Компания «ПЭК» — отзывы

Отправила груз из Санкт-Петербурга в Ялту 24.01.2021 г. Груз должен был поступить 03.02.2021 г. Груз был утерян. Ответственный сотрудник за мой груз Чикунов Максим сразу же ответил мне, чтобы я писала претензию по грузу. Я ему ответила, что мне нужен мой груз, а не претензия. Объяснив ему, что я специально взяла очередной отпуск и груз отправила на свое имя, чтобы получить его самой. Я почти-что каждый день ему звонила, он все отвечал - пишите претензию На звонки, которые я ему заказывала, он не отвечал. Поисками моего груза он не занимался.Телефоны вышестоящего руководства не давал.Написав на электронный адрес компании мне дали телефон директора филиала в Ялте Захарова Артема Анатольевича. Позвонив ему, он сразу же сделал запрос в управляющую компанию на поиск груза и начал меня информировать по факту получения информации о грузе. На все мои вопросы по поводу груза отвечал без задержек и без повторного напоминания. Организовал доставку до адреса получения груза.Груз доставлен 09.03.2021 г. Спасибо Вам большое Артем Анатольевич! Побольше бы таких ответственных людей работало в Вашей компании.

Хочу рассказать об ужасной работе компании ПЭК. Отправил запчасти из Санкт-Петербурга до Иркутска самолетом. Заплатил за срочность. При отслеживание по трек номеру в интернете увидел, что запчасти прилетели в иркутск. Начал звонить в ПЭК, чтобы узнать почему мне они об этом не сообщают. А они говорят, что они вообще не видят номер моего трека и моей фамилии. Как такое может быть? Если я все вижу, а они в своем компьютере ничего не могут найти? Отвратительная ТК. Больше никогда не буду пользоваться ее услугами и вам не советую.

Гребаная компания по отсосу денег!!! Отправили товар с Москвы, а точнее стабилизатор для авто (кусок лома) СГМВЯВА-1/2402 весом 5кг. Вопрос на куй собачий его упаковывать для защиты транспортировки в 2е картонные коробки стоимостью 545 рублей??? Из за этой упаковки мне пришлось ждать 30 минут поиска моей детали! Сама доставка обошлась в 520 рублей. Кто вас просил лом упаковывать в коробки???

Всем читающим...никогда не пытайтесь даже думать о том, сто бы воспользоваться услугами этой помойки. Груз прибыл на склад 02.03.2020, позвонили. Подтвердили прибытие, согласовали время доставки и.....на этом история прерывается. Оператор выдает сухую информацию, которую можно самому отследить на сайте. На вопрос...ГДЕ ГРУЗ? ....простой ответ....МЫ НЕ МОЖЕМ ЕГО НАЙТИСЬ!!! . Груз весом 103кг, объем 3.7 куб. Как можно выгрузить огромную коробку(если конечно выгрузили) и потерять ее на складе? Жду дальнейшего развития ситуации.

Благодарю Титову Наталью за оперативное решение вопроса по отысканию и дальнейшему отслеживанию движения моего груза. Услугами вашей компании пользуюсь уже несколько лет., надеюсь, что это был единичный случай.

1. Практически невозможно дозвониться до сотрудников
2. Потеряли 1 из 2 грузовых мест и не могли найти его неделю!!!!
3. На запрос бесплатной доставки в качестве компенсации был получен отказ от компании

Как итог, груз был отправлен 22 февраля, должен был прийти 26 февраля.
Сейчас 5 марта и он до сих пор не получен из-за халатности компании
Оформленная страховка за доп плату ничего не решает, так как груз то в итоге был найден.
По факту ваш груз могут потерять, искать его год и сказать "ну ваш ведь теперь груз находится в отделении - забирайте. нам плевать на клиентов, мы не будем извиняться и как-то вам помогать. Пользуйтесь нашими услугами ещё, неудачники"

