DPD — отзывы

Выражаю слова благодарности коллективу ТК DPD по факту доставки заказа из Shop-Roca Москва №ROC-00190548 от 07.09.22 в г. Димитровград, отработанного с высоким стандартом качества, бережным отношением к поставляемому товару и профессиональным подходом к работе.
Спасибо.

Заказ должен был придти 09.09 в пункт выдачи. 12.09 в очередной раз перенесли заказ на 13.09. В личном кабинете по треку заказ в пути в ещё. Оператор говорит, что заказ на терминале. Курьеру заказ не могут передать уже 2й день. На вопрос почему оператор ответа дать не может.

Самая отвратительная служба доставки, которую я только встречал. А Воинова бы отмахать по одному месту за такой бизнес.
Почитайте отзывы об этой службе. и Поймете, что ему надо вручить "Золотую галошу" за такую..мм... "работку"

Здравствуйте, я уволился 07.2022 после 3лет работы, при увольнении должен был получить выплату за переработки в июне, на что бухгалтерия сказала что меня они видят в таблице но на выплату нач.терминала ещё не подала, свяжитесь с руководителем. Связался, извинились и что выплата будет сказали 10.08 (все кто работают до сих пор, действительно получили по 10-20.000 в этот срок, связался с теми кто тоже уволился - деньги не выплатили) хрен с этими 10.000 (по мне) пишу нач. терминала - нет ответа, звонил - слышат мой голос кладут трубки. Пусть подавятся этими копейками.
Терминал ДпД в Кузяево (МОИ)
Конечно документально я не смогу подтвердить свои слова, только если собрать обратные связи моих бывших коллег.
Сегодня 02.09.22 и не чего не пришло.
Но я не могу дать адекватный ответ по компании, поскольку есть обида.

Отвратительная служба доставки. Должны были произвести доставку товара с 24.08.2022 по 26.08.2022, в итоге товар не доставлен. При звонке в курьерскую службу мне сообщили, что сегодня и не ждите. Только 29.08.2022г., так как вес товара составляет 74 кг. и людей на 29.08.2022г. у меня просто нет, оператором было предложено за отдельную оплату договориться с курьером. Что это за оказание услуг? Где Ваша совесть? Что за хамское отношение к своим клиентам? Упущение Ваше, так как операторы со мой не связались для уточнения дата, а платить должны мы, вот это СЕРВИС........

В тех. поддержке дали ложную информацию, о том каким образом можно забрать заказ. Отказались решать проблему, которая возникла в результате их халатности.

Долгая доставка, сотрудн хамы, отсутствие вывесок на пунктах выдачи, запрет на проверку посылки, сказали что им пофиг сломана посылка или нет.

Заказала доставку курьером в детском мире, первое, что смутило, это через приложение не отметился точный адрес, точнее номер дома. Они мне не позвонили и даже не уточнили, прождала так неделю, пишу в службу поддержки детского мира, говорят, что нужно уточнить адрес точный, отправили эту информацию снова в службу доставки. Назначили дату доставки 08.08.2022 с 9 до 20. Ждала целый день, звонила на горячую линию транспортной организации - просто гудки, так и ни с кем не связали, курьер не позвонил... 09.08.2022 сижу на работе, кидает маячок какой то номер - перезваниваю, там какой то парень ни поздоровался, ни представился, говорит че надо, в итоге оказалось, что он курьер. Говорит щас привезу вашу доставку, я объясняю человеку, что я вчера как бы ждала, ни смс ничего не было от них, что дату перенесли, что я сейчас на работе нахожусь и принять посылку смогу только позже, он орет в трубку якобы он не хочет меня ждать и тогда ничего не доставит. Узнаю, как его зовут, он отвечает, что не обязан отвечать, в общем разговаривает по хамски, не слушает меня и просто в итоге скинул трубку! Это ужасное отношение, это лицо вашей организации, вести себя таким образом это позорище! Так и не узнала имя данного персонажа, но вот его номер 8-951-200-28-55, больше не буду в жизни через вашу кантору что-то курьером заказывать, научите для начала свой персонал нормально работать! Надеюсь, будут хоть какие-то меры предприняты к данному сотруднику

Вчера приняли товар к перевозке через Авито, создали заявку, отправили трек для отслеживания сняли деньги за доставку, и .... через полчаса отказались от доставки и вернули товар. Деньги при этом возвращать не собираются. На карту, соответственно, деньги тоже не возвращают так, как не полная сумма. Супер!!! Так держать!!!

Заказал на Алиэкспресс 2 робота для мытья окон - заказы 5030064973727622 и 5030099099767622. 01.08.2022 обе посылки прибыли в г. Иваново и переданы на доставку курьеру. Курьер позвонил в 13ч 36мин и сообщил о том, что он будет через полчаса по моему адресу доставки. Я пенсионер , мне 69 лет, живу один. Пенсия небольшая, поэтому вынужден работать. Работа предполагает выездной характер в область, поэтому не могу принять посылку на рабочем месте в г. Иваново. Я сообщил ему. что буду дома в 17ч 40мин, И хотя официальный график доставки ДПД с 9-00 до 21-00, реально позже 17-00 курьеры не хотят работать. Я позвонил в их единую службу поддержки и объяснил ситуацию, сказав, что единственно когда я смогу ее получить - это в пятницу 05.08.2022г не ранее 16ч40мин. Мне предложили выбрать на сайте новый график доставки. Я выбрал из предложенных там 03.08.2022г с 18-00 до 22-00 часов. В этот день мне никто из курьеров так и не позвонил, а на мою электронную почту пришло письмо о том, что до меня якобы не смогли дозвониться, хотя в моем телефоне пропущенных звонков не оказалось. В дальнейшем пришло еще несколько СМС сообщений о якобы доставке текущего дня, но мне ни кто так и не позвонил. Не привезли посылку и в пятницу, а позже и вообще перестали присылать извещения о предполагаемой доставке. Я неоднократно обращался в службу поддержки, но там включается музыка и ни кто из сотрудников не берет трубку в течение 15 и более минут.
Рейтинг службы ДПД доставка по г. Иваново 1 звезда. Курьеры не хотят работать по графику доставок, а администрация не может навести порядок и дисциплину их работы. В российских отзовиках их рейтинг составляет примерно 1,5 звезды. Основной стиль их работы – заставить покупателя, оплатившего доставку "до двери" самого прийти в пункт выдачи и забрать свой товар, что называется в народе "срубить денег на халяву", а в законодательстве РФ– неосновательное обогащение.