Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

Вопрос к руководству компании

Номер отправки DPD 85150046793. Был выбран вариант доставки до двери на рабочий адрес.
01.08.2017 пришло СМС сообщение, что заказ выдан курьеру для доставки с 9.00 до 18.00. Заказ в указанное время не доставлен, никто не позвонил, не предупредил, не извинился. На мой звонок в службу DPD по тел +7 (800) 250 44 34, мне сказали, что сожалеют о случившимся и со мной свяжутся в ближайшее время, чтобы урегулировать дальнейшие действия. Никто не связался и ничего не объяснил, а на мой повторный звонок через час, просто предложили перенести доставку на следующий день. На мой мой вопрос почему такое наплевательское отношение к клиентам и почему нельзя было просто позвонить и предупредить, сегодня с доставкой не успевают, был ответ, что курьер звонит только перед доставкой, а если форс-мажор, то не звонит. Кстати и сообщений каких-либо о том, что доставки в указанное время не произошло, тоже не было. Так вот вопрос к руководству, почему нельзя ввести такое правило и самим предупреждать клиента о том, что доставка в указанное в СМС время, не получается или задерживается и согласовать либо другое время либо дату? Это же нормальная практика и позволит сберечь и время и нервы клиента. А так остаётся только негатив.

Осторожно - МОШЕННИКИ и ЛЖЕЦЫ !

Врут всё и всем, информацию на сайте (отслеживание отправлений), меняют по своему усмотрению, без согласования с клиентом, по типу - как хочу, так и верчу ! Никакие сроки не соблюдают, ничего и никогда вовремя от них не получишь, если вообще, что-нибудь получишь. Менеджеры не знают АБСОЛЮТНО ничего, даже то, что касается их компании (РОГА и КОПЫТА) ! Обман абсолютно во всём, циничный, продуманный обман от начала и до конца. НИКОГДА, НИКОГДА, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ - лохотрон !!!

"ГНИЛАЯ" КОНТОРА!!!

Контора та еще!!! Ждала посылку в пятницу. Была оформлена доставка на рабочий адрес. Не привезли, не успели. Пишут, типа смс: давай те на субботу. Я перезваниваю, говорю, давайте на сб., но на домашний адрес тогда. Меняют адрес. Жду. В сб во второй половине дня приходит смс, не успеваем, к сожалению, переносится на завтра. Ладно, фиг с вами, думаю. Жду. В вс. утром смс - сегодня ждите с 9 до 18. Нормально это?? Сижу жду до обеда, все дела побросала в выходной. В час дня звонит курьер: вы на месте и называет мне мой рабочий адрес. Я говорю, мы адрес меняли, даже в инете все поменяно в программе. Он говорит, идите в жопу, я на ваш новый адрес не повезу. И бросает трубку!!! Я звоню на их общий номер, где мне заявляют, что программа дала сбой и не указала новый адрес курьеру. Это мои проблемы?? По хлду, да, это теперь мои проблемы. ПЭКом уже получила бы... Говняная контора с их бесконечными смс. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОГДА И НИКОМУ!!!!!!!!!!!

ВОПРОС К РУКОВОДСТВУ КОМПАНИИ!!!

Уважаемые руководители данной компании! написала свой отрицательный отзыв, почитала другие. В связи с этим вопрос: Вы вообще читаете, что люди о Вас пишут???? Ни одного положительного отзыва!!! Одни "косяки", извините за сленг. Сейчас такая конкуренция в вашей сфере, как вы еще вообще работаете? Печально, конечно... Потеряно время и нервы..

НИЧЕГО СЕБЕ ПОСЫЛОЧКА.

Заказал в интернет магазине внуку детский мотоцикл . оплатил его стоимость 12550р. вес был16кг.чем ее обшивали не знаю. наверное чугуном. вес стал 37кг. отправили из МОСКВЫ на КАМЧАТКУ .чуть не хватил инфаркт когда пришла СМС. ка за провоз заплатить 53499 р. звонки ничего не дали. прождал целый день. ни ГУ-ГУ.КТО считал и как ничего не объяснили.

