DPD — отзывы

Добрый день, мне очень нравится как работает компания, все вежливые и приезжает груз быстро, но бывает что есть возможность только в субботу отправить, но к сожалению вы не работаете☹ Подскажите у вас будет пересматриваться график работы?

Хамоватые у вас начальники в Хабаровске,Сухарукова.Ю.В.
Зачем вы привлекаете клиентов,и разговариваете с таким ощущением,что вам безразлично все,зачем вам отделы продаж?Меня привлек менеджер ваш,состоялась встреча с руководством,где разговор был таким,как будто я вам должен что то.Научите свое руководство общаться по человечески,а то от вас после таких встреч и решений проблем,все будут отказываться работать.
Люди вам мой совет,не работайте с ними,набрали хамоватое начальство,которое я бы вообще на рынок отправил работать.

Заказал на "Али" велосипед. Где-то через полторы недели оказалось, что я его уже "получил". На накладной, скан которой удалось выцарапать на вторые сутки "переговоров", естественно, совершенно чужая подпись и, что меня больше всего удивило, чужие фамилия и отчество. То есть совсем чужие, не похожие нисколько! Мало того, по словам сотрудника службы поддержки, заказ был выдан в городе отправки (там у конторы, торгующей через "Али", склад). Я не богат. И для меня стоимость велосипеда чувствительна.

Такое впечатление, что сотрудник, осуществлявший выдачу, с русским языком не знаком совершенно. Вообще ситуация совершенно нереальная! Если бы мне кто-то рассказал такое, я бы не поверил. Мне порой кажется, что я сплю, и хочется проснуться. На данный момент, 07.06.2017, 06.48, всё ещё "в стадии решения".

Первый раз воспользовалась услугами этой компании (причем не по своей воле). 4 раза мне переносили дату доставки. Операторы отвечали вежливо, но свою работу не выполняли. Я узнала имена наверное всех (Света, Вика, Аня и далее по списку).
Каждая из них просила извинить за доставленные неудобства, согласовывала дату доставки. При следующем звонке все повторялось вновь. После 4 даты я попросила назвать адрес пункта выдачи, а то срок бесплатного хранения у меня заканчивается. Сегодня еду забирать груз и с ужасом думаю, что будет там!!!!!
Вопрос: Если не действует услуга курьерской доставки, зачем ее предлагать? Почему честно не сказать, что если хотите сберечь свои нервы, заберите сами.

Служба доставки ужасная, рассказываю в чем:
- курьер привозит посылку, открыть и посмотреть что привез нельзя, плати деньги и все претензии не принимаются, что там не его дело, порванные тряпки или тупо камни;
- звонишь в саму компанию, разговаривают вежливо но вопросы не решают, ждите вам позвонят!! И тишина!! Звонил им неделю по своему вопросу доставки товара, с кем только не говорил, и с Викой и с Машей и с Дашей..... Всех наверно там выучил и познакомился, ответ у всех один подождите минуточку я уточню информацию и потом ждите с вами свяжется наш специалист в течении суток и умерла так умерла!!! Тишина и покой, звоню опять, как будто первый раз меня слышат и все по кругу!! Дебелизм! Не рекомендую данную службу доставки!

Возникла необходимость привезти груз из Китая - тестовые образцы продукции. 28 апреля 2017 подали заявку на перевозку (28042017-1420). Груз от производителя забрали только 16 мая. Причем узнали мы об этом от самого производителя, когда отправили туда другую транспортную компанию. Жаль... не успели всего на 2 дня. Где теперь груз неизвестно. Номер слежения выбивал с боями. Но и от него нет никакого толку :). По нему груз находится и хранится в некой мифической точке выдачи. А служба поддержки не знает ни даты поступления в Россию, ни где находится груз.
А еще называют себя службой экспресс доставки.

