Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6275 отзывов

DPD-Долгая Посылочная Доставка Наверно так?

Доброго времени суток. Тоже поделюсь своими мыслями об этой ТК. Заказал в интернет-магазине шведскую стенку для дочки. Заказал 23.11.16г. в город Армянск, в Республику Крым. Первая дата доставки 05.12.16г. из-за погодных условий дату доставки перенесли на 08.12.16г. На Керченской переправе действительно были шторма. Поэтому переправа не работала. Все как положено пришла смска: "так и так извините доставка перенесена и так далее." Причина переноса доставки не указывается. Сам позвонил родителям и узнал что оказывается переправа закрыта на несколько дней. Ладно бывают в жизни оказии. НО Я НЕ ДУМАЛ ЧТО НА СТОЛЬКО!!!! Утром 08.12.16г. в 10:40:32 московского времени приходит смс: " Заказ передан курьеру, готовьте деньги (желательно без сдачи) ждите с 09:00 по 18:00" Хорошо думаю отлично успеет ко дню рождению дочки. Так нет. Курьер так и не приехал. Позвонил в их центр. На что они мне отвечают что: " Посылок много, курьеров мало, доставка по Крыму производится только по Понедельникам и Четвергам и скорей всего что ваша посылка еще в пути. Ждите." Хорошо на их сайте при отслеживании доставки действительно было написано "Осуществляется доставка получателю" Но это сообщение висело на сайте вплоть до 16.12.16г. Я звонил к ним в центр с вопросами Да как? Да почему? Они мне отвечали что все решат везде разберутся, что если даже на сайте информация не соответствует действительному, то курьер не успевший доставить посылку возвращает её на терминал и посылка ждет следующей доставки. Нормальных объяснений почему так произошло от них я не услышал. Только кучу извинений от лица компании и куча благодарностей за понимание ситуации. Утром 16.12.16г. приходит смс о том что снова не могут доставить товар и снова нет объяснения по какому поводу. И без новой даты доставки. Мол свяжитесь с нашими специалистами. И это была последняя смс( а точней вообще оповещения, их не было) Специалисты ТК DPD меня разочаровали. думаю позвоню на сайт где заказывал эту шведскую стенку. Может они чем то помогут. Изложил всю ситуацию, а они даже и не знали, у них там написано было что мне доставлена посылка. Они приняли мою жалобу с обещаниями изменить ситуацию. 17-18.12.16г точно уже не помню звонит человек с сайта там где я делал заказ и говорит что: " Позвонил в транспортную компанию, шороха навел и они кровь из носу обещали доставить 19.12.16г. Хорошо, надежда вроде вернулась. Буквально через часа 1,5 звонит ТК. Опять куча извинений и предлагают доставку на 19.12.16г. Соглашаюсь, но только уже прошу что бы, не только смс сообщение приходило но и курьер или терминал позвонили и сказали что мол посылка ваша реально выехала. 19.12.16г. нет никаких смс или звонков, вообще тишина ни от кого. Звоню вечером, спрашиваю что опять случилось. И снова извинения и предложение на 22.12.16г. И самое интересное ну просто вообще никаких адекватных объяснений почему так долго не доставляется моя посылка( кроме как очень много посылок и опять же мало курьеров).((Ну не может столько быть много доставок в Крыму и именно на тот срок когда доставляется мой заказ. Из Тольятти до Симферополя на автомобиле без пробок ехать 1,5 суток, пусть с пробками и какими то задержками и ошибками 3 суток, с Симферополя до Армянска 2 часа езды. На автобусе 3-4 часа, но это с остановками в населенных пунктах. КАК МОЖНО ДОСТАВЛЯТЬ С ТЕРМИНАЛА ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ DPD В СИМФЕРОПОЛЕ ДО АРМЯНСКА 3 НЕДЕЛИ!!!!!)) Хорошо соглашаюсь( другого выбора то у меня нет)с повторной просьбой о звонке. Говорят хорошо мы пометку сделаем, комментарий курьеру напишем. Ладно жду. 22.12.16г захожу на сайт отслеживания и охреневаю!!! Дата доставки изменена с 22.12.16г. на 26.12.16г. И НИКАКИХ ВООБЩЕ ОПОВЕЩЕНИЙ! Сами решают когда им доставлять! И буквально в момент кипения всех нервных клеток в 13:35 звонят с ТК говорят: " Извините не получилось доставить посылку из-за погодных условий ( у меня за окном солнце, ни одного облака, мороз спал, ветра нет, температура плюсовая) в Симферополе вчера(21.12.16г.) выпал снег поэтому не получилось." На мой удивленный возглас Да как так? У меня здесь погода нормальная, а в паре часов езды там метель и пурга что ли? Ответ просто шикарен: " У нас другой информации нет." (То есть придумать ничего не сумели или нечего?) Снова извинения и предложение доставки на дату 26.12.16г. с уверением что моя ситуация решается и не просто, а на высшем уровне решается, сам начальник их центра в курсе моей проблемы и курирует её. Согласился конечно. Так что история пока не закончена, жду продолжения... В общем доставляют когда хотят, оповещений толком никаких, своевольно меняют даты доставки, связаться с курьером невозможно( как так? говорят у них данных нет. Это вообще в голове не укладывается. В любой структуре, компании, учреждении есть контактные данные любого сотрудника этой компании и пр.), связаться именно с терминалом тоже нельзя, у них единый номер по этому я в любом раскладе попадаю в их центр. Так что великая просьба, сделайте что ни будь!!! Повлияйте как то! Слишком халатное отношение к работе. Я прекрасно понимаю что мой заказ единственный на доставку в город Армянск, но если вы взялись за это дело то будь те любезны выполнить, и не просто выполнить, а на должном уровне, как гласит ваша реклама!!!

