Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Некорректная консультация в Летуаль

2 августа 2023 года я купила тени в магазине Летуаль ( Екатеринбург
Веер Молл) , ( у меня был конкретный вопрос,я НЕ ХОЧУ перламутровые тени), тестера не было и она уверила,что они не перламутровые,так как она знакома с этой маркой и пользуется ими.Я поверила и купила.Буквально выйдя из магазина, я проверила и они оказались именно перламутровые. Я написала тут же заявление о аозвраг товара( магазин заявление принял и даже сфотографироваои мои тени ,что они новые), но не ответа ни привета до сих пор нет ( сегодня 18 августа,естественно они нашли лазейку- дождались когда пройдет 2 недели, чтобы отказать типа официально). Противно!!!

Не публикуют негативные отзывы!

Летуаль не публикует негативные отзывы, следовательно, все отзывы в данном магазине купленные! 17 июля 2023 года заказывала натуральное масло косметическое от шрамов, растяжек, неровного тона BIO OIL. Масло просто отвратительное! Запах дешевого растительного масла, а стоимость при этом достаточно высокая. Прошел уже месяц, а магазин так и не опубликовал мой отзыв. В технической поддержке пишут, что отзывы публикуют после проверки в порядке очереди.

Невнимательность.

Заказала в интернет-магазине помаду CHANEL ROUGE ALLURE VELVET тон 68 в иготе получила CHANEL ROUGE ALLURE EXTREME ТОН 116. Так на коробка от помады, которую я заказывала, а внутренность совсем другая. Цена между прочим немаленькая. Обидно, что являясь постоянным покупателем данного магазина, так разводят. Потеряли свою репутацию.

Просто ужасно

В магазине работают неодекватные консультанты !!! Я взяла шампунь что бы посмотреть фирму и качества , не вскрывала и даже не нюхала , а меня заставили его покупать .

Спасибо консультанту

Очень помогла с выбором Захаричева Светлана. Находилась в поиске парфюма 3 дня, рассматривала много разных вариантов. Светлана подсказала новинку Violet Bouquet . Потрясающий, пленящий аромат

Сервис отвратительный!! Доставку лучше не заказывать!!

Больше никогда не закажу доставку !!

Сделала заказ еще в начале июля, наивно думая, что это будет не намного дольше , чем доеду до магазина.
Но!
Заказ мало того что отправляют с Подмосковья в спб, логистике глупее не видела! Так плюс заказ гулял из отделения к отделению и обратно несколько недель, так как какой-то дефект( не удивительно что дефект, ведь почта России). В итоге я отметила заказ!
Заказ пришел в отделение Подмосковья! И его судя по треку никогда не забирал до последнего дня хранения!!! А мне никогда не возвращает деньги за заказ!! ( использовала подарочный сертификат!!) !Так как якобы он в пути.
Несколько раз писала в службу поддержки, все только обещают , что вот вот все вернут и все. Звонила 3-4 раз , каждый оператор говорит что-то новое, в субботу сказали что товар на складе и вот вот его отсканирует и тут же деньги вернутся , а вчера оператор сказал что заказ еще в пути в центральный склад! Определились бы уже!! Выглядит это как издевка над клиентами!!
Я не получили товар, в личном кабинете он до сих пор в пути ко мне якобы!
Единственный выход уже писать в жалобу в роспотребназдзор🤷🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Заказ не был доставлен вовремя. Это не приемлемо. Все оценки минус.

Заказ должны были доставить 31.07.2023 до 19-00. Я его так и не получил в этот день. Поэтому все оценки только отрицательные.

Летуаль и работа с партнёрами

Добрый день. Наша компания решила партнёриться с Л Этуаль. Что из этого вышло. С нами общался менеджер, как только мы согласились разместить наш товар, менеджер с нами попрощался и сказал, что теперь нас будет сопровождать другой человек. Другой человек очень редко отвечал на сообщения, и как оказалось, те рекомендации по размещению которые дал предыдущий менеджер абсолютно не соответствует, тому что говорит новый менеджер. Было три регламента по размещению товара на склад. В итоге оказалось что не одни регламент неверен. И второй менеджер возмутительно спрашивал откуда у меня такая информация. Когда я сообщила,что всё получала от этого менеджера и от предыдущего возмущение закончилось. Далее этот менеджер с нами попрощался, как только мы привезли товар на склад (хотя нам обещали лично менеджера на весь период сотрудничества). После нам обещали бесплатная маркетинговое размещение и перевели на службу пождержки. Прислали документ, в документе оказались абсолютно неверные данные . В итоге добилась того, чтобы прислали новый актуальный документ, но не тут-то было как только мы сделали один баннер по инструкции которая указана, нам тут же сказали, что всё неверно и дали другие инструкции. В течение двух недель уже баннер не размещается, менеджер на связь не выходит, новый менеджер, по другим маркетинговым акциям не отвечает. Никому не рекомендую работать с данной. Л Этуаль заботится только о Л Этуаль на партнёров им чихать.

Плохое обслуживание

Сталкнулись с отвратительным обслуживанием в магазине Летуаль г. Санкт-Петербург станция метро Озерки. На просьбу помочь в выборе арамата и подойти к ветрине, консультанты ответили (стояли 3 работника) , что просто берете и на кассу, пробника нет и не будет. Поразило больше пофигестическое отношение консультантов, с места не сдвинулись. Молодцы.

Мошенники. Обман.

Заказ не привезли. Возврат не делают, удерживают денежные средства. Официальных ответов не дают. Поддержка пытается от вас отвязатся побыстрей.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

Совкомбанк

Последние отзывы

МегаФон

в мегафоне услуги либо отсутствуют, либо в самом низком качестве!!! Обращаться в поддержку нет смысла, сначала все нервы потратишь на бота, когда наконец пробьё...

Rutube

Просто ужас. Каждую минуту реклама которую нельзя скипать. Все видео от не известных пользователей и все видео в низком расширении

Российские железные дороги

Хочу выразить благодарность проводнику поезда сообщением Кисловодск-Санкт-Петербург Визгалиной Марине. Дата поездки 27.06.2026. Проводница внимательная отзывчив...

Турклуб "Восход"

Это для меня первая поездка на Алтай с 17 июня по 25 июня 2026 года в таком формате. И о чудо, так повезло с инструктором Александрой Лесничая! ❤️❤️❤️Четкая орг...

ГУР Сервис - Пенза

Приехал с проблемой ГУР. Начал уходить уровень в бачке, при осмотре выявил течь из-под пыльников. Мастера сервиса оперативно демонтировали рейку и дефектовали у...

Программа "Прямой эфир"

"И хто там у нас ишо остался? ааааааааааа енти АРТИСТЫ эти МУЗЫКАНТЫ ЭТИ РЕВМАТИКИ - СКЛЕРОТИКИ И ПРОЧИЙ БОЕВОЙ ОТРЯД ФИЗИЧЕСКИ МАЛОМОЩНЫХ ХЛИПАКОВ? НИЧАВО ИХ Н...

Сыр White Cheese Zhukovka "Камамбер 50%"

Cливочный, нежный вкус, приятная текстура. Кроме камамберов пробовала еще плавленые сыры, как основа для сендвичей и просто намазка на бутерброд супер. У творож...