Помогает бизнесу стать лучше
В Спб на Кирочной 19 в Днс отказались открывать коробку с мобильным кондиционером, сказав что это должен делать мастер по установке его а не вы, на горячей линии прогнали такую же пургу, и отзывы написаные мной на сайте днс удалили, покупать кота в мешке я не хочу, права потребителя нарушены
Надумал приобрести в ДНСе хороший монитор для компьютера за приличную цену. Но в наличии его в нашем городе не оказалось. Попытался сделать заказ с доставкой в ближайший магазин. Их у нас в городе 15 шт. НО!!! Мне назначил однозначную доставку на самую окраину города, куда не ходит общественный транспорт. Яндекс карты мне предложили кротчайший путь: прогуляться пару км. пешком до этой базы. Хитрость в том, что монитор надо проверять на битые пикселы перед покупкой. Это значит, что мне надо с тяжёлым ноутом переться на этот склад, а потом с ещё более тяжёлым моником топать обратно. Или вызывать такси в эту дыру. Причём я совсем не уверен, что там мне дадут проверить монитор перед оплатой. Переписка с ихними консультантами совсем не помогла. «К сожалению, по логистическим причинам данный товар можно получить только на филиале ДНС ТП на Щорса. Также Вы можете оформить доставку на дом." Я считаю, что просто наглое неуважение клиента. Жаль, что не бывает звёздочек с минусом!
Ужасный магазин!!!! Заказ Г-00481745
Менеджеры, руководство, доставка- это просто кошмар!!!
Оформили заказ на два кондиционера 8.07.2025, доставка была на 14.07, позвонили, сообщили, что не успевают, 15 обещали доставить.
Наступил тот долгожданный день, жара стоит уже 10 дней!!! И мне сообщают, что привезут один кондей нормальный, а другой витринный поцарапаный и решетка внешнего блока погнута ( это означает, что его уронили!!!). И заказ можно только отменить или забрать оба!!! И это по 100%предоплате!!! Менеджер ничего не может сделать, руководство вообще звонит в магазин и спрашивает разрешение, можно ли привезти только 1 кондиционер!!! Курьеры кричат на весь подъезд "могли бы дверь открыть", это что за отношение к покупателям. Прошу принять меры!!! Это недопустимо!!!!
И да, деньги за второй экземпляр вернут в течение 10дней. Видимо, почтовый голубь их принесет!!!
Купил водонагреватель и он загорелся в руках , сразу принёс обратно , взяли в сервис с умным видом , почти через месяц отдают обратно с формулировкой гарантии на этот товар нет, мотивируя статьями закона РФ, что вы купили у других , они просто передали . Друзья, забудьте о ДНС, пользуйтесь лучше другими компаниями, они более ответственные. Отзывы о них они пишут сами! Не повторяйте ошибки других, в худшем случае вы станете счастливым обладателем дерьма, и деньги вам никто не вернёт!
24.06.2025 в 14:40 прибыл за получением товара по заказу Г-00289078 из магазина Москва ТЦ АрмадаХоум и обнаружил там очередь в которой люди уже стояли с целью получения товара от юр.лица более 40 минут. И в этой очереди был только один человек! я - стал вторым ожидающим в этой очереди!
Что самое интересное - люди данной очереди никак не фиксировались в системе очереди магазина.
Данный факт позволяет сделать предположение, что сотрудники магазина вводят в заблуждение (обманывают) свое руководство показывая, что у них нет очередей на получение товара!
Т.е. если ты получаешь товар после 100% его оплаты счетом (предоплата), то ты будешь стоять в отдельной очереди (кто оплатил в магазине - получает чек с электронным номером очереди в магазине и может по монитору отслеживать, как долго ему ждать). И стоять ты будешь, не известно сколько!
Пока я ждал, когда сотрудник магазина обратит на меня внимание и подзовет к себе с целью взять в работу мою доверенность на получение товара, из нашей очереди ушли два представителя компаний, которые не могли себе позволить так долго ждать выдачи уже оплаченного ими товара.
А человек, который был передо мной, сообщил, что он вчера приезжал и не смог дождаться выдачи товара и был вынужден уехать. И прийти сегодня.
Для улучшения качества нашего обслуживания будет достаточно, если руководители данной организации будут сами покупать по безналу в своих магазинах!
Ну и пока я ждал в очереди мной было оформлено обращение №5679583. Данное обращение было зафиксировано оператором №1210592. Оператор клятвенно сообщал, что со мной свяжется их представитель с целью повышения качества нашего обслуживания. НО, ЗВОНКОВ НЕ БЫЛО!
заказ сделан 9 июня 2025 года, уже 3 день кормят переносами срока доставки. сколько еще так будет продолжаться - неизвестно! так же всегда не полный комплект у товаров! больше НИКОГДА ничего не закажу в днс!