Если хотите потерять своё время и множество нервов - обращайтесь в ПЭК

Место действия Санкт-Петербург - Екатеринбург, настоящее время. В городе-герое Санкт-Петербурге 26.02.2021 был сдан груз ЕК2СП43Ф-1/25... место назначение которого г. Екатеринбург. Согласно приложения ПЭК, груз пролежал 2 дня на складе в Питере и выехал 28.02.21. Ориентировочная дата прибытия 05.03.2021. Таким образом, получаем в общей сложности 7 дней в пути, плюс разгрузка - итого 8 дней. Неожиданно, 03.03.21 без какого-либо уведомления, ПЭК меняет ориентировочную дату прибытия груза на терминал Екатеринбурга на 09.03.21 и мы получаем, что груз из Питера добирается 11 дней + разгрузка. Итого картина, что расстояние в 2400 км извозчик ПЭК преодолевает со скоростью 24км/ч (10 дней, по 240 км). Необходимо отметить, что скоростью собачей упряжки из 7 хасок по идеальной поверхности составляет 40-50км/ч. Таким образом, на собаках Ваш груз приедет в 2 раза быстрее.
Отдельное внимание считаю необходимым уделить клиентскому обслуживанию. При звонке оператору, с просьбой снять груз на ближайшем перестанке, т. к. их машина просто 2-е суток стоит на РЦ Октябрьский (согласно данным их программы) и забора этого груза курьером одной небезызвестной Деловой компании, нас просто послали на ... "Мы Вам не можем помочь, ждите, приедет. Контакты сотрудников, которые могут мы не даем, можем оставить обращение от вашего имени и вам перезвонят". Перезвонили, после неоднократных звонков и ругани, история та же. Помочь ничем не можем, фура грузится, приедет 09.03.21. Почему не 05.03.21 мы пояснить не может, а приедет она 09.03.21 или сроки сдвинутся еще - мы не знаем. Считаю необходимым обратить внимание на их мессенджер, который не функционирует вовсе. Ответ формальный: "Ждите, груз в пути" с издевкой "Будем рады видеть вас снова в числе наших клиентов". ПЭК, вы серьезно? Да не в жизнь.
Особо повеселила работа их специалиста по урегулированию конфликтных ситуаций: "Мы все понимаем, груз снять не можем, ждите. Должен (но не факт) приехать 09.03.21. Все сводится к тому, чтобы вас заболтать, при этом не оказав никакой помощи. Выход из сложившейся ситуации - повторная отправка из Питера с Деловой компанией аналогичного груза, т. к. остановился производственный процесс. Груз сдан 04.03.21 с использованием самолета прибудет 06.03.21.
Резюме: Если располагаете нервами и временем, Вам жалко переплатить 100-200 рублей, вэлком в эту шарагу, есть с чем сравнивать. Так, клиентский сервис в Деловой компании не то, что на другом уровне, он в другом измерении. Рынок покажет компании ПЭК, что такое лояльность клиента и сколько она стоит. Надеюсь маркетологи ПЭК (если не бестолковые) донесут своим правителям, что привлечение 1 нового клиента стоит в 10 раз дороже, чем удержание текущего. Я уже не говорю о тех негативных последствиях, которые будет нести моя просветительская деятельность.

На Троицком филиале постоянно очередь. Оператор одна и постоянно тупит, то программа зависает, то груз найти не может
Потеря времени и нервов. Не советую с ними работать

Самая ужасная компания. Груз приходит разбитый, обслуживание при доставке грубое. Сотрудники компании не хотят решать проблемы, водители хамят .

Заказал товар через эту компанию,доставку сразу оплатил, сначало привезли не по тому адресу куда я заказывал, я позвонил и попросил перенаправить товар на нужный адрес, обещали перенаправить, когда пришел забирать товар, оказалось что мой товар отправили обратно в Москву не предупредив меня, деньги за доставку не вернули!