МегаФон — отзывы

Обращалась в поддержку с вопросом подключения домашнего интернета, целый день переписки, вопрос не решен. 1. Заявку не зарегистрировали. 2. Вопрос не решили 3. Обратной связи в поддержке со стороны операторов не было.

Приобрел себе в мае 2023г. номер в Мегафоне, Тариф Максимум. 05 июня подключил в услуге МегаСемья номер, которым пользуется моя дочь. Таким образом, тариф 900 руб. в месяц и можно пользоваться двумя номерами - я и дочь. При этом у дочери - кнопочный телефон, без выхода в интернет. 05 июля благополучно списалась абонентская плата - 900 руб. А 7 июля когда моя дочь хотела позвонить со своего номера - там звучала предупреждение, что денег недостаточно. Стал разбираться, зашел в свой кабинет - смотрю - а в услуге Мегасемья нет уже никакого подключенного номера. Зашел в личный кабинет номера дочери, а там значиться минус 600 рублей. Т.е. и с моего номера списали 900 р., и на номер дочери повесили долг в 600 руб. Позвонил в Мегафон, соединили с оператором, первый оператор - мужчина сказал, чтобы я опять подключил в Мегасемье этот номер, типа сбой такой был. Я подключил, но: задолженность по номеру дочери никуда не делась, и звонить она по прежнем не может со своего номера. Позвонил второй раз, еще раз все рассказал, оператор была девушка, она начала говорить: это Вы наверное случайно подключили отсроченный платеж (ну конечно - дочь с кнопочного телефона случайно зашла в личный кабинет!!!), причем не сообщила главную причину: почему Мегафон отсоединил номер моей дочери, да еще навесил задолженность в 600 руб. на него! Но до сих пор проблема не решена, дочь со своего номера звонить не может! Задолженность так и висит. То по факту как только я стал пользоваться Мегафоном, сразу появились проблемы и задолженность на пустом месте. И не факт, что эта ситуация не повторится в любой момент. Да еще потом после общения СМИ пришла - типа оцените услугу. Там еще приписка: Это бесплатно. Но когда я набрал 0 и хотел отправить, сразу высветилась предупреждение: Отправить сообщение с повышенным тарифом, но когда жму Запретить, то отправки нет. То есть даже за отправку сообщения с обратной связью деньги собираются брать, хотя утверждают, что это бесплатно. Если меня будут читать неуважаемые представители Мегафона - назовите хотя бы 1 причину, почему мне лучше не переходить к другому оператору, а остаться с Мегафоном?

В д. Золотовой, Московская обл., связь и мобильный интернет ужасный, хотя год назад всё было супер, пора переходить к другому оператору.

Муром, офис Мегафон на улице Ленина , даже не стали разговаривать, хотелось просто узнать остаток на счёте. Позор!!!

Отказали в возврате бракованого телефона! Аппарат нереально быстро нагревался ,и батарея садилась прям на глазах, на что сотрудники ответили что это нормально, и вообще телефон за 29.000 тыс это из низкой стоимости!!!!!!
Никому не советую, пожалейте себя,свои нервы и деньги!

Переехал на съемную квартиру, интернет был проведен до меня. Роутер был взят в рассрочку, тариф выбран самый дорогой. При загрузке чего-либо(любым способом - торрент, через браузер, в стиме, где угодно) скачивает 1 минуту, после чего роутер отваливается на 20 минут. Написал в поддержку, попросили скинуть скриншот с сайта спидтеста. Как оказалось, им в чат поддержки нельзя скидывать фото. Сказал им об этом, ответ - попробуйте с телефона. Оказалось, что и с телефона нельзя, и они просто проигнорили мое сообщение и вышли из чата.
На следующий день написал снова, опять попросили фото, но под конец уже записали на меня специалиста. Я сказал - я буду дома в 19-20, вернусь только к этому времени. Как итог я вернулся раньше. В 15 звонок в дверь, приехал специалист. Блин, это уже совсем неуважение. Какие нафиг 15 часов дня??? А если бы меня не было, мне бы потом поддержка писала что я не открыл ему дверь?? По итогу специалист увидел, что у меня упал роутер, проверил скорость на спидтесте, проверил соединения и все, что он смог сделать это сказать "Ну роутеры мы не меняем, купите себе свой, лучше будет". Приехала девушка со своим роутером, вроде все было хорошо. Вчера и по сегодня я вижу самый худший интернет который вообще можно себе представить. Обычная страница сайта грузится по 7 секунд. Сообщения в телеграме/ватсаппе доходят с задержкой, спидтест говорит, что задержка составляет 90 ms, в любой онлайн игре пишется что задержка 120 ms, причем абсурдность - Вы хоть раз в жизни видели, чтобы у вас во время игры онлайн просто выключался роутер от перегрузки? Никаких предупреждении о проводимых работах, никакой конкретики. Напомню, что это единственный провайдер в моем доме. Даже Ростелеком будет лучше работать, чем Мегафон))))))))))))))))
Пробуйте обходить стороной как минимум домашний интернет от данного оператора связи
p.s. не смог в течении 6 минут выставить этот отзыв, не прогружалась капча а потом отвалился роутер, пришлось подключаться к интернету с телефона)))))

Хорошая попытка обмана. Тупые мошенники прислали письмо типа от Мегафона. Но дело в том, что номер телефона давно переведен на другого оператора Проверяйте все сайты и ссылки, мошенников развелось очень много.

С каждым днём интернет все хуже и хуже. Звонки прерывают, какие то посторонние звуки шумы. Мегафон , совсем оборзел. Только минусы.

Обман . в конце концов поддержка по телефону озвучила информацию которая оправергает информацию в чате

Мегафон - это чистой воды мошенники . Подключают без моего согласия пакет услуг. Права потребителя не соблюдают напрочь. Для чего законы придуманы ? Только для обычного народа ? Почему нарушают права потребителя ?