Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DNS — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1098 отзывов

Нарушение прав потребителя

Покупка бракованного телевизора за 90 тыс. и 12 дней бюрократической волокиты

Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.

Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.

24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.

26.01 — Подал письменную претензию в магазине. Управляющий предложил только написать заявление на диагностику.

27.01 — Телевизор забрали те же курьеры для отправки в сервисный центр. Забрали неаккуратно, без полной упаковки.

На 03.02 (21:30) — Статус товара всё ещё «Отправлен в СЦ». Диагностика не начата.

Суть претензии:
С момента оплаты прошло 11 дней.

У меня нет ни денег, ни исправного товара.

Процесс замены/возврата заблокирован требованием ждать диагностики, которая даже не начиналась.

Со слов управляющего, любая новая претензия приведет к тому же ответу — «ждать».

Итог: Получил бракованный товар и попал в бюрократический круг. Сервис оставляет крайне неприятное впечатление и демонстрирует полное пренебрежение к клиенту.

Совет другим покупателям: Дважды подумайте перед покупкой в DNS. Высок риск получить брак и столкнуться с волокитой вместо решения проблемы.

Контакт для связи: Дмитрий, +7 961 750-95-82, [email protected] (на случай, если нужны детали или представителям магазина).

Эти "андоны вынудили меня идти в суд

грубое нарушение прав потребителей и подмена процедуры на другую, аккуратно читайте перед тем как подписывать заказ наряд,чтобы не пришлось потом идти в суд за очевидное нарушение, хотя ы принципе можете этого не боятся, потому что даже подмену легко зафиксировать если смотреть внимательно, если вас вынудят при проблеме с товаром обращаться по проверке качества, в проблеме опишите 18ст.п5

Отвратительное отношение

1 января приобрел телевизор и пылесос. К телевизору претензий нет, а вот к пылесос есть. Продавец консультант "втюхал" пылесос на аккумуляторах, обещая, что заряда хватит на долго. При оплате почему то чек на пылесос не дали, сказали, что не прошел платеж и в скором времени нам позвонят и можно будет за ним приехать. На следующий день мы его опробовали, и заряда хватило на 55 кв.м., пылесосили без фанатизма. И это еще пока новый аккумулятор, а время зарядки 4 часа. После того, как обратились в магазин, к нам вышел администратор и дал понять (в хамский форме), что менять его и возвращать деньги никто не будет. С улыбкой говорил, что куда хотите, туда и пишите, мне все равно. Теперь стало понятно, что от этого товара избавились. Являюсь постоянным клиентом ДНС, точнее являлся, после такого, ноги больше моей там не будет. Сегодня уже 1февраля, звонка до сих пор не было.

Не было упаковки

Хотела в новогодние праздники купить стиральную машину. Очень помог консультант ДНС. Выбрала. В зале консультант пояснил, что продажа будет возможна только через несколько дней, так как нет упаковки для транспортировки. Печалька. Заказала в итоге такую же на ОЗОНЕ, с курьерской доставкой.

Покупать товар онлайн с доставкой опасно

Заказала товар на доставку в частный дом, отказались заносить, выставили прямо в снег, на улице-33 я не стала проверять, доверилась днс, осмотрев дома, оказалось что он бывшей в употреблении, хотя я заказывала новый товар и не витринный образец, все упаковки были разорваны, все транспортировочные ленты сняты, стартовый картридж пустой, инструкция и другие документы отсутствуют. Я это сообщила сразу на горячей линии, но они к дали трубки и отправляли писать претензию лично в магазине, в дистанционном способе подачи претензий мне было отказано. Обращусь в роспотребнадзор и больше никогда ничего онлайн с доставкой у них покупать не буду.

Обман, неуважительное отношение к клиентам

На сайте ДНС заказал и сразу полностью оплатил посудомоечную машину MIDEA MID60S450i - Заказ 5Г-021631324 от 26.12.2025. Заказывал и оплачивал полностью новую машину, ЗАРАНЕЕ, за 9 дней до даты доставки! Витринные образцы исключил. 5 января примерно в 16:00 доставка привезла посудомоечную машину полностью без упаковки со следами больших потертостей и царапин по бокам. На мой вопрос - почему товар без упаковки - доставщик с наглой уверенностью стал объяснять, что ВСЕ посудомоечные машины в ДНС доставляются БЕЗ УПАКОВКИ. А посудомойка MIDEA вообще производится в России, поэтому упаковка снимается. Потертости остались без комментариев доставщика, видимо запас вранья истощился.
Это конечно дело компании ДНС, держать таких доставщиков у себя в штате или нет, но меня больше вывело из себя не отсутствие упаковки, а наглость вашего доставщика. Иметь дело с ДНС после этого случая я не буду, в любом случае. И никому не советую.
Отдельно пару слов о возврате денег. И здесь, к сожалению, не обошлось без вранья. Если вы будете отменять заказ, делайте это через личный кабинет. По телефону, кроме лапши на уши вы ничего не получите. Правда и в л/к возврат обрабатывается на третий день. Совсем все плохо в этом королевстве...

