Летуаль — отзывы

18.02.2023 сделала заказ (две позиции) в интернет-магазине, доставка указана была на 19.02.2023, интервал 12.00-16.00. В указанный день около 15:20 звоню по горячей линии уточнить где мой заказ. В ответ: "А вы знаете, одной из позиции нет в наличии". И что дальше? А позвонить, сказать об этом? Люди должны находиться в указанный промежуток времени дома, ждать доставку, которая и не собирается в вашу сторону. Это адекватно? С доставкой в Летуаль пролетаю не первый раз, не можете доставить товар, указывайте самовывоз из магазина. А если заявляете курьерскую доставку, то и доставляйте товар в указанные сроки и время!

В конце января заказала помаду, доставка 3 февраля. Доставки в магазин нет. Работа операторов горячей линии ужасна. Запросы на выяснение отправляют после третьего звонка. А ответ можно получить, только позвонив ещё несколько раз. А конце концов сказали, что склад отменил заказ, надо переоформить. Переоформила, стало дороже. Доставка 9 февраля. 9 февраля товара нет. Снова звонки, с первого раза снова запрос операторы не направили. Писала и претензии на сайте. 11 февраля очередной оператор сказала, что товар доставлен в магазин 7 февраля! В магазине говорят товара нет. Следующий оператор сказала не 7,а 17 февраля будет доставлено. Мне это дата не подходит, помада была в подарок, уже поздно. Стала требовать отменить заказ и вернуть деньги. В личном кабинете появилась надпись, оплата возвращена. Но денег до сих пор не поступило. Чека о возврате тоже, обращаться в банк не с чем. Более худшего обслуживания не видела. Меня просто обокрали. Заказ 9836629068. Верните мои деньги!

Сделал интернет-заказ. Одна позиция пришла разбитая вхлам. Это говорит лишь об одном - никто не проверяет товар перед отгрузкой. При обращении на горячую линию предоставил фото-фиксацию, а мне сказали "Ждите, в течение 10 дней мы вам ответим. Товар храните у себя до разъяснений". Это же полный бред! Никакой оперативной замены товара, или другого решения вопроса компания не предложила. В магазин сдать товар не могу, т.к. "магазин может отказаться, они плохо относятся к приёму брака из интернет-заказов" - именно такой ответ мне дал оператор горячей линии.

Самая отвратительная доставка.Обещают экспресс доставку в течении двух часов-проходит второй день а купленного товара до сих пор нет.Горячая линия не дает вразумительного ответа.Полный обман клиентов об экспресс доставке.

Сделала заказ 9.02.23 должен был придти 11.02.До сих пор ничего не получила.Писала 2 раза в "курьерскую доставку", толком ничего не ответили.Ничего не знают, когда и во сколько придет мой заказ.
Сейчас буду писать в Роспотребнадзор.

Сделала большой заказ в Летуаль, полностью оплатила. Заказ был собран, но его доставку каждый раз откладывали, причину объяснить не могли. Через 5 дней ожидания, магазин сам без предупреждения отменил заказ. Просто крутили деньги... Не заказывайте в этом магазине.

Заказывала через приложение парфюм на подарок , по сроку доставки все устроило. Оплата товара сразу. Доставку обещали на 01.02.2023 в итоге парфюм пришел 08.02.2023 как-то не красиво получилось перед именинником.😏 Звонила на горячую линию толком ничего сказать не могут…. В итоге решила дождаться заказа так как с возвратом денежных средств думаю тоже не все так просто…..

Была 09.02.2023 на Большой Садовой улице, 3 ст1 в Летуаль, продавец Людмила отлично проконсультировала и я взяла необходимые косметические средства. Очень приятная девушка, молодец. Не люблю писать отзывы а вот об этой девушке решилась! Молодец! В наше время редко когда тебя слышат с первого раза)

Хочу предупредить об использовании интернет-магазина Летуаль.
Ваши персональные данные могут быть украдены третьими лицами. Начинаются заказы с вашего личного кабинета. Служба поддержки через чаты и единый номер не могут решить проблемы. Только говорят "пишите обращение через сайт".
Обещают решить проблему от 1 до 10 дней. Человек, который вас взломал получает о вас информацию, номер телефона, e-mail (человек который взломал мой аккаунт пытался получить доступ к моей почте, потому что после моего обращения на сайте Летуаль, что кто-то имеет доступ к моему личному кабинету стали приходит запросы на восстановления доступа к e-mail).
Причем много раз я менял пароль от личного кабинета Летуаль, это не помогает вообще!
Помимо e-mail, номера телефона также там если вы указывали адрес, то и адрес ваш тоже известен злоумышленнику.
Магазин, который заботиться о конфиденциальности данных покупателей будет надежнее делать защиту личного кабинета и если все же случился взлом аккаунта будет предусмотрено как-то закрыть доступ. В моем же случае не помогла даже смена пароля.

Не рекомендую этот магазин , так как не доставляют товар а деньги берут сразу.товарник был доставлен и сотрудники только разводят руками