Вводят потребителей в заблуждение
Обращаю внимание представителей магазинов ДНС по вопросу возможности возрата товара в течение гарантийного срока при обнаружении в товаре существенных недостатков, на то обстоятельство, что ваши сотрудники в г. Тула, находящиеся в гипермакете Глобус вводят потребителей в заблуждение относительно возможности вернуть денежные средства. Ситуация следующая: в сентябре того года я приобрел клавиатуру, которая в мае этого года пришла в негодность, в частности полностью перестали работать 6 ключевых кнопок. В связи с этим я посчитал, что недостаток товара является существенным и обратился в магазин с требованием о возврате денежных средств, то есть расторжению дкп. И тут самое интересное. По приходу в магазин, девушка с ходу сказал, что это возможно только через сервис, на вопрос о сроках, она ответила до 40 дней, что впринципе не допустимо в силу прямого указания в законе о 10 дней. Далее мы начали офомление товара на сдачу. Тут мне подсовывают бумажку в которой указано что по моему требованию товар сдается на ремонт, я снова пояснил персоналу, что мне не нужен ремонт, так как в соответсвии со ст.18 закона о зпп я имею право по своему выбору либо заменить товар, либо вернуть деньги. На что мне был дан ответ, что это якобы сервис решает вернуть Вам деньги или отремонтировать. На какой …рен мне нужен товар в виде клаивтуры через 40….. карл 40 дней, тем более, если в тот же день я купил новую клавиатуру. Они думают, что я буду 40 дней ждать, или потом я вторую, отремонтированную клаивиатуру положу в соседний ящик, так сказать до лучших времен. Вообщем возвращаясь к ситуации, после моего требования о том, что мне не нужен ремонт, сотрудник все таки распечатал заявление в котором черным по белому указано, что я сам выбираю возврат денег или ремонт или замена. Вообщем это заявление я подписал и ушел восвояси. Спустя дня 3 мне приходит смс, о том что вам одобрена замена/ возврат дс. Именно в такой формулировки. Я пошел в магазин, который все же вернул деньги, но….. Вернул, опять же, не из за того, что я выбрал возврат, а потому что им дешевле вернуть деньги чем ремонтировать ее. Более того, один из сотрудников мне четко сказал читайте внимательней закон, там написано что если товар ремонто пригоден, то вам вернут товар и плевать они хотели, что он мне уже не нужен. Обращаю внимание что в соответствии со ст 18 Закона о защите прав потребителей мы имеет право вернуть деньги, и ваше ( сотрудников магазина, производителя и всех остальных прослоек) мнение по этому вопросу, а тем более мнение сервиса никто не спрашивает.
Вообщем имейте в виду, что они в люббом случае будут вводить потенциальных покупателей в заблуэдение относительно прав которые имеет потребитель. Видимо установка такая от руководства,- никаких возвратов, только ремонт. Если это так то рыба гниет с головы.
Пишу такой отзыв первый раз. Цена вопроса 1000 руб. Но дело в наглой кампании сотрудников.
Последние отзывы
Артрофоон
После длительной ходьбы колени стали меньше реагировать на погоду и нагрузку. Полностью проблема не ушла, но стало спокойнее.
Автолидер Варшавка
Отличный автосалон для покупки машины. Выбора много, качество удивляет. Сотрудники очень вежливые и помогли подобрать мой вариант.
Афала
Муж не любит обсуждать здоровье, но после курса сказал, что стало комфортнее. Для меня это уже показатель.
ЖК Никитинские сады, гк Развитие, г.Воронеж
Недавно получили ключи от нашей новой квартиры. Качество отделки устроило, сейчас делаем ремонт уже.
Телевидение РФ
Сейчас наверное все прежние депутаты и депутатом уверены что они в любом случае дальше будут отдыхать на своих должностях как например Никонов опять озвучил ФИО...
Импаза
Я сначала читала отзывы и сомневалась, но врач объяснил, зачем назначает. Решили попробовать. Уже есть улучшения.
Cifra Markets
что сразу скажу новичку, думаю, будет не сразу понятно, куда нажимать, тут все-таки нужно понимать, что делаешь с криптой,или хотя бы знать базу фондовых бирж н...