DNS — отзывы

Много раз слышал, но не думал что со мной это произойдет!!!!! Приобрели телевизор Самсунг, был только витринный вариант, в наличие в коробке не было, сказали привезут со склада новенький, оформили доставку, привезли, курьер был один с достаточно большой коробкой. Поставил товар в коридоре, дал бумагу: "Подписывайте, проверять будете потом, у вас есть на поверку 14 дней" Подписали. Открыли, включили, а посередине телевизора большое черное пятно. Поехали в первый попавшийся магазин, объясняем ситуацию, и даже не дослушав нас, консультант сразу сходу : "Телевизор это сложнотехнический товар, ничего мы у вас принимать не будем" И так нам говорили в трех магазинах ,потом мы поехали в сервисный центр, отдали телевизор на диагностику, написали претензию, нам позвонили через неделю: "Забирайте телевизор, у вас техническое повреждение, гарантии не подлежит" Приехали, просим официальное заключение, нам отвечают, что официального заключения нет и руководитель сервисной службы так посчитал, что данный случай не является гарантийным. Видимо, руководитель обладает рентгеновским зрением и по интуиции может определить причину. Мы все таки оставили снова заявку на диагностику, нам так же позвонили, готово, приезжайте. В заключении в этот раз было, что мы при получении расписались у курьера в документах, что означает, что у нас нет претензий к товару. Ну и что данный случай не гарантийный. Далее, мы отравили досудебную претензию в юр. отдел компании ДНС, где нам официально ответили только после того, как мы позвонили с вопросом, почему на нашу претензию не отвечают. На это у ДНС ушло около месяца. В итоге, ответ нам дали такой же "Вы дураки, что подписали бумажку у курьера и на основании этого, сами выруливате из этой ситуации, нас это не касается.
Ну собственно и вот! Пока ты потенциальный покупатель с деньгами, ты интересен, как только возникают вопросы по товару, ты никто
Так что данная КОНТОРА пользуется юр. неграмотность своих клиентов и потом посылает.

1.07.2021 года в интернет магазине в ДНС мною был приобретен и оплачен товар (стирально-сушильная машина Beko)
номер заказа - E-26983683, так же была оплачена доставка товара, и назначена доставка на 15.07.2021года, при заказе товар был в наличии, после оплаты отказов не было, далее поступила SMS о том, что заказ будет доставлен - 15.07.2021, в итоге:
14.07.2021 года мне позвонил оператор Анастасия (в грубой форме несколько раз отказалась представляться полностью) и объявила, что товара на самом деле нет, а есть только витринный экспонат (от которого я конечно отказался), вариантов больше нет, не хотите, просите возврата средств, как это делать не пояснила!
Из всего вышесказанного возникает вопрос - что мне делать, старую хоть и плохо работающую машину утром 14.07.2021 года я утилизировал, учитывая то, что этот заказ я ждал почти неделю, следующий быстрее не приедет, а если учесть. что деньги мгновенно не вернутся, машинку я получу примерно через месяц, вот такая прекрасная поэма!

Один негатив от покупки в этом магазине, при покупке бракованного товара максимум ,чем вам помогут ,отремонтируют и вручат через 2 месяца. По факту выкинутые деньги .

Тех.поддержка идет по беспределу.
Все в моем профиле удалили в избранном товары.
А также исчезли мои товары которые я покупал.
Обвинили меня, что я сам все удалил и что у меня другой профиль.
По беспределу тех.поддержка шаблонами отвечает.

Никогда не покупайте в этом магазине!!! Сплошной обман и хамство. Просто трата времени, денег и нервов

хороший магазин, товары немного дешевле чем в других магазинах техники, проблем с обслуживанием не возникало, магазинов много по городу

конч.ный генеральный директор DNS г.ндо. цены видеокарты просто ужас а ему плевать просто хороший человек ....

Доставку сорвали. Прождали целый день, вечером позвонили им , ответ заученными фразами : сожалеем и помочь не чем не можем. Действий ни каких не предпринимают. Голимые отмазки!!! Сотрудники отвратительные, не компетентные.

Город Энгельс . Доставка была произведена строго через порог в место где велись строительные работы . В момент доставки на месте находился один человек и перетаскивать плиты в место специально приготовленное для техники не мог чисто физически . Поскольку принимать технику по качеству было некому доставщики всё распаковали , сфоткали со всех сторон , и сложили в кучу строительного мусора , сказав на последок , что всё что от этого испортится это уже не их проблема , т.к. они сделали уже фотки и им на всё плевать

Ужасный сервис интернет-магазина DNS в СПБ. 21 июня заказал вентилятор с доставкой на дом (заказ Е-23910821). Три дня не могут привезти. Понятно, что доставкой занимается аутсорсинговая компания, но очевидно у DNS нет никакого контроля за поставщиками услуг и на клиентов им наплевать. На все мои звонки вежливо отвечают, что логистическая компания сама свяжется со мной. Но уже три дня никто со мной не связывался по доставке.