Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

DPD — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
6270 отзывов

Худшая транспортная компания

Я пишу от лица компании-получателя.
7 декабря за заказом полиграфической продукции мы обратились к компании, находящейся в Санкт-Петербурге. 9 декабря данный груз должен был быть нам отправлен с помощью транспортной компании DPD на выбранный нами пункт выдачи в Москве.
Нам выдали трек-номер, по которому можно было отслеживать движение груза. таким образом мы увидели, что поставщик сделал все своевременно, отправив заказ 9 декабря как это было обещано.
Уведомление должно было дойти к нам путем смс-оповещения. Ожидалось это 12 декабря, но так мы его и не получили.
15 декабря наш водитель был отправлен на пункт выдачи грузов (ул. Кировоградская 22Г), куда был оформлен заказ, но там ему ответили, что такой груз не приходил, ожидайте смс-уведомления.
Безусловно, что это уже расстроило, ведь получить мы его должны были 12-го.
Реши подождать еще день, в итоге и 16-го числа груза не было, и это был последний день, когда нам данный товар был необходим для проведения рекламной кампании.
16-го при выяснении обстоятельств был получен ответ, что временно пункт выдачи по указанному нами адресу не принимает посылки и в связи с этим наш груз находится на центральном складе в г. Домодедово. Оператор принес свои извинения и предложил приехать за ним в г.Домодедово.
Во-первых, это вообще другой город (да, конечно. он находится не очень далеко от Москвы, но тем не менее, это другой город). Во-вторых, на тот момент машины свободной не было, так как решение было получено после обеда. Объяснив это, оператор предложил перенаправить груз на другой пункт выдачи и обещанием того, что забрать мы его сможем в воскресенье. Мы согласились.
В результате в воскресенье я потратила полдня на телефоне и выяснила, что он даже не собирался был быть отправлен в воскресенье туда, так как это был выходной и заявку никто не мог обработать.
Последовало длительное выяснение отношений с другим оператором (их там довольно много), снова посыпались извинения и обещания, что утром в понедельник мы получим наш заказ. В итоге утром после звонка мы опять пришли к тому, что груз не отправлен и не может быть отправлен в понедельник. Решительно мы поехали за ним в Домодедово, как нам предлагалось сделать в пятницу. Приехав в Домодедово, нам сказали, что здесь грузы не выдают, так как это центральный склад. На вопрос "Зачем же Вы нас сюда направляли в пятницу?!". ответ был прост "Вас неправильно информировали". Я в шоке, нервы на пределе. Просила связаться сотрудника, отвечающего за качество сервиса, но со мной так никто и не связался. В итоге снов извинения и обещания, что во вторник мы заказ заберем.
Сегодня вторник, я звоню и мне говорят, что заказа нет, звоните завтра...

Если честно, то такого качества обслуживания и безразличия я не встречала вообще.
Я очень советую всем ни при каких обстоятельствах не обращаться в данную компанию, так как если Ваш груз потеряется или не будет доставлен своевременно, то помочь Вам никто не сможет и слушать Вы будете исключительно извинения.

Безобразное отношение к клиентам.

16.12.2016 мне должны были доставить посылку № 12131488 GOJ по указанному адресу. Но пришла СМС-ка, что курьер не успевает привезти до указанного времени. Я перезвонила в диспетчерскую службу, где меня уверили, что посылку я получу в воскресенье по домашнему адресу. Но к концу дня я позвонила на фирму, где мне ответили, что ее не переместили в другое место. Клятвенно обещали мне перезвонить в понедельник и согласовать время доставки. В понедельник я дозвонилась сама, так как звонка от фирмы я не дождалась. Мне обещали доставить посылку во вторник, то есть сегодня 20.12.2016 после 19 часов по домашнему адресу. Вот и вечер подходит к концу, а посылки нет. Позвонила на фирму, где мне вежливо девушка Юля сообщила, что моя посылка сегодня и не должна быть доставлена, так как она находится на прежнем месте. И никто ее никуда не перевозил. Теперь срок доставки 22.12.2016 г. после 19 часов. Работа фирмы просто безобразная. Я понимаю, что можно так относиться к людям, когда вы делаете это бесплатно. Но вы берете деньги, а делать ничего не хотите. Куда смотрит руководство компании? Неужели Вам все равно? Мне кажется, что получать только хвалебные отзывы приятнее, чем такие. Я не знаю, кто в этом виноват, но ответить кто-то должен.

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ, ЗАДЕРЖИВАЮТ, ОБМАНЫВАЮТ

Полная не компетентность операторов

Хотел отправить груз в Крым,девушка долго не могла понять где это,после объяснений сказала что это ж Украина.Боюсь отправлять этой компанией

Никогда не пользуйтесь услугами DPD!!!