Отвратительная служба доставки и оповещений при интернет-заказах.

Решила купить стиральную машину в интернет-магазине ДНС. Куча неприятных впечатлений. 1. На сайте не указывают, что остались только витринные образцы. 2. Если вы соглашаетесь купить витринный образец, то система сама выбирает магазин ДНС (в моем случае -один из 29), в котором есть такой витринный образец. Срок получения ответа от магазина о его состоянии - три дня. Если вас не устраивает состояние товара, вы должны его перезаказать, система перенаправит заказ в другой магазин, вы будете ждать еще три дня, чтобы узнать о его состоянии. Мне честно непонятно, почему клиентская служба не может сразу сделать запрос о состоянии товара. Ладно...
3. Сроки доставки. В итоге я решила пойти другим путем и заказать самовывоз в ближайшем ДНС наивно надеясь, что быстрее получу товар. Заказ был сделан 27 декабря, 28 я получила информацию о состоянии витринного образца и 29 клиентская служба отправила оповещение, что товар передан на отгрузку. Всё. Тишина почти на неделю. Сегодня позвонила в клиентскую службу узнать где мой заказ. Они сказали, что у них НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ написать в личном кабинете, когда товар поступит в пункт самовывоза. При этом строка "дата поступления" там есть. Оператор сказал, что товар поступит 5 января, после чего я получила смс о том, что товар поступит 6 января. Мне теперь интересно, сколько раз они еще изменят дату доставки. ИТОГО - 11 дней с момента оформления заказа!

гарантийный ремонт в DNS

Приобрели в магазине телевизор Haier диаг 50. При включении не работает. Сдали на гарантийный ремонт по описи. Из ремонта вернулся tv без пульта. сказали что в течении недели найдут потерю и вернут. Соответственно никто ничего не нашел и не собирается искать. Деньги потеряны, товара - нет. Качество обслуживания ниже 0. Прежде чем приобрести товар в DNS - подумайте!!!! не увидите ни техники ни денег - Мошенники!!!

Отличный магазин.

ДНС это отличный магазин бытовой техники и электроники. Все , что мне необходимо, приобретаю в этом магазине. Невысокие цены, хорошее обслуживание.

Лучший магазин электроники.

Магазин днс для меня это лучший магазин электроники и бытовой техники. Все стараюсь приобретать здесь, работают грамотные специалисты, всегда подскажут и помогут в выборе.

Недавно просмотренные

Жилищная лотерея

Жилищная лотерея это возможность жить по новому уже сейчас. Нехватка средств на покупку квартиры одна из крупнейших социальных проблем, но, жилищная лотерея вот...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

ООО ГК Развитие

Последние отзывы

Интернет-магазин Candle Queen

Минималистичная и очень красивая свеча. Стекло тонкое, прозрачное, сам воск залит ровно, без пузырей. В интерьере гостиной смотрится лаконично, без лишнего наля...

Экспертное мнение

Это классный проект!!! Каждые полгода точно забираю сертификат озона на 500 рублей!!! Частые опросы тут всегда.. не знаю как у других...Мне все туту нравится. к...

Телеканал Дом кино

Очень просим вернуть сериал Сваты. У меня особенный ребёнок артист,каждый раз спрашивает где Сваты. И мультики Три Богатыря

Нарбирил marienkafer

Крем понравился! Кожа стала более гладкой, а рубцы менее заметными, что остались после эстетической процедуры, с кремом быстрее восстановление проходит. Хорошо ...

КИТ транспортная компания

Мой груз пришел разбитым, а на все попытки урегулировать вопрос через претензию я получил лишь хамство и игнор. Они открыто обманывают клиентов, обещая сохранно...

SERM агентство Rating Up

Нам нужно было быстро закрыть пару острых ситуаций. Агентство подключилось буквально за день: накидали варианты ответов, помогли расставить приоритеты, провели ...

МРЭО ГИБДД

Ехал по дороге с Абакана в Назарово. На участке, предшествующем нарушению, дорога была разбитая, и выехав на отремонтированную дорогу набрал скорость, увидел ма...