Помогает бизнесу стать лучше
Очень плохое отношение к покупателям!!! Девочки-консультанты грубят и не хотят отвечать на заданные вопросы!!! Магазин находится в нашем доме, поэтому по мелочам приходиться обращаться туда. Хамское отношение особенно к взрослому поколению, видимо , по умолчанию, считают, что все пенсионеры "тупые"!!! Даже на простые вопросы отвечают с презрением!!! Магазин в Кировске Ленинградской области.
Товар куплен был 18.11.23, доставка заказана на следующий день и оплачена.
22 11 23 все ещё не привезли. Сначала не было товара на складе, потом умудрились привезти по другому адресу. Не звонят, звоним сами, потому что все сроки вышли.
Не извиняются.
Руководство занимается отписками. Специалисты нулевые, сами не знают, что продают. Купленная машина работает отвратительно, гремит. Вызванный мастер смог только шум замерить, сказал, что все в норме и другого написать не может, могут уволить. Никому не советую покупать стиральную машину этой марки да и в этих магазинах!
Заплатив сразу 92 тысячи , вы не получите желаемого в срок , потому что им все равно, Вас не предупредят что типо переносят доставку если Вы сами не начнете это уточнять , вашими деньгами просто попользуются , и сейчас жду когда вернут деньги
Плохая контора,колонку взял в сентябре,2-ой раз ремонтируют,не работает блютуз,менять не меняют говорят,что по закону нельзя,а людям мозги компасировать можно.
Наплевательское отношение к клиентам после приобретения товара, сначало отказали в возврате денег или обмена - типа опоздал на 1 !!! День. А теперь после вынужденного согласия на ремонт ноутбука скоро будет кака месяц, что я не вижу ни денег, ни ноутбук. Сообщений от dns конечно нет - им на все наплевать. Политика dns , мне кажется состоит в том, чтобы продать самый некачественный товар, а потом максимально от него дистанционироваться.
Отвратительный сервис! Ужасное отношение к клиентам!
Раньше считала, что ДНС достойный, ответственный магазин. Но сейчас просто в шоке! Выбрала холодильник (выставочный экземпляр), приехала в магазин, оплатила, предложили платную доставку (уточнили и прописали дату и время доставки, адрес, этаж и, что лифта нет), я согласилась, оплатила холодильник и доставку.
И вот приходит день доставки, звонят грузчики и спрашивают вы знали, что на нём царапина, привозить ли товар. Я сказала, что все дефекты я видела и фотографировала, меня всё устраивает, везите.
Приехали и попросили спуститься осмотреть товар до поднятия, я отнеслась с пониманием, согласилась, так как понимаю, что им будет мягко говоря тяжело поднимать, а потом если вдруг что-то не так, опять его спускать. Спустилась, они даже открывать его не стали, сказали, цитата "если честно нам вообще не охото его поднимать". Я просто оболдела! Говорю подождите, я оплатила доставку, то что нет лифта и этаж всё указано, зачем вы взялись за мой заказ если сразу не хотели его поднимать?!. В ответ он похихикал и пошёл с рулеткой мерить проем домофона и дверь квартиры. После измерения двери, опять засмеялся и сказал, Дак у вас проем маленький, у нас в правилах написано, что проем должен быть шире упаковки на 20см (10см слева и 10см справа). Показали какую то бумажку, мол вот видите у нас тут написано. Мы не будем его выгружать. Уточняю, габариты упаковки проходят во все проёмы с запасом (только меньше 20 см).
Я спрашиваю почему меня об этом никто не предупредил, ни в магазине при оплате доставки, ни вы когда звонили перед тем как приехать? Он сказал, что сейчас будет звонить руководителю, я параллельно звонила на горячую линию чтобы разобраться в ситуации. В итоге ничего не обговорив со мной просто уехали! Вот тут моё терпение лопнуло!!! Даже если на их бумажке написано 20см дополнительно (о чем никто не предупредил), я не отказывалась от доставки и от холодильника, что им помешало поднять мой холодильник на мой этаж и оставить у двери?!
На горячей линии сказали, что они уехали во избежание конфликта, ужас какой-то!!! Т.е. то что откровенно смеялись и открыто заявили о том, что им честно говоря не охото его поднимать и молча уехали с моим оплаченным товаром, это называется избежать конфликтной ситуации?!
В итоге на горячей линии и в магазине предложили только либо перенести доставку на следующий день, либо возвращать деньги (для чего нужно опять ехать в магазин). Я спросила, а как они мне его завтра доставят, опять приедут и уедут!? Или до завтра моя дверь станет шире? Мне ответили "не знаем".
Я спросила, если я отменю доставку и заберу товар самостоятельно и окажется, что он не работает или работает не корректно, вы вернёте за него деньги или нет? На что мне ответили про экспертизу. Я не против, только решила перестраховаться, попросила правила перевозки такого груза, чтобы в случае некорректной работы или неисправности экспертиза не свалила это на то, что во всем виноваты мои грузчики и сказала, что всё зафиксирую на видео. На что мне сказали, извините у нас нет такой информации и документов.
Мне вот интересно а как они вообще осуществляют доставку холодильников, двери практически везде стандартные (за исключением некоторых новостроек).
Итог:
- я оплатила холодильник и доставку, но доставлять его они не хотят.
- сама забрать не могу, потому, что в случае неисправности они всё свалят на неправильную перевозку (при том, что какая верная не известна даже им).
