Помогает бизнесу стать лучше

Летуаль — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
1217 отзывов

Ужасное отношение

Был в Тц Фантастика,магазин Летуаль,решила меня проконсультировать некая Татьяна.Предложив несколько вариантов духов которые мне не совсем понравились решила просто без слов уйти, так как решила что я ничего не куплю! Зачем было что то предлагать?Отношение к клиенту ставлю оценку 1 из 10! Просто ужасно не доволен! Духи по итогу я себе выбрал сам и купил!Когда она увидела что я купил себе не дешевую модель духов, она очень подсуетилась и позвала меня на кассу! Я сказал что не нужно! В итоге она встала за кассу и пробила мне духи! Крайне не доволен! 15 января 2023год!

Хамоватые консультанты

Пришла купить тональный крем. Вместо того, чтобы подойти и помочь мне, консультант подошла ко мне, остановилась за спиной и начала молча смотреть, что я делаю. Далее женщина начала намекать на то, что данные тональные крема слишком дорогие для меня.
Когда уже ваш персонал научиться элементарной вежливости?
Покупать что-либо в вашем магазине желания больше нет.

Не связывайтесь с интернет-магазином и доставкой

13.01.23 сделала заказ на сумму более 1000 р с доставкой вечером того же дня с 19.00 до 23.00. В форме заявки указано, что курьер позвонит за час. Никто не позвонил и заказ не был доставлен. 14.01.23 с утра позвонил курьер, сказал, будет через 10 минут, какое же было разочарование, когда он принёс абсолютно не мой заказ, 1 крем тонак, у меня 6 позиций из линейки известного бренда. Позвонила на горячую линию, обещали решить вопрос. 15.01.23 я узнаю, что заказа не будет. Непрофессионально, любой маленький магазин работает ответственно. Это был заказ , подарок девочке на ДР. НЕ РЕКОМЕНДУЮ заказывать в данном магазине, если не хотите такого подвоха (

Безобразное отношение

Сделала интернет заказ, заказ был оплачен, доставку указали на 30.12.22г. Ничего подобного, заказ пришёл в магазин 09.01.23г., он уже не нужен, хотела отменить, позвонила отменила, он не отменяется, деньги не возвращаются, говорят - ждите курьера когда он заберет посылку, вопрос -когда это случится? В конце февраля???? Отвратительный сервис, никому не советую.

Обманщики и вруны

Заказала 05.01 в приложении товар, доставку оформила на 08.01. Никто не приехал и даже не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается. Окей, после ругани с колл-центром перенесли доставку на 11.01 с 12 до 16. И опять никто не приехал, и не предупредил! Позвонила в колл-центр снова, оказалось, что мой заказ в принципе не скомплектован! И двух позиций в принципе нет (когда мне об этом собирались сообщить? Загадка). Попросила отменить заказ вообще, по итогу - в приложении значится, что заказ (1 позиция) будет доставлен 11.01 до 22.00. Ну черт с ним, думаю, пусть уже доставляют, а то ни денег, ни крема не увижу. И они снова ничего не доставили! И опять без предупреждения, просто сами перенесли доставку на 12.01. Уверена, что сегодня опять ничего не доставят!

Итог: если хотите получить косметику - ничего не заказывайте в этом приложении. ПЛетуаль - обманщики и мошенники! Буду писать в Роспортребнадзор!

Отвратительная доставка товара!!!

Заказ в срок не доставлен! Курьерская служба самовольно переносит доставку не согласовывая с получателем ни дату ни время! И даже после того как я с ольшим трудом связавшись с ними поменяла время доставки ( при чем это было сделано заранее, за сутки) товар доставлен не был. Курьер позвонил и сказал что ехать в указанный период времени ему не удобно! И он не поедит! Ждите следующего раза! При чем заказ оплачен, и оформлялся за ранее к нужному времени!!!

Помойка! Хотите потрепать себе нервы - велком!

Просто ужасно! Сделала заявку через сайт, в приложении появилась дата доставки 10.01 с 12 до 16. Естественно, никто не привёз заказ. В 16.00 я начала атаковать Летуаль, девушка на горячей линии извинилась, сказала что заказ будет вечером, мы поменяли адрес доставкт с рабочего на домашний, пришла отбивка от курьериста, что заказ привезут вечером. Вечером пришла отбивка от курьериста, что заказ перенесён с вечера на утро следущего дня, адрес доставки поменять не получается, дома меня в это время не будет. Летуаль не отвечает, курьерист не отвечает. Деньги повисли в воздухе. Непонятно как деньги возвращать. Одно расстройство и разочарование. Спасибо, Летуаль, за испорченное настроение. Надеюсь верну деньги и больше никогда ничего в этой помойке не закажу и всех знакомых предупрежу о таком кидалова.

