DPD — отзывы

Всем добрый день.
Я пользуюсь несколькими ТК, в том числе и недавно появившейся в нашем городе ТК "DPD" (Череповец). В большинстве компаний возникают разного рода проблемы, связанные с потерей, порчей груза, срывом сроком и т.д. Весь вопрос в том как мы к этому относимся и насколько сильно хотим решить свою проблему. В DPD при первой поставке меня абсолютно все устроило (срок, стоимость-3000 руб.), а во второй раз тот же объём и вес товара обошелся почти в 3 раза дороже (9000 руб.). Там есть хороший специалист СТРЕЛЯЕВА НАТАЛЬЯ - рекомендую сразу выходить на неё, т.к. два других специалиста отделались простой отпиской, где написали мне формулу расчета стоимости перевозки. А Стреляева делала запрос на склад отправителя и выяснила, что грузчиками была неправильно выбрана упаковка, что привело к тому, что 2/3 объёма был воздух. Сегодня мне вернули излишне заплаченные деньги прямо на карту. Для примера, в ТК "Деловые Линии" (там у меня потеряли часть груза в 2014 г.) при удовлетворении претензии мне разрешили только использовать деньги для компенсации стоимости доставки следующих перевозок. Вывод: DPD - обычная нормальная ТК со своими достоинствами и недостатками, которые точно получиться убрать со временем, когда компанию покинут нерадивые работники. Всем удачи.

Если есть дно в сфере доставки, то это DPD. Работал со многими службами доставки, но отвратительнее сервиса я не встречал. Вся иерархия, начиная от курьера до московских менеджеров некомпетентные дилетанты в данной сфере. Заблаговременно о доставке не сообщают, самостоятельно переносят число доставки. Работают удобно для себя, а не клиента. На звонки отвечают через раз, постоянно на кого-то переводят, все безрезультатно. Пришлось отказаться от товара вообще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГАМ!

Ужасная компания! О доставке не предупреждают заранее! не консультируются по поводу адреса доставки! И вообще, что это такое? Не дают номера менеджеров компании!! Звоните на горячую линию (сейчас звонили, абонент не абонент) и договаривайтесь там. Вспоминается Доктор Стренж - сколько раз нужно звонить, чтобы договориться?!Пытаемся дозвониться напрямую экспедиторам, чтобы привезли посылку на нужный адрес - тоже самое! У вас там что, запрет входящих стоит? Вы как работаете вообще? По принципу мы привезли же, а куда не наше дело? У нас магазин, какого черта уже не первый раз заносят посылки с парадного входа? К служебному отказываются подъезжать! И вот несут через весь магазин огромные коробки, даже не смущает что покупатели в зале! Сколько можно с вами ругаться то? Документы прикрепленные к коробкам теряют, искать их отказываются! С чего наши поставщики решили с вами работать не понятно! УЖАС!!! Если хотите сберечь нервы и время - не выбирайте DPD!

Все время врут,груз теряется,время тянут!!!

Переносят сроки!

Ужасное обслуживание в Нижнем Новгороде на ул. Родионова, 167б. Если Вам конечно не срочно, то можно и через них отправить. Но если сроки поджимают, то лучше воспользоваться более надежной компанией.
К сожалению сама этого не учла. Позвонила по телефону в пятницу в 16.00 и уточнила до какого времени можно отправить документы, чтобы ушли сегодня же. Ответ получила... Приезжайте до 17.00. Позднее отправка будет только в понедельник.
Прилетела к ним через все пробки в 16.35, а мне заявляют, что документы будут приняты понедельником, т.к. курьер забрал весь груз на отправку и уехал еще в 16.20.
На мое возражение типа: "Так верните курьера, что значит он уехал и не стал ждать, когда Вы отправления принимаете до 17.00 и об этом Ваши операторы заявляют по телефону" получила ответ:
"Сегодня приезжал совсем какой-то другой курьер. Я его не знаю, он не из нашей компании. Связи с ним нет, позвонить ему не могу и вообще кому я отдала груз понятия не имею."
Т.е. к ним можно приехать без доверенности (в которой указана фамилия наемного курьера и компания в которой они его нанимали) забрать груз и скрыться в неизвестном направлении.
А самое интересное что кроме этого наемного курьера у них по Родионова больше нет курьеров, которые могли бы заехать и забрать остатки груза и отвезти уже на их основной склад. При этом компания работает до 20.00.
Зато когда я перезвонила после отправки и начала выяснять почему так произошло, то ответ был:
"Ваше отправление принято сегодня, срок доставки 1 день. Его обязательно доставят в понедельник"
Конечно же ей просто хотелось спокойно закончить рабочий день и конечно же в понедельник мое отправление находилось в Н.Новгороде.
Вот как-то так и работают.
Самое печальное это вот такое отношение к работе. Курьеры делают что хотят, уезжают когда им надо, видимо надеясь на авось... Менеджеры на приемке и пальцем не пошевелят, что бы вернуть курьера или найти другого.
А мы клиенты хотим получить качество за свои деньги, которые платим...

Заказывала товар в интернет магазине, доставку осуществляла транспортная компания dpd., 11.02.2017 утром пришло смс о планируемой дате доставки посылки, в день доставки пришло еще одно смс о том, что посылка передана курьеру, который заранее сообщит о приезде. Курьер действительно позвонил примерно за 2,5 часа до приезда, потом позвонил еще раз, по приезду вручил посылку. Доставка осуществилась 20.02.2017, т.е. в пути посылка была 10 дней. Все сложилось благополучно, товар цел и невредим.

Моя посылка решила потеряться в Германии.Начала свое движение 31 января из г.Вроцлав(Польша),судя по трекеру дошла до отделения 0112(что находится в Берлине) 2 февраля. И ВСЁ!
Ни одного вразумительного ответа ни я(заказчик),ни получатель посылки не получили! Может быть,русскопишущий представитель DPD, поможет мне прояснить ситуацию с моей посылкой.
Номер моей посылки - 13169300100593.

Плохо работает отделение на родионова просили самый дешевый тариф выписали дорогой сказав что это самый дешевый хотя по калькулятору дешевле. но и дорогой не оправдывает цель за место 2 дней идет 6. сплошное разводилово.

Отвратительная компания!!!! По их мнению, работают только они,а остальные должны сидеть и ждать их... Приходят смс с датой и временем доставки, а посылку не доставляют! Ругался с ними уже 2 раза...., одни обещания и отговорки...