Летуаль — отзывы

Посчастливилось мне стать обладательницей подарочного сертификата старого образца, причем на немалую сумму. Как оказалось расплатиться в онлайн магазине им не могу, только в розничном магазине, в котором нет ни акций ни скидок, ни нужного мне товара. Сотрудники предлагают писать заявление на обмен и ждать неделями ответа, в течение которого времени товар просто напросто закончится. Руководство вопрос решать не торопится. Была раньше постоянным клиентом данного магазина. Теперь никому не советую.

Никогда и ничего там не покупайте. Это сеть кидалова. Я не ожидала, что такое безобразие может твориться в российских магазинах, вроде не девяностые. Может конечно кому-то повезет не напороться, но если уж не повезет, то пока на них в суд не подашь, деньги не вернут.
В моей ситуации все просто: заказала товар в приложении, при получении оказалось, что не хватает товара, отметки это в акте приема передачи. Прошло более двух месяцев, написала кучу обращений и в ответ ни денег, ни товара. И таких как я много. Почитайте отзывы. Не покупайте там ничего, берегите свое хорошее настроение.

Купила парфюмированную воду в ТЦ Горизонт в г. Ростове. Приехав в свой город,обнаружила ,что флакон полупустой. В магазинах в нашем городе отказались на возврат. Связывалась и с директором. Как об стену. Горячая линия это вообще отдельная история. Обращения не регистрируют и грубые до невозможности. Через приложение написанные обращения закрываются просто ,с обещаниям что перезвонят. С таким ужасным магазином и обслуживанием первый раз сталкиваюсь. Вопрос до сих пор не решен с 19.08.2023. Вопрос к руководству. Это нормальное отношение к покупателю,который с вами давно?

Летуаль лохотронит ! Подключи пуш уведомления получи каждую неделю получают все много баллов !
Кидают заманивают мусором уведомлениями телефон , завлекают чтобы люди тратились .
А вконтакте подарки дарят своим сотрудницам и коллегам по списку и никакого рандомайзера нет !
Люди наивные ждут верят днями ночами беспокоятся а в итоге подарки уходят в комментариях своим же сотрудницам и сотрудникам партнерам ! Которые в вк в комментариях под видами Фейков роботов и ботов !
А тех кто им мешает в комментариях вк банят смотря еще как может навечно страницу вк твою или восстанавливаешь а акция без тебя прошла приз получил Фейк страница сотрудница их как и в прошлых годах одни и те же комментарии и страницы Фейк сотрудниц !

Заказала товар на подарочный сертификат 3 сентября,через приложение Летуаль, доставка через Почту России! Так ничего не пришло, сегодня уже 19 сентября! Для чего эти приложения???? Чтобы человек не выходя из дома, мог заказать товар и получить недалеко от дома! В итоге почта России работает абы как, особенно касаясь доставок! Операторы Летуаль помочь не могут! Вывод один.. Раз такой сервис и нет человека, который может помочь, больше никаких покупок у вас! Как мне не нравились ваши магазины, так всё и осталось!

Добрый день, купил сегодня вот это, если можно так сказать туалетную воду не посмотрев ценник на оф. сайте, где почему-то она стоит 3900 с копейками, однако в магазине она стоит вуаля 5500????? И типо в подарок??? дали какой то херни на как раз таки в сумму разницы, да уж совпадение???? Молодцы!!!! Больше ни ногой, обычный развод......

Летуаль, я была о вас лучшего мнения!!! Сегодня доставили заказ, и оттеночный шампунь вытек полностью. Мы с курьером были в шоке, когда вскрыли коробку. Даже руки курьера были все фиолетовые от коробки, пропитанной шампунем. Вы меня ,конечно, извините, но шампунь стоит не 500, и даже не 1000 рублей, цена достаточно высока и требует надлежащей упаковки при доставке.
Позвонила по горячей линии, мне разъяснили, что я все равно должна принять этот так скажем заказ, и только потом разбираться с возвратом. Курьер даже не хотел уезжать, а забрать заказ сразу, но увы по телефону сказали, что так сделать невозможно.
Затем написала в whatsapp, и мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течении 10 дней. Это получается, что все это время ни денег, ни шампуня и все в таком виде должно стоять у меня в квартире, ждать возврата.
Девочки, имейте в виду это и 100 раз подумайте, заказывать онлайн или нет

Отвратительное отношение к клиенту! Сделала заказ 12.09.2023 (Доставка должна была быть в этот же день), сегодня 16 число, заказ до сих не привезли. Звоню каждый день на горячую линию, в ответ получаю: ждите, сегодня привезем; ищем курьера. Мой заказ лежит в магазине(ТЦ Окей город Ногинск), я готова сама доехать и забрать, но забрать самостоятельно мне не разрешают, говорят: если назначена курьерская доставка, самой забрать нельзя. Это что такое!? Клиентоориентированность на нуле! Если у Летуаль проблема с их транспортной компанией, почему они в таком случае не идут на встречу покупателю. Заказывала подарок мужу, праздник испорчен. Не советую данный магазин, лучше заказать в другом (в «ЗЯ» ни когда не было таких проблем с доставкой)!

Вчера посетила Ваш магазин г. Смоленск ТРЦ Макси. Хочу выразить слова восхищения и благодарность сотруднику магазина, продавцу-консультанту который меня консультировал по аромату ТRUSSARDI,к сожалению забыла имя(.Получила консультацию, преобрела аромат и получила восхищение от работы сотрудника!!! ИСКРЕННИЙ СЕРВИС!!!

Покупал туалетную воду для супруги. Запах исчезает через пару часов. Для туалетной воды за 16 000 р. это перебор. Разливают по бутылкам скорее всего сами.