Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Одно расстройство

Это самая худшая ситуация, которая вообще когда-либо происходила в моей жизни с доставками и заказами. Заказ был сделан от 7го декабря курьером экспресс-доставкой за 2 часа ко дню рождения свекрови. Ни на следующий день, ни через день заказ не был доставлен. Сегодня уже 10е декабря, день рождения давно прошёл, до этого дня в поддержке кормили обещаниями, что завтра непременно заказ доставят, но сегодня оператор сказала, что никак не могут решить данную проблему и нужно сделать отмену заказа, после чего перезаказать снова. Неизвестно, вернуться ли деньги, которые были уплачены за данный заказ (заказ был весьма не дешёвый). Я уж молчу про то как теперь выгляжу перед свекровью, которая ждала доставку своего подарка несколько дней как привязанная и какие нервы мне принесла эта ситуация на 9ом месяце беременности. Никогда в жизни больше не куплю товар в данном магазине. Успешно им разориться , т.к. негативных отзывов об их обслуживании весьма много за последнее время. Худший магазин на свете!

Л’Этуаль не возвращает деньги, поддержка хамит!!!

Всегда заказывала в летуаль, но после этого не буду уже никогда!!!! Мною был оформлен заказ 13173228852 еще 11 ноября 2023, оплачен, на следующий день отменен, звоню в поддержку, узнать когда будут деньги, ваш заказ отменен деньги будут когда заказ придет к нам на склад обратно, сегодня 8 декабря, заказ лежит у них на почте, его никто не забирает, денег нет, в очередной раз звоню в поддержку, девушка нагло хамит, н может ответить ни на один вопрос, и в конце после положила трубку, не ответив на вопрос, это вообще как?!!! Где деньги?! Л’Этуаль кидает на деньги!!!!

Из-за обслуживания магазин становится все хуже

Я больше никогда не буду Вашим покупателем. Скажите пожалуйста это так принято охраннику ходить по пятам,когда мы с мужем выбирали парфюм ? Он стоял в 50 см от нас. И продавец на кассе на мое приветствие и вопрос о доставке, сказала нам "может мне не хочется ,но я вас обслужу" , серьезно? Конкретно говорю о городе Волгоград, ТЦ Парк Хаус. Девочки,которые там работают, оставляйте свой гнев и недовольство в служебной помещении хотя бы. И Вишенка на торте, мой заказ был отменён по непонятным причинам.

Отменили оплаченный заказ и не возвращают деньги

Совершил покупку через приложение Летуаль и оплатил полностью свой заказ. Через 4 дня магазин по непонятным причинам отменил мой оплаченный заказ 13265704849.Служба поддержки работает очень плохо, по телефону горячей линии невозможно дозвониться. В чатах поддержки пишут одно и то же для всех, а результата 0. Очень много недовольных покупателей в сообществе социальной сети пытаются вернуть через службу поддержки свои деньги за неполученный товар.

Никакого обслуживания! Кинули на деньги!

Оформила заказ в приложении Летуаль13.09.2023 номер 12827092544.
Заказ пришел с иным вложением- вместо туалетной аоды пенка и тоник!
Вернула обратно и всё на этом... Денег до сих пор нет, претензия не помогла, техподдержка молчит! Так меня кинули на 10 тыс.руб.! И таких,как я,очень много, судя по отзывам! Печально, но факт! Без суда не обойтись...

Заказ не доставлен!!! Доставку переносят каждый день!

Меня зовут Наталья. Заказ сделала 24 ноября с доставкой на 28 ноября, хотела сделать себе заранее подарок на день рождение 29 ноября. В итоге сегодня 30 ноября мою доставку переносят, меня даже в курс не ставят, курьер хам. (номер моего заказа 13259659571)трек номер 5997928.
Номер телефона курьера 89771048232

"Отличное качество обслуживания"

Не пользовалась услугами магазинчиками этой сети, и не буду никогда...
Только потому, что мне подарили сертификат на приличную сумму, пришлось воспользоваться... Мало того, что с оформлением заказа были проблемы, вишенкой на торте стала доставка. Вернее, НЕдоставка. СМС и мои звонки на горячую линию ничего не изменили. Разговоры были со стеной. Проблему не решили и, как я понимаю данной сети покупатели вообще не интересны, а несчастных сотрудников, которые оправдываются за безобразную логистику просто жаль
Сеть не рекомендую от слова совсем. 10-

Ужасный сервис летуаль!

