Летуаль — отзывы

21января была в магазине тц Рио. Была приятна удивлена профессионализму продавца-кассира Марии! Мне нужны были духи. Я попросила помочь и девушка сразу подобрала мне то что нужно! Спасибо большое!!!

Добрый день!
Мой заказ 9692313520.
Оформила заказ в Летуаль с доставкой на дом. Привезли, некоторые товары оказались с дефектом. Написала жалобу, она рассматривается 3-10 дней.
Я писала настойчиво каждый день. Мне перезвонили в сроки указанные на сайте 3-10 дней. Всё объяснили, на мои вопросы ответили, и наследующий день с курьером обменяли товар.
Спасибо!

я прошла в магазин летуаль ,мне понравилось очень ,хороший персонал ,добрый ,отзывчивый ,всегда поможет ,магазин маленький,но девушки всегда найдут товар который нужен покупателю

Ужасное отношение к клиентам ! Верните деньги ! Сколько можно уточнять информацию , заказ был 2.01.23 , должен был прийти 5 числа , отменила , статус так и не меняется , возврата денежных средств так и нет ! На горячей линии отвечают одно и тоже , все уточняют ! Шарашкина контора !

Заказ был сделан 09.01.2023. Должен был придти 15.01.2023 с 12:00 до 18:00
Заказ в срок не поступил. В приложении он ещё в пути, по трек-номеру вообще придёт только 18.01.2023.
Позвонив на горячую линию мне ответили , что привезут в течении часа. Этого не произошло. Позвонила ещё раз , сказали придёт 16.01.2023 … и больше ничего она сказать не может.

Сплошное разочарование ! Оформила заказ 14.01 , доставка на следующий день до 16-00 . Звонит курьер Александр , пришел в магазин заказа нет , где он , что с ним, без понятия 😤как он там попытался выяснить отдали другому , в итоги приходит курьер Александр без заказа (надо какой-то код там) великолепно 🤷‍♀️ а то , что я жду свой заказ никого не волнует . Естественно отказ и желания что-то еще заказывать нет .

Был в Тц Фантастика,магазин Летуаль,решила меня проконсультировать некая Татьяна.Предложив несколько вариантов духов которые мне не совсем понравились решила просто без слов уйти, так как решила что я ничего не куплю! Зачем было что то предлагать?Отношение к клиенту ставлю оценку 1 из 10! Просто ужасно не доволен! Духи по итогу я себе выбрал сам и купил!Когда она увидела что я купил себе не дешевую модель духов, она очень подсуетилась и позвала меня на кассу! Я сказал что не нужно! В итоге она встала за кассу и пробила мне духи! Крайне не доволен! 15 января 2023год!

Пришла купить тональный крем. Вместо того, чтобы подойти и помочь мне, консультант подошла ко мне, остановилась за спиной и начала молча смотреть, что я делаю. Далее женщина начала намекать на то, что данные тональные крема слишком дорогие для меня.
Когда уже ваш персонал научиться элементарной вежливости?
Покупать что-либо в вашем магазине желания больше нет.

13.01.23 сделала заказ на сумму более 1000 р с доставкой вечером того же дня с 19.00 до 23.00. В форме заявки указано, что курьер позвонит за час. Никто не позвонил и заказ не был доставлен. 14.01.23 с утра позвонил курьер, сказал, будет через 10 минут, какое же было разочарование, когда он принёс абсолютно не мой заказ, 1 крем тонак, у меня 6 позиций из линейки известного бренда. Позвонила на горячую линию, обещали решить вопрос. 15.01.23 я узнаю, что заказа не будет. Непрофессионально, любой маленький магазин работает ответственно. Это был заказ , подарок девочке на ДР. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать в данном магазине, если не хотите такого подвоха (

Сделала интернет заказ, заказ был оплачен, доставку указали на 30.12.22г. Ничего подобного, заказ пришёл в магазин 09.01.23г., он уже не нужен, хотела отменить, позвонила отменила, он не отменяется, деньги не возвращаются, говорят - ждите курьера когда он заберет посылку, вопрос -когда это случится? В конце февраля???? Отвратительный сервис, никому не советую.