DPD — отзывы

Это самая ужасная контора, с которой мне поневоле пришлось столкнуться. Я сделала заказ на сайте Mango, интернет-магазин работает с службой доставки DPD. Спустя пару дней мне пришло письмо от DPD, что заказ (98030022651) находится у них и что я могу изменить доставку курьером на пункт самовывоза (именно этой опцией я и воспользовалась, выбрав пункт на Теплом стане). На следующий день мне приходит сообщение в Вайбере от DPD, что я выбрала пункт самовывоза в Красногорске (Митино!) и что доставка в Красногорск возможна только через 2 дня. Я тут же позвонила в DPD и говорила 25 минут с абсолютно неквалифицированным специалистом, который также не понял, почему в моем личном кабинете высвечивается Красногорск вместо Теплого стана. Юноша стыдливо посоветовал ожидать. На следующий день мне приходит еще одно сообщение от DPD, что мой заказ задерживается в пути. Я тут же снова позвонила в эту проклятую службу, и мне опять не смогли внятно сказать, когда посылка будет доставлена. Многократные жалобы на сайт не дали вообще никакого результата, они были тупо проигнорированы. Что это такое? Люди, если у вас есть выбор, никогда не связывайтесь с этой конторой!!!

1.02.2017г. Был доставлен заказ № 01302566MOW курьером в 16:30, содержимое посылки - зеркало в деревянной раме. Отправитель заказа из г.Самара. Я распаковала содержимое заказа и зеркало с рамой было разбито вдребезги! Это как можно было кидать при доставке, чтобы нанести такие повреждения! Фото имеются. К сожалению я расплатилась за доставку с курьером и только после распаковала. Я незамедлительно позвонила в DPD компанию, на что мне ответили, что ответственности не несут, т.к. отправитель заказ послал не по условиям доставки, без обрешетки...! Каждый несет ответственность, тем более на основании заключенного документа между отправителем и перевозчиком! Отправитель в свою очередь тщательно узнавал об условиях доставки и застраховал заказ! Требуем возместить ущерб ! А безосновательно и без разбирательств отвечать по телефону, что компания DPD не несет никакой ответственности - это незаконно!!!! Будем разбираться!!! Данную претензию передаю юристу.

Обращаюсь сейчас к потенциальным клиентам, уважаемые посетители сайта, НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами этой ужасной компании!!!!! Отношение к коиентам безответственной, причём не только у региональных представителей, но и у главного офиса в Москве!!!! Задержали мне доставку на 2 дня, и до сих пор посылку мне не привезли, и неизвестно когда привезут. Мотивируют тем, что машина у курьера сломалась. Я уже предложила оплатить курьеру такси от офиса в Пятигорске в Минеральные Воды, чтобы мне привезли мой заказ, но видите ли это не разрешено!!!!! А то что вы невыполнение свои прямые обязанности -это по-вашему разрешено???? Причём , если бы я сама не начала интересоваться почему мне до сих пор не привезли заказ, то мне бы никто и не позвонил!!!! Это вопиющая безолаберность и безответственность!!! Теперь , уважаемое руководство компании, куда вы смотрите, у вас ни одного положительного отзыва нет!!!!! Видимо вы хотите , чтобы ваша конторка побыстрее загнулась !!!! И этим вы сделаете единственное благое дело для людей-перестанете оказывать НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ услуги!!!!!

21.01.17 - груз был сдан в DPD в Люберцы Московская обл. для доставки в Санкт-Петербург. Номер отправки 01210236LED
27.01.17 - посетили офис DPD в Санкт-Петербурге с вопросом, можно ли получить свой груз? Обычно все транспортные компании доставляют груз из Москвы за 2-4 дня.
На свой вопрос мы получили ответ: "Ваш груз числится в утерянных".
При этом на телефон исправно приходят СМС, что груз вот-вот можно получить в пункте доставки. На вопрос "Как теперь быть?" ответ стандартный: "Ждите". При этом совершенно непонятно сколько ждать и претензию никто не собирается ни оформлять, ни принимать. Мы привыкнув работать с нормальными транспортными компаниями, были просто в шоке от такого подхода к делу и к клиентам.
Ужасная компания, никогда больше не будем заказывать там доставку.

