Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Ужасная доставка и отношение к проблеме

Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, оплатила заказ, чтобы он успел прийти оплатила доставку почтой через летуаль, при заказе было написано о том, что посылка придет 7 марта, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга высвечивается доставка не раньше 8 марта, но с возможностью отсрочки, при обращении по телефону сотрудник говорит а я что, я ничего не могу сделать, с руководством не соединяют, ребёнок отстался без подарка, а я без денег, отвратительный магазин, больше я в нём ничего покупать не буду!!!!

Ужасная доставка и отношение к проблеме

Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, для того, чтобы доставка пришла вовремя оплатила через сайт доставку на почту, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга выдаёт ориентировочную дату доставки 8 с возможностью переноса на более поздний срок, оператор по телефону проблему решить абсолютно не может, больше в этот магазин не пойду, да и судя по другим отзывам могу сказать, что с таким отношением вы потеряете много клиентов!

Работа интернет магазина Летуаль

Как я решил сделать подарок!!!Хочу поделиться работой интернет магазина. В четверг я сделал два заказа духов, номера есть в скрин шотах один из них ишибочно. Позвонил на горячую линию и попоосил отменить на что мне сказали что все хорошо и заказ с номером 8975751254 отменен и деньги будут возвращены. В пятницу - это тоже видно по исходящим вызовам уточнил статус заказа ( смс об отмене небыло) мненя уверили что все отменено. В итоге сегодня доставили оба заказа и деньги не вернутся!!!! Оператор говорит что в программе видно два статуса отменён и отгружен!!!! Скажитеак такое возможно. И по поводу работы горячей линии - ее просто нет!!!! Все что возможно это претензии!!! Никаких дополнительных контактов они дать не могут

Интернет-магазин Лэтуаль, товар просрочка

Товар был для подарка.
Товар пришел с окончанием срока, решить вопрос о возврате - не получилось, кол-центр не мог решить этот вопрос. Не советую больше связываться с интернет магазином т к: 1. на сайте нет информации о сроке продукта.
2. при заказе тоже никто не сообщает. 3. оставляя комментарий для доставки о звонке за час, в доставку не сообщается. 4. кол-центр - без комментариев. 4. Разочарование в таком отношении ко всему и особенно в Лэтуале. 5. Больше заказываь ничего не буду и никому не посоветую т к Вы продаете товар с окончанием срока и не предупреждаете об этом ни кого, но деньги списываете сразу, товар можно посмотреть после оплаты когда првезет курьер.

Отвратительное обслуживание

Посетила 28.02 2023 магазинЭтуаль,на Ленина-74,всегда нравилось.В этот раз поразило совершенно хамское отношение персонала.Продавцы стояли кучкой и решали свои проблемы,товар переставили и я минут 10 искала нужный ассортимент.Пришлось спросить,что помогут ли мне.Грузчики носили товар во время работы,чуть не сбили с ног.У меня накоплены баллы,сгорают,никто не предложил их списать,Купила на 6000,пришла с сертификатом и доплатила.В прошлый раз дали приятный подарок,в этот раз кулек и то за оплату.Попросили прставить 10 баллов.....?Ни ногой больше!!

Праздник испорчен

Заказала сыну в подарок на день рождения туалетную воду в другой город. Дата вручения указана 23.02.23 с 9-18. Сын остался без подарка. Курьер позвонил 23 вечером и сказал, что праздничные выходные дни. Зачем тогда предлагается это число выбрать для доставки? Назначил на 27.02 , до сих пор ждём. Курьер не клиентоориентирован, разговаривает грубо и агрессивно, постоянно обманывает, что звонил. Если не хотите испорченных праздников всей семье, лучше не связываться с доставкой Летуаль. Обращались в поддержку- помощи от них ноль. Номер заказа: 9898537177

Не довезли товар. Претензию закрыли без ответа

Безобразный магазин! 02 февраля 2023 года заказала духи и карандаш для глаз. Карандаш не привезли, претензию зафиксировали по телефону только со второго раза. На этом все и закончилось. Никто мне так и не перезвонил. Расследование проведено не было. Через какое-то время претензию просто закрыли. Потеряла 399 руб.
Больше в этом магазине ничего покупать не буду и знакомым отсоветую.

Мошенники!!!

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль. Курьер позвонил в 00.20 ночи и хотел в час ночи привезти заказ, я отказалась естественно. В итоге, после длительного разбирательства (больше месяца) и моих прозвонов на горячую линию, которое они якобы вели, ни товара у меня нет, ни денег, которые я заплатила за товар! Ворую деньги у людей!!!

Ужасный сервис

Оформила заказ в приложении 15.02.2023, отменён со стороны ЛЭТУАЛЬ в этот же день по причине отсутствия товара в магазине, но деньги за него до сих пор не возвращены! Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает, ежедневно предоставляют разную информацию, но ни чем помочь не могут, только кормят завтраками и обещаниями связаться в течение дня! Только что сотрудник проинформировал, что чека нет, это как вообще такое может быть? Деньги приняли, чек на мою э/почту выслали, но у себя найти его не могут и деньги вернуть тоже!!! "Отличная" организация, нет слов!!!

Недопустимое отношение к клиентам

18.02.2023 сделала заказ (две позиции) в интернет-магазине, доставка указана была на 19.02.2023, интервал 12.00-16.00. В указанный день около 15:20 звоню по горячей линии уточнить где мой заказ. В ответ: "А вы знаете, одной из позиции нет в наличии". И что дальше? А позвонить, сказать об этом? Люди должны находиться в указанный промежуток времени дома, ждать доставку, которая и не собирается в вашу сторону. Это адекватно? С доставкой в Летуаль пролетаю не первый раз, не можете доставить товар, указывайте самовывоз из магазина. А если заявляете курьерскую доставку, то и доставляйте товар в указанные сроки и время!

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

BrandFab

Последние отзывы

ПроСТО кухня (кулинарное шоу)

Я с родителями всегда (каждый день) включаю эту передачу. Белькович готовит очень хорошо. В общем дальше не описать плюсы... И в принципе весь СТС крут..

Российские железные дороги

С 30.06.2026г по 1.07.2026г ехали на поезде 522 Новороссийск-Приобье в 12 вагоне!Наша проводница просто замечательная!Всё что надо узнает, объяснит, очень добра...

Кадровое агентство Нивел

Передали сюда проект по аутстаффингу линейного персонала для сети складов. Сроки поджимали, но ребята адаптировались под наши жесткие условия. Договоры чистые, ...

Holcim плиточный клей С2 TE

Нормальный рабочий материал под тяжелую большую плитку, держит все отменно, по вертикали плитка не съезжает, укладываю без переживаний за результат. От инструме...

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...