Помогает бизнесу стать лучше
27.02.2023 заказала товар. Пришло на почту сообщение: "Рады сообщить, что ваш заказ 9978341075 готов и передан в службу доставки". Экспресс-доставка заказ не доставила в назначенный срок. Звонила около 20 операторам. Последний звонок - 07.03.2023. Праздничное настроение испорчено. Товар не доставлен. Деньги не возвращены!!!
Сделала заказ товара второго числа отменила третьего так как когда пришла за ним он был не готов , деньги не возвращают , на горячей линии работают не понятно кто , каждый день мне говорят разную информацию , получается ни денег ни товара , обманщики и воры , и как я поняла столкнулась не я одна с таким обманом
При покупке подарочных карт внес скопированные номера получателей. Программа проглотила это. Я получил сообщение, что подарочные карты доставлены. А получатели теперь не могут получить подарки. При этом у получателей и на их электронных почтах получены с штрихкоды. Почему я должен ждать 10 дней чтобы изменить номера телефонов получателей?
Отношение к клиентам отвратительное.
Купила недавно свои любимые духи Eclat d'arpege в л'этуаль, я очень разочарована, запаха совсем нет(((не так как было раньше
Был куплен товар в интернет магазине, и выбрана экспресс доставка. Доставка в лице человека не разговаривающего на русском языке мой заказ потеряла. Сейчас и денег нет и товар потерян. Транспортная компания и летуаль с их слов, ведут переговоры и разбирательства.
Тушь Балерин, что с ней случилось? Очень нравилась. Теперь можно новую сразу в помойку выбрасывать. Одна бумага в составе. Печально.
Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, для того, чтобы доставка пришла вовремя оплатила через сайт доставку на почту, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга выдаёт ориентировочную дату доставки 8 с возможностью переноса на более поздний срок, оператор по телефону проблему решить абсолютно не может, больше в этот магазин не пойду, да и судя по другим отзывам могу сказать, что с таким отношением вы потеряете много клиентов!
Заказала ребёнку подарок на 8 марта, который она хотела, оплатила заказ, чтобы он успел прийти оплатила доставку почтой через летуаль, при заказе было написано о том, что посылка придет 7 марта, после оплаты товара и доставки через несколько дней при отслеживании трекинга высвечивается доставка не раньше 8 марта, но с возможностью отсрочки, при обращении по телефону сотрудник говорит а я что, я ничего не могу сделать, с руководством не соединяют, ребёнок отстался без подарка, а я без денег, отвратительный магазин, больше я в нём ничего покупать не буду!!!!
Как я решил сделать подарок!!!Хочу поделиться работой интернет магазина. В четверг я сделал два заказа духов, номера есть в скрин шотах один из них ишибочно. Позвонил на горячую линию и попоосил отменить на что мне сказали что все хорошо и заказ с номером 8975751254 отменен и деньги будут возвращены. В пятницу - это тоже видно по исходящим вызовам уточнил статус заказа ( смс об отмене небыло) мненя уверили что все отменено. В итоге сегодня доставили оба заказа и деньги не вернутся!!!! Оператор говорит что в программе видно два статуса отменён и отгружен!!!! Скажитеак такое возможно. И по поводу работы горячей линии - ее просто нет!!!! Все что возможно это претензии!!! Никаких дополнительных контактов они дать не могут
Товар был для подарка.
Товар пришел с окончанием срока, решить вопрос о возврате - не получилось, кол-центр не мог решить этот вопрос. Не советую больше связываться с интернет магазином т к: 1. на сайте нет информации о сроке продукта.
2. при заказе тоже никто не сообщает. 3. оставляя комментарий для доставки о звонке за час, в доставку не сообщается. 4. кол-центр - без комментариев. 4. Разочарование в таком отношении ко всему и особенно в Лэтуале. 5. Больше заказываь ничего не буду и никому не посоветую т к Вы продаете товар с окончанием срока и не предупреждаете об этом ни кого, но деньги списываете сразу, товар можно посмотреть после оплаты когда првезет курьер.