DNS — отзывы

Заказывали неоднократно в этом магазине компьютерную технику и регулярно сталкивались с проблемой длительной доставки товара в магазин, заказ не поступает в заявленные сроки с задержкой более недели. Техническая поддержка работает ужасно, о задержке заказа не уведомляют, статус заказа показывает не корректную информацию и зачастую не обновляется из за чего приходится звонить напрямую в службу поддержки. Но дозвонившись до службы поддержки с вопросом по какой причине товар не поступил в заявленные сроки и когда точно товар прибудет в магазин, то на эти вопросы они отвечают приблизительно так :"К сожалению мы не обладаем такой информацией, задержка действительно есть как прибудет мы отошлем вам смс оповещение." В итоге я отменил заказ, нашёл в другом месте! Максимально некомпетентная компания в плане логистики и информативности клиента, если у вас поджимает время и нужно что бы доставили заказ в заявленные сроки то DNS я НЕ рекомндую, цены тоже не радуют!

Я хочу сказать огромное спасибо консультанту Никите, сотруднику ДНС г. Троицк. Знающий свою работу сотрудник, очень мне помог при покупке ТВ.

Купил в ДНС iPhone, а он оказался заблокирован! Я звоню в поддержку, а мне предлагают сдать телефон на проверку! Ребята у вас внутри сети проблемы с безопасностью! Вы только что совершили акт мошенничества - продали мне под видом нового телефон не пойми и от куда, наклеили пломбы и вместо того, что бы срочно среагировать просто наплевали на своего клиента!

Большое спасибо консультанту Достану за внимательное отношение. Все рассказал, помог выбрать модели планшетов, чехлы на них. Магазин в Кунцево Плаза, сам он работает в другом магазине, но соориентировал лучше всех.

Сотрудники магазина, находящегося по адресу г.Оренбург, пр.Гагарина м-н Чайка: совершенно не клиентоориентированы. 04.02.2025г. пришла приобрести робот-пылесос. Я не могла в полной мере проверить товар, т.к. аккумулятор был полностью разряжен и требовалось значительное время для его заряда. Попросив администратора магазина поставить данный товар на зарядку, чтобы позднее вернуться, проверить и приобрести пылесос. На что получила отказ, аргументировав его фразой администратора: " Вы же когда хлеб покупаете, не откусываете его, а потом понравился-не понравился покупаете".

Приобрели робот пылесос в магазине DNS в 23 г. Купили доп гарантию на 2 года . В начале 25 г пылесос отъезжая от базы сразу выкл . По гарантии отнесли в магазин . Объяснили , что проблема в аккум -ре . Через неделю нам сообщили , что пылесос готов к выдаче . Приехали , получили ответ , что на базе на одном элементе коррозия , что и якобы послужило проблемой !!! Написали претензию , что проблема в аккум , пылесос оставили ( аккум так и не проверили ) . Через несколько дней нам позвонили уточнить суть нашей притензии . Объяснили , что проблема в аккумуляторе . Через время нам вернули пылесос с отпиской , что он внутри в коррозиии!!!! Аккум отнесли независимому эксперту , заключение « мертвый »!!!! Заказала на Ozon новый аккум , пылесос бегает !!! Так для себя и не поняла , тупые они или безответственные в сервесном центре !!!! При установке нового аккум для себя сделала вывод, что его даже не вскрывали , только контр болт проткнули !!! В данном магазине даже чайник не куплю !!! Можно было бы в суд подать , но цена вопроса 15т₽ . Скрыть

18.01.2025 (чек № 0024 время 13-46) чя пришла в магазин DNS по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Загорская, 22, чтобы приобрести диск для записи КТ. На маркетплейсе заказывать не рискнула, так как дисков много, какой именно мне нужен, не знала. В магазине попросила у девушки-консультанта диск для КТ. Она мне продала диск DVD+R по цене 99 руб. В поликлинике 23.01.2025 при прохождении КТ мне сказали, что этот диск не подходит, нужен диск DVD-R. В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Мы исходим из того, что консультант знает этот закон и знает, что они продают. Если бы консультант сказала мне, что есть разные диски (такие-то и такие-то), спросила бы, какой именно мне нужен, я бы отказалась от покупки, вернулась бы к врачу и узнала бы у него, что именно мне нужно купить. Однако консультант либо не знает своего ассортимента, либо ей наплевать, что покупатели просто выбросят деньги на ветер, если купят не то. 23.01.2025 я обратилась в магазин DNS с просьбой поменять диск DVD+R на диск DVD-R либо вернуть деньги. Очень недоброжелательная сотрудница за кассой отказалась поменять диск либо вернуть деньги. На просьбу тогда продать мне диск DVD-R, мне ответили, что их сейчас в продаже нет. Посмотрела на сайте, такие диски были. Очень разочарована таким отношением к покупателям. Прошу решить вопрос о возврате денежных средств в сумме 99 руб. Чек № 0024 от 18.01.2025 время 13-46.

Заказали холодильник в магазине ДНС VIP Верхняя Пышма, привезли нам холодильник, поставили в прихожей, мы осмотрели холодильник визуально, не заметили вмятину на правом стороне дверки морозильной камеры, когда доставщики уехали, еще раз начали осматривать, только тогда заметили, не прошло и пяти минут как они отъехали от нас, сразу же позвонили им, доставщики сказали звонить на горячею линию, мы позвонили в горячею линию, нас перенаправили в наш магазин ДНС Верхней Пышме, нам сказали не чего предпринимать не будут, что мы уже расписались за доставку, и вот в результате мы с новым мятым холодильником!

Покупали газовую плиту. Сотрудники знали, но нам ничего не сказали что плиты сейчас устанавливаются только с газ контролем. Пришлось везти обратно. В магазине вместо обмена сделали возврат денег.на сегодняшний день деньги не поступили. С банка поступило смс, что деньги поступят в течении трех рабочих дней. Итого неделя. Пришлось покупать другую плиту заемными средствами. Потерял хороший кешбэк.Извинений от магазина не поступило. Полгода назад покупал там же смартфон. При просьбе вскрыть и проверить его продавец был очень недоволен. Отношение сотрудников желает лучшего.

Заказывал я в этом прекрасном* онлайн магазине материнскую плату, и процессор 1 декабря 2024 года, а придти должно это хозяйство всё было 7 декабря 2024 года , и что Вы думаете? начались переносы доставки - Сроки уточняются* в какие сроки не чего не понятно, сегодня 11 Декабря 2024 года я отменил заказ, надоело если честно в режиме ожидания сидеть и ждать.И заказывал я там первый раз,обычно всегда на Маркетплейсах, а это угараздило меня связаться с ДНС магазином.