Заказала товар на немаленькую сумму, заказ пришлось отменить, но ваши же ДЕНЬГИ сразу вам НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ как в других порядочных компаниях! Когда вернут непонятно! На данный момент я НЕ СОВЕТУЮ что-то покупать онлайн в летуаль. Дата заказа не совпадает с датой получения - ОТСТАВАНИЕ 4 дня с датой на сайте, потом вам скажут что вы наконец-то можете получить товар, но половины НЕ БЫЛО в наличии (за 4 то дня могли и раскупить). Также обязательно отмечу что, сервис поддержки также работает С ОТСТАВАНИЕМ в пару дней, вам сразу НЕ ОТВЕТЯТ, а вашу проблему уж подавно НЕ РЕШАТ. На звонки в магазине вообще НЕ ОТВЕЧАЮТ ни утром, ни днём , ни вечером (г. Тольятти, ТЦ РУСЬ)! Короче НЕ ТРАТЬТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И СВОИ ДЕНЬГИ НА КЛИЕНТО- НЕориентированную КОМПАНИЮ! Предполагаю , что и к сотрудникам такое же отношение как к клиентам, раз они не успевают, уж нанять по гпх людей: для нормальных управленцев в успешной компании - не проблематично.

Доставка ужасная

Заказать товар в летуале было самой большой моей ошибкой. Сделала заказ с доставкой на 26.11.23 с 17-00 до 21-00. Без моего согласования время доставки перенесли на 27.11 с 11-00 до 15-00 и даже не поинтересовались, будет ли мне это время удобно. Как итог - курьер приехал когда меня не было дома, заказа нет. Писала в службу обратной связи - ответа нет. На горячую линию дозвониться проблема, трубки не берут. Такого ужасного отношения к покупателям ни в одном магазине не встречала. В итоге просто отменили заказ и вернули деньги. Никому не советую там приобретать товары с доставкой.

Ужасный сервис поддержки клиентов

Сто лет ничего не покупала в Летуаль и теперь столько же не куплю.уже давно покупаю в ЗЯ всё,так как не было этого парфюма там то решила заказать в Летуаль.По ошибке отменила свой заказ,что раз звонила и писала в поддержку чтобы не отменяли сказали да всё ок ожидайте заказ.сегодня захожу он вообще отменен.а парфюма уже в наличии нет.Ни один оператор не подсказал что лучше новый заказ сделать .в общем сервис ужасный,хотя учитывая что вокруг такие крупные конкуренты как ЗЯ сервис должен быть идеален чтобы к ним захотели вернуться,это был мой первый и последний интернет заказ к сожалению(

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Роскомнадзор

Fox&Dogs Smoky Barrel

Последние отзывы

Кадровое агентство Нивел

Передали сюда проект по аутстаффингу линейного персонала для сети складов. Сроки поджимали, но ребята адаптировались под наши жесткие условия. Договоры чистые, ...

Holcim плиточный клей С2 TE

Нормальный рабочий материал под тяжелую большую плитку, держит все отменно, по вертикали плитка не съезжает, укладываю без переживаний за результат. От инструме...

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...

МегаФон

Мастер полная бездарность, извините за выражение. Мало того, что не смог настроить интернет к телевизору, так и ничего не посоветовал и не предложил для решения...

LiteMF

Прошло уже более 2х недель с момента получения посылки. Посылку оформлял через сервис Лайт мф. Товар был небольшой. Подобрали хорошую плотную упаковку. Спустя н...