Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Никогда ничего там не покупайте

Не заказывайте ничего, если нет в наличии в магазине. Я сдела заказ духов 22.05, срок доставки был указан до 28.05. Сегодня 29.05, до операторов не дозвониться, а если и дозвонишься, то они бросают трубку, не дав ответа. Один оператор говорит заказ придет сегодня, при этом говоря «да у вас всего на один день задержка доставки, а вы уже переживаете, втрой что завтра. При требовании возврата денег, говорят что возврат возможен только после того, как заказ придет в магазин, а когда он придет они не знают и просто тупо врут!!! Так же обращайте внимания, торгуют подделкой, с переклеенными сроками годности. Приобрела духи Мисс Диор за 8150, так это ужас, не стойкие, запах другой, начала рассматривать на наличие подлинности, флакон кривой, коробка выполнена неаккуратно, по бач коду они бьются, что срок годности до 24.05.2023, а на приклеенной наклейки срок годности до 10.2024

Мошенники которых судить надо

Никогда больше ничего не куплю в этой шаражкиной конторе и мои подруги не купят и всем расскажут!
Сделала заказ 23.05(духи и тени)
Курьер привез только духи. На вопрос где тени-сказал что то типа- это вторая доставка. Но её так и не было!
в приложении тем временем стоит отметка, что заказ доставлен.
24 мая утром позвонила , ждала 2 часа ответа, сказали да , курьер сейчас привезет тени.
Я попросила изменить адрес т.к. была на работе-нет, сказали изменить нельзя.
Звоню через день в выходной, говорю сегодня я дома, всё ещё жду тени, говорят теперь забирайте в магазине. Долго с ними спорила, что никуда не поеду из за их ошибки!!
Позвонила яндекс.доставка. но тени так и не привезли!!
На обращение на почту отвечают, что заказ доставлен.
Вообщем не советуем никому заказывать в лэтуаль!!

Я была о Вас другого мнения

21.05 сделала заказ через сайт.Его разбили на 4 части.21.05 забрала 1 часть.22.05 приходит смс о поступлении остальных. Прихожу ,отдают ещё 2 заказа и говорят что ещё один у меня остался и его тоже привезли.Но там вытек шампунь и его отправили обратно.В магазине предложили оформить возврат и тут же перезаказать,в магазине есть все в наличии.Минуточку,я списала бонусы,использовала промокод и если я сейчас оформлю возврат,то сумма переоформленного заказа будет выше.Позвонила на горячую линию ,ответила девушка (ощущение что она в астрале),внятного она мне ничего не сказала. Полезла я на сайт, нашла где написать обращение,написала обращение,ответили:"ваше обращение принято в обработку ожидайте ".Сколько ожидать?!!!Неизвестно!!!!!Нашла адрес почты техподдержки.Написала номер заказа и суть.Ответ:"Здравствуйте.
Просьба составить обращение через форму обратной связи на сайте,
указав номер заказа и суть вопроса".Звоню сегодня опять на горячую линию и там отвечает мне Настенька.Спрашиваю чего ждать? Или возврат делайте или ждите.Опять спрашиваю чего ждать? Конечный результат в моем случае какой? При том что, возврат денег делать не буду,мне нужен товар.И тут последовал ответ:"жди ответа ,с вами свяжется менеджер втечении 10 дней по регламенту.Почему этого никто не сообщил.Статус заказа в пути,но в тоже время выполнен.
Ждём 10 дней по регламенту!!!!
Халатное отношение к клиентам.Очень жаль.
Чем все дело закончится,напишу позже.

Сплошной негатив

Здравствуйте!
С Летуаль вот уже 25 лет дружу или точнее наверное уже дружила, после произошедшего случая..., 21.05.2023г., сделала заказ, оплатила с применением накоплений на моей бриллиантовой карте и покупка парфюма обошлась мне всего в 2400, НО, видимо сотрудники Летуаль посчитали, что не будут мне отправлять заказ и отменили доставку сославшись на то, что якобы этот парфюм закончился, хотя я захожу на сайт и мой парфюм доступен для заказа!!! Вот как это понимать?! Ещё и деньги не вернули за оплаченный заказ! Отписались, что в течении 10 календарных дней сделают возврат! Это как понимать, мошенничество чистой воды.
Да, испортился сервис Летуаль… Раньше всё было четко, а сейчас просто вопиющий случай!
Ещё и не отвечают на вопросы, а несут какую-то ересь, дозвонится вообще невозможно, приходиться ждать по 60-80-90 минут!

