Летуаль — отзывы

Сегодня решил купить супруге подарочек на Новый год. Зашёл в мобильное приложение Летуаль, выбрал парфюм в наличие в магазине. Оформил заказ, оплатил. И по пробкам поехал в магазин за заказом. Приехал, а забрать заказ не представляется возможным так как заказ сделан через интернет и нужно чтобы в Москве его поставили в резерв. Притом что парфюм стоит в магазине на полке. Уже полтора стою под магазином и ожидаю когда сработает весь этот бюрократический механизм. Я был уверен - покупка через интернет для экономии времени и средств, но в этой компании так не считают. Продавец говорит звоните на горячую линию и отменяйте заказ,но при покупке в магазине это будет дороже, до горячей линии дозванивался 16 минут,обещали ускорить процесс но воз как говорится и ныне там…

Добрый день
Не советую компанию летуаль а качестве доставки
Уже мне как-то привезли косметичку с браком , ей будто пользовались , она была в пятнах , ткань от косметички отходила , мне ее заменили конечно, но ехать за обменом мне пришлось с одного конца города в другой , что крайне неудобно !
Теперь перед новогодними праздниками прислали косметичку и опять с браком , дозвониться на горячую линию невозможно, оставила отзыв на почту так и не перезвонили , а послезавтра нг и как дарить такой подарок я не знаю !

27.12.22 сделала заказ, оплатила на сайте. Доставка курьером. Дата доставки сформировалась автоматически на 28.12.22 с 12:00 до 16:00. Нужно ли говорить, что никакого заказа я не получила? (и вряд ли получу до НГ, а, впрочем, не удивлюсь, если вообще не получу). Курьер, да и никто вообще не звонил, смс не получала. На горячей линии оператор Екатерина (номер 305) заверила что доставят до 21:00, потом сказала, что решением подобных вопросов горячая линия не занимается, так как им за это не платят! Просто омерзительно!!! Я написала претензию, продублировала ее на почту - тишина. Дальше буду писать требование об оплате неустойки, а так же письмо- претензию на юридический адрес компании с описью вложения. Сами напросились! Стольким людям испортили праздник!!! Не у каждого есть свободных 10000 на дубль подарка!!!!

Полмесяца назад сделала заказ - корейская сыворотка и корейский крем для глаз. Такое чувство, что комплектуют мне его в Корее и доставляют оттуда же, причём пешком идут. Бизнес-аккаунт бесполезен. До этого меня уверенно кормили завтраками, а сегодня прям выяснилось, что они не обладают информацией о заказе! Спрашивала, мог ли заказ прийти, а статус в приложении не поменяться, и пару дней назад мне с Бизнес-аккаунта ответили, что это не возможно. И сегодня такие "а может быть ваш заказ уже в магазине и просто в приложении статус не поменялся?" Лэтуаль, вы издеваетесь что ли?! Это был последний мой заказ в через-интернет магазин. Больше я такого издевательства за довольно немалые деньги терпеть не собираюсь.

Жопострашная модель у них в рекламе, в черную пятницу, и сейчас, в Новый Год, она же еще и в иконке чата постоянно выскакивает теперь, и страшная она вовсе не из-за брекетов, неужели не было кого то приятнее

Здравствуйте, хотела сделать маме подарок на НГ, заказала и оплатила духи том форд чёрная орхидея. Моя мама живёт далеко, она купила билет на электричку проехала 100 км, пришла в магазин и ей сказали что заказа нет, через 2 минуты мне пришло уведомление что заказ отменён!!! Вы что там серьёзно???? Человек приехал за подарком а его нет и денег нет, не вернули за оплаченый заказ, ни духов ни денег!!! За неделю ничего мне не написали!!!! Как такое может быть?! В итоге мало того что испорчено настроение, плюс затраты на дорогу,нои деньги не вернули, оператор никак не помог нам в решении нашей проблемы.... От слова совсем. Моральный ущерб как будите компенсировать?

Покупала вчера в две подарочные карты на подарок, открыток бесплатных нет, нужно покупать открытки, в магазин получается завезли карты, а открытки нет, чтоб за счет продавцов сделать дополнительную прибыль себе, решили, что перед Новым годом и так сойдет, но тем самым отталкиваете покупателей, у меня вот желания нет больше к Вам приходить

24го декабря 2022 года оформила заказ в интернет магазине Летуаль. В заказе была доступна экспресс доставка за 4 часа, которую естественно я и выбрала. В личном кабинете заказ N9586045885 находится в статусе скомплектован и установлена дата доставки на 24.12.2022 с 09:00 до 18:00. В 21:00 в приложении Яндекс go мне пришло уведомление о назначении курьера, потом в 23:05 и в 00:45 и естественно никто так и не приехал и все эти курьерские заказы были отменены не знаю кем, но это и понятно ведь магазин работает до 22:00. На следующий день 25го декабря 22го года я позвонила в службу поддержки где оператор сообщил мне о задержке моего заказа и привезут мой заказ 25.12.2022 с 15:30 до 17:45 и придет мне смс или мне позвонит курьер за час до доставки. Но естественно ни чего не произошло. После 18:00 я оформила обращение с просьбой уточнить точную дату доставки, так как заказ я сделала для подарка и на днях мне нужно его вручать, а его все нет, на что мне ответили что что то зарегистрировали и позже вам ответим ( кстати этот ответ мне прислали ночью после 3х). Наступило 26 декабря 2022 и я опять звоню в службу поддержки и опять все тоже самое, ваша доставка назначена на сегодня, но время уже не называют. Я уже спрашиваю можно ли отредактировать заказ и поставить самовывоз на что мне говорят нельзя, у вас стоит доставка и все тут. Мне совершенно не понятно в чем проблема доставить оплаченный заказ! Мой заказ находится в магазине Летуаль по адресу город Новосибирск улица Фрунзе 238 до моего дома в 2ГИС показывает при пробках 8 баллов ехать 22 минуты на машине! В чем проблема доставить заказ???
Не рекомендую ни кому интернет магазин Летуаль!

Никому не советую заказывать в интернет-магазине. Будете ждать заказ,а его перенесут на другую дату, когда Вас дома не будет.

Заказ был оформлен и оплачен 17.12.2022. Дата доставки в Краснодар 22.12.2022. Сегодня 25.12.2022. Моего заказа на сегодня нет. Техподдержка по доставке, нагло врут о том, том что товар сегодня будет. Звоню с утра, каждый день, с 22 числа, попадаю на разных операторов, ответ один и тот же: « сегодня ваш заказ будет доставлен». Заказ был сделан для подарка. Заранее! Но из за ужасно безответственного поставщика, я вынуждена срочно менять планы. Прежде чем, совершить заказ в этом магазине, подумайте получите ли вы его в срок! О качестве товара , сказать не могу, т.к. до сих пор не могу его получить!