г. Рыбинск, Герцена ул., 62, ТЦ Сенная площадь

Оформил в личном кабинете официального сайта заказ, оплатил его и сразу получил уведомление о том, что он отправлен на комплектацию. Через несколько минут пришло сообщение о готовности к выдаче. Оперативно, подумал я, но в принципе как и раньше, всегда покупал парфюмерию в лету. Через пару часов приехал в магазин, продавец спросила фамилию, а не номер заказа и меня это немного насторожило, но ладно... Она минут 5 нервно искала мой заказ в разных пакетах и коробках сваленных друг на друга в районе касс, но так и не нашла. После этого спросила номер заказа, посмотрела в компьютере, по второму кругу стала искать в тех же пакетах и коробках, но увы... Позвала директора магазина, та посмотрела в компьютер и о чудо! Оказывается мой заказ ОТМЕНЁН! Кем и почему она сказать не может, отправляет меня на горячую линию, звоните говорит и выясняйте. Это почему Я должен выяснять? Спрашиваю и недоумеваю от ситуации, мне не приходило сообщений об отмене. В это время, директор отходит к другому покупателю и начинает консультировать по ароматам, продавец вообще пропала из поля зрения. Но мне нужен подарок на завтра, сегодня 30.12, что это за отношение, никакого желание решить со мной возникшую проблему. Я не отступаю и подхожу к директору, требую заняться моим вопросом и просто не даю ей возможности работать с другим клиентом, мой взгляд упал на подсобное помещение, дверь была открыта и тут я увидел первую продавщицу, она сидела за столом и обедала! Мозг мой закипал, видимо "работницам" стало понятно, что я так просто не отстану, директор стала звонить, выяснять, но постоянно повторяла, что сейчас ничего не решить и нужно ждать 12 ДНЕЙ!!! ЧТО?!!! Я не собирался сдаваться, в итоге, мне через несколько минут восстановили подарочные сертификаты на 6000 рублей, оплату с карты вернули 10.01. Заказ я оформил повторно, но уже с получением в другом магазине, там прошло всё гладко, но это был последний мой опыт с лету.

Давно потеряли лицо, от компании осталось одно название

Наконец-таки добралась написать отзыв об этом говно-компании. Подарили мне коллеги карту на 10т, которую нужно было потратить. В несколько этапов получилось что-то приобрести.
Могу сказать, что тестеры- от того, что мы покупаем с
Оформила заказ перед НГ, в город Саратов. Дата доставки была 30.12.22. Я за это время успела из другого города приехать в место назначения, где должна была получить свой заказ ( там были небольшие подарочки для родных). Естественно 30 числа заказ не пришел, мало того, он еще был в МО и все последующие дни. Служба поддержки Летуаль давно «умерла», там на связь вообще никто не выходит, как в самом приложении так и во всех мессенджерах, что они указывают. В общем 2 января я дозвонилась на гор.линию, где мне сообщили, что доставка 17 января. Летуаль-Вы нормальные вообще? Зачем вы в лк указывание дату доставки 30.12, если заведомо вы знаете, что он будет отправлен почтой-России и за 4 дня он не придет заказчику?
Сюда больше ни ногой. Люди не ведитесь на акции и все прочее. Там парфюм уже давно не оригинал. Можете на тестеры не ориентироваться, т.к запах с тем что вы купите-будет отличаться, и он исчезнет через 20 минут.

Летуаль доставка и онлайн заказ

Проблемы начинаются уже с начала заказа. то страница не загрузилась , то сбросилась. Заказали ок! Обязательно смотрите дату. Может автоматом поставить на ближайшую. Своей доставки нет! Заказы отдают фирме! Коммуникация через почту. И начинается эпопея с доставкой… мой заказ переносили 4 раза. Вы ставите с 15-19.00 не важно. Доставка с 10-20.00 сиди жди! Курьер не звонит. Общение через смс. С посылом : у курьера загруженность не успевает… вы ждёте ? Ок отодвигает чуть дальше. Через 2 часа. СМС на завтра заказ. И перенести нельзя… звоним в Летуаль. А что вы ругаетесь ?! Мы тут не причём! Отвратительно ! Отказывается от заказа в личном кабинете. Через полтора дня понимаем, что заказ не отменён. ( и не доставлен! ) звонок в Летуаль: а что вам заказ не нужен? С такой доставкой уже нет! Отвратительный сервис! Одна звезда и то много !

Недавно просмотренные

Летуаль

Летуаль - сеть магазинов парфюмерии и косметики, занимает прочное лидирующее положение на российском рынке. На сегодняшний день в Москве насчитывается более 115...

BrandFab

ООО "Альтера"

Последние отзывы

ПроСТО кухня (кулинарное шоу)

Я с родителями всегда (каждый день) включаю эту передачу. Белькович готовит очень хорошо. В общем дальше не описать плюсы... И в принципе весь СТС крут..

Российские железные дороги

С 30.06.2026г по 1.07.2026г ехали на поезде 522 Новороссийск-Приобье в 12 вагоне!Наша проводница просто замечательная!Всё что надо узнает, объяснит, очень добра...

Кадровое агентство Нивел

Передали сюда проект по аутстаффингу линейного персонала для сети складов. Сроки поджимали, но ребята адаптировались под наши жесткие условия. Договоры чистые, ...

Holcim плиточный клей С2 TE

Нормальный рабочий материал под тяжелую большую плитку, держит все отменно, по вертикали плитка не съезжает, укладываю без переживаний за результат. От инструме...

Стильные Кухни и Интерьеры (Казань)

Заказывали шкаф-купе с фотопечатью. Процесс был долгим, дизайнер прислал макеты, согласовывали неделю. Когда привезли и собрали, я была просто в восторге, смотр...

Квартал Новая Олимпика

Спасибо менеджерам за подбор квартиры. Нашли для меня идеальный вариант по бюджету и плановой сдаче дома. Взяла в новой Олимпике, пока на этапе стройки. Соответ...

Стильные Кухни и Интерьеры (Нижний Новгород)

Делали кухню в малогабаритку 5 кв.м. Боялась, что не влезет ничего. Перед заказом посмотрела кучу роликов, фоток. Нашла для себя несколько идей, но здесь дизайн...