Помогает бизнесу стать лучше

DNS — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1012 отзывов

управляющий Лепехов

27.11.2023 г. в магазине DNS по адресу: г. Москва ул., Кировоградская д.13 «А» (ТРЦ Columbus) я приобрел наушники «TWS Apple Airpods 2» стоимостью 13399 рублей по (расходная накладная № Г-28606676) с гарантией 1 год.
Спустя 11 дней 08.12.2023г. я обратился в данный магазин с жалобами на быструю разрядку как самих наушников так и зарядного кейса. Непосредственно общался с представителем магазина (заместителем директора) Азизбекян-Морозовым Романом Сергеевичем, который предложил отправить оборудование на проверку качества в сервисный центр DNS (заказ-наряд № М31-001778 от 08.12.2023г.). В ходе общения представитель сообщил мне: «…торгуем непонятно чем…; …где они их берут непонятно… (имея в виду оборудование компании Apple); …хорошо, что я успел себе купить оригинальные до СВО…».
10.12.2023г. мне позвони из сервисного центра и сообщили, что с моим оборудованием все прекрасно, а на мои возражения пообещали повторно проверить работоспособность.
Позже на контактный телефон пришло уведомление о готовности к выдаче оборудования в магазине DNS по адресу: г. Москва ул., Кировоградская д.13 «А» (ТРЦ Columbus). С сообщением, что оборудование исправно и моих нареканий по очень быстрой и неравномерной разрядке (один наушник 30%, второй 90% и разрядкой кейса в 0%) не обнаружено.
При приеме наушников 15.12.2023г. в присутствии сотрудников магазина DNS на зарядном кейсе обнаружены черные жирные пятна из непонятного вещества о чем сделана запись в «Книга отзывов и предложений» под № 3 от 15.12.2023., на акте о выдаче товара № М31-001804 от 15.12.2023г. была собственноручно зачеркнута графа «..претензий к внешнему виду изделия, комплектации и работоспособности не имею», а ниже дописано о том, что имеются претензии к внешнему виду о чем сделана запись в «Книга отзывов и предложений» и работоспособность изделия не представилось возможным проверить так как наушники были разряжены.
После зарядки наушников (уже дома) выяснилось, что сами «наушники-излучатели» принадлежат не мне так как они отличаются по серийным номерам. И привязываются к телефону под другим именем.
Сразу как обнаружил, что наушники не мои, я позвонил в службу поддержки, там меня 5 раз перебрасывали с одного менеджера на другого, пытаясь переключить на магазин, где были приобретены наушники, но там никто не брал трубку. Параллельно со своего второго телефона я сам на прямую пытался позвонить в магазин, трубку точно так же никто не брал, либо сбрасывали. Я поехал в магазин снова вечером 15.12.2023 года. Там на мою просьбу вызвать директора и вернуть мне деньги за товар, так как уже невозможно сколько времени потрачено на езду туда обратно, сдачу в сервис, звонки из сервиса с убеждением меня, что все с наушниками хорошо (при этом очевидно, сейчас уже, что тестировались даже не мои наушники) старший продавец, сказал, что директора уже нет и он не придет. Я заявил о своем намерении вызвать полицию, тогда менеджер связался с директором и передал мне трубку. Директор вместо того , чтобы выяснить, что случилось и сгладить градус напряжения ситуации, разговаривал по хамски, появится в магазине отказался.
Я вызвал полицию при менеджере, после чего сразу же появился и директор и заместитель директора. Директор не представился, от диалога отказался. При сотрудниках полиции ввел и меня и сотрудников полиции в заблуждение, сказав, что у него есть 21 день на сервис, и деньги он вернет только после истечении этого срока, если наушники не найдут. Хочу обратить внимание, чо 21 день дается на сервис/ремонт, а не на поиск потерявшегося товара по Москве. Меня как клиента не касается чья эта ошибка, сервиса, магазина, который не смотрит, что он принимает и выдает обратно покупателю. Но Мои интересы просто никто не учитывает в этой ситуации. Я остаюсь без товара, без денег. Банально директор магазина отказался извинится, дословно «..мне не за что..», за мое неудобство, потраченное время, деньги. Директор интерпретирует сервисный срок 21 день, так как ему выгодно, а именно свою ошибку (потерявшейся товар) решает за мой счет. Из чего следует вывод, что это незаконное обогащение и удерживание денежных средств.
В присутствии сотрудников полиции было написана претензия(заявление) о возврате денежных средств которую принял управляющий Лепехов. Который все это время общался в пассивно-агрессивной форме, либо не желал вести диалог. Лгал охраннику ТЦ Коламбус о ситуации и сотруднику полиции. И Хамил.
Также было написано заявление в полицию.

Хочу отдельно обратить внимание на то, что директор Лепехов в присутствии сотрудников и покупателей сообщил на мою просьбу дать мне копию акта выдачи товара «я его вообще могу порвать, и тогда ваша копия никакого смысла не будет иметь». Это, как и весь вчерашний день, должно быть зафиксировано на камеру. По этой логике любой документ Лепехов может порвать и не выдавать товар обратно. Либо любой покупатель может прийти и забрать из сервисного центра все, что угодно, сославшись на то, что Лепехов порвал акт приемки.
А копию акта-выдачи выдал только в присутствии сотрудника полиции.
Прошу разобраться в данной ситуации. И вернуть мне денежные средства в полном объеме.

Скотское отношение

Хуже не бывает .
Когда продают улыбаются, как только вы принесете по гарантии товар , скотское отношение. Я такого скотства не видел больше не где.

