DPD — отзывы

Ожидаю груз уже 3 дня. 26 октября пришло СМС что груз на доставке с 10 до 18. Жду, ни кто не отзвонился, курьер не приехал. Я дозвонился в 19-00 на горячую линию, и мне сообщили что курьер не успел приехать, и девушка оператор клятвенно обещала что груз привезут завтра. 27 октября приходит СМС - груз на доставке, ожидайте с 10 до 18, дозваниваюсь на горячуюю линию в 19-30, опять курьер не успел. В 20-30 звонок от курьера - готов привезти груз. Я ему говорю, что я уже дома, на другом адресе. Курьер говорит что это не его район и он не поедет. В 21-00 отзванивается девушка для согласования доставки на 28 октября. Согласовываем время доставки с 10 до 15. 28 октября дозваниваюсь до терминала что бы уточнить время, на что мне говорят что доставка до 18. Я говорю что меня не устраивает время до 18, я буду в офисе до 15. На что мне говорят курьер как сможет так и приедет. После такого "сервиса" не хочется связыватся с вашей компанией. Буду вынужден опубликовать негативный отзыв на всех доступных Интернет ресурсах.

Заказали платье с доставкой. Доставка фирмы DPD на сегодня, 26.10.2016. Было чётко сказано, что доставка будет в период с 9 до 18 часов. Мы специально предупредили сотрудников о том, что платье необходимо именно сегодня, так как завтра нам надо идти на праздник. Уже 20:30, платье так и не доставлено. По телефону не дозвониться - постоянно больше 5 минут. Днём сумели дозвониться до службы доставки, со стороны курьера, как оказалось, был зафиксирован отзвон клиенту, чего по факту не было. То есть чёткое враньё со стороны курьера. Нам сказали, что курьер свяжется с нами в течение 5 минут. Прошло уже больше двух часов. Где платье? Настроение испорчено, никакого желания больше пользоваться услугами данной службы доставки нет. Если найду, где оставить отзыв на яндекс-службах, обязательно оставлю, чтобы больше никто не попал в подобные ситуации, связавшись с данной службой доставки!

Не рекомендую DPD, так как на сайте отражается недействительная информация, которая вводит в заблуждение. Доставка посылки из Москвы в Калининград планировалась на 26.10.2016. На сайте статус изменился с "осуществляется перевозка" на "отправка доставлена". На самом деле, посылка и не уходила из Москвы!
См. скриншоты, скриншрты не загружаются. Предоставлю по запросу.

Здравствуйте! Переделайте адрес пункта выдачи посылок на сайте г. Нерюпгри Якутия, не возможно найти. Дурдом.

Совершил покупку в интернет магазине. Покупку к моему сожалению передали в DPD. Выбрал время доставки с 18-00 до 22-00 , т.к. раньше 18-00 никого не бывает, все на работе. В итоге мне днем звонит курьер и говорит что МОЖЕТ БЫТЬ доставит мне посылку после 18-00, если не сможет, то обязательно наберет. Не дождавшись звонка набрал сам и выяснил, что курьер едет обратно в терминал! Спрашивается с чего это вдруг??? Время доставки же было подтверждено! В итоге сменил тип доставки на самовывоз. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

В конце августа 2016г. утеряна посылка на 21390руб.. Тянут время, делая вид, что что-то ищут. После моих многократных обращений на "тот конец провода" через месяц, запросили параметры и приметы утерянного груза.Но результатов за 2 месяца -ноль! Теперь объявили, что к выплате полагается всего-то 210руб (за транспортировку).
Ну и то верно, украдено на 21390руб, а вернут 210руб. Чего напрягаться и беспокоиться?!
Гнилая контора! Не посоветую работать с ними

