DNS — отзывы

В феврале покупала плитку электрическую Kitfort Kt-102. Плитка отличная, качество прекрасное, инструкция доступная, готовка очень лёгкая, главное внимательно прочитать инструкцию. Советую покупать товары этой фирмы.

Купил материнскую плату. К самой материнке вопросов нет, все отлично. Только комплектация была неполной, отсутствовал значок Aorus, это мелочь, конечно, но все же осадочек остался. Самое главное, что отзыв на сайте ДНС не проходит модерацию! Я оставил очень много денег в этом магазине, но это уже слишком, больше не буду там заказывать ничего дорогого, только запечатанные с завода комплектующие.

На сайте Интернет-магазина DNS при заказе доставки указывается недостоверная информация о дате и времени доставки купленного товара. 26 февраля купил и оплатил стиральную машину и доставку. Из предложенных на сайте вариантов выбрал дату и время. Сразу же перезвонил в Интернет-магазин и еще раз проверил с консультантом информацию о доставке, мне их подтвердили. На следующий день, когда должны были доставить стиральную машину, мне прислали SMS сообщение о том, что доставка перенесена на другой день. Сотрудники отдела доставки после моего телефонного обращения сообщили, что на сайте указана неправильная информация о выборе даты и времени доставки и что они за это не отвечают. То есть, на сайте размещена заведомо ложная информация!!! НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ. СЕРВИС НА НУЛЕВОМ УРОВНЕ!!! В результате мои планы были сорваны, потрачено время на разговоры и выяснение возможности даты новой доставки. Берегите своё время и внимательно выбирайте продавцов! Не дайте себя обмануть! А еще лучше, пишите жалобы на недобросовестных продавцов! Иначе и дальше нашим доверием будут пользоваться.

Очень удобно что ни куда ходить и ездить не надо. Зашёл на сайт. Там и выбора больше. Выбрал что надо ,заказал и доставка быстрая. Сотрудники вежливые,все чётко расскажу ,покажут ,объяснят.

Телефон ужасный и не работает. Не советую обращаться в данную компанию!!! Отказывается возвращать деньги. Доведу дело до суда.

Иваново, ТЦ ПЛАЗА- борзые ошалевшие от безделия продавцы!) На вопросы покупателей просто огрызаются!

Мне все нравится, консультанты всегда помогут если я чего то не знаю, спасибо.Порекомендую своей подруге. Приду к вам не раз!

Отношение к клиенту никакое.. Звонили по горячей линии узнать об обмене товара, т. к. сразу не увидели небольшую царапину на мясорубке.. Отправили в магазин, а в магазине соответственно ничего не меняем, вы смотрели.. Хотя второпях зашли забрать, сотрудник сам достал..сам сложил.. Есть и камеры и всё... Никто не вникает в ситуацию, всем всё равно! Есть много доставок, магазинов, но такого обслуживания и отношения к клиентам не встречали! Всегда везде без проблем меняют и т.д.
НЕ рекомендую делать покупки в ДНС!

Отношение к клиенту никакое.. Звонили по горячей линии узнать об обмене товара, т. к. сразу не увидели небольшую царапину на мясорубке.. Отправили в магазин, а в магазине соответственно ничего не меняем, вы смотрели.. Хотя второпях зашли забрать, сотрудник сам достал..сам сложил.. Есть и камеры и всё... Никто не вникает в ситуацию, всем всё равно! Есть много доставок, магазинов, но такого обслуживания и отношения к клиентам не встречали! Всегда везде без проблем меняют и т.д.
НЕ рекомендую делать покупки в ДНС!

Моя история началась с того что я решил преподнести отцу в подарок планшет.
Всё было стандартно. Открыл сайт магазина, посмотрел в нужной мне ценовой категории товар и остановил свой выбор на планшете Lenovo. На сайте он был указан как товар "в наличии" и до ближайшего к дому моего отца (небольшой городок в моск.области) магазина DNS планшет обещали привезти через 3 дня. Цена меня устроила, сроки доставки тоже, ничего не предвещало подвоха и я сделал заказ 14.02.24. На сайте статус заказа изменился на другой - "в пути"! Сразу получил смс с подтверждением моего заказа и сроками доставки до 17.02.24.



