забрали и меня, мягко говоря, разозлили. Это было в ТЦ Версаль г. Новосибирска, офис Билайн, который ближе к лэтуаль и выходу в метро!

ИНТЕРНЕТ ПОЛНОЕ Х, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ ЭТУ ДРЯNЬ, ПЛАТИМ 500 РУБ. В МЕСЯЦ, А ПОЛУЧАЕМ 50КБ- 1МБ, ПОСТОЯННО ИНТЕРНЕТ СКАЧЕТ В ИГРАХ С 30PNG ДО 1800PNG ИГРАТЬ В ОНЛАЙН ИГРЫ - НЕВОЗМОЖНО