Отправка 90770025685.

Не привезли товар в назначенный самими же срок! По телефону объяснили просто - рабочее время закончилось, курьер не успел.



В магазин-отправитель передал свою претензию - решают, т.к. товар оплачен.

К сожалению, не я выбирал эту службу...

Я пользуюсь Pony-express или DHL. Там проколов такого рода нет.

Делайте выводы.

Ужас полнейший

Не связывались. Ужасная служба доставки. Сама работала в Dpd. Суть в том, что бедные диспетчеры получают по полной от клиентов, ни за что получают. Курьеры не выполняют свою работу, никто их не контролирует, всем на все плевать, ну пишут диспетчеры запросы и прочее, им отвечают ок хорошо конечно, а в итоге ничего из этого не выполняют. Как служба доставки- полное безобразие, как работодатель- полнейшее отсутствие совести

Отвратительная компания

Самые негативные впечатления от работы службы доставки DPD г. Симферополь. Уже вторую среду приходит смс" ожидайте курьера", ожидаем и безрезультатно, посылка возвращается на склад и доставку переносят на неделю. Звонки в Москву тоже не дают результатов, всё заканчивается извинениями и обещаниями ...

Такого оказания услуг еще не видела!

Заказ интернет-магазина 12062245MOW сделала 04.12. На сайте проставлена дата доставки 07.12. В итоге 13.12 ни посылки, ни звонка, ни смс. Звоню в службу поддержки с вопросом "Где посылка?", получаю ответ "неизвестно, принята у отправителя, а дальше сведений нет", обещали составить запрос для выяснения ситуации.
14.12 снова звоню, описываю ситуацию, сотрудник ни запроса, ни информации не видит и помочь не может, обещали отправить очередной запрос.
15.12 опять звоню, оказалось 2 запроса отправляли, но результата нет, ответа нет и где посылка загадка, сотрудник обещал еще раз направить запрос и в течение 3 часов перезвонить. Прошло 5 часов, звоню сама, спрашиваю о результатах и другой сотрудник отвечает "информации нет, где посылка неизвестно, что с этим делать тоже неизвестно"
Ужасная транспортная компания, нет ориентации на клиента, никакого взаимодействия между отделами и сотрудниками компании. Потерять посылку из Москвы до Смоленска.......слов нет

Ужасная транспортная компания!!!

Номер 11150753ALA , каждый день обещают привезти заказ, при чём звоню и каждый день уверяют в том что привезут,что бы ждали заказ, и уже в течении двух недель курьер не успевает мне его завезти!!!! Не могу же я всегда быть дома!!! Это уже смешно с вами договариваться!!!

Безответственность

Просто поражает безответственность работников компании, враньё и переваливание проблемы друг на друга. Ждала заказ 3дня не выходя из дома, уже хотела отказаться от него, т.к. ожидание мне дорого обходится. Чудо свершилось, сегодня привезли, конечно, никаких извинений, курьер просто пожал плечами. Ну, нельзя так работать в наше время! Стыдно руководителям! Если им, конечно, может быть стыдно, судя по всем отзывам.

Недавно просмотренные

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной междун...

Деловые Линии

Деловые линии - транспортная компания, осуществляющая грузовые перевозки по Москве и всей России. Компания была основана в 2001 году и на текущее время располаг...

Последние отзывы

​Архитектурное бюро "Юля, сделай красиво!"

Я сделала шаг к обновлению кухни - обратилась к дизайнеру для отрисовки моих идей. Давно хотела кухню в солнечных оттенках, были ощущения, как это должно выгляд...

РТ-ИНЖИНИРИНГ

Работать можно и нужно, если руки из плеч и есть азарт заработать. На самой вахте тратить особо некуда, так что после двух месяцев пахоты привожу домой нормальн...

Одноклассники

Не стало бесплатной музыки: давно скачала штук 250, теперь не воспроизводятся бесплатно 😳 и совсем недавно не стало бесплатных подарочков🧐 печальненько 😬

Дока Строй, Волгоград

Заказывали дизайн и ремонт квартиры под ключ — удобно, что не пришлось самим искать разных специалистов. Все вопросы решались через одного менеджера, и результа...

Алексей Чумаков

Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И раздражает. Ни как согласна с отрицательными отзывами И разд...

Фикс Прайс

Я с внучкой перед школой посетила в Фикс Прайс и опять накупили там красивых тетрадей, ручек, карандашей и другую канцелярию. И качество хорошее и цены довольно...

Пластический хирург Андреев Александр Сергеевич

Осталась очень довольна и результатом операции, и отношением всей команды. Александр Сергеевич — очень внимательный доктор, с ним действительно спокойно и чувст...