Цены берут с потолка
При любом возможном событии от балды поднимают цены. Очень неответственное отношение к клиентам. В том году брали телевизор, через месяц сломался и в итоге никто ничего не хотел возвращать.
DNS — отзывы
Уровень доверия:
ниже среднего
1093 отзыва
Отвратительно
Отвратительно. Купили робот-пылесос с дополнительной гарантией. При покупке консультант рассказывал, что в случае поломки можно обменять на новый. Поскольку в других магазинах так меняли, сомнений не возникло. Пылесос сломался. В сервисном центре неожиданно выяснилось, что только ремонт. Причем консультант продолжал утверждать, что можно обменять. Сдали в ремонт . На замену дали дешевый неисправный пылесос, который пыль не собирает, а размазывает по полу. При выдаче говорили, что это исправная техника, которая хорошо работает. Когда же пожаловались на качество, вдруг выяснилось, что нам дали уцененный пылесос, который может работать с дефектами и мы об этом знаем (нет). Пообещали в течение 3 дней привезти нормальную замену. Прошла неделя.... Пылесоса нет и тишина...
Наглые вруны
Отвратительное обслуживание. Персонал не знает основных правил работы Apple. Врут в лицо. Никому не рекомендую ни данный магазин, ни сеть в целом.
10.08.2022 года я заказала в DNS на 8 линии В.О. (Санкт-Петербург) Macbook Air M-1 16 GB/ 512 GB. Так как товар находился в другом магазине в этом же городе я попросила привезти его ближе к моему дому, консультант сказал, что нужно оплатить либо полностью покупку либо 10%. Я внесла 14 300 руб. предоплаты.
Консультант сообщил, что товар будет идти максимум 3 дня до магазина, и сказал ждать SMS, когда придет товар.
12.08.2022 я позвонила на горячую линию 8 (800) 770-79-99, уточнив, когда придет товар. Молодой человек сообщил, что стоит ожидать 13.08.2022, ни о каких проблемах с доставкой и отгрузкой мне по телефону не сообщили.
13.08.2022 sms-оповещение также не поступило. 14.08.2022 я попыталась дозвониться в магазин через горячую линию, девушка связала меня с магазином, трубку не взяли
14.08.2022 в 19.40 я подъехала в магазин для выяснения статуса моей доставки.
Консультант с порога сообщил мне следующее - товар мы вам не доставили, потому что на нем была царапина на крышке, мы вернем вам деньги.
Также консультант настойчиво твердил, что звонил мне 13 и 14 августа. Ни одного входящего от компании не было.
На такой позиции стояли и консультант и заместитель управляющего магазином - Дмитрий Николаевич.
Мне оформили возврат средств, которые будут идти 10 (!) дней.
Я задала вопрос - поменялось ли правило Apple распаковывать технику при покупателе только после полной оплаты? Внятного ответа я не получила. Только оправдания, что это моя позиция так думать. Вы серьезно?
Я являюсь пользователем различной техники Apple и покупаю ее все своей семье уже 10 лет. И прекрасно знаю, что любая техника Apple продается в закрытой коробке, запечатана - это знак качества самой компании. И еще это строгое правило самой компании. Открывается техника только перед покупателем и только после 100% оплаты. С таким хамским отношением от официального дистрибьютора Apple я сталкиваюсь впервые, еще ни один консультант так нагло не врал мне в лицо.
На сайте не было указано, что это продажа по полной стоимости выставочного образца.
Итого:
1. Товар не прибыл
2. Деньги будут возвращаться долго
3. Лгут в лицо и не краснеют
доставка ДНС
27.07.2022года оплатили за холодильник с доставкой на 31.07.2022г. Пришла SMS доставка переносится на 04.08.2022г, пришла SMS доставка переносится на 07.08.2022г. Причину не объясняют.
Руководство магазина так и не отреагировало!!!!
Номер заказа Е- 20815524.
Адрес магазина : г. Подольск, ул. Ленинградская 7.
