DPD — отзывы

Ужасная компания я свой заказ получить не могу до сих пор ,мое терпение лопнуло )) вот пишу здесь . 16.12.16г чила мой зака был на терминале и готов был к отправке 18числа но по разным причинам мне его не везли (,курьер его брал и в итоге возвращал обратно на терминал . Звонила им туда по несколку раз на дню и в ответ одни обещания заказа как небыло так и нету ,вот и сегодня обещали привезти точно ,но я его так и не дождалась ни звонка от курьра ни посылки а чило сегодня уже 30.12.16г.одни минусы . Я б даже один балл не поставила б ,хуже этой компании я еще не встречала . А скрины я уже жалею что ни все сохранила ,по факту и так все видно .

Ждал заказ из интернет магазина 28 декабря был принципиально важен именно этот день. Заранее поступило смс, о том что заказ передан и будет доставлен. К вечеру никто не приехал и не позвонил. Час ожидания на горячей линии привел к следующему: Повредили штрих-код и поэтому ничего не привезли. Попросил изменить адрес доставки так как заявленный уже был не актуален в другие дни. С Московского адреса сменить на город Балашиха. Девочка из кол-центра сказала, что город может изменить только заказчик (интернет-магазин) звоните и сами разбирайтесь. Позвонил в интернет-магазин: там сказали что направили новый адрес. Четверг даже самая история курьер только уже позвонил и сказал еду, но на старый адрес. Новый круг - колл-центр мы ничего не знаем о новом адресе, сделаем запрос в интернет-магазин, звоню в магазин тоже самое - написали письмо в pdp. Пятница все тоже самое, валят друг на друга и поочередно предлогам самому приехать за заказом. Полный БАРДАК!

Обманывают. На звонки не отвечают. Переносят дату доставки не извещая. Больше услугами этой компании пользоваться не стану.

Здравствуйте!!! Хотела выразить недовольство работой вашего филиала в Тамбове. Сотрудники не выполнили условия доставки,отказав в распаковки посылки и примерки вещей. После небольшой дискуссии,мне все же разрешили раскрыть посылку,но начали оформлять выкуп посылки. Данные вещи в третьей посылки( у меня их было три) мне не подошли,я попросила не оформлять покупку. На что мне сказали,что уже провели оплату и возврат делать отказались. Сейчас мне нужно будет самой оплачивать доставку посылки обратно и ждать возврат денег. Не хорошо получилось,хотя я понимаю,что последний рабочий день перед длинными каникулами.

Сегодня, 29. 12.2016 должен был быть доставлен заказ от reimashop * 0006068312 (93480093082) с 9-18 (Москва), в смс сказано, что за 30-60 мин курьер позвонит. В 19.36 мне позвонили из офиса DPD, курьер им сообщил, что я изменила дату доставки. ЭТО НАГЛОЕ ВРАНЬЕ!!!!! Я весь день прождала курьера по указанному адресу, мне НИКТО не звонил. В посылке ботинки для ребенка, так как текущие ему стали малы.
По какому праву курьер себя так повел? Не успеваешь по времени, согласовывай вечернюю доставку, что за самоуправство!!!

Клиент заказывал дорогую кровать из массива. В договоре прописана и оплачена обрешетка, которой нет. Теперь возврат денег и понесенные убытки. Работа с ДПД - это большая ошибка. Ниже по уровню работы падать некуда. Дно достигнуто.
Отзыв клиента:
------------------------------------------------------
Добрый день!
Вот и свершилось! Пришла кровать для двух дочерей!
Каково было мое изумление когда водитель открыл дверь и я увидел ЭТОТ ХЛАМ: коробки порваны, мебель поломана, куски отвалившейся мебели примотаны стрейч-пленкой! Супер! . В первые минуты сложилось впечатление, что их волоком за поездом тащили, а упаковщики когда груз упаковывали, думали, что кровати на руках до Москвы будут нести негры с опахалом, а не ТК!
Не чего говорить не хочу больше, я ждал эту кровать три месяца и тут такое.
Прошу Вас об одном, пусть руководитель, а лучше собственник всего этого "предприятия" свяжется со мной и послушает, то, что приходиться слушать девочкам-операторам от клиентов не совсем довольных качеством.
Фото в приложении.
Груз не принял ПОЛНОСТЬЮ.
Спасибо.
------------------------------------------------------

Ужасная компания.
В сильные морозы не делают доставку, но ежедневно обещают.
Так я прождал свой заказ 11 дней пока не забрал сам в пункте выдачи, при обязательстве доставить за 1 день от двери до двери.
Написал заявление на перерасчёт, так обещали рассмотреть и дать ответ в течение месяца.
Как-то заказал доставку более дешёвым тарифом, так 3 дня ждали курьера, пока не написал жалобу и не поругался с диспетчерами.

Писала о неудачном первом опыте получения посылки через DPD ранее (https://www.otzyvru.com/dpd/review-257168). В итоге данный заказ магазин отменил и отправил повторно из Москвы в Смоленск через DPD 24.12.2016. Об этом я узнала 27.12.2016, когда включила телефон и увидела смс от DPD, около 10 пропущенных от курьера и службы поддержки. Перезвонила, но курьер уже вернул на терминал. При этом DPD сами связались для переноса даты, но я решила забрать с терминала в этот же день (не рисковать) ....и все успешно.

Отвратительная конторка!
Заказ 96190025821 должны были доставить 26 декабря. Перенесли на 27 декабря. Срок доставки с 9 до 18. Более точно сказать не могут - сиди и жди (у тебя же нет никаких дел).

Начиная с 14.00 сделал 6 звонков в DPD. Каждый раз операторы клялись, что отправили курьеру требование срочно мне перезвонить и сказать когда он приедет.

Итог: ни одного звонка от курьера, где курьер операторы не знают, какой у курьера маршрут не знают, телефон курьера дать не могут, со своим начальником соединить не могут, соединить с тем, кто может связаться с курьером не могут. Не могут ВООБЩЕ ничего.
Объяснил, что посылка очень срочная и нужна именно 27 декабря, что готов сам куда-то на встречу курьеру приехать.
Пообещали, что до 22 часов курьер обязательно приедет.

В итоге в 21.45 пришла СМС, что ничего мы Вам не доставим, обломитесь и звоните нам чтобы теперь новую дату доставки назначить...

Спасибо, подставили...

я впервые воспользовалась компанией, так полагаю что через суд придется с ними разговаривать. Специально звонила цену уточнять, мне считали, подключали тариф подешевле, все вроде правильно. проверяла на сайте каждую букву. Но цену за заказ при оформлении заявки они не показывают, только в калькуляторе. Однако калькулятор считает одно, а при получении совсем другое. Причем в письме пишут , что для тарифа макс нужно было время, а оператор Сергей по телефону даже не ответил сколько надо этого времени, чтобы включить макс, зато сказал, что он не работает для партнерских пунктов! Какие у них партнерские, какие не партнерские, ничего не понятно! Куча сил и нервов! Короче , не пользуйтесь этой компанией ни в коем случае! Они намеренно вводят в заблуждение! А если у кого такая-же ситуация, пишите , я в Нижнем Новгороде, [email protected]