DPD — отзывы

Меня не удивляет, что половина отзывов о компании "ужасно", а вторая половина (практически) отлично. За две мои доставки за бы так и выставила. В первом случае заказ не привезли в указанное время (а мне пришлось отпрашиваться с работы) и курьер даже не предупредил, что заказ не доставит . Когда я через 3 часа ожидания ему перезвонила, сказал, что у него и без меня много заказов. На вопрос доставит ли завтра или послезавтра в уговоренное время, ответил что не знает как сложатся обстоятельства и чтобы я ждала в течении дня. Пришлось от заказа отказаться, не брать же отпуск, чтобы получить посылку.
Во втором случае DPD доставка была как и оговорено, курьер был вежлив. Нареканий никаких.
Поэтому оценка средняя между 1 и 5

Заказ был сделан с алиэкспрес, доставка на адрес по месту жительства, продавец почему то отправил на САМОВЫВОЗ с адреса пункта выдачи DPD! Мне до них ехать 1,5 часа только в одну сторону. Связалась с DPD, пообещали привезти по адресу моему,в итоге через две недели говорят,что ничего не обещали(((В Колл центре хамят, обещают перезвонить, никто не перезванивает!!! Это ужасная компания!!!

Служба отвратительная, второй день обещают подвезти, хотя сама компания находится в 10 минутах от моего адреса, созванивалась с офисом у нас в городе, но услышала только ухмылки и смешок, то они про меня забыли, то сломалась машина, хотя когда звонили с центрального офиса, то клятвенно обещали сегодня доставить с 9 до 14 часов, время третий час а они даже не торопятся, даже еще не звонил курьер.

Ужасная служба доставки, заказы привозят спустя несколько дней после согласованной (с кем соглаосванной кстати? С самими собой?) даты, не отзваниваются, курьеры хамло, в колл-центре кормят обещаниями "доставим завтра", полнейшая некомпетентность со всех сторон. Просто отвратительно, работала с спср, пони и дхл, и могу сказать, что с настолько плохо организованной дотсавкой встречаюсь впервые!

Сделала заказ на сайте akusherstvo.ru, доставка до Петербурга там предлагалась одной транспортной компанией DPD. Уж лучше бы это была почта россии. 17-го ноября мне пришла смс от компании DPD, что доставка состоится 18-го ноября, интервал у них достаточно широкий - с 9 до 18. После дня ожидания курьер не пришел, доставку перенесли на 19-е число. Задержку на один день еще можно было бы понять, но 19-го ситуация повторилась, а затем и 20-го. Товар я до сих пор не могу получить, при этом я провела уже три дня дома в ожидании заказа, и час на телефоне, дозваниваясь до горячей линии. Информация, сообщенная на горячей линии меняется: сначала мне говорят, что курьер забрав мою посылку "не вышел на маршрут", затем - что этого не могло быть и что машина только сегодня пришла в мой город, а их смс о том, что мне нужно в определенный интервал ждать доставку по всей видимости недостоверны. Да, на горячей линии много извиняются, и по всему видно, что ситуация с такими задержками для них не редкость. Но поспособствовать решению проблем с постоянными отменами и переносами доставок не могут.
Номер моего заказа 86130003705.
Настоятельно не рекомендую обращаться к услугам данной компании, товар получить очень затруднительно. Также я направлю письмо на сайт, где заказывала товар, чтобы мотивировать их начать работать с другой транспортной компанией.

До операторов не дозвониться (по 20 минут ждешь ответа, а если заказать обратный звонок в течение часа через 3-5 часов наберут когда уже не надо), а когда дозвонишься они ничего не знают. Хорошо у них получается только извиняться за нарушения сроков поставок. То посылка придет сегодня, то завтра, ждите. На центральном складе лежит по 3 дня, 2 раза уже пришлось самому на склад ездить в 15 км от города чтобы все забрать. Плевать им на клиентов.

Неделю динамят с доставкой. Каждый день звонят и говорят что сегодня ждите доставку, в середине дня звонят и говорят что сегодня доставки не будет так как нет курьеров, вечером звонит курьер и говорит что будет по адресу через пол часа - в итоге 3 часа ожиданий - и нет курьера. На звонки не отвечают, а если удается дозвониться - то бросают трубки

Мы работали с Хабаровским филиалом компании. За три года сменилось четыре директора!!! Не буду говорить о том что там сумасшедшая текучка кадров. Люди просто не успевают научиться работать. Стандарты заявляются высокие, но по факту менеджмент никакой. Такое впечатление, что московскому руководству вообще плевать на дальневосточный регион. При общении с бывшим руководителем филиалом стало понятно, что человек попросту не может выполнить возложенные на него задачи! У него нет никаких полномочий. Все решения принимает Новосибирск (а скорее всего Москва). Из проблем: Постоянно пропадают посылки. Раньше хоть возмещение было оперативным. Сейчас же все тянется по два-три месяца!!!
В 2015-16 г.г. вроде как наступила стабилизация. Взяли на должность начальника толкового человека, он понемногу начал наводить порядки. Но недавно были у них в офисе - нам сказали, что его уволили с работы. Грузчики - насколько я понимаю наемные. Они то приходят, то не приходят на работу. Часто наш водитель сам разгружает привезенный на терминал груз. Принять некому. Курьеров катастрофически не хватает. Посылки не забираются в срок и от этого страдают наши партнеры в регионах. Менеджеры по продажам - их реально было жаль, они в постоянной запарке. Начальник отдела продаж - тоже уволился. Работает теперь на конкурентов. Что происходит?? Когда начинали работать основными условиями было - широкая география, прозрачные условия работы, современные технологии - реально работающий сайт с калькуляторами и отслеживанием посылок. Но сегодня конкуренты их явно догнали по части технической оснащенности и менеджменту. А жаль.. Мы договор не разорвали, все же давние партнеры.. Но основные объемы перевели на другие ТК. Это конечно же добавило проблем - если раньше работали с одной DPD, сейчас приходится контролировать несколько ТК. Менеджеры из Москвы - одумайтесь!!!! Вы теряете свой бизнес в регионе!!!

Заказала товар с алиэкспресс, отправили этой службой, обещали 5-15 дней доставки, сегодня уже 25 день товар как не было так и нет, третий раз приносят свои извинения но до меня так и не доехали!!! мой номер отслеживания - 10280689ALA

Представлюсь ООО "Легион". Работали с данной компанией на протяжении года всё устраивало,но наступил день X(бывает во всех компаниях)пропал груз по дороге из Москвы в Владивосток.Сначала говорили что он в Красноярск улетел по прошествии недели сказали пропал.Ну думаем крупная компания вопрос решит быстро т.к. не наша вина,и все застраховано.Позвонили в компанию предложили написать письмо на утерю,чтобы его признали утерянным,это было 10.10.2016.Признали через неделю.18.10.2016 приехал в офис написал письмо на возврат денежных средств!Сказали что в течении 30 дней зачтем Вам на счет(почему не 10 дней?)Ну вот сегодня 31день решил позвонить уточнить где мои деньги.Девушка по телефону не смогла вообще ни чего сказать и ответить на вопросы,попросили её чтобы нам перезвонил компетентный человек в данном вопросе,как Вы наверно уже догадались такого видать человека у них нет!Итог 2 месяца а где мой груз или деньги!