DPD — отзывы

Невероятно отвратительное обслуживание. Никто ни за что не отвечает. Посылку отправили через британский офис DPD в Москву. Вместо назначенной даты доставки 07.07 посылки до сих пор нет (на момент 14.07), хотя на сайте до сих пор по номеру трекинга можно увидеть, будто всё в порядке.

Говорят, что задержала таможня Шереметьево по неведомой причине, объяснить которую никто толком не может. Российский офис не связывается с британским, объясняя это тем, что они не причём, и все претензии к отправителю и какой-то неведомой компании Арамекс, которая и отправляла груз (хотя отправка была через DPD Local).
Операторы / менеджеры не пытаются помочь, только отфутболивают друг к другу. В офисе даже не знают, где именно находится посылка.

В итоге, посылку отправляют обратно в Лондон, но что послужило этому причиной- непонятно, т.к. посылка не превышала 300 фунтов и весом всего 4 кг, так что декларировать ничего не надо было. И теперь даже не понятно, когда посылка снова окажется в Лондоне.

Из-за такого безразличного, бестолкового и безответственного отношения к сервису будем подавать в суд.

Это просто свинство какое то.Первый раз такое лично у меня. Я вынуждена сидеть дома второй день, из за вас!
Первый раз не успела взять трубку, сразу перезваниваю, уже трубку не берет никто много раз звонила. По моему не очень трудно поднять и объяснить ситуацию, что нет времени ждать, много заказов и тд, я бы все поняла, но это...
Пришлось звонить в ваш кал центр, высказала все девушке перенесли на след. день.
Сегодня, ни звонка, ничего, просто прислали сообщение на почту ,которое я увидела намного позже , что до меня не дозвонились! Хотя звонка никакого не было!
Я еще в компанию напишу, где заказ делала, чтобы знали, с кем они работают!

Мне с Санкт-Петербурга послали посылку во Владивосток 07030014VVO, отправитель сначала сделал заказ с доставкой до адреса получателя, но тут же по моей просьбе изменил на доставку до офиса компании с самовывозом это было еще в Питере. Посылка шла 10 дней, домой мне ее не доставляли, но заявили, что деньги с меня за доставку до адреса все равно возьмут. Как это так услугу не оказывают потому, что есть отказ, а деньги берут по первой заявке. Вот так горбатят народ. Я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей.

Здравствуйте у меня случилась такая беда, я заказывала через интернет магазин, а магазин отправил мой заказ совсем на другой адрес, dpd поменяет ли адрес??? Посылка ушла в город Очер а нужно в Нижнесортымский, что делать???

Совет руководству, если вы будете работать с такими провайдерами как Андрей Филатов (Москва), у вас просто не останется водителей, так как этот человек просто кидает людей, не перечисляя им заработанные деньги.......

Отвратительная компания, ни в коем случае не связывайтесь с ней!
Посылка должна была быть доставлена курьером до "двери" 07.07.2017 с 09 до 18 часов. Не доставили, не позвонили.
После 18.00 связался с единой справочной, извинились, пообещали доставить 08.07.2017. При этом пояснил оператору, что другой возможности получить посылку у меня не будет и забрать сам ее не смогу. Восьмого июля ни посылки ни звонка не дождался. В единой справочной порекомендовали составить и отправить жалобу!
Я, может, и нашел бы способ сам ее забрать, но, хоть, предупредите, что не в состоянии доставить, ведь для связи огромное число возможностей!
Директору сочинского отделения DPD отдельное НЕ УВАЖЕНИЕ за "такую" работу!

Пришло сообщение, где говорилось, что заказ с номером 6510013001401 (85420011862) передан курьеру для доставки 7.07.2017 с 9.00 до 18.00. В 12.11 позвонил курьер, уточнил адрес доставки и сказал, что будет через час. Я поинтересовалась, будет ли заранее звонок. Ответили, что, конечно, позвонят. Я поспешила домой. Ровно в 13.10 была на месте. Видимо в дороге не слышала звонка. В 13.05 мне звонили. Тут же перезвонила, на что услышала много грубых слов о том, что меня ждали 20 минут, что он уехал, и что я могу теперь звонить куда угодно. ( Видимо, знал, что звонки эти не возымеют никакой силы ). И, правда, позвонила, в службу доставки dpd, где мне сказали, что ни чем помочь не могут. Пришлось позвонить в фирму и отказаться от доставки. И только здесь со мной разговаривали доброжелательно и принесли извинения. Как итог - испорченное настроение и потраченное время. У меня вопрос следующий: если у вас столько отрицательных отзывов, почему бы не начать более тщательно отбирать персонал и все-таки как-то разрешать проблемы, с которыми обращаются клиенты?

Второй раз радуют сотрудники при оформлении груза из г Благовещенск Амурской области. Наша компания указана как физ. лицо(!!!) и оплата соответственно -по наличному расчету. Хотя Отправитель сообщил при оформлении, что наша организация работает с DPD по тарифу В точку. Мало того, что оплата в 2 раза больше, так мы не можем получить груз! Срок рассмотрения претензии не больше месяца- у меня клиент будет месяц еще ждать, когда там разберутся, почему такие одаренные личности оформляют компанию как физ. лицо и действуют по своему рассмотрению??? В попытке ускорить процесс выдачи груза по телефону - никаких результатов! Все ответственные лица зашифрованы, никаких прямых контактов! Да и вообще - есть ли кто там ответственный???

Заказывали оборудование с доставкой из г. Липецк. Изготовитель выбрал транспортную компанию DPD И какой-то своеобразный тариф. Отмечу, что груз чрезвычайно срочный и до настоящего момента (с 29.06.2017 до 05.07.2017) мы его не получили, хотя груз с 03.07.2017, то есть уже третьи сутки, находится в городе Получателя. Отправитель недобросовестно отнесся к своим обязанностям, оплатил доставку только 04.07.2017. Однако, учитывая, что груз срочный, мы неоднократно связывались с сотрудниками компании с целью получить груз, предлагали денежные средства в залог в качестве оплаты отправки, а также оплату груза вместо отправителя (такая возможность предусмотрена ст. 313 ГК РФ), просили , с учетом неординарности ситуации, связать нас с руководством с целью скорейшего разрешения проблемы. На все наши вопросы операторы компании отвечали, что отправителем выбран специфический тариф и ничего нельзя сделать до тех пор, пока не придут деньги за доставку. Нами, как Получателем, 04.07.2017 г. на почту сотрудника компании -Смурова Анна было отправлено платежное поручение об оплате доставки, однако , как пояснил 05.07.2017 г. в 16.30 -через сутки после отправки платежного поручения: "у нас все грузы срочные и вопросы решаются по очереди".Кроме того, сотрудник пояснил, что оплату можно было произвести в терминале на месте, что обеспечило бы нам незамедлительное получение груза, но эту информацию нам предоставили лишь 05.07.2017. Таким образом, сотрудники компании препятствовали получению нами груза более 2 дней и на настоящий момент мы до сих пор не получили груз, так как после шестого звонка в компанию (только сегодня) и постоянному напоминанию о том, что платежное поручение уже отправлено,сутки назад, нам сообщили, что платеж прошел. На все просьбы и предложения о решении вопроса было сказано, что руководство не может помочь в решении данного вопроса.

Я выбираю транспортную компанию, которая работает по всей России. На сайте в основном на все компании отрицательные отзывы. Посоветуйте пожалуйста компанию с которой можно работать. dpd ставлю положительную оценку, т.к. они хотя бы регулярно отвечают на отзывы.
Заранее благодарю за ответ.