Именно отупели! Сдавал посылку в конце августа - была возможность оплаты получателем посылки.
Сдаю сегодня - отвечают, чтобы оплатил я... о_0 Что за Хэ спрашивается?
Говорят, мы не можем так работать, нам нужны гарантии, что получатель оплатит тариф. Гарантии? Какие, блин, гарантии?? Вы что совсем там отупели или как? Это норма для всех ТК всего МИРА! Оплата при получении получателем! А у Вас как происходит то?
Вы понимаете, что отвечает мне МЕНЕДЖЕР компании DPD? Вы вообще что ли с ума сошли? Какие нахрен гарантии? Гарантия это груз!
У Вас, что там? Клиент приходит, забирает посылку и Пока?
У меня такое ощущение, что моих два высших не хватит, чтобы понять логику Вашей компании.
Ну накипело просто. С таким идиотизмом первый раз столкнулся!

13.10 отправили посылку из Благовещенска в Москву авиа. Срок доставки 4 дня.
Сегодня 24.10.16 Посылка в Хабаровске. Звонки, письма результатов не приносят. На претензии через форму с сайта не отвечают. Как узнать срок доставки и причину задержки? Нет человека,который возьмет нашу проблему под контроль. В колл-центре просто докладывают о том, что видят на мониторе. Возможно надо чуть пнуть посылку и она поедет. Но никому нет дела. У нас встало производство. Колоссальные репутационные издержки. Если кто-то читает из руководства или лиц чуть выше рангом девочек из колл-центра, свяжитесь с нами. dbsmirnov(собака)yandex.ru Номер посылки здесь указывать не можем, т.к. статус неясен.

Наша фирма находится в Санкт-Петербурге, с доставкой по городу проблем нет, НО с нашими клиентами в Петрозаводске просто беда. Заказываем машину по длинномер 6 метров, приезжает короткий микроавтобус, забитый под завязку, оказывается про нас просто забыли и после напоминания прислали первую попавшуюся машину, в результате переносим доставку на следующий день. На прошлой неделе получаем официальное письмо, что не смогли доставить товар клиенту, т.к. никого не было на месте, и надо дополнительно заплатить за доставку на следующий день или забирать товар самим с терминала, при этом клиент не получал ни СМС ни звонка о доставки. В среду от нас уехал товар, тариф "эконом" - товар доставляется через день, но есть устные договоренности о доставке на следующий день, сегодня понедельник - товар к клиенту не доставлен, данный случай не единичен. Наш менеджер Надежда сейчас в отпуске, замещает ее Кира, ни на один заданный по доставке вопрос в пятницу до сих пор нет ответов

Заказ был оформлен 18.10. Ждала посылку из интернет-магазина, который, к сожалению, связался с таким ненадежным перевозчиком. Итак, уже 20.10.16 моя посылка приехала в Ярославль. Я позвоню на горячую линию, чтобы уточнить время доставки. Первоначально было на пятницу, но я поинтересовалась можно ли привезти в субботу, оператор сказал, что есть время в субботу с 9 до 14 часов.Я сказала, что в в этой посылке подарок на день рождения, поэтому в субботу обязательно ее должна получить, на что меня заверили, что посылка ведь уже в Ярославле и поэтому не о чем волноваться. В субботу утром в 9:30 я позвонила на горячую линию, так как сначала мне должны были прислать смс, а потом уже курьер должен был позвонить за 30 минут до приезда. Оператор сказала, что курьер еще не назначен, (что меня несколько насторожило), но до 14 часов мне обязательно посылку доставят. Повторно я позвонила на горячую линию в 12:30, оператор Галина сказала, что до сих пор не назначен курьер и вообще день сокращенный, но она постарается дозвониться до Ярославля. Она перезвонила мне ровно через час и сказала, что дозвониться не смогла и по электронке ей на письмо никто не ответил. На что я ответила, что посылка потеряла свою актуальность и они могут ее отправлять обратно. Видимо, у этой транспортной компании постоянно такие проблемы, так как оператор ничуть не удивилась, что не приехал курьер и только принесла свои извинения, от которых мне не стало легче, так как пришлось срочно решать вопрос с подарком близкому человеку. Так что категорически не рекомендую пользоваться услугами данного перевозчика.