Получается, что я могу только ехать в магазин и возвращать деньги и что-то мне подсказывает, что они найдут причину не возвращать мне деньги за доставку (мол мы же возили, а у вас тут см не хватало).
Категорически не советую покупать технику в ДНС размером больше чем сможете унести сами, иначе попадете в такую же ситуацию.
Купили ПК за 300 тыс.руб. Сборку обещали суперскую,доставку и прочее...Но Увы...!!!Сборка за 4000 руб. отвратительная,можно сказать НИКАКАЯ! Все коробки и инструкции испорчены из под зап.честей! Доставку не организовали,хотя договаривались с продовцом заранее.Сервис на нуле!
Здравствуйте, потерпевшие или будущие скорей потерпевшие от ДНС, не повторяйте наших ошибок-не связывайтесь с аферистами на Блюхера 41,2 этаж филиал ДНС СПб.
Купили бракованный принтер за 7700руб., попытались сдать его в течении 14 дней с момента покупки (в Новой упаковке, с сохраненными полиэтиленовыми наклейками, без естественно повреждений, с чеком, с ВИДЕО-подтверждения наших слов), брак заключался в том,что с момента выведения документа на печать-документ распечатывался в течении нескольких часов или вообще суток, то есть он не рабочий.При возврате, деньги отказались вернуть-без экспертизы их карманного сервис центра, мы согласились-так как принтер РЕАЛЬНО распечатывает страницу-сутки или несколько часов-то есть НЕ РАБОЧИЙ для использования.СОтрудники магазина уверяли,что все займет 7 дней и нам вернут деньги,так как видели,что принтер мы им сдали девственно новый, вся их карманная экспертиза заняла - 23 дня.По результатам-я выяснила,что деньги нам возвращать не собираются)))(кто бы сомневался-у всех пострадавших от ДНС -такие же чудные заключения, принтер -РАБОЧИЙ (ха-ха), а мы еще картриджи использовали-хотя объективно-нам уже продавали с не полными картриджами принтер-цветной был вообще заполнен на четверть,черно-белый-на 3/4)Полагаю,что сотрудники ДНС на Блюхера в сговоре с карманными экспертами или это ПОЛИТИКА ДНС-не возвращать бабки за БРАК,которые написали,что все в порядке, и мы потратили часть чернил в картридже -но принтер объективно выводит одну страницу при распечатывании с ноута в течении суток,а значит использовать не возможно, более того-нам уже продали принтер с частично не полными картриджами-цветной картридж был полн наполовину (и мы не распечатывали цветные фото или документы) и минимум страниц 10 не больше удалось вымучить на этом принтере-больше даже за счет тестирования-тестовой распечатки.Таким образом, попали в лапы к мошенникам,которые лишь бы не возвращать деньги за бракованный товар будут лепить горбатого.Принтер сдали в новой упаковке, полиэтиленовая обертка даже нами не отклеивалась от панелей принтера.Готовим претензию и иск,но бессовестные продали брак и как ужи вертятся,чтобы затруднить возврат денег покупателя за бракованный товар.НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращаться в ДНС более никому.Либо это именно хулиганят на Блюхера сотрудники, либо они стали так безобразить всеми отделениями.Отвратительное впечатление от АФЕРИСТОВ из ДНС.Обратившись к ним-рискуете с вероятностью 100000% стать потерпевшими - чтобы вернуть свои деньги за брак придется пройти суды,потратиться на юристов, доп.экспертизу и драгоценное время. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,
Проходя мимо ДНС, увидела нужный мне товар: пылесос. Зашла.
Ко мне достаточно быстро подошёл консультант, помог в выборе.
Выбор остановился на Поларис. PVCS1146 Master Clean AQUA.
Пылесос очень удобный: лёгкий, нешумный, колено сгибается, что облегчает уборку. Достаточно много насадок. Убирает хорошо. Аккумулятора хватает на несколько уборок(у меня студия).
В квартире живут несколько питомцев, благодаря пылесосу, уборка стала проще, шерсти меньше. Очень хорошо удалят пыль и шерсть из под плинтуса.
Покупкой довольна. Продавцу благодарна🙏
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, ко...
Последние отзывы
Артрофоон
После длительной ходьбы колени стали меньше реагировать на погоду и нагрузку. Полностью проблема не ушла, но стало спокойнее.
Автолидер Варшавка
Отличный автосалон для покупки машины. Выбора много, качество удивляет. Сотрудники очень вежливые и помогли подобрать мой вариант.
Афала
Муж не любит обсуждать здоровье, но после курса сказал, что стало комфортнее. Для меня это уже показатель.
ЖК Никитинские сады, гк Развитие, г.Воронеж
Недавно получили ключи от нашей новой квартиры. Качество отделки устроило, сейчас делаем ремонт уже.
Телевидение РФ
Сейчас наверное все прежние депутаты и депутатом уверены что они в любом случае дальше будут отдыхать на своих должностях как например Никонов опять озвучил ФИО...
Импаза
Я сначала читала отзывы и сомневалась, но врач объяснил, зачем назначает. Решили попробовать. Уже есть улучшения.
Cifra Markets
что сразу скажу новичку, думаю, будет не сразу понятно, куда нажимать, тут все-таки нужно понимать, что делаешь с криптой,или хотя бы знать базу фондовых бирж н...