Через полчаса получаю ещё пару смс с информацией о том что DNS не может до меня дозвониться, хотя я всегда был на связи. Тут я подумал, конечно, что со стороны магазина началась какая-то необычная для меня реакция, но не придал этому значения. Проскользнула мысль что может смс с попыткой дозвониться мне пришла по ошибке?
Вобщем, не придал этому значения и успокоился на этом. После произошедшего наступила кромешная тишина и от магазина больше не было "ни ответа, ни привета"!
Наступило 18 число, день праздника, и я беспокоился! Ведь в обещаный день, 17 февраля, товар не привезли! И 18 февраля мне в магазине сказали что планшет ещё не приехал!



Делать уже ничего не остается, кроме как начинать выяснять где мой заказ, почему он не приехал в назначенные сроки и я до сих пор остаюсь в полном неведении происходящего! Я создаю в разделе "обратная связь" новое обращение за номером 4366911 и спрашиваю у магазина "Что случилось?". Почему мой товар до сих пор не приехал и где он потерялся по пути? Ведь мне в личном кабинете сайта магазина указывают на статус заказа "в пути"!
К вечеру я получаю от клиентской поддержки поразительный ответ!!!

Цитата - "Сотрудник DNS.
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше обращение.
По вашему заказу Г-03786256 поступила информация.
10.3" Планшет Lenovo M10 Plus FHD TB-X606X TAB 128Gb 3G/LTE Grey 1920x1200/IPS/4х2.3Ghz+4x1.6Ghz/4Gb/5000mAh/Cam8+5/A9.0.
Данная позиция витринного образца, на товаре , имеются мелкие царапины на экране .
Вам предоставлена скидка 10%. Сумма скидки составит 2200 рублей от стоимости товара. Гарантия полностью сохраняется.
Ваше решение Вы можете дать ответным сообщением в рамках данного обращения или позвонить по номеру телефона.
Фото во вложении.
Всегда рады видеть Вас в числе наших покупателей.
С уважением, Специалист клиентской поддержки DNS Оксана"



Из вышеизложенного ими я понял что меня обманули. Товар никуда из другого магазина по моему заказу так и не выезжал, в сторону моего пункта выдачи так и не направлялся! Более того, меня решили сделать "крайним"! Не спросив у меня ничего и не выходя со мной на связь, уже решили что мне подойдёт товар бывший в употреблении магазином, а может быть и не только магазином! Вполне возможно что он ещё и возвратный или ремонтированный, или ещё что-нибудь в этом роде...





Время потеряно, настроение и праздник испорчены! Ко всему прочему, магазин DNS бессовестно "втюхивает" некачественный, потерявший товарный вид и бывший в употреблении товар, используя инструмент заказа потребителем товара на сайте магазина в надежде что клиент не осознает всю нелепость ситуации!
Продав такой товар покупателю, магазин автоматически нарушает его право возврата товара в течение двух недель без каких-либо причин в соостветствии со ст. 25 Закона "О защите прав потребителей", поскольку он уже с утраченым товарным видом! Да и сам момент настойчивых попыток со стороны крупного магазина DNS тихонько вручить некачественный товар потребителю очень унижает и оскорбляет!
Ещё оскорбляют ответы клиентской поддержки! Из их сообщений видно что они даже не читают мои сообщения и не стараются войти в неприятное положение, созданное ими же! Все ответы магазина и извинения носят дежурный, не искренний характер!  Скриншоты переписки и фото прилагаю к этому отзыву.
Им на нас, потребителей, глубоко наплевать! ((

Уважаемые граждане покупатели, рекомендую Вам не связываться с магазином DNS и обходить их стороной! Или, если уж так случилось и вы решили покупать там товар, будьте готовы к тому что, ступая на порог данного магазина или совершая заказ товара онлайн, Вас могут обмануть, вручить некачественный товар, отказать в обмене или возврате товара, испорченного самим же магазином, нарушить какие-либо ваши права и т.п.

Остерегайтесь обманщиков, будьте всегда начеку и отстаивайте свои права! Берегите себя и своих близких!