Сегодня приобрела смартфон в магазине DNS по адресу: Моск.обл., г. Жуковский, ул. Гагарина, 24. Обслуживала меня Вероника - грамотный продавец. Быстро поняла, что мне нужно и предложила доп. опции, такие как наклеить защитное стекло и пр. В процессе обслуживания, к нам неоднократно подходил продавец Михаил. И наконец сказал Веронике, чтобы она оставила заниматься мной, т.к. надо пойти и наклеить защитную пленку на экран другому клиенту, который только подошел. Хотя я еще не оплатила товар, но коробку уже распечатали. Ха-ха, возможно, надо было сразу уйти. Но я ограничилась рекомендацией Михаилу, чтобы он не мешал мне покупать смартфон. В ответ получаю грозное (!) : "Я с Вами вообще не разговариваю!" И даже повторил это несколько раз. Это что такое? Я вообще не поняла. Не говоря о том, что мне 60 лет и я покупаю в этот момент смартфон. Покупку я произвела, потому как Вероника мне понравилась, как продавец, и к ней никаких претензий. А с такими работниками как Михаил вряд ли у вас будут расти продажи. При этом в зале были еще 2 продавца: Игорь и какая то девушка (не помню имя). Вопрос : что? кроме Вероники никто из троих продавцов не умеет наклеивать защитные стекла на экраны телефонов? Ну так проведите обучение, заодно обучите разговаривать с клиентами. Прошу наказать продавца Михаила за хамское отношение к клиентам, поощрить Веронику и предоставить мне ответ. Мне надо понимать стоит ли дальше делать в Вашем магазине покупки.
Заказала морозильный шкаф. Оплатила и товар, и доставку. В итоге, каждые 2 дня приходило сообщение - доставка перенесена. Когда перенесли доставку в пятый (!!!) раз, не выдержала, позвонила. Оказывается, этого морозильного шкафа нет и не будет. Сказали - есть только выставочный образец, правда, он поврежден и поцарапан, но мы Вам его привезем. Когда я сказала, что оплатила новый товар, мне поврежденный не нужен - мой заказ просто отменили. Сколько DNS собирался переносить доставку несуществующего товара? Почему я сама должна звонить? Предложила переоформить на другой морозильный шкаф - они не могут. В итоге, неизвестно, сколько ждать возврата денег, потом заказывать другой - с момента заказа морозильного шкафа до его получения пройдет не меньше месяца. Ни извинений, ни компенсаций! Отдел по работе с претензиями - абсолютные непрофессионалы! Никому не советую связываться с DNS. И очень надеюсь, что эта непрофессиональная неклиентоориентированная фирма очень скоро уйдет с нашего рынка.
Жесткий диск Western Digital WD20EARZ вышел из строя сразу после включения, неравномерный свист, не форматируется. Похоже ДНС взялся за распродажу китайской некондиции. Сроки гарантии снизили с 2 лет до 1 года, да и по гарантии вернуть деньги или отремонтировать - это невозможно по определению. "Карманные" ДНС-эксперты докопались до двух царапин на боковой поверхности, которые образовались при установке жесткого диска в металлический слот компьютера (эти царапины всегда появляются при установке) и которые никак (даже при большом желании) не могут оказать влияния на работоспособность диска. Так вот в их "экспертном" заключении написано, что судя по этим царапинам это я уронил диск, в результате чего он сломался. Бред полнейший... При падении обычно вмятины образуются, а не царапины. Позорище и для ДНС и для их экспертов. Решили за мой счет избавиться от своих убытком. Диск точно не ронял, донес домой в мягкой сумке на плече (до магазина всего-то 500 м). Придется видимо через суд деньги возвращать, может удастся еще и за моральный вред с них стрясти. Вот только независимого эксперта найду, чтобы подтвердил, что диск не падал, а царапины от слота компьютера образовались.
Сегодня с мужем в г.Коломна, ул.Астахова, д. 4, корпус 2 приобретали МФУ лазерное Pantum M6500W за 13 799. Вопросов по работе техники нет. Приехали домой подключили, все работает. Вопрос к старшему продавцу Юдаеву М.Е. который сидел в телефоне, а затем когда начал упаковывать товар общался со своими друзьями. Их было 2 человека. На мои вопросы по доставке товара на дом, внятного ответа не получила. Получила ответ, что это не входит в его компетенцию. Я так понимаю в компетенцию продавца входит только общение с друзьями, когда у него совершают покупку не за пять копеек....очень неприятное впечатление осталось от общения с продавцом, самое отвратительное обслуживание какое я только видела в своей жизни....и некомпетентность сотрудника.
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, ко...
Последние отзывы
Артрофоон
После длительной ходьбы колени стали меньше реагировать на погоду и нагрузку. Полностью проблема не ушла, но стало спокойнее.
Автолидер Варшавка
Отличный автосалон для покупки машины. Выбора много, качество удивляет. Сотрудники очень вежливые и помогли подобрать мой вариант.
Афала
Муж не любит обсуждать здоровье, но после курса сказал, что стало комфортнее. Для меня это уже показатель.
ЖК Никитинские сады, гк Развитие, г.Воронеж
Недавно получили ключи от нашей новой квартиры. Качество отделки устроило, сейчас делаем ремонт уже.
Телевидение РФ
Сейчас наверное все прежние депутаты и депутатом уверены что они в любом случае дальше будут отдыхать на своих должностях как например Никонов опять озвучил ФИО...
Импаза
Я сначала читала отзывы и сомневалась, но врач объяснил, зачем назначает. Решили попробовать. Уже есть улучшения.
Cifra Markets
что сразу скажу новичку, думаю, будет не сразу понятно, куда нажимать, тут все-таки нужно понимать, что делаешь с криптой,или хотя бы знать базу фондовых бирж н...