Компания «ПЭК» — отзывы

Не связывайтесь с Компанией ПЭК. Отвратительная компания, деньги с клиентов берут, выполнят некачественно услуги перевозки, погрузки-разгрузки и хранения груза, не хотят отвечать за причинённый ущерб клиентам, за порчу груза, создают волокиту, бюрократию, не уважают и не ценят клиентов, клиентов считают тупыми. Компанией ПЭК перевозила свои личные вещи в коробках, среди коробок была коробка с телевизором Smart TV за 18999 руб. На коробке были заводские надписи о том, что это телевизор, его габариты, название, характеристики, коробка обмотана лентой с надписью: «Осторожно!!! Хрупкое!!!». Мои вещи прошли длинный путь : разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Москве, дорогу со склада в Москве на склад ПЭК в Краснодаре, разгрузку-погрузку на складе ПЭК в Краснодаре, дорогу от склада ПЭК в Краснодаре до склада ПЭК в Кропоткине, выгрузку-погрузку на складе ПЭК в Кропоткине до адреса в станице Темижбекской. При распаковке коробок обнаружили повреждение телевизора с вмятиной на корпусе и экране и множеством трещин. Характер повреждений явно показывали, что коробку с телевизором роняли. Написала письмо с претензией и фото повреждённого телевизора на электронную почту ПЭК, письмо не отправлялось. На следующий день позвонила на горячую линию. И началась волокита… Перекидывали от одного оператора на другого, очередной оператор Мария написала мне сообщение в WhatsApp, попросила скинуть фото повреждённого телевизора и прислала мне фото моих коробок на тележке, причём коробка с телевизором была на заднем плане, её было видно только с одной стороны. Причём на этом фото не было видно ЦЕЛЫЙ МОЙ ТЕЛЕВИЗОР ИЛИ ПОВРЕЖДЁННЫЙ, НЕ БЫЛО ВИДНО НА КАКОМ СКЛАДЕ БЫЛО СДЕЛАНО ЭТО ФОТО. А мои вещи и мой телевизор прошла 3 склада. Мария пропала на неделю, на звонки и СМС не отвечала. Через неделю мне пришла СМС, что ПЭК не признаёт свою вину в порче моего телевизора. Я позвонила на горячую линию и прошу доказать мне что телевизор был целым на 3 складах ПЭК и во время перевозок, меня опять перекидывают от одного оператора на другого и выясняется, что надо подать Официальную претензию. А ДО ЭТОГО КАКАЯ БЫЛА ПРЕТЕНЗИЯ? ПОЧЕМУ МНЕ СРАЗУ ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛИ, А ТЯНУЛИ НЕДЕЛЮ. Потому что ПЭК ВИНОВАТА в порче моего телевизора, но не знают, как выкрутиться и не платить возмещение ущерба. Собрала документы на Официальную претензию. Отправила письмо с Официальной претензией с фото и Заключением независимого эксперта о том, что ремонт телевизора будет составлять столько же за сколько мы его и купили 18900 руб. Письмо не оправлялось опять . Оказалась, что объём письма большой, что почта ПЭК специально не принимает большой объём писем, прикреплять к письму можно только по 3 фото, иначе их почтовый ящик письмо не пропускает. Пришлось отправлять 5 писем. ПЭК написали письмо, что рассматривать мою претензию будут в течении 30 календарных дней. Через 2 недели пришло письмо, что оказывается эксперт должен при них писать заключение о стоимости ремонта. Бред. Лишь бы не отвечать за свои ошибки, не платить деньги за возмещение ущерба. ПЭК мне так и не доказали что мой телевизор был целым на 3-х их складах о во время перевозок со склада на склад.
Никогда не пользуйтесь услугами компании ПЭК.

Компания стала просто ужасно работать, сотрудники на работу приходят не вовремя с опозданием, ладно это пол беды. Стоит ориентировочная дата прибытия 24.02, сегодня уже 26.02 они говорят что она перенаправлена уже на филиал в итоге до филиала уже 2 дня едет, в филиале говорят что она ещё в главном офисе, короче сплошной ужас.......

Спасибо за помощь Гальциной Ольге, все четко, бысто, и по делу решает вопросы. Не первый раз обращаюсь с проверкой и корректировкой расчетов стоимости грузов

Несколько лет часто пользуюсь тк пэк, все было замечательно, но сегодня был в шоке от цены за доставку литых дисков 4шт, диаметр 17, вес 47 кг. Объем 0.42. с Московской области в Самару. 1816 рублей. За что??? Красная цена этой доставки всегда была не больше 700, 800 рублей. Крайне не доволен!!!

Как компания ПЭК, может принимать на работу некомпетентных грузчиков!? Которые не знают как транспортировать стиральную машину,на которую при перевозке упал холодильник!)) Вчера ко мне должна была быть доставка бытовой техники,но увы, её даже не подняли,так как её просто РАЗ*БАЛИ!!! Молодой паренёк ничего не смог пояснить по моему вопросу, он вообще сказал что не знает как быть в данной ситуации. В итоге, я без машинки,без объяснения причин,и потерян мной полноценный рабочий день. Пожалуйста подберайте персонал правильно!!!

Звоню в пэк никто не берёт трубки, сколько можно то?
Держат груз уже 4 дня на одной точке. По накладной получение 23. Сами перенесли на другой день. У вас совесть есть?

Компания ПЭК скатилась в яму по обслуживанию и ответственности за груз и его сохранность! Я отправил снегоход вместе с документами на снегоход,а так же ключи,все это теперь утеряно! Операторы несут полный бред.оперативной информации никто не дает,все разводят руками,ждите решение управляющей компанией!!!! Обратитесь в любую другую транспортную компанию если не хотите проблем!

С Хабаровска до Комсомольска на Амуре груз доставлялся 10 дней,расстояние 400км! Вот это сервис! Еще называют себя первыми! Только с какой стороны!?

Писала отзыв на счет доставки ПЭК в драной коробке. Честно говоря, не расчитывала на уригулирование этой ситуации. Но со мной очень быстро связалась Евсеева Анастасия, ведущий менеджер по развитию взаимодействия с клиентами. Она чутко выслушала претензии и обещала расследовать эту неприятную ситуацию. Кроме того предложила скидку на следующую доставку, дала свой номер и предложила обращаться лично к ней в случае возникновения подобных казусов. Очень порадовал такой скорый ответ и участие. Для компании действительно важно мнение каждого клиента и они готовы признать и исправить ошибки. Спасибо!

Получала груз - ткани в п/э рукавах упакованы. Упаковки разорваны, ткани грязные. Как теперь из них шить ? Неужели нельзя поаккутарнее обращаться с грузами. Ведь это чужое имущество, за которое деньги заплачены. Должна же быть какая - то ответственность !