Помогает бизнесу стать лучше
Сколько можно переносить дату доставки НЕ хочу ругаться не цензурно но сил больше нет Я пенсионерка решила сделать себе подарок заказала кофеварку а вместо этого одна нервотрёпка 3 февраля заканчивается срок бесплатного хранения и оператор сказал что товар отправят опять в магазин Это что за бардак за свои деньги лишние проблемы
18 января оператор позвонил и сказал ждите сегодня в течении дня привезет курьер вам посылку,уточнил адрес,хорошо.Отпрасился с работты сижу жду,нет курьера ,а вечером на Viber приходит сообщение ровно в 20ч.00мин,к сожалению,сегодня не удается доставить ваш заказ .Приносим свои извенения .Новая дата и написана дата следующего дня и так каждый вечер,сообщения с вайбер приходят,сегодня 6 пришло.Вопрос вы когда посылку доставите,сообщениями с вайбер уже сыт?У меня до закрытия заказа 9 дней,по истечению их открою спор с продавцом об возврате средств.а то у вас в личном кабинете указан срок хранения до 8 февраля,я это число ждать не буду!Номер отправки:01111077ALA
Вторую неделю жду посылку. Пошла третья. Каждый раз один и тот же ответ "курьер не мог с вами связаться". В шею гнать такого курьера. Одно только извините. Надоело. Певать на клиентов. Не советую обращаться.
С 29.12.прошлого года посылка провалялась в терминале отправителя. Поехала только 11.01. сего года после неоднократного посещения отправителя этого терминала отправки... Приехала в пункт выдачи- не выдают по причине напутали с отчеством получателя. Уже неделю меняют отчество. При чем отправитель опять уже трижды был в пункте отправки- писал новые накладные ,указывал новое отчество получателя на трех!!! различных бланках. За неделю воз и ныне там- отчество на сопроводительных доках к посылке не поменялось- время выдачи посылки не известно ни одному из пяти!!!! поднимаувших трубку на номере 8-800-250-44-34.
Люди- не ведитесь на эту гребаную кампанию... Отправвляйте свои посылки любой другой ТК, иначе пройдете семь кругов ада...
Живу в Новом Уренгое.
Интересно с кем Вы работаете при таком графике работы: пн-пт 9:30–18:00 ???
или вы работаете только с юридическими лицами?
даже всеми проклятая почта России работает до 20:00 и в субботу с 10:00 до 15:00, давая возможность получить или отправить посылки тем кто не смог это сделать с понедельника по пятницу.
Я работаю в 40 км от города и что бы получить посылку мне надо отпрашиваться с работы на целый день!
На вопрос в службу поддержки "как же мне получить при таком графике посылку" мне смогли ответить только "приезжайте с 9:30 до 18:00" и так 4 раза, а заказать доставку до дома я оказывается не могу, только через отправителя посылки.. просто кабздец какой то...
плохо, ужасно плохо... если вы работаете с людьми то и стройте свой график работы соответственно, хотя бы перенесите выходной с субботы на понедельник, люди Вам только спасибо скажут.
Заказала доставку на субботу до 18-00,мало того что мне никто не позвонил, так и посылку не доставил
Говно, а не служба, по неделям заказы на терминале держат, денег нет развезти по получателям. Горячая линия всегда одну фразу заряжает, что перенесут дату доставки. Конца не видно.
Отвратительная компания! Не связывайтесь! На клиентов наплевать!
Заказали в Челябинске детскую кроватку в виде машины с настоящими колёсами, фарами и тд, около 25т.р., изготавливали месяц, уложились в срок, дальше дело за малым - доставка в НН, и тут началась история с DPD!
Сначала звонок от оператора: "Завтра доставка с 9 до 18, с вас 1899р", то есть целый день нужно прождать, ок ждём, никого нет, в 18:20 уезжаем в гости, а в 18:40 звонок что "везем ваш груз, через 15 минут будем", мы сообщили что уехали и сможем принять через час, на что водитель говорит что тогда привезем в следующий раз. На следующий день приходит смс: "Завтра доставка, стоимость 2730р" !!! То есть сами не смогли привезти в назначенный день и за это накинули 800р!!!
Далее приезжает водитель, объясняем ему ситуацию, но он требует сумму в 2700, далее общается со своим руководством - без результата, снова требует 2700. Мы при нем звоним на горячую линию, там говорят, что сумма выросла потому что у нас повторная доставка! и что мы должны доплатить! Из принципа отказываемся от доставки.
Далее общение с горячей линией и службой поддержки продолжается 3 недели. Благодаря тому что у меня ведется запись телефонных разговоров, добиваюсь от них ответа что сумма начислена по ошибке, но вернуть прежнюю сумму они не могут, мол оплатите, потом заявление напишите, отправьте по почте, потом рассмотрит какой то отдел, потом деньги вернут если одобрят! Мошенники просто!
Со службой поддержки как со стеной общаешься, отвечают бывает по 3 дня! Плюнули, сказали привозите, оплатили 2700, так как ребенок очень ждал кровать.
В эту компанию больше ни ногой и вам не советуем!
заказала доставку данной компанией. Потом прочитала отзывы... была удивлена такому количеству негативных отзывов...Я работой компании в целом осталась довольна! Посылка дошла в указанное время. На основном пункте выдачи в Курске очень приветливые и дружелюбные сотрудники! спасибо! Но не могу хорошо отозваться о некоторых работниках cool-центра, у девушек было явно плохое настроение.
Отвратительная компания, доставка была назначена на 17.01 до 18-00 . Ни товара, ни звонка от курьера , тишина. Звонит оператор и говорит что я хотела изменить дату!!!! Врут и никаких мер не принимают. Сегодня уже 19, обещана доставка до 14-00, уже 16-00 ни товара, ни звонка курьера, оператор сказал хотите жаловаться - ваше право. Супер!