DPD — отзывы

Хотел отправить груз в Крым,девушка долго не могла понять где это,после объяснений сказала что это ж Украина.Боюсь отправлять этой компанией

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ЗАДЕРЖИВАЮТ, ОБМАНЫВАЮТ

Отправка 90770025685.

Не привезли товар в назначенный самими же срок! По телефону объяснили просто - рабочее время закончилось, курьер не успел.



В магазин-отправитель передал свою претензию - решают, т.к. товар оплачен.

К сожалению, не я выбирал эту службу...

Я пользуюсь Pony-express или DHL. Там проколов такого рода нет.

Делайте выводы.

Не связывались. Ужасная служба доставки. Сама работала в Dpd. Суть в том, что бедные диспетчеры получают по полной от клиентов, ни за что получают. Курьеры не выполняют свою работу, никто их не контролирует, всем на все плевать, ну пишут диспетчеры запросы и прочее, им отвечают ок хорошо конечно, а в итоге ничего из этого не выполняют. Как служба доставки- полное безобразие, как работодатель- полнейшее отсутствие совести

Заказ интернет-магазина 12062245MOW сделала 04.12. На сайте проставлена дата доставки 07.12. В итоге 13.12 ни посылки, ни звонка, ни смс. Звоню в службу поддержки с вопросом "Где посылка?", получаю ответ "неизвестно, принята у отправителя, а дальше сведений нет", обещали составить запрос для выяснения ситуации.
14.12 снова звоню, описываю ситуацию, сотрудник ни запроса, ни информации не видит и помочь не может, обещали отправить очередной запрос.
15.12 опять звоню, оказалось 2 запроса отправляли, но результата нет, ответа нет и где посылка загадка, сотрудник обещал еще раз направить запрос и в течение 3 часов перезвонить. Прошло 5 часов, звоню сама, спрашиваю о результатах и другой сотрудник отвечает "информации нет, где посылка неизвестно, что с этим делать тоже неизвестно"
Ужасная транспортная компания, нет ориентации на клиента, никакого взаимодействия между отделами и сотрудниками компании. Потерять посылку из Москвы до Смоленска.......слов нет

Самые негативные впечатления от работы службы доставки DPD г. Симферополь. Уже вторую среду приходит смс" ожидайте курьера", ожидаем и безрезультатно, посылка возвращается на склад и доставку переносят на неделю. Звонки в Москву тоже не дают результатов, всё заканчивается извинениями и обещаниями ...

Груз мне отправитель отправил через DPD. Итог: 13.12.16 должны были доставить до двери, срок хранения обозначен до 16.12.16. Однако курьер вероятно из-за своей лени и безнаказанности указал что я отказался принимать груз, и сегодня (14.12.16) груз уже из СПБ попал в Москву - отправили назад отправителю в Алма-Ату. Курьер по факту не приезжал и не звонил!!! Я не отказывался принимать груз!!!Оператор сказала, что сложно менять статусы отправления и никто возвратом груза ко мне заниматься не будет. Попросил дать тлф службы качества - не дали, попросил соединить - послушал 2 минуты гудки, потом оператор сказала что похоже служба качества уже ушла домой, никто не снимает трубку. Это в 15.00... Информации о контактах со службой качества на сайте нет. Итого - оператор сказала - а вы еще раз закажите, второй раз наверное придет. Где мой груз, DPD??? Есть хоть кто то в вашей компании, кто беспокоится об удовлетворенности клиента??? 11220942ALA. Это мог быть подарок ребенку на Новый год...

Постоянно переносят дату получения заказа. Хуже еще не видел

Это полная жесть. 2 дня так и не смогли забрать у меня груз... Такого еще не видел

Просто поражает безответственность работников компании, враньё и переваливание проблемы друг на друга. Ждала заказ 3дня не выходя из дома, уже хотела отказаться от него, т.к. ожидание мне дорого обходится. Чудо свершилось, сегодня привезли, конечно, никаких извинений, курьер просто пожал плечами. Ну, нельзя так работать в наше время! Стыдно руководителям! Если им, конечно, может быть стыдно, судя по всем отзывам.