Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
средний
1288 отзывов

Онлайн продажи на нуле

Добрый день. Хотела бы поделиться своим опытом онлайн заказа в Летуаль, возможно это поможет другим не связываться с данным магазином) Оформила онлайн заказ 3 декабря , пришло уведомление что могу его получить 5 декабря. Сегодня десятое, но ни заказа , ни ответа на мои вопросы где заказ. В магазине отправляют на горячую линию, горячая линия отправляет в магазин! Уже пять раз была в магазине, оставляла претензии на сайте. Реакции ноль! Подарок не удался). Знала что не надо связываться с этим магазином, но нет же, повелась на их акции. В итоге потраченные нервы и испорченное настроение! Никому не посоветую этот магазин !

Одно расстройство

Это самая худшая ситуация, которая вообще когда-либо происходила в моей жизни с доставками и заказами. Заказ был сделан от 7го декабря курьером экспресс-доставкой за 2 часа ко дню рождения свекрови. Ни на следующий день, ни через день заказ не был доставлен. Сегодня уже 10е декабря, день рождения давно прошёл, до этого дня в поддержке кормили обещаниями, что завтра непременно заказ доставят, но сегодня оператор сказала, что никак не могут решить данную проблему и нужно сделать отмену заказа, после чего перезаказать снова. Неизвестно, вернуться ли деньги, которые были уплачены за данный заказ (заказ был весьма не дешёвый). Я уж молчу про то как теперь выгляжу перед свекровью, которая ждала доставку своего подарка несколько дней как привязанная и какие нервы мне принесла эта ситуация на 9ом месяце беременности. Никогда в жизни больше не куплю товар в данном магазине. Успешно им разориться , т.к. негативных отзывов об их обслуживании весьма много за последнее время. Худший магазин на свете!

Л’Этуаль не возвращает деньги, поддержка хамит!!!

Всегда заказывала в летуаль, но после этого не буду уже никогда!!!! Мною был оформлен заказ 13173228852 еще 11 ноября 2023, оплачен, на следующий день отменен, звоню в поддержку, узнать когда будут деньги, ваш заказ отменен деньги будут когда заказ придет к нам на склад обратно, сегодня 8 декабря, заказ лежит у них на почте, его никто не забирает, денег нет, в очередной раз звоню в поддержку, девушка нагло хамит, н может ответить ни на один вопрос, и в конце после положила трубку, не ответив на вопрос, это вообще как?!!! Где деньги?! Л’Этуаль кидает на деньги!!!!

Из-за обслуживания магазин становится все хуже

Я больше никогда не буду Вашим покупателем. Скажите пожалуйста это так принято охраннику ходить по пятам,когда мы с мужем выбирали парфюм ? Он стоял в 50 см от нас. И продавец на кассе на мое приветствие и вопрос о доставке, сказала нам "может мне не хочется ,но я вас обслужу" , серьезно? Конкретно говорю о городе Волгоград, ТЦ Парк Хаус. Девочки,которые там работают, оставляйте свой гнев и недовольство в служебной помещении хотя бы. И Вишенка на торте, мой заказ был отменён по непонятным причинам.

Отменили оплаченный заказ и не возвращают деньги

Совершил покупку через приложение Летуаль и оплатил полностью свой заказ. Через 4 дня магазин по непонятным причинам отменил мой оплаченный заказ 13265704849.Служба поддержки работает очень плохо, по телефону горячей линии невозможно дозвониться. В чатах поддержки пишут одно и то же для всех, а результата 0. Очень много недовольных покупателей в сообществе социальной сети пытаются вернуть через службу поддержки свои деньги за неполученный товар.

Никакого обслуживания! Кинули на деньги!

Оформила заказ в приложении Летуаль13.09.2023 номер 12827092544.
Заказ пришел с иным вложением- вместо туалетной аоды пенка и тоник!
Вернула обратно и всё на этом... Денег до сих пор нет, претензия не помогла, техподдержка молчит! Так меня кинули на 10 тыс.руб.! И таких,как я,очень много, судя по отзывам! Печально, но факт! Без суда не обойтись...

Заказ не доставлен!!! Доставку переносят каждый день!

