DNS — отзывы

Заказали монитор 26-го февраля (после "первого" повышения цен) за 30к рублей. На данный момент монитор стал стоить 54к. Монитор должен был прийти 1-го марта. В итоге 1-го марта статус заказа изменился на "сроки уточняются". 14-го марта связались с представителем ДНС через форму на сайте. Он заверил, что "как только так сразу". Утром 21-го пришло СМС, что товар скоро будет, с вашим заказом всё ок, ждите. Вечером пришло СМС об отмене заказа, с указанием причины "товар не может быть доставлен" - и через пару часов, как издёвка, другое СМС о том что товар появился, заказывай за 54к!
Согласно постановлению правительства РФ от 27.09.2007 n 612
Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.
13. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.

При отмене заказа в одностороннем порядке, магазин отказывается выполнять условия договора. Это запрещено законом.

На их же сайте написано
3.2. Заказ считается подтвержденным после получения Покупателем уведомления по смс и/или электронной почте, с указанием номера Заказа.
Подтверждение у меня имеется, договор у меня есть.
4.3. Цена Товара/Услуги в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена товара действительна на момент подтверждения заказа Покупателем. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
Преступное хамство, прямое нарушение законодательства РФ. Очень надеюсь, что в магазине есть еще нормальные, адекватные представители, которые решат вопрос в досудебном порядке.

Космические ццены.
В других магазинах на много дешевле.
Мониторят отзывы у себя на сайте через модерацию.
Ничего никому не написать о товаре никак.

В данной компании нет такого понятия, как обслуживание юридических лиц, менеджеры вроде как есть, но они тебе никак не могут помочь, связь с ними тяжело найти, они прячутся и отпинывают. Не могу понять, как такое возможно... Мы перешли на ДНС, перевели полностью корпоративные продажи, т.к. удобно выбирать товары, быстро формируется счет, без необходимости связи с менеджером, и именно поэтому, до этого момента все проходит отлично. Но если есть необходимость что-то изменить, исправить - забудьте... их менеджеры, скорее всего чем-то заняты, поскольку никогда не пойдут навстречу, а попытаются от тебя просто избавится. Вообще, магазин мог получить большое количество корпоративных клиентов, за счет огромного ассортимента товаров, но такое отношение к юр. лицам меня удивляет. За 2021год мы закупились на 3,5 млн.р., неужели, мы для ДНС не представляем интереса? ДНС для физ лиц - хороший, нет проблем с поиском, сайт работает адекватно, цены хорошие.

Оформил заказ Б-07017434 от 03.03.2022 Судя по описанию это был хороший вариант для приобретения. ПК Dell Vostro 3681 SFF [3681-3272] Intel Core i3-10100, 4x3.6 ГГц, 8 ГБ DDR4, HDD 1 ТБ, SSD 256 ГБ, DVD+/-RW, Windows 10 Home Это удовольствие обошлось мне в 51999₽.

Был аналогичный вариант за 49999₽ Dell Vostro 3681 SFF [3681-9900], но в нём не был указан DVD в описании. Разница между этими двумя вариантами 2000₽.

По факту при получении в Dell Vostro 3681 SFF [3681-3272] DVD-привода не оказалось. Оставил запрос по обратной связи на сайте 08.03.22. В ответ мёртвая тишина.

Позвонил на горячую линию. Надеялся что признают ошибку - мы продали вам дороже компьютер в более дешевой комплектации. Но надежды на порядочность магазина не подтвердились.

Компенсировать разницу в стоимости отказались, выдать ПК с заявленной комплектацией отказались. Вместо всего этого магазин просто отредактировал описание товара, убрал упоминание о DVD-приводе. )))

Клиентоориентированность на высшем уровне. Стыд и позор!

Заказали 12.03.2022 г. морозильную камеру ,товар полностью оплатили ,доставку магазин определил на 15.03.2022 , информация о доставке товара не поступила ,после звонка оператору выяснилось ,что доставка перенесена на 21.03 .2022 , ответ от оператора типа можете писать претензии и т.д. ,никто даже не счел нужным звонить или просто извинится за срыв сроков поставки товара ,вот такой Отличный магазин ,вывод - после этого от этой шарашки буду держатся как можно дальше и другим советую

Оплатила большой заказ 02 марта! Товар не везут! Каждый раз переносят. Думаю, что товара этого просто нет! Предлагаю всем обманутым писать заявление в прокуратуру. Пусть закрывают этот мошеннический магазин! Они собрали деньги с покупателей и все!

10 февраля этого года,была преобретена стиральная машина.Доставили через 2 дня.Сразу решила постирать и что вы думаете,машинка не закачивает воду.Наследующий день бегом в магазин.Написала заявление.Машинку забрали так же через 2 дня.И вот после этого начались самые настоящие нервотрёпки.Машинка путешествовала в тех.центр видимо самостоятельно,так как смс уведомление пришло о том что машинка поступила аж 21 февраля,и ровно 4 марта мне пришло смс уведомление о том,что брак подтвердился,замена разрешенна.Именно от производителя beko.Снова в магазин.4 марта зарезервировали,через 2 дня ждите придёт смс уведомление.И по сей день я без машинки.Ссылаются на загруженность в логистике,но простите по закону доставка 7 дней.Прошло 11...Ни ответа,ни привета.Обратилась к юристу составили притензию,дальнейшее действие Роспотребнадзор и суд.Это аферисты и мошенники.Просто ужаснейшее отношение к покупателям и наплевательское.Ибегайте стороной этот "магазин именуемым DNS"Это было первое и последнее приобретение,в этом гадюжнике!

Не связывайтесь и ничего не покупайте!!! Цены после 24 февраля подняли выше всех!!! Полностью оплаченный заказ (без 100% оплаты заказ не оформляют,) холодильник три раза перенесли доставку, сегодня наконец привезли заказ, но лучше бы не привозили вообще. АБСОЛЮТНО МЯТЫЕ ДВЕРЦА ХОЛОДИЛЬНИКА СПЕРЕДИ, СБОКУ СИЛЬНО ПОЦАРАПАН, а так же не известно как будет работать, судя по тому как его таскала служба доставки, мы не первые кому его привезли и от него отказались.

Много лет делаю покупки в самых разных интернет-магазинах и всегда была довольна покупками, сервисом и доставкой. Сегодня обратилась в DNS (впервые и в последний раз). Заказала в подарок электрошашлычницу. Оформила, оплатила в полном объеме товар и срочную доставку. В результате получила электрошашлычницу без шампуров. По сравнению с историями предыдущих комментаторов - мелочь:не стиральная машинка с вмятиной и не оставшаяся без телевизора 80-летняя мама (прочитала ниже), но, если кто-то соберется здесь покупать аналогичный товар (электрошашлычницу), знайте, что вас может ожидать, ребята. Шампуры вам не довезут, дозваниваться вы будете то до одного оператора, то до другого, снова и снова объяснять им, в чем проблема, вас будут связывать с магазином, откуда доставили товар, а в магазине будут бросать трубку. Такое отношение к покупателям вижу впервые.