На DPD поступила 2 посылки (05190443MOW и 05190494MOW). Плановая дата доставки 24.05. И 25.05). Доставка в точку самовывоза. 24.05 приходит смс, что доставка не может быть осуществлена, просьба связаться с оператором. Оператор сообщил, что на данной точке нет свободных ячеек и необходимо изменить адрес доставки. Адрес доставки тут же был изменён по обоим посылкам и меня заверили, что завтра посылки будут доставлены. 25.05 никаких оповещений о доставки не приходит. 26.05. связываюсь с оператором, который сообщает мне, что к сожалению доставка перенесена на 29.05. Причины переноса обьяснить не могут, но заверяют, что 29.05 доставка будет осуществлена. 29.05 связываюсь с оператором и узнаю, что обе посылки до сих пор находятся на складе, почему были не соблюдены сроки доставки ответить не могут. При этом ни разу сотрудники со мной не связывались, информирование об изменении сроках доставки не производилось.
Таким образом, посылки уже 7 дней находятся на складе и сколько они ещё там пролежат и выполнит ли компания свои обязательства не известно.

Отправления теряются и не доходят

Отправлял конверт с подарочной картой номиналом 5000 рублей на день рождения сестры. Ценность отправления указал в 200 рублей.
Больше недели мне отвечали по телефону, что отправление обязательно дойдёт, возможно, неполадки в системе, обязательно его найдут или оно уже доставлено и не обновился статус.
В конце концов предложили заполнить письменно претензию и доставить в их отдел. Ради компенсации в 200 рублей делать я этого не стал.

Начала получать товар через DPD. Ужасно! Бардак! Утром обещают привезти, а сами не привозят. Врут нагло - то деньги не пришли, то товар не поступил на терминал, то "случайно" из базы заказ исчез, а потом (когда уехал курьер) вдруг появился. То, что пукт не работает. Нагло врут и выкручиваются и крайних нет! Не связывайтесь с ними!!!!

Много лет заказываю товары через интернет. Каждая интернет компания пользуется различными службами доставки. К самой службе доставки у меня претензий нет товар доставлен вовремя в точно указанную дату. Но с пунктом выдачи, который как объяснили мне является партнером транспортной компании, получились проблемы. Такого обслуживания как в этом пункте Ростелеком по адресу г. Курган ул. Советская 75 еще не видела. Сотрудница была не компетентна в вопросах доставки и хамила. В моем заказе была предусмотрена опция, вскрытие посылки и проверка товара перед оплатой. Сотрудница сказала, что они это не делают и делать она это не собирается, оплачивайте товар или уходите. После такого отказа я связалась с представителями интернет магазина. Интернет магазин попытался решить эту проблему, но они не смогли связаться с пунктом выдачи. Я уже принципе была настроена отказаться от заказа, но тут мне наверно повезло - проходила мимо администратор. Сотрудница наверно ради своего интереса решила у администратора спросить возможно ли такое - вскрытие посылки. На это она получила положительный ответ. Они стали искать этот пункт в условиях доставки. Но перед этим пытались проявить интерес что же я заказала и что можно заказывать в этом интернет магазине. С горем пополам нашли это условие,но на этом еще все не закончилось. Сотрудница, при чем в присутствие администратора, сказала вам надо вы и открывайте,администратор продолжала удовлетворять свой интерес по поводу моей посылки и это все происходило в тот момент пока я пыталась открыть посылку ковыряя скотч на посылке ключами от машины. И вдруг о чудо администратор говорит дайте ей ножницы, я подумала какая заботливая. Да она действительно оказалась заботливой но только об себе. Дальнейший ее комментарий объяснил все - дайте ей ножницы, а то она сейчас изорвет коробку и если откажется от посылки как мы ее будем отправлять назад. Честно с таким обслуживанием столкнулась первый раз. Ощущение было что я попала на рынок а не в офис. Думаю что такое вольное поведение в этом пункте закономерность. Не всем просто хочется донести эту информация. Службе доставки нужно тщательней выбирать себе партнеров или проводить какой то опрос по обслуживанию, что бы не престиж компании.