Нарушают сроки, ничем не лучше Почты России

Сделали заказ на срочную доставку из Махачкалы в Москву в четверг 20.07. Стоимость доставки 7000 руб. На сайте сроки такой доставки указаны 2 рабочих дня, не считая дня забора. По телефону нам подтвердили те же сроки. Мало того, что в пятницу курьер не забрал товар, ссылаясь на то, что он якобы не готов (хотя нам прислали все фото, что товар стоит упакованный и ждет). Забор перенесся на субботу. Сегодня четверг 27.07, товар к нам так и не доставлен, хотя в субботу его забрали из Махачкалы. Учитывая, что стоимость доставки у этой компании на один день дольше стоит в два раза дешевле, деньги нам все равно никто возвращать не собирается, на претензии ответа не дают. Подумайте, прежде чем связываться с этой компанией. Несмотря на "мировое имя" - это "шарашкина контора".

Делают адресную доставку сами себе

3 или 4ый раз переплачиваю за АДРЕСНУЮ доставку до терминала. В городе Череповец 3 терминала и если поставщик указывает адрес терминала, то доставка становится дороже как доставка до "подъезда". Почему компания делает адресную доставку сама себе, а я переплачиваю за услугу (в виде адресной доставки) которая не предоставлена? 07200638SVX

Обман

У них своя арифметика. Калькулятор расчитал одну сумму, по факту взяли на 300р больше. Фактический вес 2кг, но платный вес - 6кг. Звонил в службу поддержки.Оказалось, используя объём груза, компания расчитывает по неизвестной науке формуле вес, за который заплатит клиент. И не важно, что фактический вес 2кг, вы платите за 6кг.

Не полученный товар

Ужасная компания, был выполнен заказ из Москвы до Ростова Ярославского 16.06.2017, сейчас 15.07.17, товар не получен по сей день. При многочисленных попытках обращения в данную транспортную компанию (в течении двух недель), говорят, что предыдущих обращений не было и они не знают где находиться моя посылка.
В итоге они берут деньги за не оказанные услуги, а так же присваивают себе уже оплаченный товар.

Не дай Бог связаться с DPD

Невероятно отвратительное обслуживание. Никто ни за что не отвечает. Посылку отправили через британский офис DPD в Москву. Вместо назначенной даты доставки 07.07 посылки до сих пор нет (на момент 14.07), хотя на сайте до сих пор по номеру трекинга можно увидеть, будто всё в порядке.

Говорят, что задержала таможня Шереметьево по неведомой причине, объяснить которую никто толком не может. Российский офис не связывается с британским, объясняя это тем, что они не причём, и все претензии к отправителю и какой-то неведомой компании Арамекс, которая и отправляла груз (хотя отправка была через DPD Local).
Операторы / менеджеры не пытаются помочь, только отфутболивают друг к другу. В офисе даже не знают, где именно находится посылка.

В итоге, посылку отправляют обратно в Лондон, но что послужило этому причиной- непонятно, т.к. посылка не превышала 300 фунтов и весом всего 4 кг, так что декларировать ничего не надо было. И теперь даже не понятно, когда посылка снова окажется в Лондоне.

Из-за такого безразличного, бестолкового и безответственного отношения к сервису будем подавать в суд.

Недавно просмотренные

Телеканал «Пятница»

Телеканал «Пятница» - юмористический канал, где всегда царит приятная атмосфера и всегда только пятничное настроение. Здесь Вас ждут только самые смешные и обая...

Тинькофф банк

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Последние отзывы

УРАЛКАЛИЙ

Первое время масштаб оборудования немного давил, сейчас наоборот нравится, что постоянно есть чему учиться. День редко проходит совсем одинаково. Осмотрели техн...

Mellstroy-game.uno

Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...

Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности

I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.

Франшиза ЛИСТ.ОК

Немного напрягает,что нужно мониторить уровень расходников через приложение, но это особенность любого лендинга. В целом системой довольна

Триофемин

В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...

Уронекст

В подростковом возрасте была глупой и согласилась на секс без защиты. Это самое глупое решение в моей жизни, после этого у меня начались циститы. Сразу я конечн...