DNS — отзывы

Плохая контора,колонку взял в сентябре,2-ой раз ремонтируют,не работает блютуз,менять не меняют говорят,что по закону нельзя,а людям мозги компасировать можно.

Наплевательское отношение к клиентам после приобретения товара, сначало отказали в возврате денег или обмена - типа опоздал на 1 !!! День. А теперь после вынужденного согласия на ремонт ноутбука скоро будет кака месяц, что я не вижу ни денег, ни ноутбук. Сообщений от dns конечно нет - им на все наплевать. Политика dns , мне кажется состоит в том, чтобы продать самый некачественный товар, а потом максимально от него дистанционироваться.

Отвратительный сервис! Ужасное отношение к клиентам!
Раньше считала, что ДНС достойный, ответственный магазин. Но сейчас просто в шоке! Выбрала холодильник (выставочный экземпляр), приехала в магазин, оплатила, предложили платную доставку (уточнили и прописали дату и время доставки, адрес, этаж и, что лифта нет), я согласилась, оплатила холодильник и доставку.
И вот приходит день доставки, звонят грузчики и спрашивают вы знали, что на нём царапина, привозить ли товар. Я сказала, что все дефекты я видела и фотографировала, меня всё устраивает, везите.
Приехали и попросили спуститься осмотреть товар до поднятия, я отнеслась с пониманием, согласилась, так как понимаю, что им будет мягко говоря тяжело поднимать, а потом если вдруг что-то не так, опять его спускать. Спустилась, они даже открывать его не стали, сказали, цитата "если честно нам вообще не охото его поднимать". Я просто оболдела! Говорю подождите, я оплатила доставку, то что нет лифта и этаж всё указано, зачем вы взялись за мой заказ если сразу не хотели его поднимать?!. В ответ он похихикал и пошёл с рулеткой мерить проем домофона и дверь квартиры. После измерения двери, опять засмеялся и сказал, Дак у вас проем маленький, у нас в правилах написано, что проем должен быть шире упаковки на 20см (10см слева и 10см справа). Показали какую то бумажку, мол вот видите у нас тут написано. Мы не будем его выгружать. Уточняю, габариты упаковки проходят во все проёмы с запасом (только меньше 20 см).
Я спрашиваю почему меня об этом никто не предупредил, ни в магазине при оплате доставки, ни вы когда звонили перед тем как приехать? Он сказал, что сейчас будет звонить руководителю, я параллельно звонила на горячую линию чтобы разобраться в ситуации. В итоге ничего не обговорив со мной просто уехали! Вот тут моё терпение лопнуло!!! Даже если на их бумажке написано 20см дополнительно (о чем никто не предупредил), я не отказывалась от доставки и от холодильника, что им помешало поднять мой холодильник на мой этаж и оставить у двери?!
На горячей линии сказали, что они уехали во избежание конфликта, ужас какой-то!!! Т.е. то что откровенно смеялись и открыто заявили о том, что им честно говоря не охото его поднимать и молча уехали с моим оплаченным товаром, это называется избежать конфликтной ситуации?!
В итоге на горячей линии и в магазине предложили только либо перенести доставку на следующий день, либо возвращать деньги (для чего нужно опять ехать в магазин). Я спросила, а как они мне его завтра доставят, опять приедут и уедут!? Или до завтра моя дверь станет шире? Мне ответили "не знаем".
Я спросила, если я отменю доставку и заберу товар самостоятельно и окажется, что он не работает или работает не корректно, вы вернёте за него деньги или нет? На что мне ответили про экспертизу. Я не против, только решила перестраховаться, попросила правила перевозки такого груза, чтобы в случае некорректной работы или неисправности экспертиза не свалила это на то, что во всем виноваты мои грузчики и сказала, что всё зафиксирую на видео. На что мне сказали, извините у нас нет такой информации и документов.
Мне вот интересно а как они вообще осуществляют доставку холодильников, двери практически везде стандартные (за исключением некоторых новостроек).
Итог:
- я оплатила холодильник и доставку, но доставлять его они не хотят.
- сама забрать не могу, потому, что в случае неисправности они всё свалят на неправильную перевозку (при том, что какая верная не известна даже им).
Получается, что я могу только ехать в магазин и возвращать деньги и что-то мне подсказывает, что они найдут причину не возвращать мне деньги за доставку (мол мы же возили, а у вас тут см не хватало).
Категорически не советую покупать технику в ДНС размером больше чем сможете унести сами, иначе попадете в такую же ситуацию.

Купили ПК за 300 тыс.руб. Сборку обещали суперскую,доставку и прочее...Но Увы...!!!Сборка за 4000 руб. отвратительная,можно сказать НИКАКАЯ! Все коробки и инструкции испорчены из под зап.честей! Доставку не организовали,хотя договаривались с продовцом заранее.Сервис на нуле!