Думаю, что приобрела подделку

Решила приобрести Cacharel Noa, в letu.ru получалось со всеми скидками 3200 руб. за 50 мл. Перед покупкой решила познакомиться с ароматом. Но в продаже в магазинах города его не было в наличии. Только был тестер в Золотом Яблоке. Там и затестила. Пшик на запястье, пшик за ухом. Аромат очень понравился! Он оказался именно таким, каким его обладатели восторженно описывали его в блогах и отзывах. Невероятно красивый букет разных ноток. Он раскрывался, менялся и удивлял. Долго чувствовала шлейф от него. Порою он мне напоминал Daisy от Marc Jacobs. Держался довольно долго. Часов 8 точно. В общем, затест аромата утвердил меня в желании приобрести его. Вот и приобрела..Получила заказ, с нетерпением сделала пару пшиков..Меня постигло полное разочарование! Вроде такой же, но не такой. Какой-то плоский. Никакого шлейфа. Никакого удовольствия. Даже, я бы сказала, ощущение его на себе стало навязчивым. Держался часа 3. Это не тот аромат, который я тестила в ЗЯ! Жаль потраченных денег. И жаль, что ждала его в предвкушении наслаждения, а получила разочарование. Наверное, это можно объяснить тем, что с такими скидками оригинал продавать никто не будет. Я из Ростова-на-Дону, и, возможно, это рассматривается как периферия, поэтому продавец считает, что сойдёт и такое. Слышала и читала о продаже подделок на letu.ru. Но не предполагала, что это окажется правдой. Разочарована!

Долго комплектуется онлайн- заказ

Сделала заказ 12.05. в 11:20. Написано было что заказ имеется в наличии, и забрать можно сегодня. Надеялась, что вечером после работы заеду за ним. Но на 13.05. заказ по прежнему статус в комплектации. Уже не в первый раз онлайн-заказ со статусом забрать сегодня готовят так долго. Сотрудники магазина вообще работать не хотят.

Ужасное отношение к покупателю

Сделала интернет-заказ. Заказ пришел не полностью. Недоложили одну позицию. На претензию не отвечают, прошло уже более 20 дней. Дальше звонка дела не идет, операторы только предлагают подождать и как буд-то бы мою претензию переносят первой на рассмотрение.

Ужасное качество товара

Купила воду Молекула Инсепшн стоимостью 13500. Запах держится не более 20 минут. Никогда больше в этот магазин не зайду. Звонила на горячую линию, обещали перезвонить, но никто и не перезвонил. Хотела себя порадовать....

Не поставили товар, потеряли оплаченный товар

10.04.2023 г. в интернет-магазине ООО "Алькор и Ко" я приобрела стойкую базу по макияж глаз стоимостью 1589 руб.
Доставка указанного товара должна была быть 21.04.2023 г. в магазин "Лэтуаль", расположенный по адресу: г.Чебоксары, ул. Калинина, д.105.
21.04.2023 г. яприбыла в указанный магазин за товаром.
Однако в магазине мне сообщили о том, что товар к ним еще не поступил.
28.04.2023 г., 29.04.2023 г., 30.04.2023 г., 02.05.2023 г. я звонила на горячую линию магазина "Лэтуаль", просила разобраться в сложившейся ситуации, однако сотрудники не смогли разобраться и помочь мне.

Благодарность

Хочу выразить благодарность девочкам консультантам магазина по адресу г.Подольск Большая Серпуховская ТЦ Капитолий. Зашла в магазин 28.04.2023за покупкой определённого товара, но так как товар давно не поставляется в РФ , оперативно предложили другой товар аналогичного действия по разумной цене , а так же товар этого же бреда для волос , очень осталась довольна ,покупкой. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ТАКИМ НЕ РАВНОДУШНЫМ ДЕВУШКАМ. БУДУ ЧАЩЕ ПОСЕЩАТЬ ДАННЫЙ МАГАЗИН И РЕКОМЕНДОВАТЬ ДРУЗЬЯМ И БЛИЗКИМ .

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

BrandFab

ООО "Альтера"

Последние отзывы

ПроСТО кухня (кулинарное шоу)

Я с родителями всегда (каждый день) включаю эту передачу. Белькович готовит очень хорошо. В общем дальше не описать плюсы... И в принципе весь СТС крут..

Российские железные дороги

С 30.06.2026г по 1.07.2026г ехали на поезде 522 Новороссийск-Приобье в 12 вагоне!Наша проводница просто замечательная!Всё что надо узнает, объяснит, очень добра...

Кадровое агентство Нивел

Передали сюда проект по аутстаффингу линейного персонала для сети складов. Сроки поджимали, но ребята адаптировались под наши жесткие условия. Договоры чистые, ...

Holcim плиточный клей С2 TE

Нормальный рабочий материал под тяжелую большую плитку, держит все отменно, по вертикали плитка не съезжает, укладываю без переживаний за результат. От инструме...

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...