DPD — отзывы

Когда уже в Новосибирске будет руководитель отделения ДПД? Диспетчер слишком много на себя берёт. Координаторы выписывают штрафы за потерянные ими же накладные. За курьеров ни кто не может заступиться.

Время и дату доставки устанавливают сами без согласования, переносят тоже без уведомления и согласования, в указанный день не доставляют, связи с компетентными сотрудниками никакой (только чат-бот). К сожалению отправитель сам выбрал эту контору (видимо из-за дешивизны). Если честно, то я уже переживаю за сохранность посылки. За последние пять лет худшей логистической конторы я не встречал. Хотите дёшево, но с геммороем - это контора для вас.

19 декабря из Казани в Москву мне отправили посылку. Заказывала в пункт выдачи. Прибыла в Московскую область дмитровский район это к ним на склад 22 декабря и с тех пор каждые 3 дня они переносят срок доставки. Звонила им несколько дней подряд, после чего, видимо, мой номер внесли в чёрный список, больше дозвониться я до них не могу. Позвонила с другого номера, просто хамское отношение оператора к клиенту, который на минуточку оплатил ваши услуги. Я со всеми была вежлива, но последний оператор общался как, простите, в подворотне. Подала жалобы на ДПД.
Такого отношения я ещё не встречала! Я буду писать на всех возможных сайтах отзывы!
Не служба доставки, а черт знает что! Просто украли или потеряли посылку, а говорят, что из-за праздников задержка.
Я знаю, что бывают задержки в связи с новогодними праздниками, но 3 недели из Казани в Москву при том, что она шла всего 3 дня, а все остальное время по сей день лежит на их складе..ну это они говорят, что там, но веры уже нет! Огульно обвинять не имею привычки, писать плохие отзывы тоже! Но ДПД сами идут на это, не помогая своим клиентам вообще никак!
ДПД хватит обманывать людей! Таких увеличенных сроков нет даже в более загруженных службах доставки!
Я жалею, что выбрала вас и вашими услугами не воспользуюсь больше НИКОГДА!

Возможно, это самая дешёвая транспортная компания, и по этому её выбирают некоторые продавцы с алиэкспресс. Умоляйте их , обещайте денег лишь бы не DPD. Они ни за что не отвечают, сайт как будто фишинговый мошенников, можно по номеру заказа и подтвердив телефон, узнать что ничего Вы тут не можете сделать. Имел с несколько печальных опытов, но о последним. Товар прибыл из Китая и растаможен 17 числа во Владивостоке, 18 уже в Москве и поступает в DPD на склад. Далее ад - две недели ничего. Потом типа курьер взял и поехал. Но он не смог там дозвониться. Может потом.

В общем была, да вся вышла...
Конторка дрянь стала.
Приходит уведомление о доставке на 4ое число. 4го не могу, переписываю на 6ое.
Сижу жду...тишина! Доставка 6.1.23 с 9:00 до 18:00. Время 18:30, ни ответа ни привета. Пишу в чат, мол так и так, расскажите за заказ? По началу, как обычно робот, потом мол ща оператор очухается, и тишина! Проходит с пол часа, смотрю, в приложении дата уже 10.1.23 :)))) Прикольно! То есть заказу них, так как пришел еще 4го числа, кстати 4го мне был дозвон робота с подтверждением доставки. И 6го по ходу перепились товарищи, ни как не возможно было доставить. И втихаря переписали дату!
Я все прекрасно понимаю, накладки у всех бывают. НО! Втихую, без каких либо уведомлений, я уж молчу про извинения, переписать дату! Ребят, назовите себя сами, ибо если назову я, модераторы не пропустят.

Доставки так и не дождалась, в сообщениях сплошное вранье. Доставка была оформлена на 05.01.2023, курьер не приехал, пообещал привезти заказ на следующий день. Тем не менее, 06.01 заявили, что срок хранения истек, заказ будет возвращен отправителю. Тупицы!!!

