Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Магазин для себя и близких

Частенько захаживаю в Летуаль, в основном беру там что-то для ухода лица и тела, какие-нибудь масочки или даже аксессуары, но самое приятное там - выбирать себе новый парфюм. Огромное количество выбора, есть и дорогие варианты, есть и подешевле - и там и там можно найти то, что по душе. В сентябре приобрела себе аромат там же, сейчас нацелена купить духи конкретного бренда - MOSCHINO Toy, но вот единственная проблема этого магазина - иногда у духов отсутствуют пробники, и именно те, которые я и хотела приобрести, к сожалению, не являются исключением. Очень надеюсь, что в скором времени это исправят! :)

Летуаль -xудший интернет магазин

10.03. 2023 г. мной был сделан заказ в интернет магазине Летуаль N12100958755 c курьерской доставкой на 11.03.2023 г. Заказ был оплачен полностью. Заказ был разделен на два N 12101025919 и 12101025920. Было указано время доставки с 12 до 16 часов. Первое отправление 12101025919 было доставлено вовремя в 16.00, а второе не доставлено вообще, хотя мне пришло сообщение, что отправление передано курьеру. Также была ссылка на яндекс. такси, где можно было посмотреть фамилию и номер машины курьера. Прождав до 18.00 и так и не дождавшись курьера, я позвонила в поддержку Летуаль. После моих разъяснений, мне ответили, что было создано обращение в службу поддержки и надо подождать ответа 2 часа. Через 2 часа мне ответили, что отправление так и не было передано курьеру. Я целый день ждала свой заказ, но получила только половину, хотя сделала 100% предоплату. Позвонивв поддержку чуть позже, оператор Анастасия заверила меня, что надо ждать еще и оставшуюся часть заказа привезут до 21.00. Ничего не привезли. Сегодня жду уже второй день. Опять никто не звонит. Такое впечатление что надо мной просто издеваются. Недопоставленные товары я купила за свои деньги и я бы хотела получить их. На обращения не отвечают.
Ни в коем случае не платите деньги заранее, если не хотите часами сидеть на телефоне и портить нервы за свои деньги. Худший интернет- магазин. Буду пробовать вернуть деньги.

Продают некачественный товар

Приобрела духи Dolce&Gabbana в данном магазине.
Пользуюсь 2мя разными ароматами данного бренда и более 10 лет являлась клиентом летуаль.
В этот раз получилось так что духи не прослужили больше 2х месяцев.
В очередной раз открыв крышку в руках осталось все вместе с распылителем.
За такие деньги могли бы отвечать за качество товара и как минимум не продавать товар ненадлежащего качества.
Написала заявление на имя руководителя которое было проигнорировано.
Не советую покупать.
Магазин испортился.
Обслуживание и этика отношения к клиентам оставляет желать лучшего.
По итогу дома ароматизатор воздуха.
Т.к стоит и выветривается.

Отвратительное обслуживание

Уже не первый раз сталкиваюсь с просто отвратительным обслуживанием в магазине "Парнас Сити" СПб, если продавец не болтает с охранником и соизволит помочь ,что крайне редко,то от такой помощи легче не становится. Сегодня мне нахамили на кассе,сказали зачем я сделала интернет заказ ,а не оплатила на кассе,ответив что так дешевле ,мне сказали не может быть тогда ждите час...и демонстративно просто ушли. Попросила чек,на что мне в хамской форме ответили какой чек, вы что в магазине купили и никуда не уходите ещё ждите...пока мне распечатают накладную. И все это с таким выражением лица,как будто я в долг попросила.
В вашей сети всегда было замечательное обслуживание,к слову в других магазинах так и есть,так уж случилось что это ближайший магазин к дому и в другой раз я потрачу время и приеду дальше. Примите меры к обучению и лояльности персонала.

Негативный отзыв

Вчера сделала заказ онлайн в магазине летуаль. Доставку обещали на следующий день с 12.00 до 16.00. Но до 19.00 заказ так и не привезли. По телефону вразумительный ответ я так и не получила ( дважды звонила, ответы каждый раз разные). Пришлось отменить заказ. Служба доставки так ни разу не позвонила. Это моя первая и последняя попытка купить что- либо онлайн в магазине летуаль. Теперь буду ждать возврата денег в течение 24 часов. Надеюсь хотя бы с этим проволочек не будет.

Отвратительный сервис

Опоздала доставка, перепутали товар, на неоднократные обращения не отвечают
Заказала доставку 2 шампуня и 2 кондиционера
Отправление 6988267002 16 марта
17 марта обратилась с претензией: пересортили товар, привезли 3 кондиционера и 1 шампунь, фото предоставила, попросила быстро решить вопрос, сказали максимум 10 дней.
Сегодня 6 апреля, на неоднократные просьба перезвонить и подключить руководство полное игнорирование, в итоге 3 дня назад обещали подключить руководство, перезвонить в течение часа, потом в течение суток и опять игнорирование
Письменную претензию также игнорируют
Отзывы к товару не публикуют

Люблю Летуаль!

Спасибо большое продавцу Светлане Викторовне за приятное общение и качественный товар по скидке! Очень довольна. Пользуюсь сама и рекомендую друзьям.

Мало времени для онлайн заказа. Бывают всякие ситуации. И карту заблок

Заказывала заказ и не успела до конца оформить. Дернули на работе. И в итоге карту заблокировали на 12 часов и скидки закончились. Ужас даже не охото больше сюда обращаться

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ТОРГОВУЮ СЕТЬ!!!

сделала заказ 21 марта, оплатила все сразу, заказ раздробили на 3 части, первую часть доставили, вторую отменили, а вот третью часть жду доставку с 27 марта. звонки на горячую линию результатов не дают, т.к. операторы дают ответы - лишь бы что-то ответить. написала 3 обращения - не получила ни одного ответа. теперь я осталась без денежных средств и без товара. поэтому не связывайтесь с этой торговой сетью, потеряете время, нервы, деньги. интернет-магазин зарабатывает на мошенничестве! к уголовной ответственности не привлечь, заказ разделен на 3 части и сумма небольшая

Экспресс доставка

Ужасно, заказ был сделан в 14:30 экспресс доставкой за 2 часа , но время уже почти 9 часов вечера, доставки нет(((( что за обман такой??? Называется экспресс доставка. Проще сходить в улыбку радугу за нужным ассортиментом. Не советую выбирать летуаль с доставкой. Если нужно лучше идите в магазин

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Дом 2

«Дом-2» — российское реалити-шоу, выходящее на телеканале ТНТ с 22 мая 2004 года. Трансляции передачи выходят в эфир ежедневно в 14:30 («Дом-2. Lite»), в 23:00 ...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Последние отзывы

ПроСТО кухня (кулинарное шоу)

Я с родителями всегда (каждый день) включаю эту передачу. Белькович готовит очень хорошо. В общем дальше не описать плюсы... И в принципе весь СТС крут..

Российские железные дороги

С 30.06.2026г по 1.07.2026г ехали на поезде 522 Новороссийск-Приобье в 12 вагоне!Наша проводница просто замечательная!Всё что надо узнает, объяснит, очень добра...

Кадровое агентство Нивел

Передали сюда проект по аутстаффингу линейного персонала для сети складов. Сроки поджимали, но ребята адаптировались под наши жесткие условия. Договоры чистые, ...

Holcim плиточный клей С2 TE

Нормальный рабочий материал под тяжелую большую плитку, держит все отменно, по вертикали плитка не съезжает, укладываю без переживаний за результат. От инструме...

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...