Помогает бизнесу стать лучше
Хамское отношение продавцов. Приехал забирать холодильник попросил вывести на место отгрузки послали на х... ответив мы не грузчики. Просил вернуть деньги и забрать свой товар отказали . Вступают в хамский диалог с покупателем. Причём доставку оплатил , приехал сам .
Вчера приехали за покупками к открытию магазина, но увы, ни в момент открытия, ни спустя пять минут ожиданиия магазин так и не открылся. Мало того, в магазине вообще никого не было видно - как будто в воскресенье они вообще работать не собираются. Огромный минус руководству магазина из-за расхлябанности своих сотрудников.
Здравствуйте . Покупал весы в днс в Старом Осколе пришел домой весы не работают через часа 4 пошел отнести обменять на другие продовец отказался мне их поменять сказал что надо оформить на ремонт и ждать минимум 20 дней . Товар был не качественный . Ему было трудно просто поменять товар .Весы стоят 500р
Добрый день, купила в марте в днс телефон, с первых же дней начал виснуть, не Выставляется геолокация, не проходят звонки.
В мае отдала телефон в сервис днс, через несколько дней пришёл ответ, что мы якобы вскрыли телефон и поменяли там экран и матрицу, были механические повреждения, видео с вскрытия телефона предоставлять отказываются. Прошу обратить на это внимание и принять какие нибудь меры, вернуть деньги за этот телефон или предоставить такой же новый!!! Претензия для суда готова, просто так я это все не оставлю, дойду до конца. Позор такому сервису
Покупала в ДНС в ТЦ "Жар птица" вай фай адаптер, просила не дорогой, не помогли сунули мне за 700 руб, типа самый дешевый.
А на складе есть товар за 450 руб. я нашла через экран. Заставляют наверное скрывать товар, увеличивая ценник.
Не честный магазин, обманывает покупателей ((((((((((((((((((((((((
Сделали заказ на сайте ДНС. Менеджеры не удосужились даже перезвонить и подтвердить заказ (звонили мы сами, заказ подтвердили). В день доставки в 21.55 звоним в ДНС, т.к. доставка до 22.00, а звонков никаких от них не поступало. На что менеджеры сказали, что у них нет связи с доставкой и они могут только направить мой вопрос. На этом всё! Уже прошло 3 дня, от ДНС ни ответов ни приветов!
Заказали товар на сайте ДНС с постоплатой, заказ подтвердили (по моему звонку! менеджерам без разницы кто там и что заказал). Когда настал день доставки, никаких звонков от ДНС. Позвонили им в 21.55 (доставка до 22.00). На что менеджер отвечает, что она не в курсе, связи с доставкой у них нет, все, что она может- это оставить заявку, что мы интересовались доставкой. И всё! Заказ так и не приехал! Круто работаете, манагеры!
29.05.2024.Купили мини холодильник в магазине ДНС г. Можайска. В наличии в магазине не было, заказали доставку с Москвы на 02.06.2024.Заказ за номером Г- 11919955.(Вдруг руководство магазина прочитает это). И начался идиотизм... Сначала курьер увёз заказ в абсолютно другой город, хотя в заказе проставлена геолокация. Видимо пользоваться не умеют. Когда выяснилось что адрес другой то курьер просто отказался ехать по нужному адресу несмотря на то что времени до 22:00 было предостаточно. Перенесли на другой день. 06.06.2024.Никакого приоритета по ошибке доставки нет у них.. 06 привезли под конец дня поврежденный холодильник. Оформили возврат и сказали что привезут на следующий день.. И этого тоже не произошло. Отказ от заказа. Дозвониться до службы доставки практически невозможно. При наличии проблемы они начинают просто игнорировать звонки с номера и кормить обещаниями. Абсолютно бестолковая логистика. Операторы просто в сваливают проблемы друг на друга и всё. Вывод. Если и покупать то только по наличию в магазине. Свои нервы дороже. Да! Возврат денег в течении пяти рабочих дней!!! Не связывайтесь люди с ними!!!
Вечер добрый
Столкнулся с такой ситуации вечером 17.05 я купил игровую мышь в DNS тц Лига
Заказ был оформлен онлайн примерно в 21:00 забрал заказ в промежутке с 21:30 - 22:00
заказ 4Г-004816219
Мышь мне не подошла решил ее вернуть
Как только представилась возможность сразу пошел отдавать
Для понимания ситуации мышь была в эксплуатации 1 час
Дойдя до магазина вызвали какого то старшего ее начали тщательно проверять говоря о каких то дефектах
тут следы эксплуатации там следы эксплуатации грязь и тп
На что этому старшему я ответил что если я ее почищу вы мне вернете деньги за мышь не хотелось спросить и что то доказывать надеясь на лояльность компании при том что гарантийный срок по чеку 14 дней не истек
Сегодня 28.05 опять как же как представилась возможность я посетил вашу торговую сеть еще раз там уже был какой то другой старший которого я ждал около 20 минут но не важно опять мне указали на какие то дефектами с вопросом вы бы купили такой товар
Я задал встречный вопрос
Ни чего что мне такой товар и продали меня спросили как я это узнаю я сказал проверьте камеры мышь мне отдали в открытой коробке хотя сама коробка довольна потрепанная как с наружи так и внутри когда ваш "старший сотрудник" утверждает что такого быть не может и мы такой товар не продаем опять же писать претензию я ни какую не стал потому что мне важна не коробка а качество содержимого
Содержимое мне не подошло и мне отказываются возвращать средства ссылая на какие то дефекты
В чем сложность запросить проверку камер убедиться что данная мышь была отдана в плохом состоянии а не указывать мне на какие то придуманные потертости
Я спокойно пришел спокойно ушел спокойно почистил ее спокойно пришел ее возвращать соблюдая все правила
Но видимо лучше из за каких то 6000 устраивать истерики и писать жалобы везде и всем
Жду обратной связи надеюсь на ваше понимание если необходимы какие либо фото могу их предоставить так же могу выслать фото коробки поверьте за несколько дней эксплуатации испортить так коробку это надо быть удивительным существом
Новый ответ по вашему обращению:
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в обратную связь. Наценки за хранение на филиале не существует. Вероятно ситуацию имела другой ход событий. Просим предоставить номер заказа для более детального разбирательства. По бонусам. Программа работает только в рамках акции: рассрочка или бонусы(можете выбрать рассрочку, бонусы или моментальную скидку. За товары вне акции бонусов нет. За ситуацию со смартфоном приносим извинение. Будем рады видеть Вас среди наших покупателей. с,Уважением, команда ДНС.
Перейти к обращению