Неоднократно уже сталкиваюсь с отвратительной работой компании DPD. Посылки приходят помятые, коробки рваные, переклеян скотч. Даты доставки постоянно меняются, не согласовывая, просто ждешь в один день, приездает не полностью (из 4 мест 3), потом разыскиваешь оставшуюся коробку или просто без объяснения причин меняются даты вручения. Общение с оператором тоже не внушает доверия, единственное, чем они могут помочь, это подтвердить информацию, которая и так есть в личном кабинете и постоянно куча отговорок и оправданий вместо того, чтобы исправить свои ошибки и доставить посылки адресату в срок и в целости и сохранности. При первой же возможности откажусь от сотрудничества с данной компанией, пользуются только тем, что сейчас нет альтернативы.

К сожалению Алиэкспресс думая что моя посылка мне важна отправил ее по России этим уродским сервисом DPD. Как итог, посылка в городе с 30 декабря 2022, на дворе уже 7 января 2023 а посадки так и нет. Сначала якобы не удалось доставить по причине отсутствия меня дома (гонят, сидел весь день), потом был «еврейский звонок», опять на доставили, типа не дозвонились, теперь перенесли выдачу на 9(!) января. Это не компания, а шарага полневшая. Никому и никогда не советую ими отправлять что либо.

Оформляла заказ в магазине ювелирных украшений, выбрала доставку курьером до двери (автоматически была доставка DPD). Дата доставки была назначена на 30.12. Заказ оплачен полностью. Наступает 30.12, утром приходит СМС от DPD, что доставка будет с 9 до 6, курьер позвонит за 30 минут. В итоге курьер по каким-то причинам не удосужился позвонить заранее, а позвонил тогда, когда ему просто не открыли домофон. А домофон ему не открыли, потому что 10 минут назад я ушла из дома на недолгий промежуток времени. В итоге заказ забрать не удалось. Доставить в этот же день, но позже курьер не может. Ближайшая дата доставки - 5 января. Но в доставке был подарок на Новый год, поэтому 5 января от заказа уже нет смысла, заказ отменила вообще.
Далее встал вопрос о возврате денежных средств. Возврат происходит только тогда, когда заказ оказывается на складе отправителя (ювелирного магазина). С 3 января каждый день писала в чат ювелирного магазина с уточнением вернулся ли заказ не склад. Ответ отрицательный. 5 января решила написать боту DPD (потому что на горячую линию не дозвонишься, а оператора ждать более 2 часов). Уточнила, где находится заказ. Мне несколько раз поступил ответ, что заказ уже у отправителя. Да как же так может быть, если сам отправитель говорит об обратном? В итоге связалась с оператором ювелирного магазина и он сам через сайт DPD отследил, что заказ ещё В ПУТИ, ТО ЕСТЬ В ДОСТАВКЕ DPD и будет возвращён на склад только 17 января.
Вопрос 1: Почему курьер не выполняет своих прямых должностных инструкций? Если бы он как положено позвонил за 30 минут, этой проблемы и не случилось бы.
Вопрос 2: Почему сама служба доставки (боты) обманывает и отвечает отговорками? Неужели DPD сами не в курсе, где ИХ доставка? Почему сотрудник ювелирного магазина потратил время и на САЙТЕ DPD смог отследить отправку, а сама курьерская служба нет? (мне данная функция недоступна, так как я отказалась от доставки и ее закрыли на мое имя)

Я понимаю, что новогодние праздники, перегрузка и т.п., но это не даёт права курьеру не предупреждать заранее о доставке, а ботам не смочь выполнить элементарную операцию отслеживания своей же отправки.

Жду разъяснения по данной ситуации от официального представителя компании DPD. Номер заказа и номер телефона курьера у меня сохранены.

Заказал доставку посылки из СП в Астрахань 18 декабря Обозначили сроки 23-27 декабря Прослеживаемость доставки зависла на дате 22 декабря. Далее срок доставки перенесли на 31 декабря. 31 декабря дату снова перенесли только уже на 1 февраля. После обращения в фирму пообещали что привезут 9 января. При этом были другие виды доставки но сроки поджимали при условии новогодней суеты выбрал с запасом по времени. А заказывал я доставку новогоднего подарка.Пришлось заказывать новый подарок и доставку в другой фирме. Воспользовавшись данной транспортной компанией я получил : растрату в два раза больше денег , нервотрепку, и испорченное новогоднее настроение. Не советую работать с данной транспортной компанией.