История проста. Оформил заказ и отправил. Дату доставки до дверей обговорили и подтвердили на четверг следующей недели. Ну мне звонят покупатели и очень просят доставку в понедельник. Ну думаю без проблем, на терминале он в понедельник уже точно будет, сейчас свяжусь и попрошу за отдельную плату доставить груз в понедельник отдельной машиной. Позвонил, сказали что написали письмо и попросили подождать часа два ответа от другого терминала. Прошло 4 часа, Ответа нет. Позвонил сказали что все еще ответа на письмо нет. Ну ладно. Думаю на следующий день с утра ответят. Нет, все еще ответа нет. Сутки прошли, ответа нет. Звоню на горячую линию, уточняю у них, они говорят вопросы такие решаются только в письменном порядке, я спросил, "Что нужно сделать, чтоб мне быстрее ответили на мой вопрос?", ответ убил "Напишите письмо и ждите ответа!". Да как? Чтоб узнать ждать ответа, чтоб пожаловаться ждать ответа. Т.е. за то чтобы узнать почему так долго отвечают, мне нужно еще и ждать ответ на мою жалобу. И в конце концов я получу ответ на мою жалобу после суток, а то и более , о том что они все сделали, и я жалуюсь на пустом месте. Все мои компании работали с Ними, придётся отказаться от данной компании. И да, точно знаю знаю письмо направлено в Челябинский терминал, а ответа от них не дождались. Уже двое писем направлено. Номер моего заказа 01250315SVX. У меня все.

Сколько можно переносить дату доставки НЕ хочу ругаться не цензурно но сил больше нет Я пенсионерка решила сделать себе подарок заказала кофеварку а вместо этого одна нервотрёпка 3 февраля заканчивается срок бесплатного хранения и оператор сказал что товар отправят опять в магазин Это что за бардак за свои деньги лишние проблемы

18 января оператор позвонил и сказал ждите сегодня в течении дня привезет курьер вам посылку,уточнил адрес,хорошо.Отпрасился с работты сижу жду,нет курьера ,а вечером на Viber приходит сообщение ровно в 20ч.00мин,к сожалению,сегодня не удается доставить ваш заказ .Приносим свои извенения .Новая дата и написана дата следующего дня и так каждый вечер,сообщения с вайбер приходят,сегодня 6 пришло.Вопрос вы когда посылку доставите,сообщениями с вайбер уже сыт?У меня до закрытия заказа 9 дней,по истечению их открою спор с продавцом об возврате средств.а то у вас в личном кабинете указан срок хранения до 8 февраля,я это число ждать не буду!Номер отправки:01111077ALA

Вторую неделю жду посылку. Пошла третья. Каждый раз один и тот же ответ "курьер не мог с вами связаться". В шею гнать такого курьера. Одно только извините. Надоело. Певать на клиентов. Не советую обращаться.

С 29.12.прошлого года посылка провалялась в терминале отправителя. Поехала только 11.01. сего года после неоднократного посещения отправителя этого терминала отправки... Приехала в пункт выдачи- не выдают по причине напутали с отчеством получателя. Уже неделю меняют отчество. При чем отправитель опять уже трижды был в пункте отправки- писал новые накладные ,указывал новое отчество получателя на трех!!! различных бланках. За неделю воз и ныне там- отчество на сопроводительных доках к посылке не поменялось- время выдачи посылки не известно ни одному из пяти!!!! поднимаувших трубку на номере 8-800-250-44-34.

Люди- не ведитесь на эту гребаную кампанию... Отправвляйте свои посылки любой другой ТК, иначе пройдете семь кругов ада...

Живу в Новом Уренгое.
Интересно с кем Вы работаете при таком графике работы: пн-пт 9:30–18:00 ???
или вы работаете только с юридическими лицами?
даже всеми проклятая почта России работает до 20:00 и в субботу с 10:00 до 15:00, давая возможность получить или отправить посылки тем кто не смог это сделать с понедельника по пятницу.
Я работаю в 40 км от города и что бы получить посылку мне надо отпрашиваться с работы на целый день!
На вопрос в службу поддержки "как же мне получить при таком графике посылку" мне смогли ответить только "приезжайте с 9:30 до 18:00" и так 4 раза, а заказать доставку до дома я оказывается не могу, только через отправителя посылки.. просто кабздец какой то...
плохо, ужасно плохо... если вы работаете с людьми то и стройте свой график работы соответственно, хотя бы перенесите выходной с субботы на понедельник, люди Вам только спасибо скажут.