МегаФон — отзывы

Воруют деньги как хотят. Телефон лежит дома мобильным интернетом не пользуюсь подключён к вайфаю. А Мегафон списывает в наглую якобы пользуюсь ихним интернетом мобильным.

Уважаемое руководство компании Мегафон, настоятельно рекомендую пересмотреть свой подход к сервису обслуживания действующих клиентов. Тратить огромные средства на рекламу с участием звезд для привлечение новых клиентов и так неуважительно относится к существующим, на мой взгляд нерационально.
Я очень редко пишу негативные отзывы, но тут, как говорится, переполнило!
Ситуация следующая: я давно отказалась от услуг Мегафон, но моя мама пользуется оператором данной связи до сих пор, на протяжении 15 лет! Номер телефона зарегистрирован на мое имя. Шесть лет назад я сменила паспорт и фамилию, в связи с замужеством. Недавно Мегафон попросил обновить мои личные данные. Мы сразу отреагировали на данное сообщение и хотели оперативно это сделать, НО сделать это оказалось не просто!!! Было использовано три варианта: 1. Личный кабинет – самостоятельно внести изменения и подтвердить через Госуслуги – вариант оказался не рабочим, ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕЛЬЗЯ;
2. Внести изменения онлайн через оператора 8 800 550-05-00 (горячая линия Мегафон) - вариант также оказался не рабочим. Не знаю зачем указывать номер телефона, на который НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ. Звонила несколько раз, ожидала оператора более 15 минут и на протяжении данного времени звучало сообщение «время ожидания оператора составляет более 10 минут». Не знаю, сколько требуется времени или суток, чтобы услышать этого оператора, но у меня этого времени нет и желания тоже.
3. Личное посещение офиса Мегафон. Был выбран ближайший офис: МО, г. Солнечногорск, Красная ул., 22А. НО….И В ОФИСЕ МЕГАФОН, МНЕ НЕ СМОГЛИ ПОМОЧЬ внести изменения и подтвердить данные. Мною был предложен оригинал паспорта с отметкой о прошлом документе, где данные совпадали с Договором, электронный вариант свидетельства о браке и кабинет Госуслуг. Камнем преткновения стало отсутствие оригинала Свидетельства о браке, которое я естественно не ношу с собой. И я уверена, что это не жесткий регламент компании, о котором мне было сказано, т.к. со оригинала хотели снять скан, который я готова была предоставить, а просто абсолютное безразличие к клиентам. Это проявлялось всем видом сотрудника, поведением и интонацией. Сначала мне предложили сделать это самостоятельно через личный кабинет (см. пункт 1). А когда я попросила телефон руководства, мне предложили связаться через горячую линию (см. пункт 2). И какого было мое последнее удивление, когда оказалось, что я общаюсь с директором офиса…..
Уважаемая компания Мегафон, за эти дни я поняла, что вы не цените время своих клиентов и вас абсолютно не беспокоит какой сервис услуг вы нам предоставляете. В отличие от вас, я ценю свое время и предпочитаю уважительное отношение к себе, и комфортное пользование услугами. Для себя я сделала выводы и отказываюсь от ваших услуг окончательно. Ну, а тем, кто задумывается перейти на данного оператора, искренне не советую этого делать.

Нахожусь рядом с вышкой мегафон связи нет звонки прерывают интернет вообще пропадает глючит скачет. Оборзели. До оператора не дозвониться . Будем подавать жалобу на мегафон на сайт Кремль .ry. лохотроншики. Самое негативное мнение о мегафоне одни маты.

Хочу оставить отрицательный отзыв:
1) чтобы дозвониться и озвучить проблему, приходится ожидать более 20 минут
2) операторы( трое!!))- озвучивают каждый свою версию!!!
3)оставив отзыв , так и не дождалась обратную связь с оператором мегафона
4) к сожалению, негативные эмоции получаю уже не в первый раз от Мегафон
К сожалению мой вопрос так и не решен….

Раньше связь мегафон была для меня хорошей,сейчас отвратительна, вышка рядом- связь плохая, и надоели ваши смс о том ,что у "вас кончились средства", хотя в личном кабинете смотрю потрачено с гулькин нос.Эти напоминания достали , плачу все вовремя.И переходяшие остатки.???..для чего они , если я не могу ими воспользоваться.430 рублей мне лишку тариф,придумайте что нибудь подешевле для таких пенсионеров ,как я

Жулики, списывают деньги за услуги , которые сами без ведома хозяина номера подключают. Собираюсь жаловаться в Роскомнадзор.

Связь безобразная в Забайкалье, невозможно даже поговорить, пропадает полностью на 5-10 минут, каждые пол часа. Буду переходить на другого оператора, хотя с мегафоном более 15 лет

Прокляла тот день,что перешла в эту компанию.По телефону никогда нельзя дозвониться.Если,что не показывает,то и ничего вам не исправят, даже если и дозвонились,после нескольких часов ожидания.Никому не советую переходить.Уговаривают хорошо,после установки бросают.Главное плати деньги.

Всём доброго времени суток кроме мегафон! Купили ребёнку второй телефон , обыкновенный кнопочный без интернета только для звонков. И начались проблемы, при нулевом балансе оператор загоняет в долги, зачем это делать не понятно. Операторам не дозвониться, вопросы они порешать не могут. Просили тариф чтобы при нулевом балансе он просто отключался и всё, это у них тоже не получается.

Применительно к Мегафону вспомнилась загадка. "Висит груша- нельзя скушать". Помните, что это такое?! А вот и не угадали! Это пакет интернета 15 ГБ, который перешел с прошлого месяца на текущий, а воспользоваться им по сути нельзя.
Как в фильме про Кавказскую пленницу...Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса...Вот и я думаю, черт меня дернул перейти с Билайна и его безлимитного интернета на это зелено-фиолетовое недоразумение. А все потому, что Билайн у меня на даче просто не ловит, а Мегафон - пожалуйста.
В общем, перешли всей семьей...Попользовались месяц без особого восторга, далее был отпуск 2 недели и этими симками пользовались из месяца всего 2 недели, остался неизрасходованный интернет, который перешел на новый месяц. Соответственно, вместо 50 ГБ отображалось 65. В один прекрасный день оказалось, что ни у кого из моей семьи, кроме меня, мобильного интернета нет, а в ЛК светится, что еще целых 15 ГБ. Оказалось, что пользоваться ими может только организатор Мегасемьи. А все остальные условно говоря "сосут лапу" и ожидают, когда пакет обновится в новом расчетном периоде.
Т.е. по сути, есть предоплаченный пакет, а воспользоваться им практически нереально, т.к. у организатора тарифа есть Мегасилы и трафик не расходуется, т.к. видео, соцсети и т.д. условно бесплатны и безлимитны.

В общем, налицо пример патологической жадности и обман потребителя.

Надеюсь, Мегафон когда-нибудь нарвется на хорошего въедливого адвоката, который будет обладать уймой свободного времени и затаскает их по судам