Днс прислали бракованный телевизор, и не меняют и не отдают деньги

Категорически не рекомендую покупать технику в Днс Санкт-Петербург. Они обманывают потребителя! Привозят бракованный товар и обратно не забирают. Мы купили телевизор 58 диагонали, чек Г-25328661, оплатили в магазине на Энгельса 139/21, заказали доставку. Привез курьер,не продемонстрировал работоспособность телевизора, сказал у вас есть 14 дней на возврат. Бабушка (70 лет) наша расписалась за приемку товара. А когда пришли к нам мастера навешивать, мы включили телевизор, а там матрица сломана, не работает вообще. Бабушка на нервах, давление повысилось. И все, из-за обмана Днс. Мы им претензию сразу написали, а днс ответил, мы вам передали в закрытом виде коробку, после передачи товара потребитель отвечает за товар! Они даже не взяли телевизор на экспертизу
и отказались у нас его забирать на проверку. Типа днс не причем! Во как лохуют покупателей.Мы подали письмо в Роспотребнадзор, готовим документы для суда! Кто еще пострадал от них пишите, будем коллективный еще искать подавать. Мы так этот обман не оставим! Надо наказывать недобросовестных продавцов. Решили свой брак на потребителя навесить, но не тут-то то было! Пусть разбирается прокуратура, Роспотребнадзор и суд.

Очень плохо

Вчера покупал обогреватель попросил проверь рабочий или нет мне показали где розетка сказали же и нож есть для укрытия коробки и скотч чтобы запечатать потом дескать дерзайте

Отвратительные сотрудники в магазине DNS г. Чита ул .Космонавтов 19

Добрый вечер, желаю оставить отзыв о безобразном и безграмотном отношении и поведении сотрудников в магазине DNS г. Чита ул кск улица Космонавтов 19. Кассир когда оформляла заказ на доставку нас дезинформировала, что доставка с 10.00 до 12.00, мы и обрадовались, заплатили 800 р за доставку и спокойно ушли с магазина. Сегодня мы с утра ждём время 12.00 дня доставки нет. Оказывается когда мы стали звонить и выяснять то доставка по времени с 10.00 до 24.00. Кассир оказалась неграмотной в сутках 24 часа, а она нам сказала 12.00 , мы так и поняли что до 12.00 дня нам привезут. Сейчас посмотрите на часы время 18.46 нам до сих пор не привези, это ведь не телевизор, нам
привези, зло ведь не телевизор, нам нужно стираться, а мы только весь день ждём. Это все произошло из за некомпетентности сотрудника DNS г.
Чита Космонавтов 19. Фамилия
Шиверская И. А. Она нам не предложила, что можно доплатить и привезут в то время в которое нужно, как быдлятина к нам отнеслась. Ещё и нас во всём обвинила. Прошу разобраться в этом безобразии и отвратительном отношении. Я ведь им звонила час назад просила привезите пожалуйста мы вам доплатим и к нам как к ничтожеству отнеслись. Я такого отношения не потерплю. Не хотят работать пусть идут мести дворы, там с метлой можно и не разговаривать, а в магазин приходят люди и должно быть качественное и уважительное отношение. Нужно все объяснить, рассказать, повторить, а если человек глухой или слепой, нужно донести информацию правильно. Я не удивлюсь если возить машинку целый день в грузовике, что её сейчас привезут ещё и всю погнутую. Хотя мы живет в двух шагах от магазина.
Могли нам её утром ещё закинуть.

Гарантийное обслуживание ужасное

Обманывают и говорят, что видеокарта ТСТ. В документе от правительства информация другая. Файл во вложении.

Благодарность

Общество с ограниченной ответственностью "Агрофирма Земля" Россия,Московская область, ул. Августовская, 22 тел: 8 910 706 46 29
Генеральному директору

Отзыв о сотрудничестве.
Компания ООО «Агрофирма Земля» выражает Вам свою благодарность и признательность за качественную и своевременную поставку товаров, за внимательный подход к поставленной задаче.
Также хотим выразить личную благодарность менеджеру корпоративного отдела по работе с клиентами Лановому Денису за профессионализм, терпение и умение в кратчайшие сроки решать вопросы.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству и рекомендуем
компанию как надежного и грамотного партнера.
С уважением,
Директор ООО «Агрофирма Земля»

Пылесос Поларис

Купили пылесос Полярис PVCS0725 в Томске для родителей. Пылесос очень понравился! Вертикальный с подсветкой, лёгкий, маневренный.Хорошо убирает мелкий мусор, шерсть. Разбирается и моется без проблем. Хочется отметить наличие подсветки и насадок, с помощью которых удобно удалять пыль в трудно доступных местах. При работе на полную мощность зарядки хватает на уборку 2-х комнатной квартиры. Наши родители-пенсионеры довольны подарком.

Отвратительная служба доставки

Несмотря на то, что доставка платная, служба работает отвратительно, курьер предварительно не позвонил, хотя было в заказе указано, что обязательно звонить, в результате, привез стиральную машину и хотел оставить её на площадке, я спросил почему не позвонили заранее, ответил вас много, а я один... Больше в этот магазин не обращусь.

Плохое обслуживание!!!

Очень плохое отношение к покупателям!!! Девочки-консультанты грубят и не хотят отвечать на заданные вопросы!!! Магазин находится в нашем доме, поэтому по мелочам приходиться обращаться туда. Хамское отношение особенно к взрослому поколению, видимо , по умолчанию, считают, что все пенсионеры "тупые"!!! Даже на простые вопросы отвечают с презрением!!! Магазин в Кировске Ленинградской области.