Летуаль — отзывы

Была в командировке в г. Воронеж, делала покупки в магазине в центре города. Продавцы рассказали про акцию по начислению кэшбека в размере 50% от суммы покупки. При этом утверждали что данными бонусами можно оплату дальнейшие покупки. О том что можно оплатить только 50% покупки почему то умолчали. Вроде ничего критичного, покупки я сделала хорошое. Но желание снова посещать магазины вашей сети отпало.

Прошло 15 дней с момента подачи моей жалобы по заказу №12910843540. На официальный запрос ответ так и не поступил. Полное игнорирование проблемы со стороны тех поддержки. В постамат положили уже вскрытую посылку и подсунули чужой товар (кондиционер для волос). Номер обращения 55763300.
Сотрудничество с компанией на этом прекращается. Никому не советую!

Хочу выразить свою благодарность,консультанту Летуаль в ТЦ Метрополис Зифе. Уже не в первый раз хожу,тогда,когда она работает. Все обьяснит,поможет с выбором,подскажет. Плюс всегда доброжелательная,приветливая,особенно это ощущается на фоне других консультантов.Спасибо Зифе огромное. Ставлю оценку 5+

Интернет-заказ. Оплата, доставка-все вовремя. Претензий нет. Но есть претензии к качеству товара. На сайте восторженные отзывы, на которые и обратила внимание, а по факту все лицо покрылось прыщами после недешевых кремов виши. Коллаген день и ночь купила. Оставила, конечно, негативный отзыв. Сделала перерыв в использовании и, спустя две недели, опять приступила к использованию. И тот же самый эффект подростка на лице. Захожу посмотреть отзывы-оказывается негативные не публикую вообще. Конечно, сделать картинку красивой и продавать черт знает что! !!!Второй раз отзыв опубликовать не дает🤷‍♀️

Купил девушке свитер в онлайн магазине Летуаль, но он не подошел. Я написал в поддержку и мне сказали, что нужно составить обращение в приложении, что я и сделал. Ответить обещали быстро, но уже 18.10.2023, а обращение я создал 24.09.2023 и я до сих пор не получил ответ на свое обращение. Когда срок рассмотрения моего обращения истек, я позвонил им на горячую линию — они пообещали ответить мне в течение суток, но ответа так и не было. За всё это время я им звонил 4 раза и они всегда обещали мне ответить в течение суток, всё передавали обращение «ответственному сотруднику».
Алло, летуаль, как с вами связаться? Сколько еще можно меня кормить завтраками?

Сегодня посетила магазин у метро Менделеевская, осталось очень довольно работой Елены , она ненавязчиво рассказала и показала новинки, уточнила мои потребности и выбор аромата .Я приобрела парфюм. Очень было приятно работать этого консультанта.

Нет слов - похоже на развод в самом примитивном смысле. Обман, миллион раз обман и фикция. Зачем сто знаков - непонятно, когда нужен контроль и толковая работа.

Считала компанию Летуаль крупной, и не предполагала, что она опустится до откровенного мошенничества, оплаченного товара не оказалось на складе, вроде ничего страшного, во всех компаниях, возвращают деньги автоматически, но здесь все оказалось не так, обратилась в чат, робот наверное с 100 раза соединил с оператором, где мне порекомендовали обратиться в банк для "холдирования" средств, откровенная чушь, потом порекомендовали оставить заявку их вышестоящему руководству, но принимать обращение тут же отказались,т к у них нет квитанции и направить я им ее не могу. Я не могла поверить свои глазам, никто деньги возвращать не собирается, товара нет, причем он по прежнему доступен для оформления на сайте, операторы уже имеют скрипт с неадекватными отговорками и сочинениями о том, что нужно просить банк не переводить им средства, при чем тут банк, и уж точно это обращение должно исходить не от клиента. Откровенное враньё и наглый обман покупателя с присвоением денежных средств.

Крик души и негодования!
Заказываю не впервые, всегда доставка была во время, но что происходит сейчас, это уму непостижимо.
Сделала заказ 5.10.23 на 6.10.23 на время ч 17.00-21.00 удобное для меня, тк планы были на другие дни. И что происходит? В 20:15 звоню курьеру (через приложение видно кто назначен и когда он принял заказ) уточнить когда его ожидать, на что он отвечает, что нет моего адреса в его заявках! Связавшись с менеджерами компании Летуаль по номеру *2345, пообещали доставить к 23.00. Но через некоторое время, приходит сообщение, что время доставки изменено на следующий день! Без согласования со мной!!! Куда и кому они привезут, если никого не будет дома?? Снова связываюсь с менеджером, девушка отвечает, что причина связана с маршрутом доставки (не правда). Хорошо, соглашаюсь на 7ое число, но очень прошу её отметить, чтобы мой заказ был в приоритете с 08.00-12.00, пришлось отменить утренние дела. Тадааамм! 7 октября Время 14:07 - никого ! Курьер не берет трубку! Менеджер предлагает ждать ещё два часа звонка от курьерской службы. Все планы на выходные отменены, настроение испорчено, а самое главное, - подарок не подарен во время!!! Делайте выводы, господа .

Деньги берут исправно, заказ не приносят. Заказала, оплатила, заказ мне так и не доставили. Операторы по горячей линии вообще врут про заказ. Каждый новый оператор придумывает новую версию куда он подевался. Ни денег ни товара. Мошеннические действия налицо. На обращения не реагируют вообще.