Помогает бизнесу стать лучше
Спасибо продавцу-консультанту Эле! т.ц. "Капитолий" ул. Миклухо-Маклая, 32А.
Она оказала мне большую помощь при регистрации в приложении Летуаль. Несмотря на посетителей всём оказывала внимание и не забывала обо мне (подходила и уточняла - всë ли у меня получается).
+ ко всему Эля помогла выбрать подходящую скидку под мои запросы) я бы не справилась сама..
Очень отзывчивый и приятный человек. К таким людям хочется приходить вновь. Спасибо!)
Заказала продукт 28 февраля на сайте, сегодня 15 марта, и оказывается, что мой товар потеряли. Прошу вернуть деньги, а их смогут вернуть только после того, как товар найдут! Получается замкнутый круг! Ни товара ни денег. На горячей линии ничего объяснить не могут, помочь не могут и как решить мою проблему тоже не знают! Я вообще не понимаю, что мне делать! Написала в личном кабинете претензию, на неё мне тоже не смогли по делу ответить. Я звоню каждый день на горячую линию, ответ один и тот же: мы не знаем где ваш товар, мы не сможем вам помочь!
Получается, что отдала просто так свои деньги! Не заказывайте там ничего! Лучше пойти и купить реальный продукт, а не через интернет магазин!
Летуаль, чтобы вы побыстрее закрылись и не обманывали людей!!!
Оплатила экспресс доставку в течение 2х часов в выходной день домой.
В рабочий день, я на работе, курьер возле дома, позвонить ему не могу.
Позвонила в Летуаль, чтобы помогли решить проблему в которой они виноваты за мои деньги. В ответ сказали ничем помочь не можем, досвидания.
Слава богу курьер сам позвонил мне, когда ему не открыли дверь по адресу. Объяснила все ему, он сказал, что знает, что Летуаль всегда на все забивает, такая политика "Купи, оплати, а дальше разбирайтесь сами". Договорились, что приедет на работу, но попросил Код для завершения заказа. Пошла на страх и риск, что привезут..
Если вам дороги ваши нервы, время и деньги, то не заказывайте здесь ничего!
Сделала заказ из 5 позиций, оплатила. Зачем то разделили заказ на три отправления при том, что две позиции назначены на одну и ту же дату.
По итогу: вовремя пришла только одна позиция! Ладно, одна из позиций была отменена сразу же, так как ее не было на складе.
Позвонила на горячую линию узнать, почему отправление, которое должно было прийти вчера на данный момент все еще в комплектации. Сказали разберутся и статус сегодня же изменят (они его даже не начали собирать). И правда, статус изменился - "отменен":))) Произошла ошибка, этих товаров не было в наличии.
Так еще одно отправление из этих несчастных трех должно было прийти сегодня, ага, прям сейчас. Н И Ч Е Г О.
Заказ делался для подарка. В итоге я сейчас должна в короткие сроки искать замену, при том, что денег на замену уже нет. Оплату заказа еще не вернули (и вернут ли вообще).
И самое вкусное! Позиции в отправлении, которое отменили после звонка, сейчас есть в магазине, куда их должны были отправить!
Просто невероятное неуважение и безразличие к клиентам
Если вы хотите испортить себе настроение, планы, и день- закажите что-нибудь в лэтуаль. И не смоневайтесь, они вас обязательно подставят. Это худший интернет-магазин косметики, который можно представить. От приложения, которое постоянно лагает и от которого у любого нормального программиста просто лезут глаза на затылок! До операторов из которых 90% просто ничего не умеют, еще 5% которых будут врать вам в лицо. Доставка, которая работает как захочет. Хочет-отменяет или переносит время без какого либо согласования с вами. Вы можете просидеть весь день в ожидании курьера и потом просто увидеть в приложении, что вам придется ждать еще и следующий день. Когда звонишь в поддержку- будь готов слушать дурацкую мелодию по пол часа, чтобы в последствии тебе сказали, что твой вопрос не могут решить, они будут перекидывать ответственность на другую организацию, а именно на яндекс-доставку, где с тобой вообще откажутся разговаривать и будут бросать трубку. Часть операторов просто будет говорить тебе то, что ты хочешь услышать и что не является правдой, чтобы побыстрее закончить разговор. И лишь единицы будут правда стараться тебе помочь. Я максимально не рекомендую эту шаршкину контору, лучше обратитесь к их конкурентам(все мы знаем, кто это), там людям действительно не наплевать на свой бизнес.
