Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1247 отзывов

Ужасная доставка и отношение к проблеме

Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, оплатила заказ, чтобы он успел прийти оплатила доставку почтой через летуаль, при заказе было написано о том, что посылка придет 7 марта, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга высвечивается доставка не раньше 8 марта, но с возможностью отсрочки, при обращении по телефону сотрудник говорит а я что, я ничего не могу сделать, с руководством не соединяют, ребёнок отстался без подарка, а я без денег, отвратительный магазин, больше я в нём ничего покупать не буду!!!!

Ужасная доставка и отношение к проблеме

Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, для того, чтобы доставка пришла вовремя оплатила через сайт доставку на почту, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга выдаёт ориентировочную дату доставки 8 с возможностью переноса на более поздний срок, оператор по телефону проблему решить абсолютно не может, больше в этот магазин не пойду, да и судя по другим отзывам могу сказать, что с таким отношением вы потеряете много клиентов!

Работа интернет магазина Летуаль

Как я решил сделать подарок!!!Хочу поделиться работой интернет магазина. В четверг я сделал два заказа духов, номера есть в скрин шотах один из них ишибочно. Позвонил на горячую линию и попоосил отменить на что мне сказали что все хорошо и заказ с номером 8975751254 отменен и деньги будут возвращены. В пятницу - это тоже видно по исходящим вызовам уточнил статус заказа ( смс об отмене небыло) мненя уверили что все отменено. В итоге сегодня доставили оба заказа и деньги не вернутся!!!! Оператор говорит что в программе видно два статуса отменён и отгружен!!!! Скажитеак такое возможно. И по поводу работы горячей линии - ее просто нет!!!! Все что возможно это претензии!!! Никаких дополнительных контактов они дать не могут

Интернет-магазин Лэтуаль, товар просрочка

Товар был для подарка.
Товар пришел с окончанием срока, решить вопрос о возврате - не получилось, кол-центр не мог решить этот вопрос. Не советую больше связываться с интернет магазином т к: 1. на сайте нет информации о сроке продукта.
2. при заказе тоже никто не сообщает. 3. оставляя комментарий для доставки о звонке за час, в доставку не сообщается. 4. кол-центр - без комментариев. 4. Разочарование в таком отношении ко всему и особенно в Лэтуале. 5. Больше заказываь ничего не буду и никому не посоветую т к Вы продаете товар с окончанием срока и не предупреждаете об этом ни кого, но деньги списываете сразу, товар можно посмотреть после оплаты когда првезет курьер.

Отвратительное обслуживание

Посетила 28.02 2023 магазинЭтуаль,на Ленина-74,всегда нравилось.В этот раз поразило совершенно хамское отношение персонала.Продавцы стояли кучкой и решали свои проблемы,товар переставили и я минут 10 искала нужный ассортимент.Пришлось спросить,что помогут ли мне.Грузчики носили товар во время работы,чуть не сбили с ног.У меня накоплены баллы,сгорают,никто не предложил их списать,Купила на 6000,пришла с сертификатом и доплатила.В прошлый раз дали приятный подарок,в этот раз кулек и то за оплату.Попросили прставить 10 баллов.....?Ни ногой больше!!

Праздник испорчен

Заказала сыну в подарок на день рождения туалетную воду в другой город. Дата вручения указана 23.02.23 с 9-18. Сын остался без подарка. Курьер позвонил 23 вечером и сказал, что праздничные выходные дни. Зачем тогда предлагается это число выбрать для доставки? Назначил на 27.02 , до сих пор ждём. Курьер не клиентоориентирован, разговаривает грубо и агрессивно, постоянно обманывает, что звонил. Если не хотите испорченных праздников всей семье, лучше не связываться с доставкой Летуаль. Обращались в поддержку- помощи от них ноль. Номер заказа: 9898537177

Не довезли товар. Претензию закрыли без ответа

Безобразный магазин! 02 февраля 2023 года заказала духи и карандаш для глаз. Карандаш не привезли, претензию зафиксировали по телефону только со второго раза. На этом все и закончилось. Никто мне так и не перезвонил. Расследование проведено не было. Через какое-то время претензию просто закрыли. Потеряла 399 руб.
Больше в этом магазине ничего покупать не буду и знакомым отсоветую.

Мошенники!!!

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль. Курьер позвонил в 00.20 ночи и хотел в час ночи привезти заказ, я отказалась естественно. В итоге, после длительного разбирательства (больше месяца) и моих прозвонов на горячую линию, которое они якобы вели, ни товара у меня нет, ни денег, которые я заплатила за товар! Ворую деньги у людей!!!

Ужасный сервис

Оформила заказ в приложении 15.02.2023, отменён со стороны ЛЭТУАЛЬ в этот же день по причине отсутствия товара в магазине, но деньги за него до сих пор не возвращены! Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает, ежедневно предоставляют разную информацию, но ни чем помочь не могут, только кормят завтраками и обещаниями связаться в течение дня! Только что сотрудник проинформировал, что чека нет, это как вообще такое может быть? Деньги приняли, чек на мою э/почту выслали, но у себя найти его не могут и деньги вернуть тоже!!! "Отличная" организация, нет слов!!!

Недопустимое отношение к клиентам

18.02.2023 сделала заказ (две позиции) в интернет-магазине, доставка указана была на 19.02.2023, интервал 12.00-16.00. В указанный день около 15:20 звоню по горячей линии уточнить где мой заказ. В ответ: "А вы знаете, одной из позиции нет в наличии". И что дальше? А позвонить, сказать об этом? Люди должны находиться в указанный промежуток времени дома, ждать доставку, которая и не собирается в вашу сторону. Это адекватно? С доставкой в Летуаль пролетаю не первый раз, не можете доставить товар, указывайте самовывоз из магазина. А если заявляете курьерскую доставку, то и доставляйте товар в указанные сроки и время!

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Совкомбанк

Детский мир

Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 р...

Последние отзывы

import-car.ru

Выражаю свою Благодарность данной компании. Очень ответственные и честные ребята, особенно когда есть негативный опыт. Меня обманули 2 месяца назад на покупке а...

Tinkoff Travel / Тинькофф Путешествия

Организовали с девушкой спонтанную поездку в Питер на выходные, в июне. Все оформляли через тбанк в приложении. Сначала купили билеты на поезд, потом выбрали и ...

Компания «ГалаОпт»

Перестал работать чайник на гарантии. Отказываются в возврате денег ссылаясь-причина брака не установлена!!!! А товар у меня дома! Как определили причину не пон...

Telega.in

Проверяли MAX для доставки еды в одном городе. Нашли через Telega.in несколько местных каналов, разместились в трёх. С одного заказы были, с остальных скорее пр...

Мобильное приложение Sunlight

Безумно обожаю вашу сеть, прекрасные изделия, всегда большой ассортимент ,чудесные и отзывчивые консультанты.

autolombard-moskva.ru

Спасибо калькулятору на autolombard-moskva, с его помощью понял, что фиг мне , а не денег под залог моей тачки. Ищу другие варики пока. НО хочу сказать, что эта...

Программа "Открытый эфир"

Имеет смысл наверное отчитываться о победах как-то потише и по скромнее чтобы избирателей не ❌⛔смущать! А то они президенту одно, политологи другое журналисты т...