DPD — отзывы

История моей работы с дпд
Груз прибыл в Москву 30 августа, но тк груз не могли получить, была доставка перенесена на 31 августа, начинается самое интересное. Было согласована доставка с 9 до 18 часов, но курьер не доставил груз, поставив автоматически что "не успел"\"не дозвонился", при это звонков от курьера было ноль. При звонке в контакт-центр ваши сотрудники связывались с терминалом на 2-ой Фрезерной и логисты отвечали что связывались с курьером и сообщали о необходимости связи с заказчиком. В 20-00 ответили что курьер как было сказано выше не довез груз. После того как на терминале подтвердили данную информацию, была оставлена жалоба на курьера и сообщено на терминал,что доставка будет осуществлена 1 сентября и доставка стоит на контроле, согласовано что доставка будет с 9 до 10 утра из-за претензионной ситуации.

При этом, когда наступило 1 сентября, и при регулярных звонках каждые 15-20 минут в контакт-центр сообщалась информация что курьер только в 10-32 покинул терминал и вышел на маршрут, так же, регулярно просили связаться с терминалом с целью определения времени доставки и согласовании приезда курьера. Но при этом, курьер так же не связался и на терминале отвечали что информация передавалась курьерам, при этом, очень часто сотрудники контакт-центра просто не дозванивались до логистов данного терминала. Наступает 20-00 уже 1 сентября и сотрудники так же ответили что доставка осуществлена не будет и курьер возвращается обратно. Звонков от него так же не поступало. 2 сентября был осуществлен самовывоз груза, и на требование поговорить с данными «логистами» да-да именно в кавычках, меня встретил сотрудник от которого несло перегаром за километр и второй логист выражающийся матом через каждое слово. С ответом «Ну мы это, писали ему, звонили, не знаем чо не перезвонил бывает» (С).

Совершил покупку в интернет магазине 30 августа. Магазин отправил посылку транспортной компанией DPD доставка должна была быть 7 сентября, но нет. 7 пришло уведомление, что переносят на 8, 8 что переносят на 9. Начал звонить в DPD, пояснили что из пяти мест потеряли 2. Оператор написала какой то запрос, но результатов это не дало. каждый день звоню в компанию, но слышу только одно : приносим извинения от лица компании..." мне ваши извинения как.. сами знаете что. как можно было потерять 2 места это не маленькие коробочки! И это уже не в первый раз! уже была такая ситуация. Никому не советую связываться с этой компанией. сплошные нервы и расстройства!

Крайне недовольна работой данной транспортной компании. Думала, что хуже почты России уже ничего быть не может, но ошиблась. Также, были проблемы с СДЭК, но по сравнению с этим беспределом, это цветочки. Заказ был сделан из Китая, продавец вовремя отправил товар и посылка дошла из Китая до Москвы (примерно за две недели). Мне пришла смс, что предполагаемая дата доставки 25.08. Позвонив на горячую линию 25.08., чтобы изменить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи (т.к. со СДЭК у меня были проблемы именно с курьером, не мог приехать два дня) решила, что быстрее заберу ее сама с пункта выдачи, мне ответили, что посылка еще не пришла и позвоните завтра. Звоню 26.08. посылка опять не пришла. Звоню 27.08. посылка пришла, но возникли проблемы с изменением места доставки (девушка отвечала, что на пункт выдачи она может не придти из-за габаритов и тд), хотя какие могут быть габариты, если посылка максимум 400 гр. и Ладно, звоню на следующий день, в этот раз девушка, видимо, была компетентнее и место доставки нам удалось изменить. Сказала, что скорее всего доставят завтра. А дальше начинается самое интересное. Я звонила через день и каждый раз сотрудник отвечал мне, что вот-вот завтра посылку точно доставят в пункт выдачи. Одна девушка, видимо, новенькая вообще внятно мне ничего не смогла ответить, почему так долго доставляют заказ со склада до пункт выдачи, хотя склад в Красногорске, а пункт выдачи в Митино, на машине доехать за полчаса. Единственное, что она могла сказать, что склад большой, возможно не дошли руки еще до моей посылки. Это нормальное объяснение задержки? Девушка обещала сделать заявку, почему так долго, также обещала перезвонить вечером, как только все разузнает. В итоге никакого звонка не было. Я решила больше не звонить, потому что ничего дельного мне не говорили. Смс о готовности забрать заказ мне поступила 05.09. Спустя 10!!! дней после даты доставки в Мск. И это можно назвать курьерской доставкой? Порядочный китайски й продавец платит данной компании за доставку, чтобы его заказы были доставлены покупателям вовремя. В итоге, вместо того, чтобы получить заказ, как можно быстрее, клиенту приходится тратить свои нервы, названивать в ТК, чтобы вообще получить свою посылку, тк непонятно когда она вообще придет. Отвратительное качество обслуживания. Не первый раз получаю посылки транспортными компаниями, но ДПД просто переплюнула всех.