Здравствуйте, потерпевшие или будущие скорей потерпевшие от ДНС, не повторяйте наших ошибок-не связывайтесь с аферистами на Блюхера 41,2 этаж филиал ДНС СПб.
Купили бракованный принтер за 7700руб., попытались сдать его в течении 14 дней с момента покупки (в Новой упаковке, с сохраненными полиэтиленовыми наклейками, без естественно повреждений, с чеком, с ВИДЕО-подтверждения наших слов), брак заключался в том,что с момента выведения документа на печать-документ распечатывался в течении нескольких часов или вообще суток, то есть он не рабочий.При возврате, деньги отказались вернуть-без экспертизы их карманного сервис центра, мы согласились-так как принтер РЕАЛЬНО распечатывает страницу-сутки или несколько часов-то есть НЕ РАБОЧИЙ для использования.СОтрудники магазина уверяли,что все займет 7 дней и нам вернут деньги,так как видели,что принтер мы им сдали девственно новый, вся их карманная экспертиза заняла - 23 дня.По результатам-я выяснила,что деньги нам возвращать не собираются)))(кто бы сомневался-у всех пострадавших от ДНС -такие же чудные заключения, принтер -РАБОЧИЙ (ха-ха), а мы еще картриджи использовали-хотя объективно-нам уже продавали с не полными картриджами принтер-цветной был вообще заполнен на четверть,черно-белый-на 3/4)Полагаю,что сотрудники ДНС на Блюхера в сговоре с карманными экспертами или это ПОЛИТИКА ДНС-не возвращать бабки за БРАК,которые написали,что все в порядке, и мы потратили часть чернил в картридже -но принтер объективно выводит одну страницу при распечатывании с ноута в течении суток,а значит использовать не возможно, более того-нам уже продали принтер с частично не полными картриджами-цветной картридж был полн наполовину (и мы не распечатывали цветные фото или документы) и минимум страниц 10 не больше удалось вымучить на этом принтере-больше даже за счет тестирования-тестовой распечатки.Таким образом, попали в лапы к мошенникам,которые лишь бы не возвращать деньги за бракованный товар будут лепить горбатого.Принтер сдали в новой упаковке, полиэтиленовая обертка даже нами не отклеивалась от панелей принтера.Готовим претензию и иск,но бессовестные продали брак и как ужи вертятся,чтобы затруднить возврат денег покупателя за бракованный товар.НЕ РЕКОМЕНДУЕМ обращаться в ДНС более никому.Либо это именно хулиганят на Блюхера сотрудники, либо они стали так безобразить всеми отделениями.Отвратительное впечатление от АФЕРИСТОВ из ДНС.Обратившись к ним-рискуете с вероятностью 100000% стать потерпевшими - чтобы вернуть свои деньги за брак придется пройти суды,потратиться на юристов, доп.экспертизу и драгоценное время. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ,

Проходя мимо ДНС, увидела нужный мне товар: пылесос. Зашла.
Ко мне достаточно быстро подошёл консультант, помог в выборе.
Выбор остановился на Поларис. PVCS1146 Master Clean AQUA.
Пылесос очень удобный: лёгкий, нешумный, колено сгибается, что облегчает уборку. Достаточно много насадок. Убирает хорошо. Аккумулятора хватает на несколько уборок(у меня студия).
В квартире живут несколько питомцев, благодаря пылесосу, уборка стала проще, шерсти меньше. Очень хорошо удалят пыль и шерсть из под плинтуса.
Покупкой довольна. Продавцу благодарна🙏

Сегодня, 2 ноября 2023 , г Самара, позвонили, служба доставки, через 30 минут ждите, едут уже 3 час, стесняюсь спросить, за каким чертом Вы звонили, и не приехали, Вы считаете, что людям делать не хер, как вас ждать по 3 часа, у вас и так покупателей нет, и скоро совсем не будет , с таким обслуживанием

Заказали холодильник и стиралку, менеджер подтвердил доставку. Итог нет доставки, позвонить сообщить даже не решились.....
Сервиса ноль...
Гондураса...

Не хотелось бы обвинять голословно, но вот уже не в первый раз сталкиваюсь с обманом и надувательством при покупке техники в этой сети. Не обвиняю сам сервис и людей, работающих в сети, все в норме - вежливость, в меру услужливость, подскажут, что знают. Но вот общая политика магазина направлена на обман и кражу! Кроме того, на общем телефоне службы поддержки сидят гнусавые ребята, зачастую не знающих ответов на элементарные вопросы и отправляющие к администраторам магазинов (смысл тогда вообще этого контактного центра?!). Не покупайте тут! Обходите стороной! Желаю обнищания владельцу и чтоб его также обманывали, как он обходится с обычными обывателями -покупателями!

Лучше сразу выкинуть товар, чем тратить время и обращаться по гарантии. Они скажут, что вы и виноваты.