DPD — отзывы

У них своя арифметика. Калькулятор расчитал одну сумму, по факту взяли на 300р больше. Фактический вес 2кг, но платный вес - 6кг. Звонил в службу поддержки.Оказалось, используя объём груза, компания расчитывает по неизвестной науке формуле вес, за который заплатит клиент. И не важно, что фактический вес 2кг, вы платите за 6кг.

Ужасная компания, был выполнен заказ из Москвы до Ростова Ярославского 16.06.2017, сейчас 15.07.17, товар не получен по сей день. При многочисленных попытках обращения в данную транспортную компанию (в течении двух недель), говорят, что предыдущих обращений не было и они не знают где находиться моя посылка.
В итоге они берут деньги за не оказанные услуги, а так же присваивают себе уже оплаченный товар.

Отвратительная работа компании Dpd. Отправление 06225029mow должно было прийти на пункт самовывоза 26 июня. На сегодняшний день 14 июля сотрудники компании dpd не могут установить местонахождение посылки. В отправлении был детский комбинезон, за который я заплатил 5000₽.

Невероятно отвратительное обслуживание. Никто ни за что не отвечает. Посылку отправили через британский офис DPD в Москву. Вместо назначенной даты доставки 07.07 посылки до сих пор нет (на момент 14.07), хотя на сайте до сих пор по номеру трекинга можно увидеть, будто всё в порядке.

Говорят, что задержала таможня Шереметьево по неведомой причине, объяснить которую никто толком не может. Российский офис не связывается с британским, объясняя это тем, что они не причём, и все претензии к отправителю и какой-то неведомой компании Арамекс, которая и отправляла груз (хотя отправка была через DPD Local).
Операторы / менеджеры не пытаются помочь, только отфутболивают друг к другу. В офисе даже не знают, где именно находится посылка.

В итоге, посылку отправляют обратно в Лондон, но что послужило этому причиной- непонятно, т.к. посылка не превышала 300 фунтов и весом всего 4 кг, так что декларировать ничего не надо было. И теперь даже не понятно, когда посылка снова окажется в Лондоне.

Из-за такого безразличного, бестолкового и безответственного отношения к сервису будем подавать в суд.

Это просто свинство какое то.Первый раз такое лично у меня. Я вынуждена сидеть дома второй день, из за вас!
Первый раз не успела взять трубку, сразу перезваниваю, уже трубку не берет никто много раз звонила. По моему не очень трудно поднять и объяснить ситуацию, что нет времени ждать, много заказов и тд, я бы все поняла, но это...
Пришлось звонить в ваш кал центр, высказала все девушке перенесли на след. день.
Сегодня, ни звонка, ничего, просто прислали сообщение на почту ,которое я увидела намного позже , что до меня не дозвонились! Хотя звонка никакого не было!
Я еще в компанию напишу, где заказ делала, чтобы знали, с кем они работают!

Мне с Санкт-Петербурга послали посылку во Владивосток 07030014VVO, отправитель сначала сделал заказ с доставкой до адреса получателя, но тут же по моей просьбе изменил на доставку до офиса компании с самовывозом это было еще в Питере. Посылка шла 10 дней, домой мне ее не доставляли, но заявили, что деньги с меня за доставку до адреса все равно возьмут. Как это так услугу не оказывают потому, что есть отказ, а деньги берут по первой заявке. Вот так горбатят народ. Я буду обращаться в отдел по защите прав потребителей.

Здравствуйте у меня случилась такая беда, я заказывала через интернет магазин, а магазин отправил мой заказ совсем на другой адрес, dpd поменяет ли адрес??? Посылка ушла в город Очер а нужно в Нижнесортымский, что делать???

Совет руководству, если вы будете работать с такими провайдерами как Андрей Филатов (Москва), у вас просто не останется водителей, так как этот человек просто кидает людей, не перечисляя им заработанные деньги.......

Отвратительная компания, ни в коем случае не связывайтесь с ней!
Посылка должна была быть доставлена курьером до "двери" 07.07.2017 с 09 до 18 часов. Не доставили, не позвонили.
После 18.00 связался с единой справочной, извинились, пообещали доставить 08.07.2017. При этом пояснил оператору, что другой возможности получить посылку у меня не будет и забрать сам ее не смогу. Восьмого июля ни посылки ни звонка не дождался. В единой справочной порекомендовали составить и отправить жалобу!
Я, может, и нашел бы способ сам ее забрать, но, хоть, предупредите, что не в состоянии доставить, ведь для связи огромное число возможностей!
Директору сочинского отделения DPD отдельное НЕ УВАЖЕНИЕ за "такую" работу!

Пришло сообщение, где говорилось, что заказ с номером 6510013001401 (85420011862) передан курьеру для доставки 7.07.2017 с 9.00 до 18.00. В 12.11 позвонил курьер, уточнил адрес доставки и сказал, что будет через час. Я поинтересовалась, будет ли заранее звонок. Ответили, что, конечно, позвонят. Я поспешила домой. Ровно в 13.10 была на месте. Видимо в дороге не слышала звонка. В 13.05 мне звонили. Тут же перезвонила, на что услышала много грубых слов о том, что меня ждали 20 минут, что он уехал, и что я могу теперь звонить куда угодно. ( Видимо, знал, что звонки эти не возымеют никакой силы ). И, правда, позвонила, в службу доставки dpd, где мне сказали, что ни чем помочь не могут. Пришлось позвонить в фирму и отказаться от доставки. И только здесь со мной разговаривали доброжелательно и принесли извинения. Как итог - испорченное настроение и потраченное время. У меня вопрос следующий: если у вас столько отрицательных отзывов, почему бы не начать более тщательно отбирать персонал и все-таки как-то разрешать проблемы, с которыми обращаются клиенты?