Летуаль — отзывы

Как я решил сделать подарок!!!Хочу поделиться работой интернет магазина. В четверг я сделал два заказа духов, номера есть в скрин шотах один из них ишибочно. Позвонил на горячую линию и попоосил отменить на что мне сказали что все хорошо и заказ с номером 8975751254 отменен и деньги будут возвращены. В пятницу - это тоже видно по исходящим вызовам уточнил статус заказа ( смс об отмене небыло) мненя уверили что все отменено. В итоге сегодня доставили оба заказа и деньги не вернутся!!!! Оператор говорит что в программе видно два статуса отменён и отгружен!!!! Скажитеак такое возможно. И по поводу работы горячей линии - ее просто нет!!!! Все что возможно это претензии!!! Никаких дополнительных контактов они дать не могут

Товар был для подарка.
Товар пришел с окончанием срока, решить вопрос о возврате - не получилось, кол-центр не мог решить этот вопрос. Не советую больше связываться с интернет магазином т к: 1. на сайте нет информации о сроке продукта.
2. при заказе тоже никто не сообщает. 3. оставляя комментарий для доставки о звонке за час, в доставку не сообщается. 4. кол-центр - без комментариев. 4. Разочарование в таком отношении ко всему и особенно в Лэтуале. 5. Больше заказываь ничего не буду и никому не посоветую т к Вы продаете товар с окончанием срока и не предупреждаете об этом ни кого, но деньги списываете сразу, товар можно посмотреть после оплаты когда првезет курьер.

Посетила 28.02 2023 магазинЭтуаль,на Ленина-74,всегда нравилось.В этот раз поразило совершенно хамское отношение персонала.Продавцы стояли кучкой и решали свои проблемы,товар переставили и я минут 10 искала нужный ассортимент.Пришлось спросить,что помогут ли мне.Грузчики носили товар во время работы,чуть не сбили с ног.У меня накоплены баллы,сгорают,никто не предложил их списать,Купила на 6000,пришла с сертификатом и доплатила.В прошлый раз дали приятный подарок,в этот раз кулек и то за оплату.Попросили прставить 10 баллов.....?Ни ногой больше!!

Заказала сыну в подарок на день рождения туалетную воду в другой город. Дата вручения указана 23.02.23 с 9-18. Сын остался без подарка. Курьер позвонил 23 вечером и сказал, что праздничные выходные дни. Зачем тогда предлагается это число выбрать для доставки? Назначил на 27.02 , до сих пор ждём. Курьер не клиентоориентирован, разговаривает грубо и агрессивно, постоянно обманывает, что звонил. Если не хотите испорченных праздников всей семье, лучше не связываться с доставкой Летуаль. Обращались в поддержку- помощи от них ноль. Номер заказа: 9898537177

Безобразный магазин! 02 февраля 2023 года заказала духи и карандаш для глаз. Карандаш не привезли, претензию зафиксировали по телефону только со второго раза. На этом все и закончилось. Никто мне так и не перезвонил. Расследование проведено не было. Через какое-то время претензию просто закрыли. Потеряла 399 руб.
Больше в этом магазине ничего покупать не буду и знакомым отсоветую.

Оформила заказ в приложении 15.02.2023, отменён со стороны ЛЭТУАЛЬ в этот же день по причине отсутствия товара в магазине, но деньги за него до сих пор не возвращены! Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает, ежедневно предоставляют разную информацию, но ни чем помочь не могут, только кормят завтраками и обещаниями связаться в течение дня! Только что сотрудник проинформировал, что чека нет, это как вообще такое может быть? Деньги приняли, чек на мою э/почту выслали, но у себя найти его не могут и деньги вернуть тоже!!! "Отличная" организация, нет слов!!!

Сделала заказ в интернет-магазине Летуаль. Курьер позвонил в 00.20 ночи и хотел в час ночи привезти заказ, я отказалась естественно. В итоге, после длительного разбирательства (больше месяца) и моих прозвонов на горячую линию, которое они якобы вели, ни товара у меня нет, ни денег, которые я заплатила за товар! Ворую деньги у людей!!!

Доброе время суток сегодня 20.02.23 посещала один из магазинов летуаль, (Г. Томск . Ул. Учебная 48Д) для покупки выбрала тушь для ресниц, при расчёте на кассе спросили номер телефона, я отказала в предоставлении такой информации( т.к. обещают не присылать смс, на самом деле смс чуть ли не каждые 2 дня) так и объяснила продавцу, в ответ услышала возмущенные, с повышением голоса на меня, претензии продавца, что я очень негативно реагирую!!! Слово нет значит негатив? Покупка без номера телефона НЕОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ или как? Больше к Вам я так понимаю можно не заходить? Бываю редко но с каждым разом все хуже и хуже!!!!

18.02.2023 сделала заказ (две позиции) в интернет-магазине, доставка указана была на 19.02.2023, интервал 12.00-16.00. В указанный день около 15:20 звоню по горячей линии уточнить где мой заказ. В ответ: "А вы знаете, одной из позиции нет в наличии". И что дальше? А позвонить, сказать об этом? Люди должны находиться в указанный промежуток времени дома, ждать доставку, которая и не собирается в вашу сторону. Это адекватно? С доставкой в Летуаль пролетаю не первый раз, не можете доставить товар, указывайте самовывоз из магазина. А если заявляете курьерскую доставку, то и доставляйте товар в указанные сроки и время!

В конце января заказала помаду, доставка 3 февраля. Доставки в магазин нет. Работа операторов горячей линии ужасна. Запросы на выяснение отправляют после третьего звонка. А ответ можно получить, только позвонив ещё несколько раз. А конце концов сказали, что склад отменил заказ, надо переоформить. Переоформила, стало дороже. Доставка 9 февраля. 9 февраля товара нет. Снова звонки, с первого раза снова запрос операторы не направили. Писала и претензии на сайте. 11 февраля очередной оператор сказала, что товар доставлен в магазин 7 февраля! В магазине говорят товара нет. Следующий оператор сказала не 7,а 17 февраля будет доставлено. Мне это дата не подходит, помада была в подарок, уже поздно. Стала требовать отменить заказ и вернуть деньги. В личном кабинете появилась надпись, оплата возвращена. Но денег до сих пор не поступило. Чека о возврате тоже, обращаться в банк не с чем. Более худшего обслуживания не видела. Меня просто обокрали. Заказ 9836629068. Верните мои деньги!