DNS — отзывы

Купила блендер Polaris в этом магазине . Очень понравился , качество супер . Сотрудники магазина грамотно проконсультировали и помогли в выборе )))

Купил жеский диск запакованный. Пришел поставил, он не работает. Сдал его. Через 2 дня звонят из сервисного центра говоря на нем вмятина. Я разумеется с ним ничего не делал, пришел поставил и все. В ответ мне сообщают что якобы я должен был вскрыть и проверить, хотя при продаже мне никто ничего не говорил. Хотя как его проверять я не знаю, я при установки на нем никаких вмятин не замечал, я же не специалист. С лупой его не рассматривал. Сотрудник который звонил мне с этой новостью вообще не стал слушать мои возражения и просто бросил трубку!

А точнее продавцами- консультантами!
Всегда покупали только в этом магазине за наличный расчет. Но в этот раз пришлось срочно купить морозильник, но уже в рассрочку. Нам продавец сказали что они сами оформляют. Но как только продавцы узнали, стали от нас разбегаться в разные стороны, говоря что все заняты. Мы стояли ждали где-то больше получаса! К нам так и никто не подошёл! Консультировали они уже тех кто пришёл после нас. Когда уже в магазине никого небыло мы уже опять подошли к продавцу чтобы нам оформили рассрочку, но он так и сказал что он не умеет этого делать😒 мы развернулись и уехали в другой магазин.
Мне не понятно для чего набирают такое количество продавцов и не следят за качеством их работы? Почему не обучаете их технике продаж и оформлением кредитов или рассрочек?

Купил мясорубку "polaris" ребята продавцы помогли выбрать. Ребята грамотные вежливые, вобщем остался доволен и качеством обслуживания и покупкой.

24.08 заказал ребёнку игровое кресло. Доставили не то, 26.08 через менеджеров магазина в тц рио я оформил замену на другое кресло . 30.08.22 я позвонил в магазин и узнал, что заказ оформлен на ноутбук, а не на кресло.

Ужасный магазин. Покупал у них болгарка, консультант посоветовал именно Метабо плюс посоветовал приобрести доп гарантию, я приобрел. Вскоре болгарка сгорела, отдал по гарантии в ремонт, через неделю пришёл отказ в ремонте так как попал в пыль в ротор. Ребята вы серьёзно! Это углошлифовальная машина! Я следовал инструкции по эксплуатации. В конечном итоге написал претензию, на которую мне тоже ответили отказом. В общем магазин ужасный всё идёт хорошо и легко до покупки, а как только случится гарантийный случай, так сразу же одни проблемы. Не ходите туда!!!!! Что касается моего случая, сейчас буду направлять претензии в отдел по провам потребителя, затем экспертиза и суд.

При любом возможном событии от балды поднимают цены. Очень неответственное отношение к клиентам. В том году брали телевизор, через месяц сломался и в итоге никто ничего не хотел возвращать.

Отвратительно. Купили робот-пылесос с дополнительной гарантией. При покупке консультант рассказывал, что в случае поломки можно обменять на новый. Поскольку в других магазинах так меняли, сомнений не возникло. Пылесос сломался. В сервисном центре неожиданно выяснилось, что только ремонт. Причем консультант продолжал утверждать, что можно обменять. Сдали в ремонт . На замену дали дешевый неисправный пылесос, который пыль не собирает, а размазывает по полу. При выдаче говорили, что это исправная техника, которая хорошо работает. Когда же пожаловались на качество, вдруг выяснилось, что нам дали уцененный пылесос, который может работать с дефектами и мы об этом знаем (нет). Пообещали в течение 3 дней привезти нормальную замену. Прошла неделя.... Пылесоса нет и тишина...

Отвратительное обслуживание. Персонал не знает основных правил работы Apple. Врут в лицо. Никому не рекомендую ни данный магазин, ни сеть в целом.

10.08.2022 года я заказала в DNS на 8 линии В.О. (Санкт-Петербург) Macbook Air M-1 16 GB/ 512 GB. Так как товар находился в другом магазине в этом же городе я попросила привезти его ближе к моему дому, консультант сказал, что нужно оплатить либо полностью покупку либо 10%. Я внесла 14 300 руб. предоплаты.
Консультант сообщил, что товар будет идти максимум 3 дня до магазина, и сказал ждать SMS, когда придет товар.

12.08.2022 я позвонила на горячую линию 8 (800) 770-79-99, уточнив, когда придет товар. Молодой человек сообщил, что стоит ожидать 13.08.2022, ни о каких проблемах с доставкой и отгрузкой мне по телефону не сообщили.
13.08.2022 sms-оповещение также не поступило. 14.08.2022 я попыталась дозвониться в магазин через горячую линию, девушка связала меня с магазином, трубку не взяли
14.08.2022 в 19.40 я подъехала в магазин для выяснения статуса моей доставки.
Консультант с порога сообщил мне следующее - товар мы вам не доставили, потому что на нем была царапина на крышке, мы вернем вам деньги.
Также консультант настойчиво твердил, что звонил мне 13 и 14 августа. Ни одного входящего от компании не было.

На такой позиции стояли и консультант и заместитель управляющего магазином - Дмитрий Николаевич.
Мне оформили возврат средств, которые будут идти 10 (!) дней.

Я задала вопрос - поменялось ли правило Apple распаковывать технику при покупателе только после полной оплаты? Внятного ответа я не получила. Только оправдания, что это моя позиция так думать. Вы серьезно?

Я являюсь пользователем различной техники Apple и покупаю ее все своей семье уже 10 лет. И прекрасно знаю, что любая техника Apple продается в закрытой коробке, запечатана - это знак качества самой компании. И еще это строгое правило самой компании. Открывается техника только перед покупателем и только после 100% оплаты. С таким хамским отношением от официального дистрибьютора Apple я сталкиваюсь впервые, еще ни один консультант так нагло не врал мне в лицо.
На сайте не было указано, что это продажа по полной стоимости выставочного образца.

Итого:
1. Товар не прибыл
2. Деньги будут возвращаться долго
3. Лгут в лицо и не краснеют

27.07.2022года оплатили за холодильник с доставкой на 31.07.2022г. Пришла SMS доставка переносится на 04.08.2022г, пришла SMS доставка переносится на 07.08.2022г. Причину не объясняют.