Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Некорректная консультация в Летуаль

2 августа 2023 года я купила тени в магазине Летуаль ( Екатеринбург
Веер Молл) , ( у меня был конкретный вопрос,я НЕ ХОЧУ перламутровые тени), тестера не было и она уверила,что они не перламутровые,так как она знакома с этой маркой и пользуется ими.Я поверила и купила.Буквально выйдя из магазина, я проверила и они оказались именно перламутровые. Я написала тут же заявление о аозвраг товара( магазин заявление принял и даже сфотографироваои мои тени ,что они новые), но не ответа ни привета до сих пор нет ( сегодня 18 августа,естественно они нашли лазейку- дождались когда пройдет 2 недели, чтобы отказать типа официально). Противно!!!

Не публикуют негативные отзывы!

Летуаль не публикует негативные отзывы, следовательно, все отзывы в данном магазине купленные! 17 июля 2023 года заказывала натуральное масло косметическое от шрамов, растяжек, неровного тона BIO OIL. Масло просто отвратительное! Запах дешевого растительного масла, а стоимость при этом достаточно высокая. Прошел уже месяц, а магазин так и не опубликовал мой отзыв. В технической поддержке пишут, что отзывы публикуют после проверки в порядке очереди.

Невнимательность.

Заказала в интернет-магазине помаду CHANEL ROUGE ALLURE VELVET тон 68 в иготе получила CHANEL ROUGE ALLURE EXTREME ТОН 116. Так на коробка от помады, которую я заказывала, а внутренность совсем другая. Цена между прочим немаленькая. Обидно, что являясь постоянным покупателем данного магазина, так разводят. Потеряли свою репутацию.

Просто ужасно

В магазине работают неодекватные консультанты !!! Я взяла шампунь что бы посмотреть фирму и качества , не вскрывала и даже не нюхала , а меня заставили его покупать .

Спасибо консультанту

Очень помогла с выбором Захаричева Светлана. Находилась в поиске парфюма 3 дня, рассматривала много разных вариантов. Светлана подсказала новинку Violet Bouquet . Потрясающий, пленящий аромат

Сервис отвратительный!! Доставку лучше не заказывать!!

Больше никогда не закажу доставку !!

Сделала заказ еще в начале июля, наивно думая, что это будет не намного дольше , чем доеду до магазина.
Но!
Заказ мало того что отправляют с Подмосковья в спб, логистике глупее не видела! Так плюс заказ гулял из отделения к отделению и обратно несколько недель, так как какой-то дефект( не удивительно что дефект, ведь почта России). В итоге я отметила заказ!
Заказ пришел в отделение Подмосковья! И его судя по треку никогда не забирал до последнего дня хранения!!! А мне никогда не возвращает деньги за заказ!! ( использовала подарочный сертификат!!) !Так как якобы он в пути.
Несколько раз писала в службу поддержки, все только обещают , что вот вот все вернут и все. Звонила 3-4 раз , каждый оператор говорит что-то новое, в субботу сказали что товар на складе и вот вот его отсканирует и тут же деньги вернутся , а вчера оператор сказал что заказ еще в пути в центральный склад! Определились бы уже!! Выглядит это как издевка над клиентами!!
Я не получили товар, в личном кабинете он до сих пор в пути ко мне якобы!
Единственный выход уже писать в жалобу в роспотребназдзор🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Заказ не был доставлен вовремя. Это не приемлемо. Все оценки минус.

Заказ должны были доставить 31.07.2023 до 19-00. Я его так и не получил в этот день. Поэтому все оценки только отрицательные.

Летуаль и работа с партнёрами

Добрый день. Наша компания решила партнёриться с Л Этуаль. Что из этого вышло. С нами общался менеджер, как только мы согласились разместить наш товар, менеджер с нами попрощался и сказал, что теперь нас будет сопровождать другой человек. Другой человек очень редко отвечал на сообщения, и как оказалось, те рекомендации по размещению которые дал предыдущий менеджер абсолютно не соответствует, тому что говорит новый менеджер. Было три регламента по размещению товара на склад. В итоге оказалось что не одни регламент неверен. И второй менеджер возмутительно спрашивал откуда у меня такая информация. Когда я сообщила,что всё получала от этого менеджера и от предыдущего возмущение закончилось. Далее этот менеджер с нами попрощался, как только мы привезли товар на склад (хотя нам обещали лично менеджера на весь период сотрудничества). После нам обещали бесплатная маркетинговое размещение и перевели на службу пождержки. Прислали документ, в документе оказались абсолютно неверные данные . В итоге добилась того, чтобы прислали новый актуальный документ, но не тут-то было как только мы сделали один баннер по инструкции которая указана, нам тут же сказали, что всё неверно и дали другие инструкции. В течение двух недель уже баннер не размещается, менеджер на связь не выходит, новый менеджер, по другим маркетинговым акциям не отвечает. Никому не рекомендую работать с данной. Л Этуаль заботится только о Л Этуаль на партнёров им чихать.

Плохое обслуживание

Сталкнулись с отвратительным обслуживанием в магазине Летуаль г. Санкт-Петербург станция метро Озерки. На просьбу помочь в выборе арамата и подойти к ветрине, консультанты ответили (стояли 3 работника) , что просто берете и на кассу, пробника нет и не будет. Поразило больше пофигестическое отношение консультантов, с места не сдвинулись. Молодцы.

Мошенники. Обман.

Заказ не привезли. Возврат не делают, удерживают денежные средства. Официальных ответов не дают. Поддержка пытается от вас отвязатся побыстрей.

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

BrandFab

ООО "Альтера"

Последние отзывы

ПроСТО кухня (кулинарное шоу)

Я с родителями всегда (каждый день) включаю эту передачу. Белькович готовит очень хорошо. В общем дальше не описать плюсы... И в принципе весь СТС крут..

Российские железные дороги

С 30.06.2026г по 1.07.2026г ехали на поезде 522 Новороссийск-Приобье в 12 вагоне!Наша проводница просто замечательная!Всё что надо узнает, объяснит, очень добра...

Кадровое агентство Нивел

Передали сюда проект по аутстаффингу линейного персонала для сети складов. Сроки поджимали, но ребята адаптировались под наши жесткие условия. Договоры чистые, ...

Holcim плиточный клей С2 TE

Нормальный рабочий материал под тяжелую большую плитку, держит все отменно, по вертикали плитка не съезжает, укладываю без переживаний за результат. От инструме...

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...