НИкоГДА не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой конторы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

По первому номеру отправления согласно их сайту посылку привезли из Иваново в Москву за сутки. По факту этот заказ был вообще отменен. Естественно меня не уведомили. Заказ отменила сама компания. Далее был второй заказ, по которому посылка в Москве. Приехала на заявленный терминал. Приехала на терминал, а она не уехала из Иваново по их информации. Звоню через два часа в коллцентр, а меня говорят, что она уже в Красногорске. И когда ее привезут в пункт выдачи не понятно. Еще через час она снова была в Иваново, потом снова в Красногорске. Зато на оф сайте висит информация, что она в терминале.

Наиотвратительнейшая доставочная компания

Никогда не пользуйтесь услугами этой ужасной компании, им все глубоко плевать на клиентов, грузы теряют, а про доставку вовремя можно забыть с ними НАВСЕГДА. Нет связи с курьерами, всем наплевать на сорванные сроки. Никаких извинений и компенсаций, просто иди на @#$ и всё

самая дуратская доставка в Москве

Позвонили сказали что сегодня курьер приедит с 9 до 18 , курьер не приехал и не позвонил, я позвонил к операторам и сказал что сам заберу мне сказали забирайте на востоке, я приехал на восток а там моей посылки нету она в Домодедово ,вообщем пришлось побегать за своей посылкой, не кому не рекомендую пользоваться этой компанией !!!

Полное ...

Думал, что хуже Почты России не бывает. Как же я ошибался... Безобразная контора, неадекватная горячая линия (22 минуты ожидания, чтобы услышать - да, есть проблема с Вашим заказом, но помочь мы Вам ничем не можем, мы понимаем, что виноват наш менеджер, принявший заказ, но суетиться придется Вам). Самостоятельно меняют пункт выдачи, что в моем случае делает обязательным прогул на работе, и соответственно невыгодной покупку через интернет-магазин. Больше связываться с этой компанией не буду. Собственно хотел сначала ругаться с ними, потом понял, что зря - судя по отзывам для них это в порядке вещей. Потребовал возврата денег от магазина, т.к. товар не доставлен по указанному адресу. Может магазин перестанет пользоваться их услугами, тогда поймут, что любого клиента нужно держать.

Худшая транспортная компания

Я пишу от лица компании-получателя.
7 декабря за заказом полиграфической продукции мы обратились к компании, находящейся в Санкт-Петербурге. 9 декабря данный груз должен был быть нам отправлен с помощью транспортной компании DPD на выбранный нами пункт выдачи в Москве.
Нам выдали трек-номер, по которому можно было отслеживать движение груза. таким образом мы увидели, что поставщик сделал все своевременно, отправив заказ 9 декабря как это было обещано.
Уведомление должно было дойти к нам путем смс-оповещения. Ожидалось это 12 декабря, но так мы его и не получили.
15 декабря наш водитель был отправлен на пункт выдачи грузов (ул. Кировоградская 22Г), куда был оформлен заказ, но там ему ответили, что такой груз не приходил, ожидайте смс-уведомления.
Безусловно, что это уже расстроило, ведь получить мы его должны были 12-го.
Реши подождать еще день, в итоге и 16-го числа груза не было, и это был последний день, когда нам данный товар был необходим для проведения рекламной кампании.
16-го при выяснении обстоятельств был получен ответ, что временно пункт выдачи по указанному нами адресу не принимает посылки и в связи с этим наш груз находится на центральном складе в г. Домодедово. Оператор принес свои извинения и предложил приехать за ним в г.Домодедово.
Во-первых, это вообще другой город (да, конечно. он находится не очень далеко от Москвы, но тем не менее, это другой город). Во-вторых, на тот момент машины свободной не было, так как решение было получено после обеда. Объяснив это, оператор предложил перенаправить груз на другой пункт выдачи и обещанием того, что забрать мы его сможем в воскресенье. Мы согласились.
В результате в воскресенье я потратила полдня на телефоне и выяснила, что он даже не собирался был быть отправлен в воскресенье туда, так как это был выходной и заявку никто не мог обработать.
Последовало длительное выяснение отношений с другим оператором (их там довольно много), снова посыпались извинения и обещания, что утром в понедельник мы получим наш заказ. В итоге утром после звонка мы опять пришли к тому, что груз не отправлен и не может быть отправлен в понедельник. Решительно мы поехали за ним в Домодедово, как нам предлагалось сделать в пятницу. Приехав в Домодедово, нам сказали, что здесь грузы не выдают, так как это центральный склад. На вопрос "Зачем же Вы нас сюда направляли в пятницу?!". ответ был прост "Вас неправильно информировали". Я в шоке, нервы на пределе. Просила связаться сотрудника, отвечающего за качество сервиса, но со мной так никто и не связался. В итоге снов извинения и обещания, что во вторник мы заказ заберем.
Сегодня вторник, я звоню и мне говорят, что заказа нет, звоните завтра...