А лэтуалю я желаю скорейшего закрытия! Мой отзыв сформирован на основе многих дней борьбы за свой заказ.
Мое приобретение в качестве ПОДАРКА обидно,что фирменный магазин не дорожит престижем своего детища .Что же говорить о настроении и чувствах покупателей? Если и было желание делать покупки в нем,то оно пропало НАПРОЧЬ!
Заказывала в летуаль не один раз, и всегда одно и тоже но в этот раз это просто жопа. Заказала товар 3 марта написано что придёт 10-го. Мало того, что и так ждать немало так они задерживают мне посылку на данный момент уже на пять дней и самый главный прикол этого всего, что ни одна поддержка не отвечает все эти дни, никто телефон не берет, на сайте оставляла претензию тоже никто не отвечает. В итоге я не знаю сколько мне ждать ещё мою доставку и почему никто не отвечает, в прошлые разы когда я заказывала тоже были задержки на дня три , но при этом поддержка отвечала в WhatsApp. В общем если вы хотите потратить свои нервы , то просто закажите заказ товаров доставкой у летуаль
Крайне недовольна покупкой туалетной воды, совершенно не стойкий запах, подделка, туалетная вода от ланвин больше в эту сеть не пойду!!!
Абсолютный БАРДАК ! Мало того, что вместо трех оплаченных позиций интернет заказа отдали две ! Курьер сделал одолжение пошел искать, перерыл багажник и о чудо нашел третью оплаченную позицию ! Так при распаковке заказа стало ясно что товар пришел НЕ ТОЛЬКО В ПОВРЕЖДЕННОЙ УПАКОВКЕ ! ОН ЕЩЕ И ВСКРЫТЫЙ! А я на минуточку заказала тушь ! И она пришла открытой ! Прям тюбики не закручены были !! Как этим пользоваться ? На сайте типо есть возможность написать в вотсап, телегу , позвонить на горячую линию ! И все бестолку . В вотсап бот- все спецы заняты , телега - бот висит, Горячая линия отправила на сайт, раз там заказывали то туда и пишите !!! В общем я не ожидала , не федеральная сеть а контора ….отдала 6,5 тыс за заказ и просто выкинуть ! Потраченные зря деньги , время , нервы! Просто позор !
Подарки , призы , выигрыши , от Лэтуаль НАЁ..... Б
Дарят своим продавцам, коллегам по бизнесу и работе , консультантам под фейками страниц женских
Среди комментариев людей всегда одни и те же 4-5 страниц и с каждым годом они выигрывают эти призы , подарки , выигрыши, сами себе , начальству говорят перед отчетами подарили Людям выбрали победителей !
Воруют время и жизнь у людей лохотроном подарками якобы призами конкурсами , мало того что себе дарят друг дружке людям настроение портят и время личное крадут !днями месяцами а люди ждут ! Зачем тогда в лохотроне пишут Конкурсы для людей победителей призы подарки ?
Рандомайзер , сами накручивают а люди не видят этого и как , может на своих ставят ссылку страницы и публикуют якобы победитель приза подарка , люди же не могут войти в управление рандомайзера,
А перед выигрышем пропадают кто настоящий победитель того в черный список чтобы человек не писал не просил не надоедал или банят навсегда человеку страницу хором эти Фейки у которых больше 500 одних и тех же комментариев и лайков .
Нарушают правила , без рандомвйзера свою коллегу выбирают , номер страницы копируют коллеги вставляют под конкурсом , пишут победитель, без картинки рандомайзера скриншота .
А вы как хотите ! Спасибо всем за уделенное внимание нам ! Потраченные дни недели месяца комментарии , лайки !