4.06 2022 мною была совершенна покупка бытовой техники на сумму 131566.00р. Доставка была оформлена на 16.06.2022, мне нужна была доставка на более позднее число, сотрудник меня проинформировал о том что система может предложить доставку не позднее чем на 16.06.2022 с момента покупки( 4.062022), но если вы хотите прийдите в магазин 15.06.2022 и попробуйте перенести дату доставки на более позднюю дату, так сказал сотрудник магазина DNS по адресу выше указанному. Мы пришли 15.06.2022 и управляющий магазина по улице Ленинградская 7, сказал что в порядке исключения я перенесу вам дату доставки с 16.06.2022 на дату 02.08.2022. Наступило 02.08.2022 число нам никто не позвонил и не сказал что планируется доставка. Мы сами стали это делать, первый сотрудник сказал а вам никто не должен звонить т.к вы перенесли дату доставки, далее последовали слова о том что она сейчас свяжется с руководством и перезвонит, перезвонив сказала что да ждите сегодня доставку , а именно 02.08.2022, в 15.00 это го же числа мы стали опять звонить в службу на горячую линию, там нас соединили с сервисом доставки, сотрудник сказал что вам сегодня 02.08.2022 ничего не привезут, т.к доставка была оформлена 1.08.2022 в 13.56 на 3.08.2022. Это халатная ошибка ваших сотрудников!!!!! Я ещё раз связывалась с вашими сотрудниками и попросила пойти мне на встречу хотя бы в том что б доставку привезли 3.08.2022 в первой половине дня, т.к сборка кухни будет 3.08.2022. На что мне было сообщено что помочь мне в этом вопросе никто не может.
Очень хотелось бы услышать считаете ли вы качественным работу вашей компании и что вы планируете предпринять что бы нормализовать её работу.
С Уважением жду ответа.
Кидалово с обслуживанием
Купил материнку с процессором и памятью, срочно понадобилось для работы. Попытки поставить систему ни к чему не привели, возился три дня и наконец пришёл в магазин. В сервис принять отказались, т.к. плата рабочая, а то что не работает, не их проблемы. Память, говорит, не в те слоты вставлены, а слово "first" (первый) на схеме я понимаю неправильно и в переводе это обозначает "дополнительно". Эта материнка вообще с этим процессором работать не должна. Можно, говорит, решить, но надо менять прошивку биос, но программатор стоит денег а в сервисе этим не занимаются. Короче, купил полукирпич и иди гуляй. Кое-как со всем справился, но теперь десять раз подумаю идти ли в следующий раз к этим прохиндеям.
только обещают
От доставки отказался-что было подтверждено через Телефон горячей линии DNS: 8 800 770 79 99.В магазине забрал товар 7го июля. Сказали 350 руб. вернут в течении 10 дней на карточку сбербанка. ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Умеют брать быстро-отдать обратно НЕТ.!!! Заказ Б-17666555 от 29.06.2022
Буду уходить с поприща безответственного отношения ДНС. Пользоваться услугами OZON лучше
Ужасное качество обслуживания
Отвратительно! Купили холодильник,не сразу заметили дефект. Дефект транспортировки: ножка холодильника аж погнута,дно деформировано,пластик покарежен. Доказать,что такой привезли невозможно. Назад не принимают.
Ужасный магазин .
Бракованный и некачественный товар, ужасное отношение, купила музыкальную колонку перестала играть музыка отдала обратно в магазин деньги не вернули сказали сделают, через месяц забрала колонку опять перестала играть музыка поехала обратно в магазин , через три дня позвонила сказали динамик залит водой забирай колонку не чего делать не будем. Буду жаловаться .
Ужасный сервис.
Ужасное обслуживание. Купили телефон через 20 дней. Телефон начал перезагружаться жить своей жизнью в магазинах от футболили все в 1 голос повторяет что вам деньги никто не вернёт вот и все молодцы так держать больше никогда не будем покупать у вас ничего
Недавно просмотренные
DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, ко...
Последние отзывы
GraceХ
Начинала с небольшого депозита. Сейчас постепенно увеличиваю объемы, так как серьезных проблем за время работы не возникло.
Практичныйдом.рф – Построим для Вас уютный дом
Дом из морских контейнеров оказался реально удобным решением для дачи. Быстро, современно и без бесконечной стройки на год. Даже родители заценили 😄
Teploobmennic.ru - Поставка промышленного и теплообменного оборудовани…
Заказывали оборудование сразу на несколько объектов. Удобно, что логистику распределили по адресам и ничего не перепутали. Сроки выдержали.
Тирзетта инъекции для похудения
Самым неприятным оказалось то, что побочные эффекты появлялись после каждого укола. Несколько дней были тошнота и дискомфорт в животе. Из-за этого приходилось м...
АО "РАФАРМА"
Работаю на Рафарме пятый год, мне все нравится. Есть обучение за счёт компании, карьерный рост возможен, если стараться. Зарплата белая, всегда вовремя, плюс вс...
Матч ТВ
Кто принял опять эту ботексную Барби? Руков-во- просто посмотрите эфир разбора за 28.06.26( Бразилия-Япония) никого не слушает и не слышит, всех перебивает, как...
Spirit Fitness
Все супер сделали, и интерьер такой сделали прикольный, и тренажеры хорошие поставили. Есть финская сауна, но не хватает небольшого бассейна, то было бы вообще ...