Если честно, то такого качества обслуживания и безразличия я не встречала вообще.
Я очень советую всем ни при каких обстоятельствах не обращаться в данную компанию, так как если Ваш груз потеряется или не будет доставлен своевременно, то помочь Вам никто не сможет и слушать Вы будете исключительно извинения.

Безобразное отношение к клиентам.

16.12.2016 мне должны были доставить посылку № 12131488 GOJ по указанному адресу. Но пришла СМС-ка, что курьер не успевает привезти до указанного времени. Я перезвонила в диспетчерскую службу, где меня уверили, что посылку я получу в воскресенье по домашнему адресу. Но к концу дня я позвонила на фирму, где мне ответили, что ее не переместили в другое место. Клятвенно обещали мне перезвонить в понедельник и согласовать время доставки. В понедельник я дозвонилась сама, так как звонка от фирмы я не дождалась. Мне обещали доставить посылку во вторник, то есть сегодня 20.12.2016 после 19 часов по домашнему адресу. Вот и вечер подходит к концу, а посылки нет. Позвонила на фирму, где мне вежливо девушка Юля сообщила, что моя посылка сегодня и не должна быть доставлена, так как она находится на прежнем месте. И никто ее никуда не перевозил. Теперь срок доставки 22.12.2016 г. после 19 часов. Работа фирмы просто безобразная. Я понимаю, что можно так относиться к людям, когда вы делаете это бесплатно. Но вы берете деньги, а делать ничего не хотите. Куда смотрит руководство компании? Неужели Вам все равно? Мне кажется, что получать только хвалебные отзывы приятнее, чем такие. Я не знаю, кто в этом виноват, но ответить кто-то должен.

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ЗАДЕРЖИВАЮТ, ОБМАНЫВАЮТ

Полная не компетентность операторов

Хотел отправить груз в Крым,девушка долго не могла понять где это,после объяснений сказала что это ж Украина.Боюсь отправлять этой компанией

Никогда не пользуйтесь услугами DPD!!!

Отправка 90770025685.

Не привезли товар в назначенный самими же срок! По телефону объяснили просто - рабочее время закончилось, курьер не успел.



В магазин-отправитель передал свою претензию - решают, т.к. товар оплачен.

К сожалению, не я выбирал эту службу...

Я пользуюсь Pony-express или DHL. Там проколов такого рода нет.

Делайте выводы.

Недавно просмотренные

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Zoon.ru

УРАЛКАЛИЙ

Последние отзывы

Казино 7К (7K Casino)

Всё также жду пополнения и свои бонусы за него! делайте выводы сами! еслихотите ждать депозит месяцами то вам сюда!

УРАЛКАЛИЙ

Первое время масштаб оборудования немного давил, сейчас наоборот нравится, что постоянно есть чему учиться. День редко проходит совсем одинаково. Осмотрели техн...

Mellstroy-game.uno

Все люди которые тут пишут отзывы, играют на фейк казино мела, официальный сайт не просит пополнить для вывода, пишите в телеграм предоставлю официальный казино...

Airbagcentr - Восстановление подушек безопасности

I am pleased with the service provided by AIRBAG CENTER. Their team was responsive, supportive, and professional throughout the process.

Франшиза ЛИСТ.ОК

Немного напрягает,что нужно мониторить уровень расходников через приложение, но это особенность любого лендинга. В целом системой довольна

Триофемин

В климаксе стала беспокоить жуткая сухость и зуд во влагалище. Я не могла даже на стуле спокойно сидеть, все ужасно чесалось и раздражало. Пошла к гинекологу, т...

Яндекс

Эта е#аная система создана говнюками, которые мало того, что заё#ывают сплошной рекламой, да еще, дык, толку от неё практически ноль. Я бы хотел, чтобы детей со...