7.09 получателем была получена смс о предполагаемой доставке. Получатель весь день просидела дома с телефоном в руках, периодически набирая мне с вопросом "ну где же курьер", я в свою очередь звонила в вашу компанию и слышала "посылка неприменно будет доставлена!" Но ее не было ни до 18:00 ни до 21:00 ни до 23:00. Телефон так же молчал. На следующий день посылка оказалать возвращена на пункт, а в отчете курьера "не дозвонился" - ложь. еще несколько дней ушло на нервотрепные выяснения где блин посылка. обещания связаться при факте решен ия проблемы и готовности согласовать день и время доставки, оказались так же ложью. Прозванивала всё сама и честно говоря нормально потрепала свои нервы. Надеюсь что завтра ее всё же доставят. Но факт лжи и волокиты бесконечной разозлил. Может вы и бюджетная компания, но это не повод иметь дешевый сервис.

Первый раз заказала парфюм через ИМ из Польши. Удивилась - бесплатная! доставка из-за границы, без предоплаты, в чем подвох? Сегодня поняла: пришедшее с утра сообщение "ждите курьера с 9.00-18.00, он вам позвонит за 30-60 мин." не стоит принимать всерьез. с 17.20 я начала активно наседать на службу доставки, каждый раз мне отвечал другой менеджер, и все срочно стремились разобраться, но ... отдел доставки не отвечает (наверное, не может прорваться к единственному стационарному советскому телефону с дисковым набором в таком оглушающем трудовом рвении) В 20.37 пришло смс, что посылку не удалось доставить :) Телефоны курьеров - это закрытая информация членов масонской ложи. В 20.50 мне позвонил юноша (какое редкостное внимание!) и усталым, замученным голосом предложил доставку на завтра. Посмотрим... Хорошо, что я не заказывала безлактозную смесь для ребенка, а всего лишь парфюм, без которого качество моей жизни никак не пострадает. Зато я поняла, каким образом доставляется заказ из-за границы бесплатно. Мою обратную связь в ИМ я , безусловно, гарантирую. Хочу обратиться к "Благодарим за отзыв.Пожалуйста, уточните номер заказа.С уважением, Юлия Отдел претензий DPD в России" - пожалуйста, не уточняйте у меня номер заказа, это все равно бессмысленно, я сегодня неоднократно проверяла! Лучше порекомендуйте меня на работу в вашу компанию - я все быстро усваиваю, на лету, умею разговаривать жизнерадостно и знаю все, внушающие доверие тембры голоса. А уж изобразить в интонации бесконечную усталость не спавшего три дня хирурга - легко. Так что, делитесь, господа, я тоже так хочу работать - ничего не знать, никуда не дозваниваться, и ни за что не отвечать. А то я тут, как идиотка, ломаюсь, чтобы ни то что капля грязи, а даже капля моего пота не упала на репутацию компании, а я хочу как вы! Жду приглашения!!!!!

Сегодня 11.09.2017 моя посылка должна была прийти, в 17 часов решил позвонить сам, выяснилось что мою посылку с 2.09.2017 до сих пор так и не отправили. Теперь мне ещё неделю ждать. Смотрю по другим отзывам, у этой компании это в порядке вещей такая работа. Первый и последний раз имел дело с вашей компанией. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании!

Самая ужасная компания
Доставляют груз когда хотят, безответственный поставщик, меняют числа доставки без согласования с клиентом, в транспортном отделе работают РЕДИСКИ, старший персонал сплошные трусы прячутся за спинами бедных девушек которым приходиться выслушивать не довольных клиентов!
Я надеюсь этот отзыв дойдет до директора этой компании.

Дата приема 25.08.2017, Физический вес (кг) 0.65 посылки, Дата доставки 08.09.2017. думаю долго да и ладно, укладываюсь в сроки. Наступает восьмое число, тишина, пытаюсь связаться через сайт пишу и оставляю свои координаты время 4 часа, работают до 18-00. в 17-40 приходит СМС, не звонок, К сожалению сегодня не удаётся доставить заказ. Срок в 15 дней, и то не уложились, отложили еще на три дня, началось затягивание. Но на сайте уже стоит Дата окончания бесплатного хранения 27.09.2017, я еще и звонка от них не услышал, товар не пойми где находится, но даты уже стоят. Номер отправки 85310014137

Если не хотите сорвать доставку НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ К ЭТИМ УТЫРКАМ. Из 4 заказов 4 сорваны, в СПБ доставляли больше недели 1кг!!!!!!!!!!! Будем разрывать договор к чертям сабачьим!!!!!!!!!!!!!

Купил товар в магазине мегабиткомп, вес 50 грамм. Доставка - с помощью транспортной компании DPD.
Все оформил, жду. 5 октября курьер звонит, что выехал по адресу но доставить не сможет, потому что к моему району города нужно подъезжать через паромную переправу. Я говорю, вы обязаны доставлять заказ, раз приняли его и ваш калькулятор выдал возможность доставки. Нет говорит, не обязаны.
Потом несколько дней ушло на бесполезное общение с операторами. Каждый раз одно и тоже.
Оператор говорит - все, ваш заказ сегодня будет точно доставлен, все согласовано. Через полдня звоню, другой оператор говорит, ничего не было согласовано, но завтра точно будет. Завтра - опять то же. Ничего не согласовано,Ю но наверное завтра будет.
И так каждый раз.
Господи, да что же это за лохотрон такой?
Пользуются тем, что люди не знают о них, да проплаченными отзывами.
Так никто ничего мне и не доставил.

Нив коем случае не пользуйтесь этим лохотроном - все положительные отзывы -проплаченные. Ничего они не доставляют. Узнал в интернете, сколько таких как я горемык.