DPD — отзывы

Мы являемся юридическим лицом, и ранее пользовались транспортными услугами данной компании. Из опыта работы ничего хорошего сказать не могу, постоянные задержки доставки груза и проблемы с клиентами, порча репутации компании.
Последней каплей стала пропажа груза на !150 000,00! тысяч рублей! Причем, в двух эпизодах, по первому случаю ноутбук просто вынули из коробки и клиенту привезли пустую коробку, во втором просто не довезли моноблок и принтер, хотя у нас на складе все палетизируется скотч лентой! Подали претензию, претензию не удовлетворили, видео не прислали, груз пропал по дороге от нашего склада до их терминала, на контакт идти вообще не хотят. Сейчас судимся с ними, не пользуйтесь услугами этой компании, самая худшая транспортая с какой приходилось иметь дело, даже наш ПЕК таких казусов не делает.

посылка шла с китая до Алматы ! компания ДПД принила заказ у отправителя 29.08.17 и готова к транспортировке по маршруту Алмата - Ногинск ! на кану уже 08.09.17 вопрос долго она там будет отправлятся или ее там утеряли !? на мой вопрос в горячель линии так не ответили, обещали позвонить жду неделю!?
Читаю отзовы по данной кампании просто ужас!!! почта россии в сто раз лучше работает! Если эта ДПД такая компания Х,,,,,,,, зачем ей вообще быть!?

Моя посылка из Белоруссии идет дольше чем из Америки! Причина? Российкое представительство DPD в Москве. Ожидаемая дата доставки заказа -трекинг номер 09041606MSQ 05.09- прислали смс с извинениями " не успели", 06.09- ждала весь день даже не позвонили. Оставила письменое сообщение с проблемой на dpd.by в этот же день 06.09. Белорусское отделение отписалось: запрос перенаправлен в Москву, ответа от них пока нет.... Т.е. по этому ответу можно понять : связь между филиалами -никакая!!!
7.09 -стала везде звонить сама. Звоню в dpd.ru "Вашу посылку в доставку курьер сегодня и не брал даже! потому что вчера не дозвонился" - а мне никто и не звонил, вранье, я ведь ждала весь день! И почему если даже вчера не дозвонился не позвонить утром курьеру 07.09 перед выходом на доставку? Ответа нет ...как и на то когда будет доставка. Ответ, что кто то кому то не дозвонился, девчонки колл-центра , это для бабушек со стационарными телефонами, однако они заказы в интернет-магазинах просто не делают! После предоставления детализации стали придумывать новые "враки": Телефон Ваш был не доступен. Девочки в наш век цифровой телефонизации это тоже не прокатит: все вызовы на номер телефона принимает абонентский комплект на телефонной станции за которой и закреплен мой номер. Поэтому "распечатка вызовов" делается не с телефона, который разрядился или отключен, распечатку телефонные компании снимают на станции с оборудования... Более того детализация включает в себя и не принятые вызовы. Хватит уже быть не профессионалами.
Ни на один запрос и вопрос : когда посылка будет доставлена? Как наказаны виновные в Ваших ошибках по срыву доставки? - НИКАКИХ ОТВЕТОВ.ВООБЩЕ! После вопросов был предложен вариант: а сами не хотите забрать из пункта самовывоза?
Никому не советую с ними связываться. делетанство , непорядочность и наплевательское отношение к клиенту. Напишу жалобу в международное представительство этого бренда, филиала в Москве ,позорящего имя авторитетной международной организации.

На сайте магазина KIABY обещали доставку по Москве 2 дня. Пришло сообщение от DPD что доставка назначена на 29.08.17. Доставку перенесли, меня не предупредили. Так это тянулось до 06.09.17. Видимо курьер пешком из Подольска шел и заблудился. Заказ пришлось отменить. Надеюсь больше не придётся иметь дело с этой организацией. Почта России лучше работает. № заказа 90380049165

Отправила посылку 12 августа 2017 года, 29 августа узнала что она так и не дошла до получателя, хотя обещали два- три дня, , Обратилась на горячую линию, специалист Светлана обещала во всем разобраться и перезвонить до 17-00, естественно ни кто не перезвонил, посылку потеряли и до сих пор не могут найти. Скорее всего никто и не занимается ее поиском.!!!!! Номер заказа 08140472ROV?
Увидев уровень неудовлетворенности, думаю компанией управляют проф.непригодные люди Если бы можно было вообще не выбирать звезду для оценки качества, я бы так и сделала.

Просто кошмарное отношение и отправителю и к получателю. Ваша компания срывает сроки. Отправили претензию еще 30 августа до сих пор ее рассматривают. Но при все при этом получателю привозят груз и забирают, так как не перевыставлен счет. Никогда больше не будем пользоваться услугами вашей компании.

Отвратительная компания!
Несколько дней не могли доставить заказ, а в день когда курьер наконец то позвонил сумма доставки возрасла в два раза, якобы из за того, что это повторная доставка, хотя никаких звонков ранее от курьера не было!

1008008314 мой номер, при расчете транспортных расходов на сайте компании одна сумма и причем внизу прописано "Стоимость доставки указана с учетом НДС , топливной надбавки, объявленной ценности" А по выставленному счету в два раза дороже. ОБМАН!!!!!

День 1- звонок от оператора. Прощу перезвонить через пару часов, т.к.была занята. Звонка не последовало.
День 2- звонок. Беру трубку. В ответ тишина и через 10 сек вешается трубка.
День 3- пытаюсь сама дозвониться. 5 раз вишу на линии по 10 минут в ожидании звонка.
День 4- пишу в чат. О, чудо. Мне ответили. Написали, что могут доставить мой заказ через 3 дня.
Звоню оператору. Удачно. Говорит - завтра с 9 до 18 ждите. Ну ок.
День 5- жду. .18.00. Тишина. Весь день потерян. Звоню оператору - тишина, в чате - тишина. Через 15 мигут дозвонилась. Спрашиваю - где.... ? В ответ - ой извините, курьер ещё на линии, сейчас он с вами свяжется... 18.40- тишина.....

в день доставки курьер позвонил за десять минут хотя должны звонить от 30 до 60 минут заранее. посылку не получил. на второй день связался с компанией сказали что курьер привезет в течении дня никто не приехал! связался снова с компанией ответили что курьер сам перенес доставку на следующий день. звоню в третий раз в компанию говорят что должен оплатить повторную доставку! ( полное самоуправство со стороны курьера, транспортного отдела!) придется ехать самому не смотря на то что за доставку было оплачено. БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТОЙ ФИРМОЙ!!!! ПОЧТА РОССИИ ОТДЫХАЕТ ПО СРАВНЕНИЮ С ЭТОЙ ФИРМОЙ !!!