Меня зовут Наталья. Заказ сделала 24 ноября с доставкой на 28 ноября, хотела сделать себе заранее подарок на день рождение 29 ноября. В итоге сегодня 30 ноября мою доставку переносят, меня даже в курс не ставят, курьер хам. (номер моего заказа 13259659571)трек номер 5997928.
Номер телефона курьера 89771048232

"Отличное качество обслуживания"

Не пользовалась услугами магазинчиками этой сети, и не буду никогда...
Только потому, что мне подарили сертификат на приличную сумму, пришлось воспользоваться... Мало того, что с оформлением заказа были проблемы, вишенкой на торте стала доставка. Вернее, НЕдоставка. СМС и мои звонки на горячую линию ничего не изменили. Разговоры были со стеной. Проблему не решили и, как я понимаю данной сети покупатели вообще не интересны, а несчастных сотрудников, которые оправдываются за безобразную логистику просто жаль
Сеть не рекомендую от слова совсем. 10-

Ужасный сервис летуаль!

Заказала товар на немаленькую сумму, заказ пришлось отменить, но ваши же ДЕНЬГИ сразу вам НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ как в других порядочных компаниях! Когда вернут непонятно! На данный момент я НЕ СОВЕТУЮ что-то покупать онлайн в летуаль. Дата заказа не совпадает с датой получения - ОТСТАВАНИЕ 4 дня с датой на сайте, потом вам скажут что вы наконец-то можете получить товар, но половины НЕ БЫЛО в наличии (за 4 то дня могли и раскупить). Также обязательно отмечу что, сервис поддержки также работает С ОТСТАВАНИЕМ в пару дней, вам сразу НЕ ОТВЕТЯТ, а вашу проблему уж подавно НЕ РЕШАТ. На звонки в магазине вообще НЕ ОТВЕЧАЮТ ни утром, ни днём , ни вечером (г. Тольятти, ТЦ РУСЬ)! Короче НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ НА КЛИЕНТО- НЕориентированную КОМПАНИЮ! Предполагаю , что и к сотрудникам такое же отношение как к клиентам, раз они не успевают, уж нанять по гпх людей: для нормальных управленцев в успешной компании - не проблематично.

Доставка ужасная

Заказать товар в летуале было самой большой моей ошибкой. Сделала заказ с доставкой на 26.11.23 с 17-00 до 21-00. Без моего согласования время доставки перенесли на 27.11 с 11-00 до 15-00 и даже не поинтересовались, будет ли мне это время удобно. Как итог - курьер приехал когда меня не было дома, заказа нет. Писала в службу обратной связи - ответа нет. На горячую линию дозвониться проблема, трубки не берут. Такого ужасного отношения к покупателям ни в одном магазине не встречала. В итоге просто отменили заказ и вернули деньги. Никому не советую там приобретать товары с доставкой.

Недавно просмотренные

Летуаль

1

Детский мир

1

Rendez-vous (Обувь Рандеву)

1

Последние отзывы

Косметика PlaReceta (Пларесета)

Для ухода за кожей я использую только косметику пларесета. Она хорошая, качественная, с приятной текстурой. И результат виден уже после нескольких применений. У...

Эзетимиб-СЗ

Моя тётя принимает Эзетимиб-СЗ для снижения уровня холестерина в крови. Препарат помогает уменьшить всасывание холестерина в кишечнике и поддерживать его уровен...

Мигратор

Я инженер-строитель, и когда начал рассматривать переезд в США, у меня был главный вопрос, мой опыт вообще там кому-то интересен с точки зрения иммиграции или н...

Букмекерская контора 1win

Браузерная версия хорошо грузится и с компа и с андроида, приложение не хочу устанавливать ставлю так. Депозиты быстро приходят с tether кошелька

Си Такси

Я заказывала такси для бабушки, которая прилетела в Краснодарский аэропорт и всё прошло просто классно! Машина приехала точно в назначенное время, водитель зара...

Retriv.Store

Отличный маркетплейс! Брал здесь игровой аккаунт и почту для работы — всё пришло моментально, без проблем. Огромный выбор купонов и соцсетей. Цены приятные, под...

Тирзетта инъекции для похудения

Тирзетту назначил эндокринолог при повышенной массе тела. Ставлю один раз в неделю, как и сказал врач, также пытаюсь придерживаться питания. Но начались боли в ...