11.11 мной был оформлен заказ на озон 0101869266-0008
По данному заказу доставку переносили 7 раз, мною неоднократно были выполнены звонки в поддержку DPD, на что операторы при каждом моём обращение говорили, что заказ будет доставлен, просто большая загруженность
14.12 мне пришло оповещение от ozon , что мой заказ отменён и будет возврат д/с, хотя я заказ не отменяла , снова выполнив звонок в dpd , мне сказали что информации по отмене нет, и заказ доставят 15.12,сегодня не дождавшись заказа, я снова позвонила в поддержку, и оператор мне сообщила что доставку снова переносят на 20.12,после чего, никаких разъяснений кроме "много заказов" Я не получила, мной была отменена доставка.
Я прошу разобраться в данной ситуации, потому что более месяца мои деньги весели в воздухе и доставку так и не привезли.